新时期图书馆电子阅览室创新管理策略研究

谭艺

摘 要 随着现代社会的不断发展，图书馆内电子阅览室的服务与管理模式也在逐渐提高。电子阅览室作为图书馆内的重要组成部分，凭借其独特的存在形式，需要工作人员能够根据时代的发展变化及时调整管理策略，促使电子阅览室能够满足读者的更多需求，从而实现其存在的基本意义。本文就新时期图书馆内电子阅览室的管理现状以及未来发展策略做出简要分析。

关键词 图书馆电子阅览室;服务现状;创新管理策略

1 图书馆内电子阅览室的管理现状

（1）电子阅览室的实际作用并未得到实现。电子阅览室的成立，主要是为了给读者提供查询参考文献或阅读资料等其他电子信息资源的机会。但在实际发展过程中，却经常由于电子阅览室的管理制度不够明确，而导致很多读者把电子阅览室当作另一种形式的网吧，让本应该被用于查阅资料的电脑却被人们用做进行各类娱乐项目。当这种情况出现时，其实就说明电子阅览室的实际作用并未得到充分实现，仅仅让它的存在形同虚设。

（2）电子阅览室内工作人员服务意识不足。虽然每间电子阅览室内都配有专门的工作人员，但很多时候，工作人员并没有自己的工作职责产生正确的认识，仅仅认为自己的日常工作就是值班和打扫卫生等简单的内容。并不具备足够的服务意识，无法在读者遇到麻烦的时候主动上前帮其解决，并缺少与读者的交流沟通，在一定程度上阻碍了电子阅览室的进一步发展。除此之外，图书馆在聘请工作人员时，并没有过高要求他们的专业能力，导致这些工作人员缺少基本的专业素养。即使有读者咨询相关问题时，电子阅览室的工作人员也都无法给予专业的解答，从而影响了电子阅览室存在的实际意义，并违背了电子阅览室的设立初衷与服务宗旨。

（3）电子阅览室内的应用网络存在安全隐患。虽然我国的网络技术一直都处于不断的发展之中，但还是会偶尔存在一些与网络安全问题有关的隐患。再加上图书馆电子阅览室在日常管理方面存在一些疏忽，对馆内信息系统缺少必要的安全检测与维护，就更会加剧网络安全问题的产生。虽然图书馆电子阅览室内大多都是书籍资源，但不排除有被不法分子恶意攻击的可能，而且这种问题一旦发生，会对图书馆造成很大程度的损失。由此可见，如果电子阅览室内的应用网络长期存在安全方面的问题和隐患，就会对读者的正常使用产生影响，从而导致电子阅览室无法得到实际的发展与进步[1]。

2 图书馆电子阅览室的创新管理策略

（1）加大电子阅览室职能的宣传力度。传统的图书馆模式已经被人们所熟悉，并基本上可以得到人们的合理利用。但电子阅览室由于自身獨特的性质，容易导致其实际职能无法得到人们的了解。即使人们选择电子阅览室，也难以进行熟练的操作。而面对这种情况，就需要相关工作人员加大电子阅览室职能的宣传力度。特别是对于信息检索和查阅的步骤要通过印制专门指导手册的方式，帮助读者进行实际操作。除此之外，还可以在中小学校中开展“4.23世界读书日”等系列活动，通过宣传单页和公告牌的方式，扩大图书馆的知名度而且还能够让更多读者了解电子阅览室及有关职能。避免出现年轻人占用电子阅览室来进行娱乐消遣的现象，能够真正发挥电子阅览室存在的积极意义。必要时还可采用制定相关管理规定和制度的方式，规范人们在电子阅览室内的基本行为，让电子阅览室的存在能够切实为有需要的读者创造实际意义，减少某些不良行为的出现。从而提高电子阅览室的使用效率，为日后的进一步发展打下坚实基础。

（2）提高电子阅览室工作人员的服务素质与专业能力。电子阅览室的正常运转离不开内部工作人员的配合与努力，所以要重视工作人员相关素质与能力的培养，从而进一步发挥电子阅览室的实际作用。作为电子阅览室的工作人员，首先需要明确自己的岗位职责，才能保证有效开展日常工作。而管理者可以通过制定工作人员基本职责与义务的规章制度的方式，使工作人员能够切实发挥自己的岗位作用，实现主动与读者进行交流沟通，及时为他们提供帮助，更专业的服务读者，从而确保电子阅览室的正常运行。除此之外，管理者还要定期对电子阅览室工作人员进行培训教育，可以通过到其他图书馆内进行交流学习的方式，使工作人员的专业能力得到提高，从而成为具备高素质的专业人才，能够在工作过程中满足读者们的日常需求，不断提高自己的服务质量与工作效率。

（3）重视电子阅览室的网络安全防护问题。在新时期的发展过程中，有关网络使用的安全问题经常会被人们提起。而这对于依赖网络技术的图书馆电子阅览室来说，也是需要引起足够重视的基本问题。这就要求图书馆管理员在开展日常工作时，必须要对内部网络的安全问题给予足够重视。并通过制定相应的防护措施，确保图书馆内的信息资源能够处于安全的环境之中。可通过定期对电子阅览室内网络进行检测与更新，或安装相应的防火墙软件等安全防护策略，在一定程度上避免安全隐患和问题的出现，保证正常为读者提供服务，从而确保电子阅览室的服务质量[2]。

3 结束语

图书馆电子阅览室的建立，本就为了给读者提供更多优质的阅读服务，即使在其实际的发展过程中遇到一些问题，管理者也会对实际情况及时做出研究与分析，并通过不断提出更多创新策略弥补现阶段中的不足。确保电子阅览室能够在今后的发展过程中，满足读者更多有关电子信息资源的阅读需求，切实发挥电子阅览室存在的实际意义，使电子阅览室能够得到不断的完善与发展。

参考文献

[1] 解晓毅，谢强.公共图书馆电子阅览室免费服务面临的问题与对策分析[J].国家图书馆学刊，2012，（4）：65-71.

[2] 李杰.大数据下图书馆服务的策略与挑战[J].现代情报，2014，（10）： 143-145.