管理层角色和战略规划过程

李子腾

[摘要]文章选择沃尔玛和雀巢直接供应合作项目作为案例，分析直接供应项目所使用的瀑布模式和敏捷模式之间的差异，探讨四个项目执行层在直接供应项目中的作用。

[关键词]项目执行;项目管理;战略规划

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.04.099

1管理层在全球项目案例中的作用

为项目成功启动、计划、实施，将项目高级角色划分为赞助商、客户、指导团队和项目管理办公室。

1.1项目执行层角色

赞助商被定义为：为项目提供财务资源的个人或团体。项目发起人通常是项目的独立或主要投资者、项目的实际投资以及项目成功的最大受益者[1]。赞助商处于企业项目管理的组织结构中间位置，并作为高层领导和项目经理以及项目执行团队的连接。赞助商在项目进展中具有重要特征，能够最大限度地满足公司的战略发展需求。

客户是负责建设项目的经理。客户需要为组织的外部项目选择一个好的承包商，并为组织的内部项目选择一名优秀的项目经理。项目负责人可以提出项目的建设目的和相关的功能需求，并参与设计调查和设计单位的选择。

指导团队通常会根据最高领导人和最高领导人的直接报告担任职务。指导小组的职责是根据组织和资源，选择项目的战略规划，确保准确的项目进度报告和必要的调整[2]。

项目管理办公室是负责监督整个管理系统的组织要素，管理系统的存在能有助于有效实施项目管理，实现组织目标和行动最大化。系统项目越来越大，项目规模也越来越大。因此，项目管理办公室作为负责项目集中协调和管理的组织部门，也变得越来越重要。

瀑布模型：根据信息管理方法，开发过程按照从项目开始到项目结束的一系列阶段顺序进行。敏捷模型：分解项目形成小模块，质量根据需求优先，然后快速交付以加速功能的实现，并获得足够的反馈用于下一次迭代。两者之间最显著的差异：敏捷支持快速交付时间，并通过尽快获得反馈来响应未来需求的变化。

1.2沃尔玛和雀巢直销项目

随着市场竞争的不断加剧，供应商直接供应模式实现了最大化，大大缩短了交货时间，提高了零售商的服务水平。正是基于这样的市场条件，沃尔玛和雀巢于2012年8月正式启动了直接供应合作项目。双方在合作的初始阶段，采用了瀑布式方法。雀巢已在全国建立了83家经销商，为超过300家沃尔玛商店提供服务。与此同时，沃尔玛已经为雀巢公司建立了20多个采购办事处。这个瀑布模型中的两家公司有两个缺点。第一个缺点是雀巢的交付不够及时。第二个缺点是沃尔玛对雀巢的订单无法满足沃尔玛门店的需求[3]。

双方一直希望尝试使用其他模式，并于2012年1月重新构建了项目合作谈判。合作项目采用了敏捷模型。雀巢的经销商供应链派出专门负责沃尔玛商品分销和货物补充的人员，每周拜访客户以及直接供应业务的反馈[4]。沃尔玛成立了直接供应项目组，并优化了整体业务。沃尔玛培训雀巢销售团队，每月进行绩效评估，及时反馈问题，并对双方的配送中心进行偏好访问。2014年前，沃尔玛的销售额有了显著改善。

1.3PMO在本案例分析中的作用

在合作的早期阶段，沃尔玛和雀巢采用瀑布式方法。在这个阶段，项目管理办公室作为项目管理的执行者，发挥着集中管理的作用，以确保瀑布模式顺利进行。雀巢和沃尔玛公司在发现瀑布模型的弊端后，项目管理办公室已从执行者转变为变革者，成为了新模型的推动者，在项目模型的转型和推广中起着至关重要的作用。确保瀑布模式顺利平稳地过渡到敏捷模式[5]。

2战略规划过程的步骤及其重要性

2.1战略分析

战略分析通常使用SWOT分析。沃尔玛的内部优势在于沃尔玛的完全标准化管理，沃尔玛的价格优势是显而易见的。沃尔玛的劣势在于，由于货物种类太多，它在某一领域与竞争对手竞争处于不利地位。沃尔玛的机会是利用收购、兼并和联盟来与其他国际品牌合作。沃尔玛的威胁是市场网络化，电子商务平台正在迅速发展，对沃尔玛等传统零售商构成了威胁。

SWOT战略分析的重要性在于解释组织内部的优势和劣势，了解组织外部的机遇和挑战，并对组织在未来市场中的竞争产生了非常重要的影响。

2.2指导原则

当组织完成SWOT分析时，公司高管应提供指导原则，包括愿景和宗旨。愿景是指导或影响组织及其成员的行为和行为的未来场景的景象。沃尔玛一贯坚持“服务至上，员工与众不同”的宗旨，企业宗旨是企业存在的根本原因，是企业生存的目标。沃尔玛提出“帮助客户节省每一分钱”的宗旨，并实现最便宜的价格承诺。

指导原则的重要性在于有效地培养和激励组织内所有员工增强内部职能，激发个人潜能，促使员工盡一切努力提高组织生产力，最终实现组织提高客户满意度的目标。

2.3战略目标

通过制定指导原则，公司高级管理层进一步确定了公司的战略目标。战略目标体现了企业的使命和功能。企业的所有公司部门都需要有目标;目标取决于各个公司的不同战略目标。沃尔玛是全球最大的零售商和全球连锁公司。其战略目标是专注于开设每家商店，服务每一位客户，并实现公司的核心使命。

战略目标的重要性在于战略目标的激励作用。当企业目标充分体现员工的互利互惠，战略目标和个人目标相结合，将在很大程度上激发员工的积极性和奉献精神。

2.4流程细化目标

流程细化目标是将总体目标分解为所有级别和部门的目标。流程细化目标是明确目标责任的先决条件，也是实现总体目标的基础。沃尔玛和雀巢都是大型跨国公司。公司的高级领导层将大型项目分解为小项目。通过子项目之间的内容和时间的协调、平衡和同步开发来实现整个项目。

流程细化目标的重要性使雀巢公司能够快速响应零售商和消费者的需求，同时使沃尔玛的销售额在2014年之前有了显著改善。

2.5投资组合管理

投资组合管理是指对资产进行多元化管理，以达到风险分散、提高效率的目的。日本西友百货公司实施了10亿美元的援助计划，并将其在西友的股权增加至56.56%。沃尔玛全资收购第一家商店并继续以现有名称经营。2007年2月，沃尔玛以2.64亿美元的价格收购了好又多公司35%的股份。投资组合管理的重要性基于实际情况，沃尔玛通过收购其他公司来建立风险最小的投资组合。

3结论

文章通过对沃尔玛与雀巢公司之间的合作项目分析，得出结论：瀑布模式和敏捷模式在不同的项目中有不同的效果。不同的项目应根据项目的特点选择使用瀑布模式或敏捷模式。战略规划过程的五个步骤中的每一步骤都有不同的作用。五个步骤缺一不可，且不可调换顺序。

参考文献：

[1]CHENP.Situationalresearchontheroleofprojectsponsors[J].ProjectManagementTechnology，2011，9（4）：27.30.

[2]KLOPPENBORGTJ，ANANTATMULAV，WELLSKN.Contemporaryprojectmanagement[M].4thed.Boston：CengageLearning，2019（18）.

[3]YANGYM.ComparativestudyofmarketingmixbetweenWal.MartandCarrefourinChina[J].CommercialResearch，2008，16（8）：77.81.

[4]YEXF，HUANGY.Wal.MartandNestledirectsupplyproject[J].ChinaAutomaticIdentificationTechnology，2014，18（6）65.66.

[5]ZENGXX，HEDM，XIEH.Appliedresearchonagileprojectmanagementmethods[J].OilProjectManagement，2018，18（4）：66.68.