基于MOOC特征听力残疾大学生吸引力影响因子研究

赵磊

摘 要：本文在问卷调查的基础上，采用结构方程模型（SEM）来调查研究听力残疾大学生使用MOOC学习体验的影响因素。研究结果如下：听力残疾大学生感知到的MOOC平台易用性可以直接影响用户决定是否使用该MOOC平台的选择行为;MOOC平台的界面特色、便利性、交互性对吸引力均有正影响关系。

关键词：MOOC;听力残疾大学生;吸引力

一、引言

随着互联网技术在教育领域内的普及与发展，MOOC的兴起对网络优质教育资源的传播与分享起到了重大的推动作用。在听力残疾大学生群体中，这种新型的学习方式极大地满足了学生对优质资源的学习需求。因为听力残疾大学生的生理特点是抽象思维滞后，他们的思维内容具体，多以形象性内容作为对象。大部分听力残疾学生都感到记得慢、忘得快。听力残疾学生在学习过程中面临的问题包括课时有限、实践动手能力不足、小组协作性不强及学习进度差异明显[1]。

MOOC的出现，缩短了课上知识传授的时间、节约了手语理解过程时间，大大增加了师生互动、深度探索学习的体验效果。同时，根据听力残疾大学生的学习特点设置适合该群体学生的MOOC课程，使听力残疾大学生能够自主愉快地学习知识，提高其自学能力、增强分析问题和解决问题的能力。基于这些原因，我们对残疾大学生在MOOC平台学习体验影响因素进行研究。

二、理论基础与研究假设

本研究采用TAM模型，为解释和预测信息提供了理论基础。目前，移动商务网站[2]、开源软件[3]、博客[4]等各种新技术和信息系统都已使用了TAM模型[5]。

TAM认为用户对信息系统的接受受到两个因素的影响——有用性和易用性，而且会有一些外生变量能够影响用户的两类感知：有用性是指用户认为的有用程度;易用性是用户认为使用的容易程度;行为意图指使用的倾向;感知有用性和感知易用性共同决定行为意图，同时感知易用性也可以通过感知有用性间接影响行为意图。TAM模型认为用户的意图可以有效预测用户的实际使用行为。外生变量又叫外部变量，如公众形象、工作相关性、产出质量、结果展示等，通过感知有用性和感知易用性对整个模型有一定影响。

本文认为MOOC特征相当于TAM中的外部影响因素，有用性和易用性是残疾大学生对MOOC特征的认知反应，有用性是指残疾大学生感知到使用MOOC平台的价值，易用性是使用的难易程度，使用意向是指是否选择MOOC平台服务的倾向。在本文中，外部变量包含交互性、界面特色以及便利性，它们反应了平台质量，其中交互性学生获得平台反馈信息的全面程度、及时程度以及与其他使用者互动的功能模块;界面特色指通过文本、样式、图形、颜色、标志和口号或主题的形式，利用多媒体方式，丰富MOOC平台网页的美学和功能上的感观，增加残疾大学生体验的能力;便利性是指MOOC平台服务是否便于使用，体现为功能的易用程度、完备程度和友好程度。

因此本研究的研究假设如下：

H1：交互性与有用性正相关;H2：界面特色与易用性正相关;

H3：便利性与易用性正相关;H4：易用性与有用性正相关;

H5：有用性与使用意向正相关;H6：易用性与使用意向正相关。

三、研究方法

（一）研究样本

在数据收集上，采用调查问卷的方式来测量听力残疾大学生MOOC平台学习体验影响因素，本研究随机选取北京联合大学特殊教育学院285名听力障碍大学生进行问卷调查，回收有效问卷285份，回收率为100%。

（二）问卷设计

为了保证问卷的合理性和有效性，本文的问卷参考大量国内文献、量表的基础上改编完成。本次每个条目的回答从“非常不了解”到“非常了解”分别赋予了1-7分。

四、数据分析与研究结果

（一）信度与效度检验

本文运用SPSS 21.0和AMOS 20.0对测量模型进行信效度检验。各因子标准负荷大于0.5，Cronbachs α和组合信度（CR）均大于0.6，平均方差提取量（AVE）大于0.5，说明此量表具有内部一致性和收敛效度。

區别效度分析在验证两个变量之间相关是否有差异。本研究采用信赖区间法，利用bootstrap计算构面之间的相关系数95%信赖区间，若没包含1，则有区别效度，结果均在区间内，效度检验通过。

（二）SEM模型结果的效应分析

假设验证结果显示，仅“H1交互性与有用性正相关”与“H5有用性与使用意向正相关”不支持，4个假设得到了支持。

五、结论与展望

（一）调查结论

本文通过问卷调查对构建的模型和提出的假设进行实证检验，研究结果表明：听力障碍大学生在使用中的交互性与有用性对于选择MOOC平台的使用意向没有出现正向的影响关系。这可能是因为听力障碍大学生自身特点导致。正如残疾大学生虽然表示：“这种新型教学模式使得课堂不再枯燥，课堂学习显得轻松”“因为课前的自主学习活动，能够使得课堂效率提高很多，针对性增强”。但是残疾大学生也认为：“MOOC平台对学生的自觉性要求太高，如果没有课前学习，课上活动无法参与”“时间紧、任务重、活动多”等。因此，虽然听力残疾大学生认同MOOC平台的有用性，但使用意向仍无法与有用性成正向关系。

但MOOC平台的易用性与使用意向成正向关系，这与预期结果吻合，感知易用性影响用户吸引力，同时显著度较高，在过去大部分的研究中均被证明其关系成立，与之前的技术接受理论模型研究的结果具有一致性。同时，在本研究中，数据结果显示界面特色、便利性可以直接反映变量“平台质量”，且平台质量对易用性、有用性的影响程度的数据结果也证实了该假设的成立。设计特征中的美观性和浏览便利性都对感知易用性有显著正向影响，并且浏览便利性的影响更大。

（二）实践建议

首先，MOOC平台应合理规划内容，增加感知有用性。在课程设置中，工作人员与教师应及时与残疾大学生进行沟通反馈，提高互动质量;通过综合运用载体，如图片、视频以及字效来提高内容的趣味性;通过内容可信性、互动性和趣味性最终达到残疾大学生对其有用性的感知;虽然在学习过程中学生会有一定的预期，但现实中很大一部分学生并不知道如何运用现有的资源，应该通过加大宣传学校的资源力度从而增强学生预期;多关注残疾大学生的需求，有针对性地编制内容，如增加手语频道，不过分局限在内容全面性中，满足残疾大学生的特殊需求。

其次，优化结构布局，增加感知易用性。易用性已成为移动互联网软件应用的基本要求。内容排版杂乱、导航菜单使用复杂等会引起残疾大学生的不满，从而影响残疾大学生对MOOC平台的印象和看法。MOOC平台应确保页面布局中文字、色彩、图片等视觉元素清晰工整，组合得当，与主题协调统一，提高页面设计的美观性;通过设置操作简单、使用方便的导航菜单，合理布局编排内容等，增强阅读浏览方便性，让残疾大学生便利地获得目标信息。

参考文献：

[1]李妍.听力残疾学生翻转课堂的研究与实践[J].科技视界，2017（6）.

[2]周涛，鲁耀斌，张金隆.移动商务网站关键成功因素研究[J].管理评论，2011，23（6）.

[3]Gallego MD，Buenoa S，Raceroa FJosé， et al.Open Source Software： The Effects of Training on Acceptance[J].Computers in Human Behavior， 2015（8）.

[4]Chang Yao-Sheng，Yang Chyan.Why Do We Blog？ From the Perspectives of Technology Acceptance and Media Choice Factors[J].Behaviour & Information Technology，2012（4）.

[5]杨从杰，戴巧玲.基于TAM的企业招聘微信特征对雇主吸引力的影响研究[J].管理评论，2016（6）.