刍议新时期高速公路收费站政工工作

陈良波

摘 要：高速公路是我国重要的基础设施之一，与人们的出行息息相关。本文从高速公路出发，分析了新时期高速公路收费站政工工作的重要性，研究了新时期高速公路收费站政工工作的基本要求，并提出加强该工作的建议，以期促进高速公路收费站工作的发展，给从事相关工作的人员提供一些经验。

关键词：新时期高速公路;收费站;政工工作

一、引言

收费站是高速公路不可缺少的一部分，是高速公路管理系统面向社会的一个窗口，其形象和文化内涵是该高速公路企业文化的缩影或代表。而收费站政工工作却是日常管理中的一项重要工作，其政工的成效影响着高速公路收费站的形象和管理水平。因而在新时期要提高高速公路收费站管理水平，关键在政工工作。只要抓好收费站政工工作，营造一个和谐的劳动关系氛围，并落到实处，增强活力，充分发挥基层的作用，才能对路上过往的车辆实施有效的管理及提供高效的服务，促进收费站整体水平不断提高，企业的管理才能出效益。

二、新时期高速公路收费站政工工作的重要性

（一）推动收费站的建设

当前的高速公路收费站的作用不仅是对过往的车辆收取通行费，而且现代化企业的营运、民主管理、技术进步等均要在收费站里落实，同时，展现了交通事业蓬勃发展的形象。由于公路设施建设投资巨大，国家政策允许通过集资或银行贷款修建收费公路，并通过收费站收取通行费，偿还贷款。所以，收费站的管理要充分做好员工政治思想工作，充分调动每个员工的积极性和主动性，使他们能够自觉、自愿地完成收费站所承担的收费任务和管理任务。只要收费站的政治思想工作做到位，并落到实处、见了实效，各项综合管理和专项管理才能顺利完成。可见，收费站政工工作的作用是不容忽视的，它不断的推动高速公路收费站的建设和发展。

（二）有利于树立良好的工作形象

在新时期，社会对高速公路企业的服务质量提出更高的要求，也是对收费站政工工作提出更高的要求。收费站管理人员通过做好员工的思想政治工作，提高员工的思想站位，培养员工的共同价值观念，加强员工的服务培训工作，使收费站员工主动参与，形成良好的工作氛围，不断提高服务意识，树立文明收费窗口，全面提高服务质量，体现出完美的高速公路运输服务态度，有效展现高速公路收费窗口形象和服务质量，有利于促进交通事业的进步和发展。

（三）提高员工的工作精神

在平凡的岗位上做不平凡的事，吃苦奉献精神是全体高速公路工作员工应有的工作精神[1]。通过高速收费站政工工作可以帮助员工提升工作态度。不同行业会遇到不同的人，这是对工作态度的磨煉。高速收费窗口多处于偏远地区，环境没有高楼大厦舒适，工作也十分单调、重复，但是岗位不可或缺。高速公路政工工作人员对收费窗口员工进行思想教育和指导，可以让收费员工认识到此份工作的重要性，更好地激励员工奋发向上，提高员工向心力和凝聚力。通过开展政治思想工作，让每个员工明白肩负着责任重大，更好做好本职工作，帮助驾驶员有序回家。

三、新时期高速公路收费站政工工作的基本要求

在高速公路收费站工作的领导人员首先需要在工作中树立良好的榜样，才能让工作人员有效地开展工作，保证工作质量[2]。俗话说上梁不正下梁歪，领导人员需要起到带头作用，才能更好地对员工进行思想政治工作。因此，在工作中，领导要求工作人员做的事情必须自己也能够做到，不能打压员工，要学会做一个处处为员工考虑的领导，员工感受到自己在工作中的价值和快乐，才能保证员工工作的积极性，为做好员工的思想政治工作打下基础。

一要处理事情公平、公正、文明，这是政治领导人员的首要原则。在现实工作中，政治领导需要做到做人正直，不结交帮派，对员工一视同仁。领导为人正直对员工来而言影响较大，当出现问题时，领导不偏袒任何人，对做错事的进行惩罚，对有功劳的要有奖赏，这样在员工心中才会对领导敬佩，有助于领导更好地开展思想政治工作;在与员工相处时，要做到平等，文明相处，不因员工阶层地位而带有色眼镜看人，处理事情上要坚持原则，不包庇他人、不推卸责任。

二要做到不徇私舞弊、不陷入诱惑。作为政治领导人员，工作中不能徇私舞弊、陷入不良诱惑中去，而是应该做到廉洁清正、淡泊名利，不要因为五斗米而折腰，不因为金钱地位等而做有违良心的事。同时，需要做好分内的事情，这是新时期习总书记提出核心价值观的必然要求，面对得失、金钱、荣誉、成败等要拿得起，放得下，胜不骄、败不馁。

三是任劳任怨、脚踏实地。在工作中，给全体员工的行为立一面镜子，为员工树立榜样。建设良好的工作作风有助于政治领导开展思想政治工作，这一点需要政治领导在工作中应做到带头作用，不能一味要求员工加班，首先自己应达到相关要求，并且自己能够坚持加班，脚踏实地工作。因为思想政治工作重要性不言而喻，因此政治领导必须在工作中为员工树立榜样，在考虑问题上要面面俱到，做事要严谨，思量好轻重缓急，才能更好地进行政治思想工作，能保证员工的工作效率。

四、加强新时期高速公路收费站政工工作的建议

（一）增强政工工作的思想，完善工作模式

在新时期，高速公路收费站管理要加强政治思想工作，完善政治思想工作的模式，提升对高速公路收费站政治思想工作的认识，深刻认识到政工工作对高速公路收费站管理有着不容忽视的作用。无论是高速公路收费站的领导还是基层工作人员都应该树立正确的政治思想，关注政工工作，明白其重要性。

同时，高速公路收费站政工工作的模式和方法要与时俱进，采用现代化的管理模式和工作方式。新时期下，传统的工作模式已不适用于现代化的发展趋势，因而管理人员要制定和创新适合的工作方法和模式，促进高速公路收费站政工工作模式的转变，更新传统的单一刻板的工作模式，积极引进先进的工作方法和手段，充分使用多媒体网络信息技术等，有利于激发员工的工作热情和兴趣，提高政工工作的效率和水平，促进新时期高速公路收费站政工工作的发展。

（二）提高员工的政工工作质量

在高速公路收费站政工工作中，员工直接关系着工作的水平，员工的工作服务质量直接决定了政工工作的质量，因而在高速公路收费站政工工作开展的过程中要高度关注员工。

首先，要对刚出校园步入岗位的新员工给予更多的注视。刚进入社会的新员工往往工作业务不熟练，在工作的过程中容易出现问题，并且他们承受压力的心理素质较差，极易产生消极的情绪，影响政工工作的质量和效率。所以领导要做好新员工的心理思想工作，促进其素质的发展，同时为他们制定合理科学的职业规划，激发他们工作的动力和积极性，提高新员工的政工工作水平。

其次，由于高速公路收费站的特殊性质，高速公路实际运行和收费的过程中，在一些特殊的时期，如十一旅游高峰期等时节，会出现堵车的现象。在此过程中往往会出现一些情况，需要收费站的窗口工作人员保持良好的耐心和情绪状态，对出现的突发事情进行有效应对和处理。因此，要加强对员工的训练，增加应对突发事件的反应能力，提高高速公路收费站的工作水平。

最后，高速公路收费站的工作比较单调和乏味，并且在收费的过程中遇到各式各样的车主，素质高的、素质低的。遇到素质低的车主时，往往不可避免的会出现不愉快，此时需要高速公路收费站的政工工作人员与收费窗口员工进行交流，对其进行心理疏导和开导，消除他们的消极情绪和负面影响，从而保障高速公路收费站工作的正常有序运行，促进交通事业的发展。

（三）树立典型榜样人物

在當今社会背景下，高速公路收费站管理工作应当进行改革和创新，其首要任务就是进行及时有效的思想政治工作，这是高速公路收费站管理工作进行改革与创新的前提条件，所以需要政治领导在高速公路收费站工作中树立良好的工作形象，为收费站的工作人员建立积极的工作榜样。当前我国的高速公路收费站管理工作已经建立了良好的工作机制，并逐渐健全了编制结构，增加员工的工作收入。在此良好的环境下，不免会发生员工懒惰的现象，导致员工在工作中越来越散漫，工作不积极主动，影响工作效率。但是，在此环境下，仍需要为员工树立良好的榜样，增强员工工作的责任心，从而提高高速公路收费站政治思想工作的效率和水平。

（四）引导员工进行自我评价

在新时期下，引导和组织员工进行自我评价是提高高速公路收费站政工工作的主要内容之一[3]。在自我评价的过程中能够帮助员工找到自己身上的优点和缺点，提高自我总结的能力。同时，高速公路收费站的管理人员要积极发现工作员工身上的优点和闪光点，以提高他们的自信力和热情，提高工作的积极性，促进高速公路收费站工作质量和水平的提升，让交通事业得到发展和进步。

五、结语

新时期高速公路收费站政工工作对我国交通事业的作用巨大，因而要加强新时期高速公路收费站政工工作，增强政工工作的思想，完善工作模式，提高员工的政工工作质量，树立典型榜样人物，引导员工进行自我评价，提高新时期高速公路政工工作服务的质量和水平，促进交通事业的健康发展。

参考文献：

[1]李国丽.新时期高速公路收费站政工工作研究[J].才智，2018（25）.

[2]张建军，张秋丽，唐秋翠.新时期高速公路收费站政工工作的研究[J].东方企业文化，2014（13）.

[3]毛晓惠.新时期高速公路收费站政工工作的研究[J].科技信息，2011（12）.