商务英语中的文化意识及跨文化交际能力培养研究

曾凤姣

摘要：随着社会的不断进步，经济的全球化，商务英语成为国际商务活动中最重要的沟通工具，成为人们学习和工作中一项必不可少的技能，本文针对商务英语中文化意识及跨文化交际能力培养进行研究讨论。

关键词：商务英语   文化意识   跨文化交际能力   培养

商务英语不仅是英语学习水平、学习能力的体现，更是包括如何与外国人沟通、合作以及了解外国人的生活习惯、学习其工作方法等。由此可见，文化意识以及跨文化交际能力的培养对商务英语学习的重要性。

一、商务英语的基本组成概念

商务英语（BUSINESS ENGLISH ）是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学生的英文水平、能力的提高，它更多地是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。

（一）语言知识

语言知识是商务英语概念中的主要内容，通过语言的学习让我们灵活运用英语，由此可见，英语的语言知识是提高英语水平的基本条件，我们需要学习在商务活动中英语的运用技能和必备的英语词汇，比如：商务活动中合同的签订、谈判等环节。

（二）商务技巧

为使我们顺利进行今后的商务活动，需要进行商务技能的专门培训，包括商务合同的签订、商务谈判、商务会议等。即使我们英语口语非常流利，如果缺少商务技能，也很难通过商务表达自己的思维。

（三）商务文化

由于各个国家事业单位跨国、跨文化的交往活动的增加，商务英语能力的培养离不开文化知识的学习。所以，在商务英语的学习中，不仅要掌握语言知识、商务技能，还要学习、了解各个国家的相关文化，比如：生活习俗、饮食习惯、价值观等，使我们具备文化意识，通过学习语言了解各国文化，对文化有深刻的认识，逐渐提高我们跨文化的交流、表达能力[1]。

二、商务英语的学习现状

（一）学生缺少文化学习意识

目前，学生在商务英语学习过程中，只重视学习语言知识和商务知识，忽视文化知识的渗入学习，不利于学生对各国文化的了解和认识，从而不利于跨文化交流。

（二）学生只重视考试成绩

学生学习英语的目的主要是通过考试，在学习英语过程中，看中学习成绩，依据教师讲解的内容进行学习，缺少自主思考的能力，同时，缺少文化意识，忽视对文化的学习，导致在今后的工作中不能胜任商务活动中一些商务谈判的工作。

三、培养跨文化交际意识和跨文化交际能力的重要性

商务英语不仅是一门语言，其蕴含着许多的商务文化。在学习商务英语的过程中，要充分了解各个国家的文化背景，因为，商务英语的文化包含面比较广，比如：商业礼仪、商业文化等，只有充分了解国家文化才能进行有效、顺畅的跨文化交际，才能有把握、有信心取得商务活动成功，提高个人及企业形象。反之，如果学生缺乏文化意识、缺少跨文化交际能力，对不同文化间的差异不了解，将导致在工作中产生各式各样的问题，影响企业形象及利益。比如，美国商务文化在工作中注重时间观念，对每一场会议都会进行准确、具体的时间安排;相反，中国在进行会议时，时间安排比较随意，因此，两国在进行商务活动时，如果对彼此的文化不了解，在交流中会产生误会，导致商业活动失败。由此可见，商务英语教学中培养学生的跨文化意识和跨文化交际能力尤为重要。

四、商务英语中培养跨文化交际能力的途径

（一）加强教材建设

商业英语的教材在选择上应该具有针对性，选择具有国家文化的语言素材、有趣、多元化、顺应时代发展的教材。因为，商务英语的学习是为了更好的进行跨文化交流，所以，在商务英语学习中，应该把文化渗入到课本中，学生通过学习课本了解各国文化及文化之间存在的差异，同时，学生在学习过程中，选取具有文化特点的案例进行学习分析，以此提高对文化的认识，提高跨文化交际交流、表达能力。

（二）加强学生文化交际能力的培养

在商务英语学习中，学生应该多多增加自由发挥、语言表达、沟通的练习机会。学生应该运用有趣、多元、灵活的学习方法，主动学习、提高英语水平。与此同时，学生在学习中过程中老师应该讲解中西方文化，让学生对中西方文化有所认识以及中了解西方文化存在的差异[2]。

（三）案例學习、角色扮演

在学习专业知识和了解文化的基础上，学生应该培养社会沟通能力。在商务英语学习中，学生可以合理的运用案例学习方法，通过角色扮演进行模拟不同场景的商务练习，学生在不同商务环境中完成不同的交际任务，逐渐的提高自身语言的表达能力、商务思维能力，使语言的使用得体、正确。例如，安排模拟召开商务会议，会议的主题是：问题产品的召回是否有必要。会议的组成人员有产品经理、总经理、人力资源经理等7个角色，安排七个同学分别扮演七个角色，然后每名学生扮演的角色任务，然后进行会议的召开，让学生通过谈论、分析找出解决问题的方法。模拟会议结束后，根据学生的表现进行分析、点评。通过结合案例进行角色扮演的学习方式，提高学生面对不同商务环境解决问题的能力，同时营造良好的文化氛围。

（四）提高学习文化素养

学生应该多学习商务文化知识素养以及商务运用技巧，提高自身跨文化意识，还要不断丰富各个国家文化知识，在商务英语学习上，学生应该采用英语知识和文化知识相结合的学习模式，这样学生才能具备跨文化意识和了解不同文化之间的差异，从而提升学生的商务文化素养以及熟练灵活运用商务技能、了解商务礼仪等方面[3]。

（五）运用现代学习模式，多方面了解商务文化

随着信息时代的不断发展和进步，为商务英语学习提供了便利的条件，对学习方法模式不断创新和完善，学生在商务英语学习中，应该充分运用信息技术，通过互联网、多媒体设备等先进的科技多方面了解商务文化。由于互联网、多媒体等设备信息面广、料源、素材丰富，为学生提供了多元、丰富的文化学习知识和学习途径。多媒体设备教学可以通过视频、图片、声音等将知识直观的体现给学生，不仅能提高学生学习兴趣和学习的积极性，还能使学生集中注意力，丰富课堂内容。所以，可以充分利用多媒体、互联网等途径为学生提供不同的商务英语题材的视屏、声音等素材，能够丰富学生的商务英语语言文化，开拓学生的视野。学生能够通过直观的文化素材感受其他国家与我国文化的差异，对培养学生跨文化能力、对加深学生商务文化的印象、提高跨文化商务交流能力有积极促进作用[4]。

（六）定期安排学习进行文化演讲

学习商务文化，学生可以定期组织学习进行文化演讲活动，将班级学生分为若干个小组，布置关于演讲的文化主题，例如：英国商务礼仪、美国的教育理念。让每个小组选择一个感兴趣的话题，然后各组进行分工合作、搜集话题相关资料，最后做成ppt演讲稿。每个星期安排一个小组进行上台演讲，做文化报告。通过文化演讲方式，增加学生之间的团结协作能力，使学生通过自主学习的方式了解、学习到文化知识，并且小组之间文化知识共享，扩展文化知识储备。

五、结语

在商务英语中，培养学生跨文化意识以及跨文化交流能力是至关重要的，首先，學生应该提高自身跨文化意识，认识跨文化的重要性，不断丰富自身文化素养，在学习过程中，采用先进的学习设备、创新学习模式，学生在提高自己的英语专业知识的同时，也要注重培养跨文化意识和跨文化交际能力，这样便于在今后的商务活动中掌握各个国家文化知识以及了解文化差异，能够顺利、有效的进行沟通。为推进国际商务活动奠定良好基础。

参考文献：

[1]杨继平，陈磊.跨文化交际能力培养在高职商务英语课程中的实践[J].文教资料，2019，（11）：221-222.

[2]杨爱美.高职商务英语专业跨文化交际能力培养中的育人实践[J].中国商论，2018，（20）：143-144.

[3]张玉洁.商务英语教学中的跨文化交际能力培养初探[J].海外英语，2016，（11）：73-74.

[4]王雪飞.商务英语教学中促进跨文化交际能力和全球意识的培养[J].湖北函授大学学报，2015，（02）：149-150.

（作者单位：湖南财政经济学院）