做用户的“第二大脑”，而不仅仅是记笔记

刘心力

Yi：YiMagazine

T：唐毅

“笔记”在中国究竟能发展为一门什么样的生意？印象笔记CEO唐毅思考了8年的时间。2012年Evernote进入中国，其中文版产品“印象笔记”由此诞生，它凭借“个人笔记的多终端云同步”这一非常超前的概念，吸引了一批自我管理意识很强的用户。早在2015年，中国便成为Evernote仅次于美国的全球第二大市场。然而，中国市场的独特性让时任Evernote中国区总经理唐毅意识到，硅谷的成功经验并不能被照搬到中国，在这里开展业务甚至与创业无异。经过32个月的漫长谈判，2018年6月，“印象笔记”宣布从Evernote分拆独立，继承了后者的源代码和知识产权，从此拥有独立决策权，唐毅也成为印象笔记的CEO，Evernote则从之前的母公司变为现在印象笔记的股东之一。

随着各内容平台、网盘、浏览器逐步搭建起自己的账户和收藏体系，“云同步”和“储存”不再是一件让人感到新奇的事，这也促使唐毅开始思考笔记生意的下一站是什么。经过一年多的独立运营，印象笔记给出了一个初步的答案。

Yi：距离印象笔记独立已经过去一年多，如今哪些是你们继承的，哪些是新创的？

T：继承方面，主要是Evernote本身对于设计感和美感的追求，这个追求是不能变的，此外还有一些基本的产品技术。印象笔记是一家技术公司、知识公司，但同时也是一个design thinking的公司。除此之外，大多数的创新是我们自己推进的。事实上这么多年以来，PC端和移动端都没有出现非常革新的文档、表格编辑器，而我们发布了“超级笔记”，它拥有模块化编辑器、清单、素材库、协作性空间等功能。在用户分层上，我们在原有免费账户、标准账户、高级账户的基础上，推出了专业版。更重要的是，我们重新定义了公司的愿景及方向—重要信息和知识的平台。因此我们也开始尝试知识分享和在线协作。此外，我们还开启了在智能硬件上的尝试，推出了第一款硬件产品“EverPEN”。毕竟手写作为重要的信息输入手段还没有被替代，但我们找不到在这方面做得更优秀的品牌，因此选择自己做。目前来看，反馈超乎了我们的预期。要说明的是，我们永远不会变成一家所谓的硬件公司。现在我们和美国那边的沟通大多仅仅与董事会投票有关。任何一家在中国运营这么独特、这么大潜力市场的企业，如果不断考虑要跟谁搞好关系，这事肯定做不好。

Yi：如果用一个词来描述印象笔记的产品定位，或者给用户带来的独特价值，这个词是什么？

T：做3亿用户的“第二大脑”，一个关于知识和重要信息的首屏应用。你可以简单理解为，你需要一个地方去存放很重要的东西，它可能是视频、图片或者文字，可能是游记，或者是育儿过程中选奶粉的清单。记笔记是有门槛的，但是收藏重要的信息是没有门槛的。试想一下，在3个绿色的应用—电话、微信、印象笔记中，你会先删除哪个？大家会说先删除电话，剩下的如果二选一，可能很多人会删除印象笔记。但我相信几年以后，大家会说哪个都不能删，因为微信是我的全部社交网络，而印象笔记是我所有的信息财富。现在我们的订阅用户数是6000万，如果你认为3亿人记笔记，这个数量是被高估的话，那么说6亿人都有存储重要信息和知识的需求，这个概念更容易被理解。所以我说3亿用户是保守的估计，在中国，至少一半的个人和企业未来需要解决这个问题，但目前还没有人提供这样的产品。

创作笔记是有门槛的，但存储重要信息没有。

唐毅是印象笔记董事长兼CEO。印象笔记曾是Evernote的中国分公司，2018年实现独立运营。Evernote是诞生于2008年的多功能笔记应用。

Yi：在2020年，印象笔记将要推出内容平台，这些社区元素，会给只将印象笔记当作个人存储工具的用户带来困扰吗？

T：首先“小天地”和“廣场”的阵地是绝对分开的，但大多数人都会在小天地里待一待，再去广场转一转，这两者并不冲突，至于这两种需求是在一个App还是在两个App里被满足，这既是科学也是艺术的概念，我们也还在分析中。可以确定的是，我们有很多用户提出了这方面的诉求，也确实符合我们做知识平台的愿景。但我们不想把知识精英化，我们不做PGC（专业生产内容），因为印象笔记本身主打的就是底层知识和工具的概念，没有任何大V和KOL，所有内容都是基于工具而产生的。所以我们的路径会是从知识积累、知识编辑、知识储存，逐渐延伸到知识分享、知识共享、知识协作，再到我们即将布局的知识平台和知识市场，为大多数人赋能。

Yi：你在描述印象笔记升级方向的时候经常提到“智能化”，如何理解这个“智能”？

T：让数据进来得更顺畅，让数据能更好地分享出去之后，我们还能做什么？智能化其实就是“数据背后的数据”，也就是说，当你需要作决策的时候，这个“第二大脑”怎样更好地服务你，而不仅仅是机械式地储存和记忆。比如我们有一位非常深度的用户，他在境外使用印象笔记，同时自己也是一位极客。他会把自己的健康数据、智能家居数据都通过接口导入进来，非常希望印象笔记能够帮助他更好地分析、思考、整理和搜索。要实现这点，我们需要一些人工智能方面的尝试，比如我们已经推出了基于智能语义分析技术的“速读摘要”，是一项AI驱动的服务。这时场景化的想象就十分重要了。我常常跟产品经理讲这个问题，比如一位家庭主妇会准备一大家子的饭，她可能永远都不觉得这是个知识。但是突然有一天，她觉得这个东西积累下来挺牛的，甚至想把积累的东西拿到一个平台上分享，但不是以视频的形式，而是以多形态、多格式的内容呈现出去，这也是我们在尝试解决的。

Yi：工具类App的商业化并不容易实现，你怎样定位印象笔记的商业模式，有没有一些值得参考的企业？

T：我们的模式非常简单，2019年我们除了合作的产品，其他广告都没上过，靠付费订阅用户目前完全可以养活自己。我甚至有点担心商业化做得过快了，因为我们的订阅增长略超过用户活跃度，也就是说，用眼球投票的比例略少于用钱投票的比例，我们更希望能平衡发展眼球和钱包。不管是to B还是to C，我一直认为订阅是一个非常健康的模式。在C端公域定制中，WPS做得不错，它的复购率、留存率、毛利率和长尾效应好过很多其他产品。现在已经不像10年前了，C端工具收费并不难，很多用户愿意为有价值的工具付费。我们并不缺钱，但是也在考虑融资，目的是优化股东结构，为未来上市布局，第二是为了加速发展。所以融资对我们来说绝不是雪中送炭，而是锦上添花。

Yi：Evernote在美国市场的主要付费用户是企业用户，现在也有很多中国本土公司在做企业协作类产品，未来印象笔记也会大力发掘B端市场吗？

T：我相信没有人会把产业互联网再称为一个风口了，2018年大家都在喊产业互联网，现在来看吃亏的有，占便宜的也有，不见得比C端更容易挣钱。我对产业互联网的认识是，中型企业、大企业、小企业需求不同，付费的意愿也不同，且B端生意绝对不能直接复制美国的模式，企业需要对垂直需求有深度的理解，不是每件事都能通过建立一个水平平台解决，对行业有深度领会才行。最后，要解决to B业务自身的挑战—销售成本高，账期长。所以印象笔记在产业互联网方面的思路是，通过更好地服务工作场景下的C（消费者），进而更好地服务T（团队），从而服务到B（企业）。我们已经推出方便团队协作的空间功能，2020年也会有专门针对团队和企业的产品规划。目前我没法说哪些企业才是我们的重点，希望企业能够在我们提供的标准化服务里面，看到足够强的自我定制机会。但是我们目前不会考虑为一个几万人的企业做私有部署，这是绝对的。