建“常移故事汇”新平台 探“文化聚人心”新路径

陈冬生 郭江蕾 李菁 马聃

党的十九大报告指出，要“讲好中国故事，展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力”。中国移动通信集团有限公司党组《2019年宣传思想工作要点》提出，要“外树形象内聚人心，讲好中国移动故事”。故事这一载体突破了传统思想政治工作容易忽略人的直观体验、感性认识的瓶颈，将深层次的价值观以具体形象、熟悉的方式展现出来，且作为浸润式的传播方式，更符合员工的认知习惯和接受规律，为员工喜闻乐见。

中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司（以下简称“常州分公司”）遵循价值观内化与外化的客观规律，探索构建“常移故事汇”企业文化传播平台，有效利用“故事”这一承载价值观、传播价值观的重要形式，利用身边人讲述身边事，加强企业文化的人格化承载、故事化诠释，为实现高质量发展提供了强大的精神动力和文化支撑。

搭建“常移故事汇”企业文化传播平台的主要背景和现实意义

主要背景

企业文化建设是中国特色社会主义文化建设的重要组成部分，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，也是国有企业统一思想、凝聚共识的重要法宝。进入新时代，企业文化建设工作必须立足新定位、找准新坐标、担当新使命，努力开创新局面、再上新台阶。

常州分公司适应形势发展需要，提炼出了承接中国移动集团“正德厚生，臻于至善”核心价值观、吻合地域文化、体现企业运营特点的“诚朴奋斗 创优争先”企业精神，但企业文化工作创新力度不够，缺乏有效的践行和传播平台。2018年常州分公司面临巨大的经营压力，各项改革举措较多，虽然最终取得较好的经营业绩，但时有不和谐的声音存在，影响内部生态环境，成为改革发展的制约因素。促进企业转型发展、推动企业文化落地，都亟待以坚定的文化自信、文化自觉和文化担当，大力弘扬优秀企业文化，充分发挥企业文化的引领支撑作用，凝聚人心、团结力量，营造干事创业的浓厚氛围。

现实意义

企业文化传播肩负着外树企业形象、内聚发展动能的神圣使命，具有统一思想、引领舆论、上情下达、下情上达、凝聚力量、鼓舞士气的重要作用。采取讲述文化故事的方式传播企业文化，容易打动人、感染人，易于记忆和传播，是职工群众喜闻乐见的好形式，也是企业文化内化于心、外化于行的有效途径。

常州分公司通过搭建“常移故事汇”企业文化传播平台，以体系化创设文化活动，以感染力和感受性为维度，运用讲故事的方式，形成强大文化磁场，弘扬社会主义核心价值观和正能量，着重激发党员干部发挥先锋模范作用、团员青年发挥生力军作用，实现“以文化人”、潜移默化的功效，进一步提升核心竞争力，增强企业向心力、凝聚力和战斗力，为实现企业高质量发展提供有力保障。

“常移故事汇”企业文化传播平台的建设思路和具体实践探索

建设思路

2019年常州分公司企业文化工作以打造“常移故事汇”为核心，围绕一个目标，抓四大环节，建四大体系：明确“讲什么”，推动构建故事承载体系；解决“谁来讲”，推动构建专业队伍体系；创新“怎么讲”，推动构建故事传播体系；规范“怎么管”，推动构建故事管理体系。通过讲好常州移动故事，传播好常州移动声音，让“诚朴奋斗 创优争先”的企业文化精神充分在基层落地生根，凝聚人心、团结力量。

具体实践探索

明确“讲什么”，推动构建故事承载体系

故事发掘、传播的主体是基层一线员工，选择让员工普遍接受和认同的故事，从而实现文化自觉，是故事体系建设的关键。

坚持问题导向。“讲故事”是传播企业文化的一种有效形式，常州分公司聚焦解决“企业文化理念偏抽象、重理论”的问题，以“理念—故事”的二元互动为切入点，通过故事展现企业核心价值观与基本行为规范，加快员工对企业使命、价值观的认同。

聚焦供需匹配。注重从受众的需求出发，在文化传播的供给侧发力，深入了解和掌握在企业改革发展进程中、在经营发展、网络维护、客户服务和日常管理中的各类故事，以员工乐于接受、易于理解、便于传讲为出发点，不断丰富企业文化故事传播的内容，增强故事的影响力、渗透力。

突出主题分类。分五类征集、展示、积淀企业文化故事：主题一“聚力课堂”，讲述常州分公司党委和各党支部学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、加强党的建设的红色故事；主题二“伴我成长”，讲述各个阶段员工成长及公司对于不同工龄阶段员工关心关爱的贴心故事；主题三“身边的榜样”，分业务领域、思想道德、年度先进三大类讲述员工身边的典型故事；主题四“我们的节日”，紧扣各重要时点和节日，讲述重温历史、传承传统文化的经典故事；主题五“暖心的力量”，讲述志愿服务等展现员工良好精神风貌和责任担当的暖心故事。

解决“谁来讲”，推动构建专业队伍体系

常州分公司倡導“人人都是发现者”的工作理念，建立、培育专业队伍，为故事体系建设提供人员支撑。

立足记录印记，创建“采编人”创作营。通过各部门自主申报、公司集中组织培养的模式，由40名采编热情高且对短视频有较强兴趣的员工构成采编人团队“青秀社”，每月创作一篇故事，每季度开展人物专访，每年度举办学习沙龙，加强创作团队建设，并通过采编工作反向推动企业文化活动的丰富和创新。

立足理念传递，创建“传讲人”讲述营。注重用故事传递正能量，每月发表文字故事和视频故事3-4个，形成听故事、讲故事的氛围；通过公司效能办进行全员转发和传播，做到人人都是故事的“传讲人”；不定期开展“送故事到班组”“企业文化上墙”活动，将故事传送至公司的每个角落。

立足放大影响，创建“新媒体”传播营。负责支撑创作营和讲述营的工作，通过创作有温度、有创意的新媒体作品，如抖音小视频、vlog纪实视频等，利用微信、微博、论坛、展架等“一体多翼”的新媒体、传统宣传阵地，完成故事的多维度展示。

创新“怎么讲”，推动构建故事传播体系

常州分公司注重故事传播的载体建设，针对不同的传播受众需要，采取不同的平台形式，提高价值理念传播的针对性和实效性。根据多年问卷调查结果和日常观察经验，员工参与企业文化活动和传播，主要分为积极主动和热情不足两大类型，根据传播学理论可以分别定义为主动获取型和潜移默化型。对于主动获取型群体，通过报名参与活动、主动点击阅读观看等方式即可得到关注和传播的效果；潜移默化型群体，则需要通过视听、实物媒介、固化广告位等形式营造文化氛围，逐步培养兴趣。

以“传统+现代”做强载体。深入掌握传播规律，提高员工对企业文化故事的接受度。持续在常州分公司院内、大厅、楼梯口、电梯、办公区域等放置宣传展架、海报；根据互联网时代员工的喜好，减少文字故事传播，增加视频故事的占比，依托自媒体传播载体，精心策划、制作传播内容，让文化故事高效、快速传递给每位员工。

以“活动+视频”做优内容。定期开展“企业文化上墙”等主题专项活动，每季度开展1-2次“道德讲堂”活动，送故事到基层，由讲述营团队将故事送到基层班组等一线工作现场，与员工面对面分享交流。开设“常移故事汇”视频专栏，常态化使用视频纪实的方式，以多风格的表现手法，讲述发生在员工身边的各类故事。

以“线上+线下”做大平台。线上通过OA信息平台、公司论坛、微信公众号、微博及员工视频彩铃等方式传播，并积极向“学习强国”“中移党建云”投稿，通过党建和创建单位进行联合传播，既提升影响力，又拓宽线上传播渠道。线下通过定制企业文化文创产品、增加“常移故事汇”品牌专栏等方式宣传，吸引员工充分关注。

规范“怎么管”，推动构建故事管理体系

常州分公司强化故事体系建设的组织保障、制度保障和资源保障，强化激励、提升活力，打造企业文化工作特色品牌。

深化品牌打造，立好“风向标”。通过在全公司范围内开展LOGO征集大赛，群策群力确定“常移故事汇”品牌LOGO，并举行发布仪式。LOGO中心蓝色圆点表示对内以员工为中心，对外以客户为中心；绿色“CY”是“常移”的汉语拼音首字母，代表常州移动；红色“C”是中国共产党英文简写（CPC）的首字母，代表常州移动一心向党。两个“C”与一个“Y”组成的环形象征着传递声音、分享故事、传播文化。

深化柔性运作，打好“组合拳”。将柔性管理思路引入“常移故事汇”企业文化传播平台管理，组建企业文化故事传播管理工作小组，由党委办公室（党群工作部）负责，各部门协同配合，收集、筛选、甄别和展示各类企业文化故事素材，并常态化开展小型多样的分享活动，促进工作交流和经验分享。

深化日常推进，练好“基本功”。依托《“六好”党支部考评办法》，从“讲好常移故事”和“传播好常移故事”两个维度考评各党支部。将每月25日设立为“常移故事报送日”，建立故事库，实行季度集中采写机制，围绕年度大事记、改革开放40周年、新中国成立70周年等重大专题集中采写创作，形成“专题故事库”。

实践成效和分析思考

主要成效

文化传播和理念根植“齐头并进”

以理念故事化、故事理念化为工作思路构建“常移故事汇”企业文化传播平台，推动企业文化理念与员工身边的凡人善举深度融合，以具体的形象、熟悉的情境实现理念根植，有效提升企业文化的感染力、渗透力。据统计，各部门参与企业文化活动及传播的党员覆盖率从2018年的62%提升至2019年的100%。截至2019年10月，主动承办企业文化活动、参与“常移故事汇”投稿的党支部占比从年初的30%提升至100%，整体呈现出全员积极“讲故事”，我为企业文化“代言”的良好态势。全公司组织道德讲堂5期，“常移故事汇”视频专栏发布视频33个，收听、观看超过72万人次。

内聚合力和外树形象“同频共振”

故事体系建设将员工的凡人善举在更大的舞台和平台进行广泛展示，创建核心价值观入脑入心入行的有效路径，企业核心价值理念持续输出，得到广大员工的广泛认可，更加彰显了企业文化工作的价值。“常移故事汇”栏目里的视频《青果巷》登上了“学习强国”平台，视频《回望初心 砥砺前行》选报常州市“初心·使命”党员教育全媒体作品创作大赛暨网络正能量作品征集活动，“常移故事汇”企业文化传播平台项目已立项江苏公司管理創新项目。

分析与思考

价值认同是企业文化传播的重要基础

价值观认同教育只有从员工视角出发，找到企业工作平台，才能够有的放矢做好传播工作。常州分公司将继续把集团公司核心价值观融入企业文化故事，通过故事这一实用性很强的传播形式，让员工容易接受，让道理变得鲜活，让文化传播更精准、情感联系更紧密，加快员工对企业使命、价值观的认同内化，真正实现文化理念内化于心、外化于行。

创新探索是企业文化传播的有效保障

常州分公司将在“讲什么”上下功夫，紧随改革发展方向，紧盯员工关注热点，加强故事的内容运营；在“谁来讲”上下功夫，寻找常州移动好声音，寻找像“凯叔”那样会讲故事的人，增加传播的有效性；在“怎么讲”上下功夫，加强新媒体建设，用新颖的设计、更接地气的表达方式和更利于接受的宣传手段，提高传播的到达率；在“怎么管”上下功夫，探索个人积分体系，激发各部门和各团队的积极性，让人人都成故事的发现者、讲述者和传播者，建立具有“正面、正向、正能量”的宣传氛围，建设员工价值共同体，助力打造基于规模的融合、融通、融智“三融”价值经营体系，构建高效协同的能力、合力、活力“三力”组织运营体系，为筑牢中国移动“力量大厦”增光添彩！