国家有难 抗疫有“沃”

田军 王坤伦 卜晶磊 付豪 张佳乐

疫情期间，一条“女孩蹭网学习，父亲蹲墙角陪伴”的微博登上了热搜，相关话题阅读量迅速攀升到1.6亿。

空中课堂开通后，洛阳女孩郭翠珠因为家里不能上网，又担心父亲手机流量不够，于是干脆由父亲陪着，到200米外的村部院子“借网”学习。

陪伴着小翠珠的，不仅仅是默默守候的父亲。

就在当地村委会、洛宁县教体局积极想办法之际，洛阳联通洛宁县分公司迅速展开行动。2月15日下午，联通工作人员驱车1.5个小时赶到郭翠珠家中，捐赠了手机和手机卡，同时为小翠珠家里免费安装了宽带，一举解决了小翠珠网上学习的问题。

而这个小小的温情故事，只是中国联通万千“抗疫”故事中的一例。

两手抓、两手硬、两保障中国联通服务永远在线

新冠肺炎疫情发生以来，中国联通第一时間下发全系统防控工作通知，成立了由集团党组书记、董事长王晓初任组长的疫情防控领导小组，坚持“两手抓、两手硬、两保障”，统筹做好疫情防控和改革发展工作，实现疫情防控和改革发展双胜利。

一方有难，八方支援。1月29日，中国联通通过国务院国资委专用账户，向湖北省慈善总会捐赠3 000万元现金用于疫情防控，同时捐赠的各类实物折合人民币637万元。针对医疗物资供应的瓶颈难题，建立“总部+15个省分公司”与湖北公司本部及15个地市对口支援关系，仅用3天时间跨省调拨44万余件防控医疗物资。国际公司充分运用国际力量，积极寻求符合标准的防疫物资供应渠道，落实了48万个口罩的供应。

决战武汉，最美逆行。为了以最快速度做好武汉火神山、雷神山两所新建医院的通信网络保障，中国联通投入近千万元建设资金。湖北联通人冲在最前线，克服重重困难日夜奋战。1月25日，在历经查勘、规划、设计到施工、调测、开通、优化36小时星夜兼程后，中国联通率先开通了火神山基站，比政府原计划的时间整整提前了3天，创造出令人惊叹的“联通速度”。1月27日，湖北联通人不顾疲惫，再战雷神山医院，用短短两天时间，完成了可以满足远程指挥、远程会诊、远程手术和数据传输的3G/4G/5G网络全覆盖，创造了基站开通最快速度的纪录！

截至2月15日，湖北联通累计出动网络保障人员9 955人次，车辆3 548台次，巡检通信线路26 298公里，排查处理故障2 507处；确保湖北省重点保障的257所定点医院、全部方舱医院和所有隔离点共涉及的 2 000余个通信基站运行平稳；应当地应急管理局及地方疫情防控部门要求，发送疫情防控有关公益短信超过2亿条，成为湖北疫情防控阻击战的一支重要力量。

发挥技术优势，助力精准防控。中国联通充分发挥特有的大数据多源、海量、融合的优势，让疫情防控做到“预测有据”，助力科学防控、精准防控，努力用科技打赢疫情防控“阻击战”。 1月20日，第一时间组建的大数据专项工作组，迅速统筹资源，启动相关工作。1月22日完成与国家卫健委、疾控中心和全国各省有关单位的对接，运用数据集中、智能等优势，快速响应各方数据需求。1月26日上午，工业和信息化部副部长陈肇雄赴中国联通大数据中心，召开疫情防控大数据支撑服务工作调度会，要求进一步做好疫情防控大数据支撑服务工作，加强联防联控，坚决打赢疫情防控攻坚战。1月29日，中国联通联合央视网实现火神山医院、雷神山医院建设24小时5G直播。中国联通推动大数据应用多样化。

截至2月13日，中国联通已经建立了“区域人口流动”等13个大数据模型，开发了基于人口流动的疫情防控、风险预报等大数据平台，向各级疫情防控部门交付3 017份数据分析报告。根据建立的大数据模型，算出特定时间段全国人口流动数据，特别是武汉到全国各省、市、区县的人口流动数据，及时为各方提供决策支撑。同时，加强疫情防控相关数据安全管理，以严格的技术和管理手段，既保证疫情防控需要，又确保广大用户隐私与数据信息安全。

中国联通推出了安全、高效、随时随地非接触式的测温解决方案——5G+热成像人体测温信息化平台。平台结合当下生物识别技术、热成像测温技术、视频智能分析及5G等技术手段， 在“高精度、高效率、低成本、灵活布控、安全可靠”方面，实现了有效预防、及时控制的建设目标，保障了各类场所的安全运行。根据现场地形环境因素的约束性以及服务对象的需求，运用无人机实现远程监控和远程喊话，极大地提高了疫情防控效率。

畅通通信网络，服务永远在线。基础通信网络和服务是疫情防控的另一条“生命线”，保障基础通信服务，中国联通责无旁贷。目前，中国联通31个省（自治区、直辖市）公司均已启动应急响应机制。1月20日以来，累计值守人员15万人次，为各级党政等重点单位新开、扩容专线电路1 182条，重点保障专线3.4万条。在疫情防控期间，中国联通积极配合政府部门发布包括疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等在内的各类公益信息，总计67亿条，为防止不良信息和谣言在网上流传做出了贡献。为全力支撑跨省支援防疫人员顺畅通信，中国联通为所有赴汉支援人员提供免停机、紧急开机等服务，对奋战在医护一线的医疗工作者和支援团队及疫情严重地区的客户，在移动业务、家庭宽带业务、政企专线业务等方面，也竭力提供便捷服务。此外，为减少人员流动，解决异地业务办理难等问题，中国联通积极发挥全国IT系统集中的独有优势，向全国客户提供异地业务办理、全国融合套餐等服务，推出12项便民服务举措。

中国联通的疫情防控工作得到了上级领导的关心和指导。1月31日，国务院国资委党委书记、主任郝鹏到中国联通调研慰问。郝鹏通过5G网络实时连线了湖北联通火神山医院、雷神山医院施工现场工作人员，对中国联通在疫情防控中所做工作表示充分肯定。

安全线、通信线、无死角增强政治担当助力复工复产

2月17日，中国联通召开全国统筹做好疫情防控和改革发展工作电视电话会议。会议要求，认真贯彻落实党中央近期关于统筹抓好疫情防控和改革发展一系列重要部署。要增强政治担当，以“责任担当之勇、科学防控之智”，坚决守住本单位疫情防控“安全线”。要担当央企使命，以“统筹兼顾之谋、组织实施之能”，始终保障畅通疫情防控“通信线”。

制定有效举措，携手抗疫复产。中国联通推出六项18条措施，携手渠道伙伴抗疫复产。一是快速支撑响应与服务。在各级分公司建立合作渠道应急协调机制和通道，配置专属渠道经理；建立渠道系统、统一服务号等多种线上服务模式，为合作渠道提供全程在线服务；向合作渠道免费开放联通云视频会议等信息化应用，帮助企业有序组织复工等。二是统筹开展物资调配。积极调配防控物资，协助合作渠道解决营业现场防控物资缺口；全面保障号卡、终端等营销物资支撑等。三是专项房租减免政策。对于租用中国联通房产开展经营的合作渠道，予以房屋租金减免或部分减免；调整优化疫情防控期间房租补贴等渠道支撑费的达标门槛等。四是整合提供业务能力。整合提供金融分期3.0能力；简化销售流程，打造“沃行销”线上线下一体化工具；开放外呼平台；加大线上引流销售扶持；提供网络、终端、物料支持，扩大5G体验厅/店合作等。五是保障终端供货与销售。华盛公司积极与终端厂商协作，全面保障供货；全力协调上下游产业链，联合多方资源，优化销售政策；开放云货架一件代发互联网销售模式等。六是金融扶持和资金快结服务。联通支付公司、招联公司和华盛公司推出多项融资贷款优惠服务，全程线上办理，首次申请可享免息优惠；增加合作渠道营业预存信用额度；对使用“沃行销”工具开展销售的合作渠道，快速进行佣金结算。

利用5G技术，制定完善复工解决方案。在复工复产大潮中，中國联通将行业洞察与行业解决方案支撑进行有机协同，打造商机洞察、产品方案支撑、营销组织调度、销售任务分解和考核等整套的闭环管理体系，依据属地化特色制定完善的复工解决方案，实现重大项目有序复工、安全生产。北京联通与中国建筑集团联合打造“5G智慧工地”项目，项目开工后，将运用5G可移动建筑职业健康分析系统，现场检测入场人员的体温、血压、心电等十多项生理参数，即时出具体检报告，判别人员健康状况是否符合作业要求，并实现多维记录可追踪。同时，中国联通提供的5G+ AI远程协作系统，还可实现远程巡检口罩佩戴情况，远程连线专家，实时进行语音、文字、视频交互，同步指导解决施工技术难题。“5G智慧工地”项目还实现了多项突破：运用“一通多能四驱动”架构，采用定制化5G网络，围绕人、机、料、法、环、测等施工管理，实现5G实名制双防监管系统、5G双360度空间立体实时监控系统、5G智慧信息岛、多维安全监控系统、5G作业面监管系统、5G+智慧图纸技术等大量功能，同时结合人工智能、区块链、云计算加边缘计算、大数据等技术，开启多项创新应用，实现了全方位智慧工地管理。

开放云视频会议系统，助力客户远程办公。在疫情期间，中国联通免费开放云视讯APP会议服务功能，面向社会提供单次100方同时在线不限时、不限次的视频会议服务。截至2月13日，云视频会议系统已为16 398家企事业单位提供服务，累计注册用户数10.91万个，召开会议39 576次，累计会议时长111.51万分钟。山东联通针对政府、事业单位、大中型企业推出具有远程线上签约功能的视频会议产品，首创了远程网上签约功能。在5G网络和远程视频技术的支持下，实现了同一文本网上同时签字，保证了签约各环节真实有效，合同具备法律效力。继助力青岛市政府首次采用5G网络视频会议形式举办远程签约仪式之后，山东联通助力山东省委省政府以“济南主会场+莱芜、潍坊两地现场视频连线”方式，举行山东重工（济南莱芜）绿色智造产业城项目和潍柴（潍坊）新百万台数字化动力产业基地项目线上开工仪式，项目投资超2 000亿元。

广东联通智慧顺德项目团队在“i顺德”紧急搭建大数据“智慧防控”系统，有效帮助在疫情期间企业快速复工。湖南联通利用5G无人机对长沙汽车北站进行了“无死角”消毒，“硬核”助力长沙市委市政府、长沙市疫情防控指挥部和长沙市应急局应对复工复产返程人流高峰，有效防控疫情。江苏联通以信息化助力打好防疫攻坚战，以“大数据+云”的优势科技产品及服务，向各地政府机关、医疗机构、教育主管部门及企事业单位提供5G+热成像人体测温、沃填报等信息化解决方案。河北联通利用大数据聚力战“疫”，启动大数据疫情防控全省支撑联动机制，快速对接政府、疾控中心等，运用数据集中、智能等优势，及时响应各方数据需求，为科学决策提供数据支撑。江苏联通远程会议系统解决分布在不同空间人员的会议通信需求，“电商小程序”让实体商贸企业在特殊时期快速拥抱电子商务，实现跨越式发展，“云快线”通过登录企业认证的服务器为“宅”家一族提供企业公有云访问服务。新疆联通多项服务助力全区“停课不停学”，无偿向全疆教育系统推出“优教云平台”“钉钉空中课堂”“知行云课堂”等多项线上数字化服务，助力全疆师生“停课不停教、停课不停学”。

灾难面前，方知坚持的可贵。

危难时刻，方显责任与担当。

一场前所未有的没有硝烟的战争仍在继续，疫情防控正处在关键时期，中国联通必将全力以赴、众志成城、共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战，助力国民经济平稳运行！