乡镇广播电视“户户通”设备的功能实现与故障处理对策

朱 林，魏红梅

（山东省菏泽市单县蔡堂镇广播站，山东 单县 274300）

0 引 言

目前，我国初步实现乡镇广播电视的全覆盖，并普及了“户户通”信号接收设备，但广播电视设备进场出现功能故障，影响乡镇广播电视的发展，更不利于乡镇日常工作的开展和交流。因此，加强乡镇广播电视“户户通”工作，及时进行设备功能故障处理，对于乡镇工作的顺利进行具有十分重要的意义[1]。基于此，本文从“户户通”设备的功能入手，深入分析功能故障的处理问题，并提出相应的对策，以提高村民对乡镇广播电视的满意度，提升广播电视的收视率，缩小城乡在广播电视方面的差距。

1 “户户通”故障处理的重要性

乡镇广播电视“户户通”安装之后，国家可以利用广播、电视等媒介，传达相关政策和措施，以及道德礼仪知识，帮助村民树立正确的人生观和价值观，以提高国内的整体素质。同时，通过广播、电视的媒介，实现乡村的运输、商业与城里工业的协同发展。此外，国家下达的惠民政策可以被更加准确地解读，使得相关实惠更好地落实，促进农业生产的发展。在乡镇广播电视“户户通”中，村民可以利用浏览功能，选择所关注的信息，获得农业生产的技术帮助。但是，乡镇广播电视“户户通”容易出现故障，需要进行及时处理，以保证其功能的正常发挥。然而，乡镇广播电视“户户通”设计无线通信、计算机技术和软件等方面知识，需要专业人员进行分析和处理。因此，乡镇广播电视“户户通”的维修人员，需要具备较高的专业素质以及丰富的知识和经验。

2 乡镇广播电视“户户通”设备的功能

乡镇广播电视“户户通”具有接收、广播、报警和通信等功能，具体内容如下.

2.1 广播、电视信号接收功能

用户安装机顶盒之后，可以正常接收相关信号，实现“户户通”的设备应用，并观看网络的信息内容。乡镇广播电视“户户通”按照完成之后，其内部拥有存储卡，记录和存储用户的相关信息，以及网络的数据和费用等资料，供用户随时查阅。目前，乡镇广播电视“户户通”最大的传输率为54 Mb/s，角度为34.2°，可以实现信号的高清传输，满足用户的高质量欣赏需求，如图1 所示。此外，由于乡镇广播电视“户户通”与网络进行链接，可以随时查询天气现象、农业新闻等重要内容。由于乡镇广播电视“户户通”实现网络、卫星的双重通信，所以相关信息的传输更具时效性，减少不定因素对信号传输的影响[2]。

2.2 本地数字信号接收

乡镇广播电视“户户通”的双重模式，不仅可以发挥内部解调器的外部接收功能，而且可以接受本地基站发出的数字信号，帮助村民了解本地的相关信息和内容。由于乡镇广播电视“户户通”采用内部数字芯片处理，所以接受信号更远、接受数字信号的质量更高，降低信号传输中的丢包问题；由于可以了解更多的本地信息以及本地的发展现状，能够好唤起村民的本地自豪感，更加科学、合理地进行未来规划，帮助村民更好地致富。

图1 外部接收设备的角度

2.3 自动接收报警信息

在乡镇广播电视“户户通”使用过程中，要保持机顶盒的持续供电，以便于接收紧急通知或者相关警报，如洪水、地震等自然灾害。机顶盒的报警不仅可以减少不必要的损失，降低人员伤亡，而且可以便于及时发布公共信息。在待机状态中，机顶盒可以发挥手机的功能，进行信息的及时接受以及信息的反馈和发送。因此，自动接收报警信息是乡镇广播电视“户户通”机顶盒的重要功能。

2.4 随时进行实时通话

由于乡镇广播电视“户户通”与网络连接，所以可以通过网络信号进行数据通信。在机顶盒中安装通信软件，或者必要的智能接收装置，可以实现所在村庄，或者与其他地区的信息通信。随着4G 和5G 的出现，网络信号的输出质量和通话质量得到大幅提高，不仅实现信号的稳定，而且可以进行随时通话。因此，乡镇广播电视“户户通”可以节省村民的通话费用，加强村民之间、村民与领导之间的通信，以提高本地居民的生活质量。

3 乡镇广播电视“户户通”设备故障的处理对策

为了保证乡镇广播电视“户户通”设备的合理使用，为社会提供便捷的生活服务，改善当地居民的生活质量，制定设备故障的处理对策，具体内容如下。

3.1 构建反馈系统

用户在使用乡镇广播电视“户户通”时，如果出现画质不清晰、传输中断等问题，可以利用反馈系统，与专业技术人员进行联系。专业技术人员通过到场，或者视频等方式，指导村民进行设备、线路检查以及机顶盒的重启等操作。如果初级排查后未发现问题，可以由专人进行到场维修或者返厂维修等。乡镇政府需要撰写机顶盒使用说明书，针对常见的故障问题，诸如重启、馈线安装、调频设置等，进行详细说明。此外，定期组织人员对居民的接受装置进行位置、参数调整，以保证使用过程中无信号、质量问题。同时，技术人员要对各户做好登记，记录各户的设备安装时间、线路维护时间，及时更换室内、外的高频头，或者机顶盒线路，降低“户户通”设备的故障率。部分“户户通”设备需要更换主板，所以乡镇要联系厂家，延长设备的保修期，或者定期进行检测，及时更换主板设备，为村民节省使用成本。

3.2 电源供电保障

由于各村的用电量不同，或者农忙时期，用电量增加，导致线路不稳的情况经常出现。因此，乡镇要做好供电保障工作，并在农忙等关键时间，派遣专人进行值班，保障村供电的稳定。此外，各村民家内部安装空气开关，保障电流过大时，及时进行断电，降低由于用电引发火灾的风险。在供电保障以后，可以进行“户户通”设备24 h 供电，保证“户户通”设备功能的正常发挥。在电源保证以后，村政府组织人员进行插排、插座检查，要求其适用符合国家的3C 产品，避免出现劣质插座现象，影响设备的安全或者用电安全。

3.3 通信模块故障

通信模块是“户户通”设备的关键，其故障主要涉及两方面，一方面为内部接收频率的改变，另一方面为相关硬件故障。通信模块是由芯片组成的半导体，接收网络中符合TCP/IP 协议的信号以及GPRP 的卫星信号。一旦通信模块出现故障，就需要进行硬件检查，或者软件更新。一般“户户通”设备中出现“基站信息为空”，说明其出现软件故障，需要在系统设置中，对版本信息进行查阅，或者检查软件的更新时间。“户户通”设备中出现“001”“002”等问题，说明设备硬件出现故障，要聘请专业人员进行硬件检查，或者对硬件主程序进行重新刷机。正常使用的情况下，硬件出现的问题较少，主要是由于使用过热，或者灰尘较多所致。因此，检查人员要依据使用过程中的画质，进行硬件检查，或者用万象表进行电流测试，找出问题所在。

4 结 论

“户户通”设备是乡镇广播电视发展的基础，是国家宣传相关政策的平台，不仅提高村民的生活质量，而且促进村民之间的沟通。在“户户通”设备普及的情况下，村政府要做好用电安全、用电稳定等基础条件的保证，并定期进行设备检查和维护，降低设备的出现率。一旦设备出现问题，通过反馈程序，进行到场或远程指导，第一时间排除设备故障。