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全球企业正迈向智能自动化

在迎接数字化工作方式的过程中，许多企业尝试采用机器人取代重复工作。现在，他们又开始寻求利用人工智能来扩展解决方案。

2019年5月，德勤调查了非洲、美洲、亚洲和欧洲的26个国家不同行业的523名高管，以了解智能自动化战略及其对员工的影响。分析发现，这些公司不仅采用了机器人，而且通过增加智能自动化来深化相关工作。58%的受访高管表示，公司已经启动了自动化之旅。这些公司中，38%是试点项目（1-10个自动化项目），12%是已实施项目（11-50个自动化项目），8%是大规模自动化项目（51个以上自动化项目）。

企业对转换他们的业务流程，在结构化和非结构化输入的基础上自动化决策并且以此实现更快速度和更高准确性等，有较为强烈的信心。他们预计平均投资回收期为15个月，而处于规模化阶段的话则只需要9个月。36%的受访者认为流程碎片化是采用智能自动化的主要障碍，17%的组织认为IT方面的工作是最大障碍。

印尼成为东南亚增长最快的互联网经济体

数字化已经极大地改变了消费者的行为。谷歌在最近发布的一份报告中表示，东南亚国家的互联网经济蓬勃发展，印尼在其中增长速度更快。印尼互联网经济在2019年的规模达到400亿美元，预计到2025年将增长至1300亿美元。

其中，印尼的电子商务市场大约有200.9亿美元的规模，市场预计到2025年将增长至820亿美元。同时，与电子商务相关的查询已经增加2.1倍。非大都市的消费者网上购物欲望强烈;到2025年，商品总值预计将比大都市增长一倍。在线媒体市场预计将在2025年从当前的35亿美元突破至90亿美元，增长2.6倍。

新闻和游戏已经成为推动印尼媒体和娱乐行业增长的两大支柱。2019年，印尼市场YouTube的“sinetron”（肥皂剧）搜索量增长了1.2倍，新闻的搜索量增长了两倍。网约车同样增长强势，到2025年，印尼网约车市场预计将增长3倍，达到180亿美元。报告显示，“代金券”等数字产品的搜索量增长了1.5倍。在线旅游市场目前价值102亿美元，预计到2025年将达到250亿美元。

此外，印尼消费者对数字交易和电子货币热情极高。报告指出，“数字钱包”的搜索量在2019年同比增长2.7倍，“最佳数字钱包”这一关键词很受欢迎。

当前企业绩效衡量方法不能体现长期股东价值

假设消费者在1999年买了100股苹果股票，通过股息再投资的方式将在今年获得27%的年化回报率，远高于6%的市场平均水平。然而，单纯就股东总回报（Total Shareholder return ， TSR）而言，苹果在全球仅排名3175位。

问题不在于苹果公司。

欧洲工商管理学院（INSEAD）战略助理教授Phebo Wibbens，以及沃顿商学院教授、管理学教授Nicolaj Siggelkow认为，这一例子表明，当前的企业绩效衡量方法并不能准确反映企业的长期价值。尽管衡量业绩的指标似乎数不胜数，如ROA、ROC、EBIT、EBITDA、CAR、EPS、季度盈利增长等，但没有一项指标准确反映出对许多高管和投资者来说最重要的东西：长期股东价值。

研究人员在《战略管理杂志》的论文中介绍了长期投资者价值分配（Long-term Investor Value Appropriation，LIVA） 的绩效衡量方法，该方法通过股价数据来计算一家公司为整个投资者群体创造的价值。基于这一衡量方式，对应创建得到的数据库数据显示，技术硬件和设备公司总价值为负值，是仅次于电信服务的第二大破坏价值的行业。科技行业看似LILA价值极高，但其实只有那些在各自领域占据主导地位的公司才能创造出巨大的股东价值，而大多数科技公司实际上都在摧毁投资者价值。

数据显示美国经济并没那么糟糕

美国供应管理协会（Institute of Supply Management，ISM，成立于1915年，权威专业组织）发布的制造业报告显示，行业发展指标数据普遍低于市场预期，引发了一些人对经济进一步走软的担忧。但报告的某个观点显示，美国经济实际上已经在第三季度企稳。即便这会让那些寻求更强劲增长的人失望，但也应该能缓解人们对经济持续下滑和即将陷入衰退的担忧。

ISM的统计学家认为，2019年11月份制造业整体指数为48.1%，较10月份48.3%的平均水平下降了0.2个百分点，但较9月份47.8%的低点上升了0.3个百分点。经计算，这一水平与年实际GDP增长1.5%保持一致。结合非制造业指数，美国年度GDP增长幅度为2.0%-2.5%。也就是说，基于ISM数据，美国经济形势实际上保持稳定。

这与经济实况吻合。经济和投资战略领域咨询专家、纽约通讯公司Vested首席经济学家Milton Ezrati认为，2019年一季度的ISM制造业指数平均为55.2%，远高于近期數据，与实际GDP年增长率超过3%一致。此后，指数持续下跌。众多评论人士基于这一回落推断2020年将出现经济衰退。但事实上，自9月低点以来的稳定表明，到2020年，美国经济增长将继续维持缓慢提升，陷入衰退的概率并没有更高。