“互联网+”背景下安徽省合肥周边乡村旅游转型升级对策探讨

廖子金

安徽省合肥市周边乡村旅游的发展潜力巨大，发展态势良好，但同时也存在着发展状况区域差异显著、网络和配套设施不够完善、景区景点宣传营销不到位、发展模式产品形式同质化等问题。为了促进合肥市周边乡村旅游产业在“互联网+”时代背景下稳步提升，结合“互联网+旅游”的大趋势提出积极打造乡村智慧旅游集聚区、加大政府扶持力度、改善基础设施、打造乡村旅游的智慧化景区、加强乡村旅游网络化营销推广、推动乡村旅游O2O的发展等相应的对策，以期推动合肥市乡村旅游的转型升级与可持续发展。

引言

乡村旅游是以农业为基础，以旅游为目的，以服务为手段，以城市居民为目标，第一产业和第三产业相结合的新型产业。2019年，《国务院关于促进乡村产业振兴的指导意见》提出优化乡村休闲旅游业，实施休闲农业和乡村旅游精品工程，培育一批美丽休闲乡村、乡村旅游重点村，建设一批休闲农业示范县。发展乡村旅游可以合理开发城市周边自然、人文资源，有利于促进城市和农村的优势互补、协调发展，已成为推动乡村振兴的重要渠道。自2015年政府工作报告提出“互联网+”以来，“互联网+乡村旅游”已经成为提升乡村旅游品质的重要途径。促进乡村旅游的网络化、智慧化发展是“互联网+”时代乡村旅游转型升级和可持续发展的科学路径，能有效解决当前乡村旅游发展的问题，例如管理方式低级化、产品同质化、发展模式同质化、服务不到位、营销推广不到位等一系列问题。因此，本文在“互联网+”的背景下，探讨合肥周边乡村旅游存在的问题，并提出相应的对策和建议，旨在为相关研究提供借鉴。

一、安徽省合肥市周边乡村旅游发展现状

（一）合肥市周边乡村旅游发展总体情况

合肥市地域广阔、人口众多、交通便利，且乡村旅游自然资源与人文资源丰富，具有发展乡村旅游的广阔市场和巨大潜力。近年来，合肥大力发展乡村旅游，不仅满足了市民的旅游休闲需求，而且利于合肥周边乡镇的生态环境建设、经济发展、农民脱贫致富。合肥市编制了《合肥市乡村旅游发展规划》，科学规划乡村旅游发展布局，重点打造“环城、沿湖、依山、戏水”四大休闲农业集聚带。与此同时，合肥市先后出台《关于加快发展休闲农业产业促进美丽乡村建设的意见》《合肥市休闲农业绿色体验模式攻关行动计划实施方案》以及10多个重大乡村旅游项目规划设计，促进乡村旅游业的发展。截至2018年11月，合肥市“一村一品”村镇达382个，国家级“一村一品”村镇7个。截至2018年年底，合肥市创建部级、省级、市级现代农业示范区分别为1个、8个和34个。截至2018年11月，合肥市已創建5个国家级休闲农业与乡村旅游示范点、3个省级休闲农业和乡村旅游示范县、12个省级休闲农业与乡村旅游示范点、59个市级休闲农业示范点。2018年合肥市休闲农业经营主体达867个，年收入500万元以上的休闲观光农园（庄）达77个。休闲农业共接待游客3 300万人次，实现旅游收入33亿元，其中休闲农业游客接待量已经占合肥市年游客接待人数的30%。

同时，合肥市按照“优化布局、扩大区域、拓展功能、提升质量、打造特色、创新发展”的工作思路，全面推进农业与旅游、教育、文化、健康养老等产业深度融合，形成了具有合肥特色的休闲农业产业体系。合肥市的乡村旅游已经从简单的观光式旅游向深度的体验式旅游转变，从小家小户分散经营的状态向乡村旅游集聚区发展转变，从农户自主经营向社会资本共同投资转变，从传统的农家乐模式逐渐拓展到田园农业模式、农事节庆模式、民俗风景模式、村落古镇游模式、休闲度假模式、科普教育模式、回归自然模式等。

（二）合肥市“互联网+乡村旅游”发展案例

随着“互联网+”的兴起发展，旅游业与互联网的融合程度越来越高，以三瓜公社为代表的“互联网+乡村旅游”应运而生。三瓜公社位于合肥合巢经济开发区，由安徽淮商集团与合肥巢湖经济开发区联手打造，历时3年建设，项目总投资3亿元，于2015年9月1日正式成立。三瓜公社的区位优势明显，高速公路、铁路、航空等交通便利，可快速到达附近的大中型城市，如合肥、南京、芜湖等。2018年3月，合肥市被安徽省旅游发展委员会评选为“首批安徽省乡村旅游创客示范基地”;2019年被安徽省旅游发展委员会评选为全国乡村旅游重点村。三瓜公社包括南瓜电商村，冬瓜民俗文化村以及西瓜民宿美食村。其中南瓜村是“电商村”“农特产品大村”以及“互联网示范村”;冬瓜村包括“手工作坊群”“半汤六千年民俗馆”及“古巢国遗址”;西瓜村包含“10处心动客栈酒店”“60家特色农家乐”“80户风情民居民宿”，真正做到了“一村一品”。

三瓜公社致力于打造“安徽电商第一村”，公社拥有自己的电商三级品牌，有利于线上线下融合发展，并建设了电商培训中心，开展多种多样的电商培训活动。三瓜公社拥有自己的农业基地，目前公社已开辟出花生、黄豆、茶、鱼、鸡等多个产业基地，保证了产品的绿色健康，并研发出100多种具有半汤特色的旅游商品和纪念品。三瓜公社以农产品生产加工、餐饮住宿、休闲旅游、电商物流，一二三产业融合发展为经营模式，充分发挥互联网信息技术优势，打造富有三瓜公社特色的互联网乡村旅游小镇，带动半汤境内的农村、农民共同发展，有利于旅游精准扶贫和建设美丽乡村。三瓜公社作为合肥市乃至安徽省发展较早的“互联网+乡村旅游”建设基地，其经营理念、开发模式、经验效果等都值得学习和推广。

二、“互联网+”背景下安徽省合肥市周边乡村旅游发展存在的问题

（一）乡村旅游发展状况区域差异显著

安徽省旅游发展委员会评选出“安徽省2017年度优秀旅游乡镇和乡村旅游示范村”，其中巢湖市优秀旅游乡镇有4个，而庐江县和长丰县各一个;另外省乡村旅游示范村巢湖市有8个，肥东县有4个，庐江县和长丰县各一个。由此可以侧面看出合肥市乡村旅游区域发展不够平衡，存在一定的发展差异，其中巢湖乡村旅游发展态势良好，但其他区域乡村旅游发展较为平缓。另外就“互联网+乡村旅游”来说，目前合肥市只有三瓜公社的乡村旅游智慧化程度较高，真正与互联网接轨，其他地区的乡村旅游景区景点智慧化、网络化发展程度较低。合肥市东面的海棠花海、北部的丰乐生态园、“西北三十岗+董铺水库+三国遗址公园”;西面紫蓬山、东南峔山岛等乡村旅游景区景点都缺乏与“互联网+”结合的深度和广度。统筹协调不同区域乡村旅游的发展，使合肥市乡村旅游发展更加平衡;提升合肥市各个区域乡村旅游与“互联网+”的结合程度，都显得尤为重要。

（二）乡村旅游智慧化的网络和配套设施不够完善

1.网络设施不够完善

随着城市居民的旅游动机从观光向追求放松体验、回归自然转变，越来越多的城市居民愿意去乡村旅游，而我国乡村的基础设施建设较城市而言比较薄弱，尤其是在互联网信息化、智慧化方面。一方面，合肥市部分乡村旅游景点景区还未完全实现无线局域网覆盖，或者是网络通信质量比较差，互联网软硬件设施不够完善。另一方面，由于合肥市周边部分乡村旅游经营管理者为个体自主经营农家乐等，其经营者文化水平较低、缺乏对“互联网+乡村旅游”的科学认识，以至于部分乡村旅游景点景区还不能支持在网上预订门票、住宿、餐饮等。这些都容易给游客造成不便，从而影响游客对整个乡村旅游的好感度。

2.配套设施不够完善

另外，部分乡村旅游景区景点的停车场存在管理混乱的情况，在车流量大时容易造成乱停乱放甚至出现交通拥堵现象;部分乡村旅游景点景区没有建立完善的安全组织系统，无法对游客起到预先警告、提示作用;部分景点景区的旅游标记标识不够清楚，不能很好地对游客进行导览。这些都可以通过加强智慧化、网络化的基础设施建设来改善，“互联网+”能使合肥市周边的乡村旅游景区景点更加方便游客进行游览，能够大大提高乡村旅游的体验度和游客满意度。

（三）乡村旅游景区景点宣传营销不够到位

1.宣传不到位

目前，合肥周边由于大多数乡村旅游景区景点都是一些自然村，其经营管理者大多是个体农户，存在宣传推广意识和品牌化意识不强的问题，并且即使知道宣传推广景点景区的重要性有时也因为缺乏专业的知识而显得力不从心。现阶段，合肥市周边大部分乡村旅游的宣传推广主要还是依靠传统方式，例如通过举办各种各样的乡村旅游节庆活动、拍摄短视频宣传片、参加乡村旅游推介会或利用口碑传播等。在移动互联网宣传方面，做的还不是很足，主要利用微信朋友圈、QQ空间、微博等社交平台进行宣传;或者是在“合肥本地宝”“万家热线”等安徽本省本地的门户网站进行乡村旅游旅游宣传推广，内容相对比较简单，对景区景点的介绍不算完善。另外还有在像“安徽爱是农家乐”等网络旅游电商平台进行宣传推广的，但这些平台往往存在知名度不高、覆盖范围偏小的问题。因此，总体来说，合肥市周边乡村旅游景区景点的宣传推广还是不完善的。

2.营销不够到位

相比于传统营销方式，互联网营销有虚拟性、跨时空性、信息多样性、高效性、经济性等特征。这些特性决定了互联网营销能更加广泛便利地传递想要的营销信息。但从目前来看，合肥市周邊乡村旅游的营销存在一些问题：一是利用互联网营销的思想观念仍需要加强，不少经营者对互联网信息化营销不太了解、不太重视;二是利用互联网进行乡村旅游的营销模式存在同质化现象，不同景区景点的营销模式缺乏自己的特色;三是缺乏专业的“互联网+乡村旅游”营销团队，营销效果不明显。这些因素都会影响合肥市周边乡村旅游的营销推广，不能很好地吸引游客来乡村旅游地参观游览，不利于乡村旅游的持续健康发展。

（四）乡村旅游发展模式、产品形式同质化

1.发展模式同质化

合肥周边乡村数量众多，许多乡村景色优美、空气清新，发展乡村旅游的自然和人文资源比较丰富。目前，合肥市周边乡村旅游的发展模式虽然已经在向体验式的模式转变过渡，但大多数还是以发展农家住宿和农家餐饮为主，以进行农家乐活动及农场观光休闲为主，对乡村旅游资源的开发利用不足，开发层次不高。体现不同村庄的不同特色，对乡村旅游开发发展来说非常重要，但目前合肥市周边乡村旅游的开发存在品牌特色不鲜明、开发模式同质化的问题，一些乡村旅游景区景点建设风格类似、产品形式雷同，无法对游客形成长期的吸引力，容易造成游客的审美疲劳。另外，乡村旅游与“互联网+”的融合程度也不高，像三瓜公社“互联网+三农”的发展模式非常少见。因此合肥周边的乡村旅游应该多元化发展，积极与互联网现代化相融合。

2.产品形式同质化

目前，合肥周边乡村旅游产品内容主要以初级的观光、垂钓、赏花、摘果为主，自然与人文资源虽丰富，但乡村旅游产品缺乏特色与创新性，例如西瓜节、草莓节、葡萄节、油桃节等，又例如赏梅花、赏樱花、赏桃花等，同质化现象严重。乡村旅游产品的开发还停留在较为初级阶段，乡村旅游资源没有得到很好地整合，乡村民俗文化也没有得到深入挖掘。住宿方面缺乏富有当地特色的民宿、餐饮方面缺乏特色的菜肴、旅游活动方面缺乏富有本土特色的旅游演艺等。乡村旅游产品层次较低、体验性不足，无法满足游客日益增长的旅游需求，也无法跟上旅游业市场的快速发展，需要加强特色、富有体验性的乡村旅游产品开发，积极与互联网相融合。

三、“互联网+”推动合肥周边乡村旅游的转型升级发展

（一）加大政府对合肥乡村旅游的引导和扶持

1.积极打造乡村智慧旅游集聚区

合肥市周边乡村旅游的发展离不开政府相关部门的大力支持。首先，政府相关部门应该科学规划，制定乡村智慧旅游发展规划及发展政策，加大对乡村智慧旅游区的资金支持、扩展融资渠道、引导乡村旅游企业做好信息化智慧化建设。其次，政府应积极打造乡村智慧旅游集聚区，将比较零散的乡村旅游景区景点连接起来，并在乡村智慧旅游集聚区建设可提供信息查询、路径引导、导游讲解的智能终端设备。可以在环巢湖地区进行乡村智慧旅游集聚区建设，把其建设为合肥市周边乡村旅游智慧化集聚区的典型和标杆，并在合肥市周边乡村进行试点，建设一批精品的乡村智慧旅游集聚区，有利于统筹区域发展、平衡发展差距、形成规模效应，扩大市场占有率。

2.加大政府扶持力度，改善基础设施

政府应加强乡村旅游智慧化现代化的资金投入，加强相关智慧旅游网络设施及配套设施建设，与电信部门合作，加强合肥市周边乡村旅游景区景点无线网络覆盖，提高通信质量。加强乡村智慧旅游交通保障体系建设，对景区内外交通进行有效监控、引导及管理，实现乡村旅游交通的便捷化、网络化、信息化，并鼓励支持乡村旅游景区景点的经营者积极参与“互联网+乡村旅游”建设，加强乡村旅游与在线旅游电子商务平台的合作，扩大合肥市周边乡村旅游景区景点的知名度。相关政府部门也可以建立乡村旅游网站及信息共享平台，有利于乡村旅游景区景点实现数字化、精确化管理。安徽省农业委员会与高德地图联手打造了“指尖上的休闲安徽”，使安徽省包括合肥市的休闲农业经营主体上线高德地图，这是政府大力支持智慧化乡村旅游建设的表现。