西安华清宫骊山景区开发与管理

崔宁

西安市一直以鲜明的文化特色吸引着无数的游客到访，2018年西安市接待国内外游客人数再创新高，达到63 025.32万人次，旅游总收入5 994.66亿元。西安市内所有景区发展设计的每一步都至关重要。本文以西安东线旅游路线中的景区——华清宫骊山景区为例，根据旅游目的地开发与管理理论，结合作者实地考察的实践情况，浅析西安东线两个主要景区的开发现状和目前的优劣势，并展望今后的发展趋势。

引言

西安市在2018年中国旅游城市排行榜中位列第十二名，是中国最佳旅游目的地、中国国际形象最佳城市之一。历史上先后有10多个王朝在此建都，是一座充满文化历史底蕴的旅游城市。如今，游客对旅游质量的追求越来越高，已经从单纯的景点景区游览观光，升级为以某种主题进行的体验式旅游，如文化旅游、火锅旅游、网红地点打卡旅游、餐饮旅游、温泉旅游等新形式。近年来，西安市在旅游开发中十分注重文化旅游宣传，各大景区都以文化为中心进行旅游规划，使“来西安，看文化”的主题深深扎根在游客心中，成为文化旅游城市的不二选择。而与之相似的洛阳市也是旧朝古都，但洛阳市的文化旅游宣传远落后于西安。

西安旅游分为5条线路：市区、东线、西线、南线、北线。其中，最具特色的就是东线旅游线路。而华清宫骊山是代表东线旅游线路的最重要的景区之一。本文就以华清宫骊山景区为例展开旅游目的地分析。从旅游吸引力和旅游服务设施来探讨华清宫骊山景区的开发现状和未来展望。

一、景区简介

（一）华清宫骊山景区基础介绍

华清宫骊山景区位于陕西省西安市临潼区骊山北华清路38号，是国家首批5A级旅游景区、全国重点风景名胜区、全国重点文物保护单位、国家级文化产业示范基地。骊山是中国名山之一，是唐华清宫（华清池·骊山）的重要组成部分，其森林景观独具特色，山势峻峭，断层地貌别具一格。

（二）华清宫骊山景区历史意义

华清宫内集中了唐御汤遗址博物馆、西安事变旧址——五间厅和唐梨园遗址博物馆等文化区。骊山海拔1 302米，烽火台、兵谏亭、石瓮寺等景点星罗棋布。又因发生在此的烽火戏诸侯、唐明皇与杨贵妃的爱情故事享誉海内外，成为中国近现代史上许多历史事件发生的见证点，具有非常重要的历史意义。

二、景区开发现状

目前，华清池骊山景区的开发已经进入到非常成熟的阶段，单华清宫景区接待人数逐年上升（见图1），景区旅游总收入也由2015年的4亿元增长到了2018年的7.5亿元，稳定上涨的游客人数和旅游总收入都证明了景区成功开发的结果。华清池结合后山的骊山景区共同开发了以华清宫和骊山为主要景点，加之两项大型文化演出项目。景区历史文化底蕴丰厚，环境优美，工作人员充足，游客服务中心适量，活动项目丰富，景区涵盖了游客的吃住行游购娱六大要素，为游客获得良好的旅游体验提供了一站式全面的旅游服务，不仅提高了游客满意度，也获得了相应的旅游收入。

（一）价格现状

目前，华清宫的门票为120元/人，其中包含骊山上的兵谏亭的景点。单独骊山景区的门票为30元/人，骊山景区也有上下行索道，往返60元/人。以上价格为正常成人价格，不包含儿童、大学生、老年人和军人等特殊群体。

（二）景区景观

1.自然景观

华清宫中充满是唐代皇家园林景观，一山一水一树均是一景。其中还有3个传说杨贵妃沐浴的汤池：海棠汤、莲花汤、星辰汤。景区以复原的形式可以使游客切身观察到皇家沐浴的规格。但复原能力有限，3个汤池基本为非常朴素的池坑，有汤池无汤水，游客参观后与想象差距过大，如果缺失导游或者讲解员的讲解，更容易产生游览的失落感。

2.人文景观

华清宫骊山景区更出名于它们的人文景观，骊山上还承载着骊山老母、烽火戏诸侯、长恨歌等传奇人文典故。

3.文化演出景观

华清宫骊山景区中最著名的两个特色演出为——《1212西安事变》实景演出和大型歌舞秀《长恨歌》。《1212西安事变》大型实景影画在全国首创实景“影画”节目表现形式，是中国第一部纪念、讲述西安事变的旅游演艺项目。在室内演出，游客既是观众也是演员，表演者的表演场地也不仅仅局限于舞台之上，可能是出入口楼梯，也可能是观众座位旁边的走道灯，是一种独创的特色演出方式，演出票价为168元/人。中国首部大型实景历史舞剧《长恨歌》，在华清池景区中心露天表演，利用高科技手段重现唐明皇与杨贵妃的爱情故事。演出票价根据座位距离舞台远近由238元到988元不等。

（三）景区其他设施

华清宫以华清池泡汤有名，为满足游客在本地泡温泉的需求，特修建了西安华清御汤酒店，既可以体验在宝积池的室外温泉，也可以选择住宿在这里享受室内温泉。另外，由于景区内有骊山，骊山的景点多在山顶或山涧，景区内配套游览车，可以为有需要的游客提供运送上下山服务;在华清宫骊山景区演出场馆对面建立了一排井然有序的餐厅，有西安小吃、快餐和中餐等不同选择，基本可以满足游客的简单餐饮要求;景区内还设立纪念品店、角色扮演拍照地等可供游客消费的地方，使游客既可以用眼睛把美好的景色留在自己心中，也可以带走一些礼物回去馈赠亲友。

综上所述，游客在进入华清宫景区后，既可以充分观赏皇家园林的景色，游览大自然的美丽风光，还可以回顾中国古今历史上的重要事件，最重要的可以利用文艺演出的形式，更加直观真实地了解历史，尤其对于未成年的学生来说，更是可以在课外生活中上了一堂重现历史的课程，使景区摆脱了单纯的游览价值，增添了文化和教育的价值，提升了景区自身价值，成为西安市的必游景点。这值得许多景区型旅游目的地在开发过程中学习和借鉴。

三、景区开发与管理存在的优劣势分析

（一）优势特色

1.注重游客沉浸式体验

普通的景区型旅游目的地，更多的是以拍照的形式记录下游览的过程，观赏了景区的秀美风光，得到了身心的放松。华清宫依托溫泉汤池的历史，在华清宫旁边建设的御汤酒店就可以满足游客像杨贵妃一样在此地泡汤的愿望，还将室外温泉取名“宝积池”。在该景区丰富人文历史的基础上，在景区中心开发了演艺节目，使游客可以身临其境地感受到这个景区所承载的历史文化。《1212西安事变》是在骊山脚下华清宫中部的地方进行演出，浸没式的独特观影形式，既是观众也是演员，不再是无聊的歌舞表演，也不是填鸭式的照本宣科，生动的演出可以把游客带回发生历史事件的那一天，是牵动情怀的历史回望，是爱国主义教育与党员教育经典剧目。

2.结合景区地理特色，注重演出深度

《长恨歌》表演在华清池景区九龙湖上，以骊山为背景，在骊山上也铺设了可以亮灯的灯带，所有的观众座位隐藏在白天游览的石阶之下，九龙湖下铺设了可升降的水上舞台，背后还隐藏了700平米的LED软屏。夜幕降临后，舞台演出就与华清宫骊山融为一体，带领游客穿越回大唐年间。所以，游客在这里，不仅可以通过游山玩水得到身心放松，还可以通过演艺演出真正学习到重要的历史事件，尤其对于学生来说，课本上的文字都活了起来，对了解中国的古近现代历史都有深刻的意义。

（二）劣势分析

1.景区内演出票价价格过高

如果将景区和两场演出的票价相加，最基础款是526元/人。又因华清宫骊山景区位于西安的东侧临潼区，地铁还未开通，往返交通成本高;《长恨歌》演出晚上开始，中间还需计算一顿晚饭和夜间返回交通或者住宿费用;如果需要温泉体验，粗略计算，一位成人基本需要850元的预算。还不包括景区内电瓶车、讲解员讲解、纪念品、升级优势演出座位等其他花销。这个高门槛使许多原本有兴趣的游客望而却步，需求如果降低了，势必也会导致表演的收入降低，那么表演的质量无法保证，观看的游客数量可能会再次降低，就会陷入恶性循环。尤其是《1212西安事变》，该演出因导游的卖力宣传和介绍，多为团队游客买票观看，自由行游客无法通过演出场地外的宣传对该演出的过程、特色和内容进行快速了解，加之高价格的门票流失了许多个人游客。一旦过度依赖团队游客，演出链就会变得十分脆弱。

2.景区一成不变，难以吸引游客二次到访

华清宫骊山景区作为西安重要名胜景区之一，它的门票收入是西安旅游业收入的重要组成部分之一，在景区门票既定的情况下，如何引导更多的游客多次入园就成为了景区维持可持续发展的重要思考问题。目前，景区内的景观出于保护等各方原因，变动的概率非常低。那么更吸引人眼球的演出如果长时间内也没有任何变化，就很容易造成景区“一次游”现象。

四、未来展望

华清宫骊山景区占地面积大，游客人数多，参观项目丰富，非常适合打造智慧景区。随着互联网的发展，智慧旅游随之诞生，使打造智慧景区成为华清宫骊山景区的主要发展方向和目标。利用云端计算，通过互联网，借助游客的移动终端，可以提供在线购票、智能讲解、景区信息感知、景区地图查看、演出时间查询、演出在线选座等功能。游客可以在偌大的华清宫骊山景区内，自由方便地查询需要了解的信息，避免找游客中心问询的复杂过程，增强了景区良好的满意度和智能感。

未来的发展需要做好游客最新需求调查，根据调查结果进行一定调整，如价格调整、演出产品更新、设施配套等。华清宫骊山景区也是学生了解历史典故、近现代历史发展的重要场所，适度开发研学课程，结合人文演出手段，可以使学生们站在历史发生的地点直接学习课本上的知识。另外，华清宫骊山景区内景点项目丰富，距离适中，有利于管理方灵活调动和安排，适时推出一些优惠套餐项目或者结合中华传统节日的限定活动，引导游客多次入园，也满足游客的一站式需求，使每个景点项目“活”起来，增加了景区的利润收入，也成为其他景区学习和借鉴的优秀榜样。

华清宫骊山景区的开发模式已经走在了国内许多景区型旅游目的地开发的前端，充分挖掘了本地的自然和人文景觀，双管齐下，既满足了游客的基础观光需求，又加深了游客的体验感，最终还保证了景区的收益效益，实现了自身的可持续发展，成为了西安旅游业中不可或缺的重要部分。

（作者单位：中国海洋大学旅游管理硕士教育中心）