我国互联网家装平台发展与C2F模式下的平台创新分析

骆泽寅 刘畅 刘何渲

摘   要：我国互联网家装市场份额日渐扩大，行业竞争加剧，消费者消费意识逐步增强，影响着家装领域的发展。文章以当下互联网家装的本质作为切入点，分析了传统家装行业与互联网家装的特点，同时对互联网家装标准化体系的内容分析和体系建立进行研究，提出了C2F模式下互联网家装平台的概念优势，为家装行业未来的发展提供了理论导向。

关键词：互联网家装;标准化;室内设计

1    新时代家装行业面临的挑战

随着时代的发展，伴随互联网成长起来的“90后”进入适婚年龄，逐渐成为买房装修的主要人群。根据调查数据显示，我国2019年的家居消费群体主要是25～34岁的中青年，所占比例为79%，是家居消费的主力军。

消费主体的更新换代意味着家居行业的消费观念、特点以及习惯较传统行业都发生了一些改变，越来越多的人选择线上线下结合的消费模式，不少消费者都愿意尝试一些新的服务，希望能够在家居中融入一些新技术，在实现个性化家装的同时尽可能追求环保、健康，新要求对家装行业也提出了较大挑战。

2    国内家装市场的现状

2.1  国内传统家装市场发展历程概述

我国的现代家装产业化时间较短，只有二十多年的历史。1990年，商品房开始兴起;1995年，我国的大型城市，例如北京、深圳、上海等陆续有民营家装公司成立，标志着我国家装产业化时代正式开启;20世纪90年代初期，一些以工程装修为主要经营内容的公司开始将目光集中在家装上，纷纷设立了专门的装修部门。

现代的房屋格局并不是为消费者量身打造，开发商在房屋建设之前便已经设计好房屋的空间格局，消费者根据自己的需求来选择想要的户型。但是开发商设计好的空间格局实际上并不能完全贴合消费者的需求，大部分消费者都会在新房到手之后对新房进行改造，便成为室内装修兴起的契机。随后，家装逐渐开始普及，许多家庭都会在购入新房后进行家装。传统家装和互联网家装都随着时代发展进行产业升级，有利于家装市场的标准化、公开化、透明化。

2.2  传统家装产业运营模式

早期，如果有人想进行家庭装修，需要自己到劳务市场寻找装修工人;专门的家装公司出现以后，业主便可以将家庭装修承包，装修公司会雇佣装修工人，进行装修。

随着家装行业的发展、壮大，部分装修公司开始雇佣装修队伍，将装修工程承包给施工队长，公司在其中赚取一部分利潤，装修公司逐渐具有了中介的性质，家装工程则需要施工队伍完成。

进入21世纪之后，我国部分家装公司逐渐步入了工厂化的阶段。以往在制作木制品时会在客户的家里现场制作，现在则是在工厂里完成生产制作过程，生产之后只要到客户家里组装便可以，意味着我国家装行业的工厂化时代正式开启。

过去，家装行业十分分散，家装效率很低、行业的口碑较差、诚信体系不统一，导致行业污名化，出现了规模不经济等现象[1]。随着互联网时代的到来，家装行业的消费者观念与习惯都发生了变化，家装行业迎来了网络化时代，通过去中介、消渠道等方式不断提高行业的效率，提高行业口碑，降低产业成本。

2.3  互联网家装产业特点

早期互联网家装的重点在营销获客，对家装行业的改变起到了一定的作用，但比较有限。随着家装行业的本质化回归，出现了许多新特点：

（1）行业的诚信体系逐渐健全，企业开始重视提升用户口碑。

（2）产业链逐渐完善，产业效率、工程质量逐渐提高。

（3）新技术开始在全行业内广泛应用，经营效率大幅提升。

（4）消费场景出现转变，逐渐形成了新零售的理念，神笔窝“消费者对工厂（Customer to Factory，C2F）新零售+云家装”模式就是在这一背景下成型的。

3    互联网家装产业背景

3.1  当前市场分析

我国的家装市场是一个4万亿级的大型市场，互联网在行业中的渗透率还有待于进一步深入，意味着未来其发展还存在着较大潜力。目前行业正处在产业发展的重要节点，家装行业逐渐向着更加规范、创新的方向发展[2]。

随着我国经济水平的不断提高，消费者的消费能力不断上升，消费观念出现了较大转变，消费场景也从传统的线下消费转为线上消费，许多消费者开始通过网络购买家装服务。可以预见，在不久的未来，互联网会逐渐渗透到家装行业的方方面面。

3.2  互联网家装产业发展需求

2019年，我国的住宅地产出现了小幅下降，但按照施工面积的标准看，我国的住宅地产即使回落也维持了较高水平。地产行业的迅猛发展为装修行业的发展创造了广阔的空间，积累了大量库存，成为家装市场发展的重要基础。

在去库存政策的引导下，家装市场发展的基础十分牢固。当前，家庭装修的需求量逐渐增多，我国家装行业的市场规模逐渐扩大。前瞻研究院数据显示，2018年互联网家装整体市场规模达2 461.2亿，同比增长20.1%。但纵观整个家装行业的产值，互联网在家装行业的渗透率比较低，仍然具有较大的发展潜力。

3.3  互联网家装平台的人群需求

据百度大数据显示，25～34岁之间的中青年群体是我国购房人群的主要消费群体，所占比例为38.4%，购房需求主要为自住;其次是35～44岁之间的中年群体，所占比例为31.7%，购房需求主要为改善居住环境。

神笔窝主打25～34岁为主年轻用户。根据汇丰银行的调查数据显示，全球平均住房拥有率为40%，而我国“80后”“90后”的住房拥有率超过已70%。同时，尽管一些“80后”“90后”暂时没有住房，但购房的积极性十分高涨，超过90%都有5年内买房的计划。

新兴互联网家装平台依托C2F模式和虚拟现实技术（Virtual Reality，VR）建立技术壁垒，为家装用户提供可定制化的家装解决方案，反过来影响上游家装公司生产，提升家装行业的生产效率。

4    C2F模式下的互联网家装平台

4.1  依托C2F定制倒逼家裝行业模式创新

C2F模式的互联网云家装平台，面向25～34岁的年轻消费群体提供定制化的家装解决方案。用户匹配户型、硬装标准数据，通过VR云家装平台自主搭建房屋装修设计风格，形成设计方案后反推上游家装公司，实现家装行业按需定制新模式。

一方面，神笔窝依托增强现实（Augmented Reality，AR）技术虚拟搭建设计功能为消费者提供自主设计、定制化家装的解决方案;另一方面，为家装公司提供线上订单引流，通过订单匹配和线上化流程提升家装行业效率。C2F模式的家装平台不断探索家装行业发展创新的新机遇，为消费者提供更好的消费体验。此外，利用新技术的研发以及业务的累积，能够为公司提供更加全面的数据信息和更加系统、完善的技术解决方案。

4.2  为家装产业提供新的发展空间，提升企业效率，提高客户体验

对于传统的家装产业来讲，“C2F+VR”云家装是一次全新的发展进化，可以使家装行业的生产效率逐渐提高，能够为客户提供更好的家装服务[3]。从用户的角度出发，定制化拉近了业主与施工方之间的距离，有效缓解了二者的信息不对称程度，通过“浸入式”设计体验实现定制化装修方案，施工进展实时在线同步等多种优势，帮助用户省时、省力、省心[4]。

5    结语

C2F模式下的云家装平台，不仅是大数据产业下的必要产物，更是引领未来家装行业标准化的开创者，并会引导整个泛家装行业朝着标准化运营的方向前进。神笔窝在依托“C2F新零售+云家装”的模式下，实现互联网家装行业“按需定制”的创新形式，通过“浸入式”设计体验实现定制化装修方案，帮助用户打造属于自己的家。

[参考文献]

[1]盛丽俊.互联网家装平台模式存在的问题及对策探析[J].中国商论，2017（5）：156-157.

[2]王伟设.如何让C2F模式成功落地？[J].新食品，2015（21）：70-73.

[3]邱海燕.“云家装”技术在建筑装饰专业中的教学研究[J].现代装饰（理论），2015（11）：36-37.

[4]胡卓玮，刘晓旭，彭程，等.基于次序权重平均法的购房选择地理空间多准则决策[J].地理研究，2013（3）：476-486.

Abstract：The market share of Internet home decoration in China is expanding day by day， the competition in the industry is intensified， and the consumer consumption consciousness is gradually enhanced， which affects the development of home decoration field. Therefore， taking the essence of Internet home decoration as a starting point， this paper analyzes the characteristics of traditional home decoration industry and Internet home decoration， and studies the content analysis and system establishment of Internet home decoration standardization system， puts forward the conceptual advantages of Internet home decoration platform under C2F model， which provides a theoretical guidance for the future development of home decoration industry.

Key words：Internet home decoration; standardization; interior design