企业标准化管理中存在的问题与对策

毛佳敏

企业运营中，标准化管理能大大提高企业的运营水平，让企业保持稳健的发展状态，帮助企业降低生产成本，获得更多的经济回报。同时还能提高企业的凝聚力、竞争优势，让企业在市场竞争中占据更有利的地位。本文主要从企业标准化管理的概念、特点出发，展现了这种标准化管理的意义和价值，分析当前企业标准化管理中常见的问题，提出有效改善措施。

一、引言

现如今，国内企业在各个方面都实施了标准化管理，不仅给企业带来新的管理经验，也让企业从以往的粗放模糊式管理当中脱离出来，拥有全新的管理理念。企业在实施标准化管理过程中，取得了一些进步，但也出现了很多问题，这些问题不仅会制约企业的发展，也影响市场经济的发展。本文通过提出对这些问题的有效解决措施，希望能为国内企业发展提供更好的经济环境，促进国内企业的科学发展。

二、企业标准化管理的概念和特点

（一）企业标准化管理的概念

以企业的最优化管理、获取最大经济效益为目标，将企业的运营与内容结合起来，按照科学规则进行规范性实施，确保企业各个部门的工作都能做到有序化，标准化，这就是企业标准化管理。在当下，有很多企业都纷纷采用标准化管理模式，希望能通过这种模式改进企业运营方式，给企业带来更好的运营效果。

（二）企业标准化管理的特点

1.规范性。企业在实现标准化管理期间，必须要遵循规范性原则，它是企业管理中独有的特性，也是对企业生产、运营做出的独特规定，是企业运转的准绳，必须落实到生产中。

2.稳定性。标准化管理作为企业经营的基础和重要因素，它必须要有稳定性，否则会让企业的发展受到很大的影响。

3.先行性。管理人员想要真正落实标准化管理，达到预期理想的效果，就要先一步比普通员工想到管理过程中会遇到的问题，找到解决方案，预防问题发生。因此，企业的标准化管理往往都具有先行性。这种先行性能帮助企业更好的发现并解决问题，对企业规避风险，获取更多的经济收益有很好的帮助。

三、企业实施标准化管理的意义和价值

（一）符合科学发展的需求

企业的生产和运营都是以高科技、科学分工为基础完成的，任何一个环节都会受到标准化的影响。在企业新品研发、生产流程、工艺创新等各个方面，需要严格把关，只有这样才能达到正常生产的效果，才能在市场中得到推广和应用，让企业获得最佳效益，促使企业达到科学发展。

（二）提升跨部门工作运转效率

企业各个部门之间的关系非常复杂，既有不同分工，又有内部联系，因此必须要通过不同的标准来制衡、约束。这样才能真正确保企业运营过程中科学合理，避免企业内部出现权责不明、人浮于事等情况，对避免降低企业在成本方面的消耗，提高其管理效率有很明显的效果。

（三）保障产品品质、服务质量

科学先进标准化的管理模式会让企业的产品更加高品质，一旦脱离这种标准化，无论是企业产品还是服务都会降低档次，让消费者产生不满，对企业树立良好形象、创建市场口碑都有阻碍。

四、企业在实施标准化管理中存在的问题

（一）形式主义问题

大部分企业在生产运营过程中都会遵循国家规定，取得相应的质检资格证书，但也有部分企业为了谋求更高的利润，会采用“两张皮”的方式来应付上级相关部门检查。有些企业在实际管理中运用多套管理体系，交叉运行，导致同一个管理问题在多个文件中同时出现，这种情况非常普遍，对企业的运营影响也非常大。以采购管理制度的确立为例，企业不仅在规章制度中对采购管理制度做出了明确标注，在三标体系中也有相应内容体现，在某些行业规范中也编制了该标准的具体内容。这些内容重复不说，很多地方还有存在一些矛盾，导致工作运行过程中，管理混乱，员工根本不知道该遵循哪个版本的制度，影响工作效率，更对企业发展不利。

（二）标准设计不合理

部分企业虽然赞同推行标准化管理，但在实际运行中却缺乏应有的实际操作内容，比如不遵循客观规律，没有从单位实际情况出发，制定的标准过高，没有科学性，不可行等，这些都会造成企业在标准化管理方面的失败。另外，未结合当前企业发展实际情况、文化以及价值观等，照抄其他企业的管理体系，不仅会导致企业管理难以被员工认可，也会因为管理模式不合适而造成企业管理的混乱，阻碍企业的发展，更对市场经济发展不利。

（三）缺乏执行力

在标准化管理之时，部分企业还出想了“上热中温下凉”的应对措施，这种情况很明显就是缺乏执行力的表现。企业在执行过程中会以各種理由去推诿去延迟，比如企业以工作量大、任务重、时间不够等为借口为生产让路，甚至有些还会特殊情况特殊处理，这样的做法既阻碍了企业实施标准化管理，也对企业未来发展产生阻碍。

五、提高企业标准化管理的有效对策

（一）打造以提升企业工作效率为目标的标准管理体系

推动标准化管理进程和发展，企业一定要结合内部组织，健全完善当前的结构体系。企业最好成立由管理层、决策层、普通岗位负责人等多个部门人员共同参与的工作小组，制定符合当前企业发展理念的管理制度，打造高素质企业标准化管理队伍，全面推行该管理制度的发展和落实。在制定和完善标准化体系之时，要特别注意其子体系的完善，要体现全面、层次、科学、实用原则，真正加大落实标准化管理的力度，这样才能从根本处解决夹生饭情况。

（二）提高管理人员专业素养和标准化意识

企业想要在管理过程中真正达到标准化效果，就要对员工进行培训，提升其标准化意识，尤其是管理人员，一定要有标准化管理的理论和技能，及时了解国家有关标准化的政策和规定，充实自己，提高对新技能的掌握。通过企业提供的相关培训，加强对该管理的认识，提高自身专业素养，调动落实标准化管理的积极性，加大宣传力度，让员工在工作中时刻秉承标准化管理的观念，并积极落实到工作当中。

（三）以人为本，循环改进

落实这种管理制度过程中，一定要坚持以人为本，遵循公平公正公开的原则，让员工看到自己的权益和义务，了解到这种管理的好处。决策者也要从企业实际发展情况出发，结合员工的实际意见，努力做到每一项管理都有依据可寻，真正做到制度化、标准化、程序化。在这个过程中，一定不能融入人为思想因素，更不能强化领导的意志，要避免领导的权限在该管理模式中高于管理制度的权限，让标准化管理的理念真正深入人心，成为员工自觉遵守的行为准则。这样才能真正在企业运营中做到标准化，防止出现靠边站、两层皮的情况。

（四）增加监督部门，提高落实进度

为保证企业能更好的推动该管理制度的发展，企业内部要建立相应的监督管理机制，通过监督确保各个部门在落实标准化管理过程中不敷衍不应付，这样才能真正推动该管理模式的发展。除此之外，有效的监督还能保证管理层人员对标准化管理更加重视，从而提高其推广效果，降低其推广难度，让企业能够以最短的时间实现最标准化的管理，获取回报，获得比同行更明显的发展优势和实力。

六、结语

企业在经济发展中想要提高自身实力，获得比同行更多的发展优势，就必须要推行标准化管理。这是企业提高管理水准的有效方法，也是当前众多企业争相使用的有效手段，会为企业发展带来极大的促进作用。不仅如此，在实施过程中，企业不断总结经验，探索新思路和方法，积极创新，完善标准化体系，能够给企业健康发展带来助力，也能让企业获得更多的经济收益。（作者单位：上海明华电力科技有限公司）