医院绩效管理及运营成本控制研究

吕红明

伴随当今社会的高速发展，我国医疗领域也不断的进行医疗改革与创新。医院作为国家医疗领域创新改革过程中的重要单位，医院绩效管理务必要合理提高，才可以促使医院的长久健康发展。因此，本篇文章将针对医院绩效管理及运营成本控制展开探究，阐述医院绩效管理及运营成本控制的重要作用，以及分析当前所存在的问题，并予以相应的措施。

在现今社会快速发展的形势下，绩效管理以及运营成本控制对医院后续的长久发展起到重要的作用，可是，当前医院绩效管理仍然存在相应的问题，要根据具体问题予以相应的分析，推动医院的长久稳定发展。首先，要针对时代发展与时俱进，及时更新管理理念，确立绩效管理过程中出现的问题，运用先进的科学方式，提高医院绩效管理能力。其次，对医院运营成本控制足够重视，利用科学合理的对策，向患者提供高品质的服务，提升医院的综合运营质量。

一、绩效管理及运营成本控制对医院的重要作用

国家即便对公立医院给予相应的财政补助，可是由于医院职工、设备以及管理中开销很大，财政补助也不能够完全撑起公立医院的日常实际支出，所以，公立医院仍然要采用服务性收费填充财务支出的缺口。可是医院作为和广大群众息息相关的重点服务业，其服务收费不但要基于医疗技术以及服务质量等重要影响要素之外，还要根据医院本身针对职工绩效管理以及运营成本控制等要素相关。因此，即便医院的技术水平与服务质量都很卓越，可是未能有效的对绩效管理及运营成本控制，医院仍旧会出现相应的问题，例如资源配备不科学、医务人员工作不积极以及运营成本匮乏，久而久之，必定对医院长久稳定发展产生极大影响。

二、医院绩效管理以及运营成本控制存在的问题

（一）匮乏健全的管理体系

第一，国家很多医院往往匮乏绩效管理观念，在医院的内部绩效管理以及成本运营还未能构成统一的准则以及管理体制，致使医院所有工作程序与步骤很难构成整体化的管理形式，对医院的工作成效产生一定影响。第二，在医院内部匮乏健全的员工审核体系以及绩效评定体制，致使工作人员缺少对工作的积极主动性。第三，一些医院依旧运用固有的薪酬绩效管理模式，网络信息化构建不合理，缺失审核工作量的体系，导致医院的绩效管理水平较低，运营成本颇高，对医院工作成效产生极大影响。

（二）匮乏统一控制

绩效管理以及运营成本的统一控制完全影响着医院员工绩效管理与成本控制水平。当前，依旧有部分医院未能把绩效管理以及成本运营展开统一控制，仅仅是把绩效管理和成本运营控制独立管理。绩效管理与成本控制所涵盖的内容与范围比较繁杂，匮乏统一控制体制，对医院掌控有效的数据信息有不利影响，不能在所有医疗科室中展开统一的成本运营控制，对绩效管理与成本控制水平有所影响，无法合理进行绩效管理工作，并且运营成本也出现较高的现象，对医院提升经济效益以及长久稳定发展有所影响。

（三）信息无法合理沟通

绩效管理以及运营成本控制都务必在所有科室中构成共同的联动体系，医院所有部门间都要协调合作，才可以实现信息互通交换。有些医院内部的绩效管理以及运用成本无法实现信息互通交换，医院各个科室间匮乏沟通交流，不能做到信息的及时反馈，不能突出信息的合理效用。在此种形势下，不能提供绩效管理与运营成本控制精确的数据信息，医院也不能设立科学的管理举措，无法向决策人提供意见或建议，无法完成医院科学的资源配备以及有效运营，对医院顺利工作带来很大的影响。

三、医院绩效管理以及运营成本控制的措施

（一）设立绩效管理体系

国家公立医院内部的绩效管理，匮乏统一的管理机制以及管理准则，并且有关资金投放、设备、先进技术都较为滞后，以及医院管理人员对绩效管理未能充分重视具有非常的联系。首先，医院管理人员要明确了解绩效管理的工作，强化对绩效管理职责的关注，设立单独的绩效管理组织，设立合理健全的统一管理准则，提升人资绩效管理质量。医院务必要转化固有的基于薪酬考核制度为绩效管理的体制，把本身的服务水平以及员工的工作任务以及能力当作绩效审核准则。然后，医院重点关注并且量化绩效审核工作，把其真正落到绩效管理职责当中，并且陆续深化绩效管理工作人员的责任意识，真正将工作人员的实际职责落到实处，设立奖惩体系模式，合理施展医院所有工作人员的积极主动性。另外，医院要引进新型科学的绩效管理观念，引入合理、科学的管理模式，实行医院费用审核体系，并且和廉政建设相连，持续提升绩效管理水平与质量。

（二）強化运营成本控制

为对医院展开合理的运营成本控制，第一，医院内部员工要运用先进网络技术手段，设立所有科室间的合理性成本控制体系，运用合理有效的管理模式把所有收入与支出列入运营成本分析方案当中，包含医用设备、药物、员工工资与奖金所有费用的开销。第二，设立专项部门，强化管理成本控制，成本核算的工作人员要综合所有科室中的具体状况与需要设立成本预估方案，并且上交领导部门审批，审核通过后，成本核算工作人员要遵循成本展开预算，确保医院所有管理程序的合理进行。另外，医院还要强化运营成本控制的普及宣传，确保所有工作人员与管理者都具有成本控制的观念，在确保医疗服务质量的根基上，降低医院的成本开销。

（三）设立完善的监管体系

健全绩效与成本控制监管体制，第一，要设立合理的监管规范与制度，绩效管理工作人员要根据相关制度进行工作，强化对医务工作者任务的审核，确保医院绩效管理的合理性。第二，监管部门与工作人员要引入科学的成本控制先进技术，完善绩效管理与运营成本控制监督管理措施，建立网络监督管理平台，经过引用业绩审评程序、移动终端设备软件、实名审核模式，逐渐强化医务工作者的职业素质、整体素养水平与绩效管理、成本控制的工作水平。另外，对医务工作者的具体操作要展开一定的监查，医院要建立专项监查组，对违规操作以及不利于医院服务水平的相应操作要设立惩罚手段，确保医院的绩效管理以及运营成本控制的合理性。

（四）加大培养专业人才力度

为了确保医院的绩效管理以及成本控制的水平，务必要培养适应现代发展、科学信息观念强，并且可以明确熟识了解成本核算技能的专业性人才。医院不但要重视医疗技术的提升与发展，强化医院员工的培养与选拔也是提升绩效管理与运营成本控制工作的重要环节。首先，要引入相关专业性人才，激励工作人员踊跃学习新型科学技术与经验，合理配置绩效管理工作者的培训与学习，完成所有科室的数据信息沟通工作。其次，激励技术人员踊跃参加技术经验交流研讨会，在现有的专业团队中有规划与目标的扩充具备超强专业能力团队，强化能力，设立健全的奖励与惩罚体系以及追责体系，提升员工的积极主动性，推动医院的长久稳定发展。

四、结语

综上所述，经过对医院目前绩效管理与运营成本控制中具有的问题以及管理模式展开分析，强化对绩效管理的重视，把医疗服务水平与员工工作能力当作绩效审核指标，设立所有科室可行性运营成本控制模式，健全绩效管理与成本控制监管机制，引用绩效管理与成本控制专业性的人才。医院要综合自身优势与具体状况，设立适应具体实践情况的、合理的绩效管理与运营成本控制体系，合理解决医院目前的问题。唯有如此，才可以更有效的提升医院绩效管理与运营成本控制质量，促进医院长久平稳的发展。（作者单位：山东省淄博市桓台县马桥镇中心卫生院）