“武荷香社区服务工作法”架起党群连心桥

案例背景

呼和浩特市玉泉区清泉街社区下岗失业人数多、困难居民多、残疾人多，基础设施差，是该区管辖面积最大、居民最多的社区之一。近年来，清泉街社区创新“武荷香社区服务工作法”，以党组织为核心，通过多元化治理方式，引导各方群体广泛参与，基本形成了文明新风扑面、治安秩序稳定、居民生活便利、人际关系和谐、群众安居乐业的良好局面。

发挥党员先锋模范作用，构建和谐树典型。一是积极开展“亮牌示范”活动，设立弱势群体帮扶、政策法规宣传、社情民情信息、文体娱乐指导、公益活动服务、社区环境维护、党建工作联络等7 个服务岗位，进行党员亮牌服务。二是制定社区党员行为规范，引导广大党员从我做起，从身边小事做起，带头宣传党的方针政策、参与社区服务、按时交纳物业费、协调邻里关系、帮扶困难家庭、弘扬文明风尚，以自身的模范作用影响家庭、邻里和社群。三是积极开展党员活动日、党员双承诺、党员认岗领责、党员先锋岗等活动，为有效发挥党员先锋模范作用搭建平台。

推进区域化党建，巩固共建提服务。清泉街社区党委下设清泉个

创 新做 法

体工商户党支部、清泉五老工作团党支部、清泉老年文艺队党支部、清泉“志愿者之家”党支部、清泉爱心服务队党支部、清泉“邻里协会”党支部6 个特色党支部。充分利用社区内的党建资源和结对共建单位的力量，将辖区内市政工程管理局、排水事业管理局、清泉街小学等6 家单位纳入为区域化党建的共建单位，努力实现“三有一化”的社区区域化党建大格局。

打造六心工作法，为民服务有温度。所谓“六心工作法”，即聚民心、顺民心、暖民心、安民心、乐民心、惠民心。一是民族团结一家亲，结亲融情聚民心。充分发挥社区少数民族的资源优势，开展各类群众喜闻乐见的文体活动，搭建起各民族交流沟通的桥梁。二是矛盾化解促和谐，荷香沁馨顺民心。依托居民议事厅、便民服务站、社区文化屋等场所，积极开展便民、亲民、为民服务。如部分小区存在高楼层居民吃水困难、家里供暖不足、家庭财产纠纷等问题，楼栋长、业委会、热心居民、物业等居民议事厅议事人员，就在议事厅共同商量解决办法。三是文明实践树新风，志愿服务暖民心。社区根据志愿服务人员的特点，成立青年志愿服务队、便民能人服务队等8支队伍。如便民能人服务队由社区擅长电脑维护、家电维修等工作的党员组成，他们在第一时间为居民提供服务。四是综合治理保平安，好人社区安民心。社区充分发挥业委会和志愿者力量，建立了“一区一组，双岗双责”的综合治理工作机制，以及全国首家社区法务室，增强了居民的安全感，促进了和谐社区建设。五是精彩清泉显活力，文体活动乐民心。依托五老工作团开展“大手拉小手”志愿服务活动，促进居民互相交流、增进团结、增加了解。比如，五老工作团在巧尔齐召小学门口开辟“护学岗”、“四点半”工程，每逢上下学时间，义务接送孩子，辅导他们学习。六是政策落实体民情，传递关爱惠民心。安排三无人员住进养老院、敬老院，不定期慰问，及时掌握他们的生活现状和活动状况；主动帮助符合国家政策的居民办理低保手续，积极联系驻区单位、爱心企业、爱心人士对辖区内的残疾孤儿、贫困儿童进行慰问。针对部分群体就业难等问题，社区为他们办理享受国家养老保险优惠政策，动员爱心企业和志愿团体开展“送政策、送信息、送技能、送岗位、送服务、送温暖”活动，帮助他们再就业。

（呼和浩特市委组织部供稿）

点 评

“武荷香社区服务工作法”突出党组织的领导核心，充分发挥党建引领作用，通过进一步筑牢社区党建阵地，进一步增强党员活力，进一步提高党员服务意识，搭建起党组织、党员干部密切联系服务群众的“连心桥”，积极为社区居民办好事、解难题，有力地推动了社区和谐稳定。