“人生是种子，落地就生根”——记中国石油上海销售浦西分公司劳模张猛

◎赵竺安

从一名普通加油工，成长为优秀的加油站经理，他一手带出闵行区第一座万吨站——徐浦加油站；肩负“在上海中心城区打造一座代表中国石油品牌形象的万吨站”重任，他把年销量不足4000 吨，非油销售额70 万的常德路加油站打造为油品年销量过万吨、非油收入超千万元的静安第一站；以支部做堡垒、党员为先锋，他引领静安区“万吨站集群”崛起，3 年间让中国石油在上海浦西北部城区的万吨站数由0 增长到5 座。

张猛不是《三国演义》中的张飞，这个80 后劳模，如今的中国石油上海销售浦西分公司北区联合党支部书记、常德路加油站经理，中央企业劳动模范、上海市五一劳动奖章获得者，却同样有着一股锐不可挡的勇猛，他以披荆斩棘的“三板斧”行动，诠释了他的心声：“人生是种子，落地就生根”。

第一板斧：内涝排水练就铁军精神

2008 年，张猛任徐浦加油站经理。

徐浦站无论软硬件，设施都比较好，但这个站有个致命弱点：地势低洼。有一年夏季，接连几天的台风暴雨，使站内发生了内涝。“决不能让水进入要害部位。”面对险情，张猛带头冲进水里，带领职工排洪。垒起防洪板，堆起防洪墙，开足排水泵，连续在水里战斗了一天后，张猛带领员工战胜了洪涝。

通过该起突发事件，张猛凝聚了人心，练就了徐浦站职工的敢打硬仗的铁军精神。通过该起突发事件，张猛决定彻底解决水患问题。经过与公司及政府规划等主管部门多次对接，优化方案，2010 年，徐浦加油站抬高了地面，增加自动排水设备，从此下雨不再涝水。

2012 年，上海升级沪四油品，成为长三角价格高地，长途车客户大量流失。张猛总结实施“三心三一六到位”的服务标准，以铁军精神，走访客户。发现物流客户为油耗大发愁，他推出油品管家服务。发现有的客户开票做账的时限非常紧，他推出24 小时预约开票送票服务。发现白班办卡时间结束后，还不时有客户提出开卡、充值需求，他培训全员掌握办卡业务并首家推出24 小时办卡服务。有一次，一个附近土方车队老板娘跑到加油站，说他们驻地停电了，中午了司机们吃不上饭，请加油站帮忙想想办法。虽然该车队并不是徐浦站的客户，但张猛二话不说，组织员工一起动手，不到一小时做出23 份中饭送去。自此，工地上的20 辆土方车就认准了徐浦加油站。经过不懈努力，走掉的客户重新回流，使得加油站2012 年汽油纯枪销量逆势增长2500 吨。

6 年间，徐浦加油站年销量增长超过30%，非油品销售额翻了四番，一跃成为浦西地区销量最大的加油站。

第二板斧：多项服务造就旗舰站

2014 年，张猛肩负着组织嘱托，担任常德路加油站经理。这座看似地理位置绝佳的市区站，实则场地不足600平米，便利店不足40 平米，在静安商圈12 座加油站中销量最小。员工都把打造万吨站目标当作天方夜谭。但张猛相信：有志者，事竟成。

上任第三天，他就发现，与加油站一墙之隔的小区都是老式公房，很多人家厨卫合用。他便提出，方便居民用厕，开放站内卫生间。职工一听，不乐意了：这多出来的打扫卫生间的活，谁干？

张猛参透员工们的心思，他说，我们打开的，不是一个卫生间，而是与居民和谐相处的通道，是让居民“直播”我们的服务，接下来的一个月，卫生间打扫，我承包了。

说到做到，张猛每个工作日早、中、晚三次清扫，每小时检查卫生状况。渐渐地，也有员工愿意来搭把手。时间一长，大家慢慢地发现，来用卫生间的居民，一个个都成了加油站便利店米油和日用品的“粉丝”。大家明白了张猛的良苦用心，“创万吨”工作得到全站员工的通力配合。

而张猛并没有停止前进的步伐。他带领员工修整遮蔽加油站的高大绿植，在进出口增加两块大型LED 广告屏，24 小时滚动发送优惠讯息；挂彩旗、摆堆头……“亮眼工程”引得老顾客打趣道，“‘站’别三日，也要刮目相看了”。

2014 年底，常德路站油品销售就从长年4000 吨增加到7000 吨。

在日常工作中，张猛特别爱与加油客聊几句。有一次，一位加油客说，到你们这里，什么都好，就是加油排长队受不了。说者无心，听者有意。张猛决定趁加油站改造之际，消除这个痛点。他带领全站职员，更换全品号六枪多媒体加油机，特制加长油管，车辆不分正反油箱都可以直接加油，加油效率提高一半；将外侧车道改为斜线停车，8 个加油车位增至13 个；切掉35 平米围墙绿化带，增设临时停车位6 个，解决了进店消费等候车的停车问题；切掉便利店台阶20 厘米，内侧车道车辆通行效率提高20%；将室内楼梯移至室外，便利店营业面积扩大80%。

他还针对高档社区特点，毅然取消柴油销售，增加CN98 超级汽油，高标号汽油销量占比从20%增加到50%；取消非油低毛利商品，扩大进口商品、特色业务的销售，进口商品销售占便利店销售额40%……

2016 年以来，常德路加油站从低销站华丽转身为上海销售挖潜最快的加油站，2018 年实现油品销量破万吨、非油销售破千万元的业绩，相当于在原地再造2 座常德路加油站。

第三板斧：联动效应产生“万吨站集群”

2016 年，上海销售公司党委将党支部建到加油站，以常德路站为中心，联合浦西8 座加油站，成立了浦西北区联合党支部。作为党支部书记，张猛又肩负起建立“万吨站集群”的任务。

张猛认为，8 座加油站各有优势，只有发挥联动效应，才能产生共振力量，而党建促经营无疑是最为有效的方法。

常德路加油站的培训颇具特色，他就把8 座站新员工入职培训第一站设立在该站。同时要求每名党支部支委根据特长负责各岗位业务培训，既带教技术，也带教职业操守。

常德路站作为区域内首个完成双层罐改造的加油站，张猛将改造中遇到的问题、解决办法整理出来，通过北区联合党支部全流程诊断小组，每月流动来到各站，帮助优化改造方案。

2017 年，油品市场需求大幅缩减。张猛和党支部成员一起，总结出二次引导提效率、三步推销留客户、三声问候有应答的“233 工作法”，并在8 个加油站联动推广，实现了高峰增效、低谷挖潜，开展百日上量活动，当年逆市实现油品销量增长9%，非油收入增长23%。

柴油大站金迈加油站，受工业园区整体规划、物流仓库搬迁的影响，8000 多吨的销量眼看不保。张猛和党支部成员一起，陪同站经理走访周边客户。每个周末，张猛的运动手环都显示步行超过25000 步。将近半年的沟通，金迈加油站最终成功开发诸多加油大客户，不仅守住销量，还逆势增长，突破万吨大关。

泾阳加油站双层罐改造竣工，在即将恢复营业之际，张猛带领支部党员到站“祝贺”，送出的礼物是精心制定的四重促销活动。开业一个月，该站销量就恢复至停业前80%日均水平，40天后，该加油站就刷新“纯枪”日销量新纪录，成为辖区内第四座达到万吨销售能力的加油站。

张猛始终认为，人生就是一粒种子，组织安排到那里工作，作为党员和劳模，落地就应该生根开花。