居家办公是“舒服”还是“束缚”——疫情下的2020 新春职场微观察

◎李嘉宝

今年春节以来，新型冠状病毒引发的肺炎疫情让假期一延再延。许多企事业单位为了减少人员聚集，纷纷要求职工在家上岗、错峰到岗，居家办公成了非常时期悄然兴起的热门关键词。有互联网在线办公平台数据显示：2 月3 日，春节返工第一天，全国有上千万企业、近2 亿人开启在家办公模式。毫不夸张地说，一场居家办公的超大规模试验徐徐展开。

其实，居家办公所代表的远程办公体系不能算新鲜事。早在上世纪80 年代，一些公司就通过终端联网的方式，实现员工之间的远距离协作。近年来，随着互联网产业的发展壮大和新技术、新业态、新职业的不断涌现，在家办公和灵活办公的需求越来越大。在此期间，不少企业推出了具有视频会议、即时通信、远程桌面、在线文档等功能的办公软件，让远程办公日渐成为现实。

不过，亦有数据显示，我国远程办公人口渗透率依然比较低，这也是疫情期间远程办公话题引起了广泛讨论的原因之一——短时间内加入远程办公行列的职工规模之庞大、涉及行业之广前所未有。而对于这种疫情触发的全新办公模式，广大职工更是褒贬不一：在一些行业，远程办公颇受欢迎，管理者甚至考虑长期推行；但另一些行业，远程办公则明显弊大于利，堪比一场“噩梦”。

随着远程办公模式越来越多地被讨论，它有哪些优势和不足，又有多少发展空间？远程办公的春天真的要来了吗？本期深度透视记者采访了诸多行业职工并整理相关数据，带您一探究竟。

热点聚焦 2 亿人在家开工 为工作各显神通

打开电脑、泡一杯咖啡，无需担心天气，更不必经受堵车的烦扰，愉悦地开启一天的工作。曾几何时，居家办公是不少人梦寐以求的生活，而今经过一番亲身体验后，有没有达到预期恐怕要打个问号。记者采访发现，对于居家办公，反对者认为它模糊了工作和生活的界限，在家两周比上班一个月还累；支持者则为无需通勤打卡、灵活自由的工作方式倍感欣喜。习惯的节奏被打破，如何找到工作与生活新的平衡点成了课题。

场景1：节省通勤时间，爬出被窝就到岗

“没有什么影响，其实我们这个工作只要有电脑和网络就行，在哪儿真的无所谓。”供职于一家出版社新媒体岗位的小编安安春节过后就开始居家办公了。她介绍，为了降低疫情风险，单位的同事基本都在居家办公，每个人每周轮一天到单位。在她看来，这样的办公模式很不错，不仅节省了一来一回至少两小时的通勤时间，还可以“爬出被窝就上岗”，自由又随性。“我的工作主要是编辑公众号，策划、发布都是线上完成，不受地点限制。现在的状态下，每天多了不少时间可以安排业余生活。”

30 岁的孙先生也是居家办公的拥趸——在一家互联网公司工作3 年的他，最近度过了职业生涯中最愉快的一段时间。他告诉记者，以往工作朝九晚五很沉闷，居家办公就灵活很多，“我这个人最大的特点就是宅，有人说在家待着太枯燥，我完全不觉得，很喜欢这种工作状态，心情放松。”此外，他也提到居家办公环境更为安静、舒适，“累了还能眯一会儿，有利于提高效率”。

虽然一些岗位很适合居家办公，但来自老板的“信任危机”却是个现实问题。“工程师是一个非常适合远程协作的行业，除了沟通产品，多数时间工程师都在静静地敲代码，可是大家依然不肯放过工程师。原因在于，很多时候，我们这些‘码农’无法给出可视化的进度，这让项目经理、产品经理都很头疼。如果在办公室还好，至少能看到你在干活，可以问问你进度，能够安安心，尽管这很不理性。”一位网友写道。

场景2：生活工作无界限，“996”变成“007”

无需通勤劳顿、相对宽松的打卡制度，让居家办公看上去很美，但事实上，并不是所有人都能享受这份居家的乐趣。实际操作中，生活与工作模糊的界限，让不少网友自嘲原本是“996”现在变成“007”。

供职于沪上一家律所的律师小张向记者大倒苦水，“每天睁开眼睛就工作，直至大半夜，我连饭都是在书桌前吃的，稀里糊涂扒两口，还不如上班呢。”她无奈地说，居家办公导致的沟通不畅让大量时间被平白消磨，“每天光老板就十几个电话，还要日均两个电话会议，沟通成本实在是太高了。”

越需要面对面的工作，挑战也越大。在“停课不停学”的号召下，多地中小学陆续开始通过网络复课。小学老师朱朱在朋友圈调侃，自己复工第一天是在宽带客服、网课制作者和网络主播之间的无缝切换。“我几乎从早到晚手机不能离手，要负责让每个家庭、每个孩子有条件有能力操作网课，还要制作微课PPT、做视频，希望能快点开学。”

更忙乱的恐怕还是家中有小孩的职工家庭。一位年轻妈妈告诉记者，自己的工作本是驾轻就熟，但居家办公后，一边工作一边带娃，不知不觉常常拖到半夜，“感觉从来没有这样忙过”。

报告解读 大数据揭秘远程办公“众生相”

居家办公成了热点话题后，不少调研报告火速出炉。“艾媒咨询”连续发布了《2020 年中国新春远程办公行业热点专题报告》《2020 中国职场新春居家办公行为状态调查研究报告》，“脉脉数据研究院”则在2 月初针对职场人群展开了《职场人开工状态调研》，此外多家媒体机构也开展了问卷调查。记者整理了相关数据，为您勾勒这个春节档的居家办公“众生相”。

爆发式增长：元年开启，未来可期

在疫情形势复杂的当下，无论是大型企业，还是刚刚成立的创业公司，都开始意识到远程办公是大势所趋，纷纷迈进远程办公的工作模式。据报道，1月25 日，华为云旗下的WeLink 宣布免费后，当天就新增了5000 家企业/单位用户。同时，各大企业也争相免费开放资源，帮助企业“战疫”。不少业内人士认为，疫情之下，2020 年或成为中国远程办公“元年”。

“艾媒咨询”报告显示，疫情影响下，远程办公当前爆发式增长，促进了智能移动办公的发展。数据显示，智能移动办公市场规模逐年上升，2019 年达288亿元，预计2020 年市场规模将达到375 亿元，增长率为30%。此外，63.5%的受访用户表示看好远程办公行业发展前景，63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由。如此看来，大家这次远程办公不仅是应对当下疫情形势，还是面向未来工作模式的“大练兵”。

办公软件、硬件条件为主要制约

数据显示，超四成的受访用户远程办公存在依赖远程办公软件，易受硬件条件影响的问题；近四成受访用户认为，远程办公沟通协作受到影响。可见，沟通成本增高，是许多居家办公者面临的共同困境。

受疫情影响，在线办公软件短期需求爆发明显，各类在线办公软件的下载量激增，甚至出现一定程度的卡顿、宕机。远程通信是远程办公行业的重要领域，在产业链中占据主要地位。未来随着5G 技术普及、云计算技术发展，视频卡顿、声音延迟等问题将得到改善。同时，远程办公软件应注重技术改善及功能优化，以提升用户体验。不少业内人士认为，随着在线办公工具需求的不断增加，不仅对在线办公市场有促进作用，也将助推各行各业在工作效率、业务发展上积极向前。

四成受访者工作时间延长

一组数据颇有参考价值——41.1%的居家办公受访者日均办公时长延长，居家办公日均时长缩短的受访者占24.2%；34.7%的新春居家办公者认为自身工作效率提升，26.3%的受访者透露其居家办公效率下降。分析师认为，结合受访者日均工作时长来看，居家办公效率提升者当中有62.8%的受访者日均工作时长延长，意味着受访者居家办公的单位时间工作效率有可能下降。

此外，数据显示，与在单位办公相比，多数居家办公受访者上下班时间更具弹性，选择“上班时间随机”“下班时间随机”的受访者占比分别为37.9%、44.2%；选择居家办公与单位办公“上班时间一致”“下班时间一致”的受访者分别为35.8%、27.4%；此外有15.8%的居家办公者“上班时间提前”，14.8%的居家办公者“下班时间延后”。

居家比上班还累？最难克服是分心

“艾媒咨询”报告显示，2020 年2月3 日至2 月9 日，居家办公的受访者中有60.1%处于非独居状态，39.9%为独居状态。居家办公并非中国主流办公模式，多数职场人尚未养成居家办公的习惯，尤其在非独居状态下，受到干扰的可能性较大，对工作效率会造成一定影响。

而根据“脉脉数据研究院”的《2020 职场人开工调研》，56%的受访者认为在家办公最需要克服的是“容易被其它事情打扰”，排在第二的是“缺乏工作氛围和动力”。

居家办公相关话题连日来在社交平台上热度不减。不少职工在微博吐槽，视频会议中家人乃至宠物频繁入镜，一不小心就认识了同事的各路亲戚。其实对于大多数人来说，居家并不是合适的办公场所，家人、小孩、宠物……太多琐事会导致分心，而缺少办公室的工作氛围，也常常会使人陷入倦怠情绪。

上班带娃两不误？职场妈妈压力大

居家办公如何着装？根据《2020 职场人开工调研》，65%的受访者选择“居家打扮”，18%的受访者选择“穿戴整齐”。为了缓解职工、特别是爱美的女职工对于职场形象的焦虑，包括钉钉在内的不少办公软件，都上线了美颜和背景虚化的功能。

值得关注的是，不同性别对于居家办公的看法不尽相同。在一份网络调查报告中，对于居家办公的优势，在共同看重时间灵活这个要素之后，男性更看重心情放松，女性更看重方便照顾家庭和减少通勤压力。对于居家办公的劣势，男性更在意与同事沟通不畅，女性更担心懈怠效率低。

不难理解，在不少传统家庭关系中女性承担了更多的家庭事务，居家办公看似让“上班带娃两不误”的终极目标拥有了最佳的实验机会，但另一方面，家庭的干扰因素也让女职工的工作效率受到较大影响。对于家中有小孩的女职工，居家办公不被孩子或家人的各种需求打扰几乎不可能，这让她们更难找到工作和生活的平衡点。对她们来说，居家办公是温情也是压力，更似一种甜蜜的负担。

对策建议 三招突破居家办公难点

仪式感——营造工作氛围

居家办公时，营造一定的仪式感可以帮助我们快速进入工作状态。比如，很多居家办公者会选择穿着舒适的睡衣，但如果穿戴整齐心情也会有所不同。与之相似，我们也可以选择在工作前给自己泡一杯咖啡或茶、擦一擦桌子等等，这些细节都可以帮助我们建立仪式感。

在家办公可供选择的“地点”众多，或坐或卧相当惬意。而为了提高效率，则可以尝试将办公区域固定下来，且与生活区域隔开，避开卧室、沙发及电视，以防止自己忍不住躺下睡觉或打开电视。

定目标——保持专注状态

在家工作容易分神是共识，因此更要注重自我管理。我们可以按周或日制定工作计划，列出工作清单、分清轻重缓急，将复杂的任务化解为小目标，并定期总结计划和执行结果。团队合作上，为了提高远程工作的效率，工作任务的分配、接收、沟通更要清晰明了，避免重复劳动。

需要注意的是，居家工作中尽量不要过多关注无关紧要的信息。居家办公没有领导的监督，也没有相对严肃的办公氛围，手机朋友圈分分钟都可能吸引注意力。因此，我们也可以尝试设置一个固定时段处理手机事务。

劳逸结合——做好时间管理

居家办公的日子里，没有固定的上下班概念，很多人日夜颠倒、生物钟混乱，效率低下恶性循环。这种情况下，更要做好时间管理。

一方面，无论何时，充足的睡眠必不可少，也是提高工作效率的基础。另一方面，工作与休闲之间要合理转换频道，做到劳逸结合。利用居家办公的优势在午间短暂小憩是个不错的选择，可以为下午的工作加足动力。此外，在家办公更容易造成久坐不动的情况，适当锻炼——练瑜伽、原地走等简单的运动，都是保持身心健康的好办法。

微型评论 居家办公，自律者得自由

在家办公意味着不用早起、不用打卡、无人监督，但同时也更容易造成时间浪费以及工作节奏无序的状态。面对效率问题，提升自控能力是破题的关键。辨证来看，居家办公不是效率的阻碍，也可能是工作的动力——远程让工作更加舒适、更加自由。

相比办公室环境，在家办公面临的“诱惑”众多，但需要记住的是“居家办公”也是办公，也应该有自我约束。具体实践上，比如营造仪式感而不是过分追求舒适感；比如强调规律作息，不要放任自己生物钟混乱，也比如为自己设定规划，逐步接近目标……面对工作伙伴也是如此，虽然因为“远程”无法面对面、缺乏充分沟通，但明确各自目标、知道取舍，亦可以节省彼此的时间和精力。一套严谨的工作体系，让居家办公事半功倍。

从长远来看，远程办公是未来的新趋势之一，对于不少行业，远程办公也更有效率。迎接丰富多彩的未来，不妨抓住时机练就专注、高效的工作习惯，毕竟自律才能更自由。