要不要建企业大学？—关于企业大学建设的几个误区与辨析

哈亚铁

误区一：企业大学=更名为“企业大学”的原培训部门

辨析：很多组织设立企业大学的初衷，往往是为了有一所企业大学而已，而没有其他可以清晰表达的原因。这类组织即使将原有的培训部门更名为“企业大学”后也不会有一个清晰的发展方向。而那些最优秀的企业大学则将他们的使命、所提供的服务（甚至是他们存在的意义）和具体业务目标相联系。

组织在考虑建立企业大学时，首先要考虑的因素是：企业大学是否明确服务于本组织的业务目标？建立企业大学的原因不应该是类似于“建设国际/业内一流的员工队伍”或者“对我们的员工进行投资”等过于宽泛的表述方式。因为投资员工、建立一流的员工队伍并不是一个组织层面的业务目标，而是达成目标的方法之一。所以，激发组织成立、增长或扩展企业大学的原因应该是非常具体和清晰的业务目标，而不是仅仅拥有企业大学的渴望本身。

误区二：企业大学投入产出比太低，费时费力，不值得投入

辨析：企业大学存在的最根本目标是为其组织的业务部门提供战略杠杆。战略杠杆是集中资源投入以确保或加快实现特定的战略目标的能力。企业大学虽然是组织中很小的一部分，但它可以推进组织获得巨大的成功。组织有大量的机会可以通过企业大学创造竞争优势：可以发展员工使他们具备行业中最领先的知识和最尖端的技能，也可以培养他们使其更具生产力并带来更好的结果。

对于组织而言，最重要的资源就是员工，而组织可以通过对员工进行投资使其变为更有价值的资源。增加生产效率最大的机会来自于释放员工具有的未开发的潜能。

有的组织可能会担心自己辛苦培养的优秀员工跳槽至竞争对手企业，但对员工而言，丰富的培训机会和由此带来的技能精进其实是培养其忠诚度的更佳土壤。从另一个方面来思考，如果组织不培养他的员工，这些缺乏培训的员工留在组织中会有什么样的后果？

误区三：任何类型的企业都应该成立企业大学

辨析：《设计、管理并推动成功的学习项目》一书的作者，组织理论与管理专家马克·艾伦教授对企业大学的定义是：

企业大学是一个教育实体，是一个通过开展教育活动以培养个人和组织的知识和智慧，旨在协助其组织完成使命的战略工具。

基于上述定义，开设企业大学是为了帮助组织实现它的使命。企业大学对每个组织来说都是合适的工具吗？显然不是。

企业大学致力于培养个人、组织的知识和智慧，因此，设立企业大学的组织首先要具备一定的人员规模。其次，企业大学更适用于非常依赖员工知识以及技能的组织，非常小的组织和那些更依赖于自动化技术而非人力劳动的组织可能不适合成立企业大学。

另外，供应链复杂度更高、商业环境更多元化的组织，成立企业大学的必要性更强。企业大学向合作伙伴（供应商、客户和其他战略合作伙伴）提供培训意义重大——如果合作伙伴受到了良好的培训，该组织的目标就可以更好地得到满足。

目前一些企业大学已经允许或鼓励公司外部人士参加他们的项目。迪士尼大学通过广告宣传册宣扬其开发的各类培训课程，并鼓励任何愿意付费的人参加这些课程。但企业大学通过出售教育赚钱不能影响、削弱其服务组织目标的总体定位。虽然迪士尼大学积极地销售其课程，但这并不是其主要目的，迪士尼大学可以凭借从外部参与者那里得到的收入来支持其教育迪士尼员工的首要使命。

误区四：企业大学的服务对象只能是企业内部员工

辨析：如前所述，企业大学是协助其组织完成使命的战略工具，是帮助组织实现其目标的手段。有的组织高度依赖员工知识技能，有的组织高度依赖外部供应链体系或社会声誉，所以，企业大学根据组织目标的不同可以分为对内服务型企业大学和对外服务型企业大学。对内服务型企业大学主要是服务企业内部的员工培训，这是目前大多数企业大学的发展现状。

对外服务型企业大学又可以分为两种：一种是仅仅面向其供应链体系开放，将供应商、分销商或客户纳入学员体系中，主要目的是支持其业务发展，如爱立信学院；另一种是面向整个社会，主要目的是提升企业形象或实现经济效益，如普惠商学院。

误区五：企业大学只能是企业的成本中心

辨析：企业大学的运营成本很高，这些成本中除了支付给授课教师的课酬外，还包括折旧、场地、人员工资、交通、食宿等一系列费用，远非中小规模企业可以承受。所以，很多企业都期望企业大学能由成本中心变为利润中心。

但是企业大学成为利润中心需要满足三个苛刻条件：一是企业的管理模式具有行业标杆作用，能够吸引业内前来取经、效仿；二是企业大学管理规范、运行有效，能够提炼出企业管理的最佳实践，并加以固化、推广；三是企业大学研发的学习产品在业内形成口碑，具有相当的品牌溢价。前文所述的迪士尼大学就是一个很好的例子。

企业的利润只能来源于企业外部，靠给内部成员企业培训实现盈利，或者自恃本企业在产业链中的强势地位，强迫上下游合作伙伴参加培训而获得的盈利是一种虚假的盈利，并不能代表企业大学真正的盈利水平。

误区六：企业大学的职能可以被社会公共大学取代

辨析：企业大学为组织提供个性化人才培训服务，这是社会公共大学不可完全取代的。更为重要的是，国家正在实施的以企业为主导的校企合作、工学结合教育发展战略和科技科研创新战略，都与企业大学关系密切。

企业大学在国家职业化、专业化和个性化适用型人才队伍建设方面可以发挥更重要的作用。通过企业大学对接企业与社会公共大学，将会使产教融合、工学结合、校企合作等新型人才培养模式变得更加有效。企业大学无论从理论角度还是从实践角度看，都会演变成国家培养人才的一种新的有效模式，是时代化发展的产物，具有独立存在的意义。