基于VR技术提升3D虚实互补店铺产品质量

龙吴　崔亚亚

一、3D虚实互补店铺VR技术的发展现状

（一）3D虚实互补店铺主要技术VR的发展现状

比较常见的虚拟现实系统大致分成三类别：桌面虚拟现实系统、沉浸式虚拟现实系统和分布式虚拟现实系统。桌面虚拟现实系统又被称为窗口VR。用户可以通过计算机显示器来观察虚拟环境，对设备要求相对于低一些，沉浸感较低，同时成本也较低，主要用于演示、教学、场景体验等环境。

沉浸式虚拟现实系统是一种理想的VR系统，对设备的要求很高，价格昂贵，用户可通过佩戴设备，如眼睛、数字手套手柄等进入一个虚拟环境中，产生很强的沉浸感。

分布式虚拟现实系统结合了网络技术，通过网络将不同地方的用户联结起来，共享一个虚拟环境，通过分布式的VR系统，可以实现多用户同时不同地的协同交互作业。

2016年国家出台相关政策，针对我国智能硬件在2018年世界占有率要到达30%，2017国务院出台的《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》中也提到，将支持企业积极去发展并应用AR、VR等技术来丰富用户的消费体验。

（二）VR用户量庞大

一直以来，开发者和市场的关系处于“先有鸡还是先有蛋”的闭环中，直到2019年消费端才真正产生起色，以及随着硬件用户基数增加，矛盾虽未完全解决，但确实在慢慢缓解中。

2019年，VR硬件的出货量迎来了高速增长，根据Superdata最新公布的数据，2019年VR硬件出货量达到570万台，其中PC VR头显出货量为90万台，主机端VR头显出货量120万台。其中值得一提的是，2019年移动端VR一体机呈现出迅猛增长之势。数据提到，VR一体机在2019年的出货量同比增长了一倍多，从2018年的120万台增长到280万台，占全年整个VR硬件出货量的49%。粗略计算，全球市场VR硬件基数（不含VR盒子类）已经超过千万台。对于市场而言，千万台硬件基数意味着VR消费端生态已经进入了正向循环的“起步阶段”。

比如在海外主流VR平台上，近百款游戏超过百万美元级别，甚至小部分达到千万美元级别，越来越多的内容开发者可以通过VR获利。

二、VR技术在3D虚实店铺应用上的问题

（一）物流领域

通过虚拟现实技术，可以将真实的物流场地、流程、物品、货物移动形式、物流设备以任务的形式将仓储、配送、装备、运输、交通工具、驾驶视角等物流教学中常见的课题进行可视化展示，可以让学生身临其境地参与其中，清楚了解仓储中心的运营方式和流程，掌握仓储中心的运转模式体系，这种技术直接解决了部分学校缺乏实习基地的问题，还完美地避免了由于学生经验不足而可能出现的操作风险。教师可以亲自演示货物的整理，货物的分类，货物的摆放等环节。如果没有虚拟现实技术，学校购置的大量物流中涉及的设备器材会受限于资金的影响，无法将设备体系配置完整，随着时间推移，物流设备还会老化，维修也需要成本。

但是在物流教学方面，利用现行的VR技术进行教学还不够完善，只单单利用VR软件让学生学习仓储、运输等操作，无法模拟出实际仓库中会出现的突发状况，例如爆仓、货物丢失，实际操作中货物的类型更加复杂、货物的大小，以及最重要的一点是通过软件练习，学生无法体会实操中的安全隐患和风险。所以建模的问题，无论在哪个领域，都是一个很明显且重要的点，也是当今VR技术还未达到成熟的一点。

在物流工程中，由于物流系统是一个非常复杂的动态系统，尽管VR技术非常先进，目前市场上的VR仿真软件功能也越来越完善，但将VR用于物流工程的实践教学还是有一定的难度。最核心的问题在于建模，尤其是动态建模。物流系统的各个环节是彼此动态联系的，如何构建一个动态的运行场景是VR建模中的一个难点，这就要求教师有很强的建模能力，能够根据教学要求建立相应的模型，包括实体建模和动态流程建模。

（二）旅游领域

旅游业在我国国民经济发展中的定位，是战略性支柱产业。VR旅游体验店需要贴近市场，也需要重视实体店面体验环境的营造。更要同时兼顾到趣味性、科学性和信息数据的真实性与丰富性。相比于传统的图文或者是视频资讯平台，VR应用提供给客户身临其境般的旅游体验，设备可以全方位地展现旅游场景以及各种细节，艺龍旅行等OTA使用的VR技术就提供旅前体验服务，可以打消游客出行前对目的地的顾虑，提高用户购买线上旅游商品的几率，而到此一游等VR旅游资讯平台则能让用户根据自己的体验效果来为自己制定满意的旅游路线。

虚拟旅游大概是最适合VR技术的使用场景之一，首先，虚拟旅游让旅游资源和时间对称。出于对景点的保护等原因，世上存在诸多只在固定季节或时间才能观看的景区、不定期开放或是不对外开放的非对称资源，许多人或因工作、或没有抢到票、或者因为手续办理周期太长而错过开放时间，也包括毁于战火或自然灾害的景点，这时VR技术就可以发挥出虚拟现实的效果。

在虚拟旅游方面，虽然有着自由浏览、免除办理手续、不需要排队、避免人多危险等优点，其还具有着很多局限性。

一是现在的VR技术并未到达可以用低成本呈现完美画面的程度，VR视频缺乏沉浸感，目前VR设备的场视角不高，且只在视觉听觉等感官体验上达到了初级效果，触觉的感官体验由于开发难度较大，实际应用率较低。另外，目前的VR视频大多是全景呈像，缺乏交互感、体验感。并且由于成本的限制，想要拥有完美的物品呈像，就要侵占其他方面的成本。

二是对于追求景色之外的游客，去一个地方旅游还有可能因为饮食，地方习俗。相比于景色，部分游客更期待旅途中发生的其他邂逅，以及与爱人或家人的情感互动。这些是VR所无法涉及的。

（三）销售服务领域

阿里巴巴的BUY+系统是国内网络电商平台中最先大规模应用VR技术来运行的平台。

通过不断的摸索和实验，淘宝BUY+在2016年的手机淘宝app上完成了整个购物链的构建，采用专用的佩戴设备，用户可以使用BUY+系统进行购物。在场景建模里，采用的技术是全景视频场景建模，在一定程度上降低了3D方案建模时的高成本和高资金压力。

在商品建模和商品陈列方面，因为资金成本的限制和时间成本的限制，只能采用拍摄的方法来展示商品，通过视频的帧位，确定商品的信息来进行实时交互。在交互的方式上暂时只有一个注视点悬停触发动作。

可惜的是，由于技术的限制和成本、资金的限制，BUY+计划并没有像想象的那样风生水起，反而没有掀起波澜，一直到现在，淘宝似乎已经放弃了BUY+的推广和应用。不得不承认，VR在销售领域并没有达到理想的程度，距离成熟还有很长的路要走。

首先是在设备普及率上，进行VR购物需要头戴式的传感器以及显示器才能保证基本的购物体验，除了这些VR设备本身存在的技术不足问题等，为了购物去购买VR设备的用户还是太少，并且，设备的成本也过高。其次，设备本身的技术就没有达到良好体验的层次，许多低成本的VR设备带来的眩晕感是不可忽略的，而且，VR的分辨率一直到现在，都是一个不容易解决的问题，想要有良好的分辨率，显示屏的成本就势必增加。

还有一个最致命的问题，就是VR设备对商品的还原度不高，完全达不到真实的还原效果。由于VR只能带来视觉上的体验，其嗅觉、触觉还无法实现同步。所以说，VR购物领域需要走的路还有很长，有待提高的方面还有很多。

三、针对VR技术在各领域中问题的对策

（一）针对物流领域

由于物流系统是一个非常复杂的动态系统，尽管VR技术非常先进，目前市场上的VR仿真软件功能也越来越完善，但将VR用于物流工程的实践教学还是有一定的难度。最核心的问题在于建模，尤其是动态建模。物流系统的各个环节是彼此动态联系的，如何构建一个动态的运行场景是VR建模中的一个难点，这就要求教师有很强的建模能力，能够根据教学要求建立相应的模型，包括实体建模和动态流程建模。可以采取同国内外知名的VR软件公司合作来开发适应的VR实践教学平台，这样可以节省开发时间，降低建模难度，有利于在物流工程实践教学中推广VR技术。

在物流仓储模拟软件中，精化物流设施的建模，在模拟软件中增加注意事项，例如应对恶劣天气、应对复杂货物、针对爆仓、货物运输安全等情况的提醒功能。在物流工程专业实践教学中用VR技术，根据教学任务建设虚拟设备、虚拟沙盘、虚拟系统，对物流设备、业务流程、系统规划等物流实践内容进行交互式教学，寓教于乐，使教学变得有趣，让学生由传统的被动接受学习转化为主动研究学习，能大大提高实践教学效果。若是有能力，那么在物流模拟系统中增加生命值的设置也是非常重要的，因为在实操中，不正确的操作所导致的延误时间、伤及生命的事件并不少见，违规的操作，不正确的姿势，禁止出现的行为都需要普及给学生，只在纸面的知识自然是不如通过虚拟呈像带来的接受程度高，也无法让学生正确认识并体会到危险操作带来的后果。

（二）针对旅游业领域

目前国内外VR市场现状是硬件竞争，HTC、Facebook、索尼VR三巨头和新兴科技企业互相角逐，互相独立。不同硬件不仅在配置上各不相同，操作系统也各自为营，每家厂商的应用商店上的内容也不一样，不能互相兼容就意味着无法实现大规模应用。另一方面，因硬件配置不达标、VR界面视觉反差、VR内容、感官与帧率不同步而产生的“VR眩晕”，目前还没有任何一家VR技术公司能够真正地解决，这种不良反应既影响了用户的体验，也严重影响了VR的发展。如若不能有效地决绝这个问题，用户不能长时间使用VR設备也就不能实现虚拟旅游。

利用VR进行旅游营销，对缺失旅游内容进行补充，结合AI智能增加景区娱乐项目和游客的互动也将是未来的发展趋势之一。此外，AI也可以将旅游景区附近的商家服务聚合到一起，为用户提供全方位的旅游服务，与VR紧密结合起来。

VR旅游无法替代传统旅游给游客带来的情感体验，但是可以通过补充传统旅游项目无法达成的部分，使旅游的内容更加丰富。国内许多景区目前已在尝试结合当地景区特色来制作VR视频内容，比如海南海口的火山口森林公园就计划建设全景式VR火山森林灯光秀来弥补景区夜晚没有旅游体验项目的缺陷。此外景区还可以利用VR向游客展现一个景点的建成过程，丰富景点的意义;或是向用户提供有偿定制服务，为用户在旅游期间拍摄VR视频，旅游结束时可作为纪念品。

（三）针对销售服务领域

在销售服务领域，最主要的三个问题是普及率、设备呈像质量、更加人性化的服务。以目前的网络开发程度，只要做好后两点，那么宣传手段还是有许多选择，并且难度较低。针对呈像质量，我们就需要购置昂贵的设备，随着5G技术的发展以及虚拟现实技术的发展，相同价格能得到的呈像技术将会越来越精准。在人性化服务中，商家可以利用VR技术为消费者提供的拥有多种选择的环节、参与设计的环节、主导创造的环节。