无锡新吴区：借“数据之力”创新志愿服务模式

单红 陈露

三千多年前，无锡的第一束文明之光，在这里闪耀，吴地文明自此生长；

三千多年后，无锡创成全国文明城市，这里依然光彩照人。

与生俱来的创新意识，使无锡新吴区在“人人皆是创建主角”“文明创建普惠民生”的无锡，借天时、地利、人和之势，在讲述“文明故事”的舞台上脱颖而出，别具特色。

作为城市高新技术产业高地与外向型经济高地，无锡市新吴区的大数据报表靶向整治城市“顽疾”、“菜单式服务”为爱心帮扶“导航”、“党建微联盟”巧贯中外文明优化营商环境等，这些具有鲜明区域特色的文明创建，使其始终奔跑在无锡市前列。

一张特殊“榜单”： 借“数据之力”创新管理模式

在新吴区，每月都有一份特殊的“榜单”——大数据通报：汇总来自办件系统、12345投诉系统、污染防治平台、市级城管投诉平台、第三方系统的数据，进行综合分析排名，并针对群众呼声较高、位居前十的难点问题重点攻坚。

有了这份动态“榜单”，攻坚战可以实施“靶向整治”。诸如针对共享单车占道乱停放问题，引入市场化拖车机制，推动共享单车三大公司人员介入办件系统，经过集中整治，问题量明显下降。

借“数据之力”创新管理方式的案例在新吴区俯拾即是：装上GPS的环卫洒水车，限时限速上路洒水，行进速度、时间、路段有数据可依，考核一目了然；在7个区级公厕、6个垃圾中转站安装异味传感器，与相关责任人手机APP相连，一旦异味浓度超标，便会报警提示清理；区域内3个下穿通道、4条低洼路段安装水位感应器，一旦有积水就会报警，养护人员第一时间开泵抽水。据了解，该中心还拟推出视频分析，通过行为识别，整治店外设摊、偷倒垃圾等不文明行为。据新吴区城管局相关负责人介绍，该区借大数据之力，已形成去中心化、点对点的“平层管理”，使城市管理更为精细，解决问题更加高效。

一份暖心“菜单”： 借“网络之力”提供精准服务

推进新时代文明实践中心建设，新吴区自有妙招：打造新吴新时代文明实践志愿服务网及“文明新吴”公众号，网站上公布志愿服务项目，通过“菜单式志愿服务”，实现爱心帮扶“无缝对接”。2019年8月，“全国自强模范”严三媛的盲人推拿按摩志愿服务接到第一笔“订单”：为社区人员提供按摩志愿服务。

据新吴区文明办负责人介绍，该区2019年共建成110个志愿服务站（点），其中50%升级成为新时代文明实践所（站），涌现旺庄新时代文明实践所、净湖新时代文明实践站、村田新时代文明站等一批各具特色的典型单位。

借助网络空间，以“互联网+志愿服务”的方式，通过下单、点单、接单，使志愿服务更加精准。

一份国际“名单”： 借“联盟之力”优化营商环境

在2019年泰伯庙会上，一群逛庙会的老外成为“网红”。在外企聚集度高的新吴区，一方面是外企对企业文化打造的强烈诉求，希望融入当地、回报社会；另一方面是新吴区希望他们深耕当地、把根留住，同时面向外企讲好“中国故事”。为此，新吴区相关部门积极引导、精心策划、热心组织了牵起这根“红线”，以“党建微联盟”之力，巧贯中外文明。新吳区列出的这份名单十分“国际范”：阿斯利康、SK海力士、村田电子、康明斯、索尼、卡特彼勒等，让这些企业成为公益项目的热心执行者。与此同时，新吴区以“我们的节日”为契机，以春节、清明、端午、重阳等传统节日为载体，请外国人一起过中国传统节日，在传播中国传统文化的过程中，让他们深度融入当地，从人文的角度优化营商环境。

新技术、新理念、新模式，这就是新吴区文明创建的硬核所在。