“凤凰展翅”,我愿做一根绽放辉煌的翎羽

夏一萌

封面人物：周宛霖

推荐人： 白鹏飞

首都机场贵宾公司大兴机场筹备工作组组长

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周宛霖，国门服务11载，始终践行着“忠诚、奉獻、担当”的贵宾精神。她是大兴机场投运仪式上负责控制国家领导人所乘坐电梯的工作人员。当时，习近平总书记与她的距离不到1米。由于综合素质过硬，她参加并圆满完成了9·25开航的重保任务。周宛霖始终坚持以旅客需要为导向，践行“真情服务”的理念，展示着机场大使的青春风采，彰显着新国门的大国形象。

2019年9月25日，随着习近平总书记宣布北京大兴国际机场正式投运，这个占地面积相当于63个天安门广场大的高颜值国际机场受到全世界关注。英国的《卫报》等媒体将其评为“新世界7大奇迹”榜首。

《山海经》有曰：“凤凰，见则天下安宁。”从空中俯瞰，大兴国际机场犹如一只凤凰，与首都国际机场形成“龙凤呈祥”的“双枢纽”格局。在中外媒体的高度聚焦下，大兴国际机场迎来“凤凰展翅”的高光时刻，也成为北京的新地标、勾连世界的新枢纽。

周宛霖，来自贵宾公司大兴机场分公司，是旅客服务二部一班组长，不久前获得了大兴机场保障工作先进个人荣誉称号。 新中国成立70周年前夕，大兴国际机场，这一习近平总书记特别关怀、亲自推动的北京首都标志性工程，即将开航并由习近平总书记亲自宣布正式投运。周宛霖经过层层筛选，被选入机场投运仪式的保障组。从2019年6月1日到9月25日，4个月所经历的培训、演练，令周宛霖永生难忘。

在大兴国际机场投运仪式当天，首都机场贵宾公司承担了礼仪、引导及会场服务等保障工作，周宛霖以扎实精湛的业务技能成为主会场保障中的一员。在保障过程中，她的保障全程时间仅仅42秒，却至关重要。为出色流畅地完成任务，她将每个环节细化，对接不超2秒的误差是她每天几百次模拟、记录、改进测试出来的。周宛霖经过无数次演练、培训，保证了在突发事件时，能用专业知识和技能一一化解，处变不惊，镇定自若。

2019年9月25日，周宛霖的任务是直接参与会议现场服务保障。那一刻，她抑制住异常激动的心跳，调整呼吸，谨记职责，始终以良好的心理素质和过硬的专业标准，完美地完成了42秒保障。11 点28分，习近平总书记在主会场庄严宣布北京大兴国际机场正式投入运营。周宛霖和同事们身着寓意“辉煌”的制服，仿佛与展翅腾飞的“凤凰”融为一体，成为现场一道亮丽的风景线。

据悉，除了参与保障代表国家形象的大型活动外，这支以周宛霖为代表的团队，也穿梭于为普通旅客的日常服务中。他们以雷锋式的微笑服务帮助旅客解决问题，被旅客亲切地称为国门大使。今年春节期间，正值新冠肺炎疫情暴发，在做好疫情防控工作的同时，国门大使团队高度重视旅客服务工作，加强服务环境保持，做好服务资源保障，确保关键环节顺畅，增强广大旅客安全顺畅出行体验。