企业高层管理者应具有的战略能力探究

李凯薇

摘要：在当前新市场经济常态下，高层管理者作为企业发展的决策者和引导者，其自身决策效益和引导作用的充分发挥与否，在很大程度上对企业可持续发展目标的实现与否具有重要影响，由此近年来高层领导者自身战略领导能力的构建近年来也受到了各界的高度关注，为此本文主要基于领导者与企业绩效相互关系，对管理者战略领导能力进行了深入探析，以此在为企业可持续发展目标的实现奠定良好基础的同时，为企业预期总体绩效的提升也创造了良好条件。

关键词：企业高层管理者;战略领导能力;相关作用关系

引言：

自二十世纪八十年代后期开展，“战略型领导”取代“管理型领导”成为当前企业的主要研究对象，而高层领导在知识获取、资源拥有等方面具有显著优势，对企业可持续对企业绩效目标的达成具有重要意义，而如何在当前多元化市场竞争环境下，确保高层领导各项战略能力的充分发挥也成为了现阶段基层产业机构的核心发展方向。

一、高层管理者战略能力与企业绩效的内在联系

简单来讲，所谓的“战略领导能力”指的是高层管理者从战略目标的实现及组织绩效达成的角度诠释领导者能力的理论体系。就目前来看，随着社会主义市场经济的不断发展和经济管理体系的不断完善，企业高层领导战略能力也从最初的“个人对小部分工作群体之间的关系”逐渐迈向“整合企业内部资源”，企业高层管理者所具有的战略特质，不仅能帮助他们制定有效的发展策略，与此同时在危急关头也能保证战略的有效执行，最终为企业可持续发展目标的实现奠定了良好基础。

作为介于市场与组织之间的中间人，在企业发展和管理过程中能发挥多种机能，而自进入二十一世纪以来，企业的竞争其实归根结底就是人才的竞争，而企业高层管理者的战略领导能力对组织的整合、组织的发展与运作具有关键作用，是影响企业绩效的重要因素之一。尤其在当前企业建设规模和数量持续增加的新市场经济常态下，要想从根本上推动企业的进一步发展，企业高层管理者需立足企业过去、现在和未来，将其有机地衔接起来，并通过不断地强化企业高层管理人员自身的各项战略能力，最终为企业可持续发展目标的实现奠定良好基础。

二、新形势下企业高层管理人员管理作业面临的挑战

在企业管理中，高层管理者起着十分重要的作用，扮演着上通下达、中流砥柱的角色。俗话说——高层不倒，企业不倒。高层管理者不论是从高层管理者中提拔起来的，还是从企业外部直接招聘进来的亦或是通过其他途径、方式引入而来的，在具体的工作岗位中，多多少少都会存在一定不足，如角色转换速度慢、团队管理能力差、职责定位不清晰、专业业务技能弱等。对于内部提拔者，之前是高层工作人员（往往还是各方面表现比同级别人员优秀的人员），现在变成了高层管理人员，职位、工作内容等都发生了重大变化，一个明显的改变就是从主要管理事变成了主要管理人，工作面对的主要对象由没有思想的"物"变成了有独特想法的"人"。这个重要的变化会给初次担任管理职责的高层管理人员带来很大的挑战，如果对这个角色改变不能很好很快地适应，那么可能就会给其带来困惑、担忧和烦恼，一旦这第一步迈不好，甚至会出现因不能胜任新岗位从而不得不离职的现象，不管是对个人或者企业都是严重的损失。除此之外，高层管理人员的一个重要职责是管理本岗位的下属人员，分配下属工作、监督指导下属。但若是高层管理人员（尤其是新晋的高层管理人员）缺乏必备的管理技能，仅仅依靠岗位赋予的职权来强制进行管理，在艰难中维持着管理，不仅严重影响了管理的科学性、合理性和有效性，对企业可持续发展目标的实现而言也是 极为不利的。

三、新形势下企业高层管理人员需要具备的战略能力

对于高层管理人员而言，顾名思义他们其实就是企业在企业高层具备管理职责的人员，在企业发展过程中，高层管理人员的一个主要工作要求就是要确保上下作业的平衡性，上面的指示要传达及时、传达清晰、传达准确，与此同时也是熟知下面的想法和存在的问题，并对其进行汇总分析、初步处理。就目前来看，针对高层管理人员经常遇到的问题与困难，需要高层管理人员具备如下战略基本能力：

（一）專业业务能力

专业业务能力应该说是高层管理者应该具备的一项基本能力。高层管理者必须对本岗位所涉及的专业业务知识和技能有足够的储备和了解，专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分。只有懂专业的管理者，才能在管理过程中有的放矢，灵活机动，遵循事物发展规律，按客观规律办事，避免官僚主义和主观臆断。学习掌握专业知识技能，提升专业业务能力，减少"外行管内行"的现象，是高层管理者应该格外注意的地方。

（二）沟通能力

作为高层管理人员，对内要管理下属，对上要向上级汇报工作，还要与平级兄弟部门协调各类事项，有些高层管理人员还需要与外部单位进行业务合作往来等等。这些都需要高层管理者具备良好的沟通能力。沟通能力是一个人事业成功的重要条件。良好的沟通能力带给人幸福感、安全感和归属感，能带给人心理上的慰藉，精神上的愉悦，情感上的满足。良好的沟通能力不仅可以增强一个人的人格魅力，培养一个人自信、开放、勇敢的心理素质，而且可以增强一个人对学习、生活环境的适应能力，也更容易让他人更愿意聆听你的意见和建议从而选择帮助你，是一个人能够尽快融入集体，健康成长和成才的必要条件之一。提升沟通能力，不仅要懂得沟通的概念，明白沟通的重要性，还要学会沟通方法和沟通技巧。高层管理人员在工作中要通过各种途径学习沟通，不断提升沟通效果

（三）协调能力

优秀的管理者必然要具备高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，上下级之间的隔阂，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪变化而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。在内部团队管理方面，一个好的管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。由于每个人思考的角度不同，所以免不了会有意见不合的状况发生，管理者在面对立场不同的意见时，在初始阶段就要进行协调，千万不要等决策定案后，才让别人提出反对意见。在同级部门之间，一个好的管理者应该能够及时预判部门之间可能存在冲突的地方，并提前做好预防措施，在同级部门之间出现需要相互配合的工作时候，能够代表本部门采取有效的策略、方法，顺利完成需配合工作，达到双方的满意。

（四）激励下属能力

优秀的管理者不仅要善于自我激励，更重要的是要善于激励员工。个人的力量是有限的，团队的力量是巨大的，同时，个人的潜力是可以不断挖掘的，团队的潜力也是可以挖掘的。如何激励下属，把自己的能力、潜力发挥出来，这就需要管理者具备良好的激励下属能力。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反，你会更加容易去安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。

（五）辅导下属能力

每个管理者都希望自己能够拥有一个实力强大的工作团队，团队的强大是由每个成员的强大组合而来，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。辅导下属，是提升下属能力的一个重要途径，辅导，不仅仅是管理者把自己的工作经验、业务知识直接传授给下属，手把手交给下属。同时还可以往下授权，授权员工参与工作计划制定，代表公司对外谈判等等，可以有效发挥员工的主观能动性，从而培养员工的自信心、决断力等。事实上，培育下属的方法有很多种，高层管理人员可以在工作中针对不同的人员尝试使用不同的方法，全面辅导下属。

（六）决策能力

中高层管理人员作为本团队的团队负责人，必然要在自己职责范围之内对一些事项做出独立决策，如分派工作、人员协调、化解纠纷、绩效评估等等，这都往往考验着管理者的决断能力。常言道：“无不可用之兵，只有不可用之将。”一个管理者若无法妥善分配公司资源，或者无法制定正确的决策，即使拥有再优秀的团队也是无用。高层管理人员在制定决策的过程中，要善于采纳建言，以及适时征询部属意见，就算部属对决策没有异议，管理者也不应以为自己制定的决策完全正确，因为部属多半会碍于管理者的职权，而选择不当面提出异议，所以管理者应鼓励部属发表不同意见。提升决策能力，不仅要熟悉掌握决策事项所涉及的知识技能，还要学会决策的方法，还有更重要的是要有决策的魄力，敢于去决策，勇于承担决策带来的好的或是不好的后果。

（七）情商

情商即情感商数，即“EQ”，它是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。企业管理者的能力主要来自情商和智商两方面，一个人的成功， 情商占 80%， 智商占 20%。情商与智商的巨大差别，要求人们要高度重视对情商的专门培养。情商对提升管理者素质所发挥的作用越来越引起人们的高度重视。实践证明，随着管理者的情商能力不断提高，对全体员工情商培养的普及提高，企业管理将会迈上新的台阶。情商最主要的组成部分与如何有效管理自身情绪是紧密相关的。在组织中，管理者的言行对员工的情感能产生强烈影响，因此管理者必须拥有强大的情感沟通能力，要想成为一名高效的管理者，应该明白，作为管理者，你所发送出的一言一行都是带有情感色彩的，对员工具有示范的意义，所以管理者必须深谙如何管理自身各种情感之道。一位优秀的企业管理者不仅要有高的智商，而且要有高的情商，是因为管理的对象和过程大部分都是人，管理目标的实现也是以人为载体进行的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家，却未必是个好的管理者，而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力，即情商很高的人，才可能成为出色的管理者。

（八）职业道德素质

在所有高层管理人员应该具备的素质要求之中，职业道德素质应该是各项素质的基础素质，或者说是前提素质。其他方面素质能力可能决定你能走多远，但职业道德素质会决定你走的方向对不对，管理人员不仅要“正确地做事”，更重要的是要“做正确的事”，否则可能就会出现南辕北辙的现象。如果管理人员在管理岗位上出现利用职权贪污腐败、损公肥私、任人唯亲等现象，那就是缺乏良好职业道德素质的表现，缺乏职业道德素质的管理者，其职位越高，权力越大，对企业的危害也就越大。高层管理人员应该树立正确的人生观、世界观、价值观，从走上管理岗位一开始就要着重培养自身良好的职业道德素质，确保自己始终走在正确的路上。我们中国自古以来就有重视德行的优良传统，在人才观上也是一贯坚持德才兼备的原则，“做事先做人，管人先管己”，良好的道德品质是一个企业管理者的基础，优秀的管理者应该具备良好的职业道德品质。

（九）指导方向的能力

由于公司的各种资源都是有限的，所以经不起随意的折腾和失误。在投资决策中，如果判断失误，导致把资源投错方向，企业将会遭受挫折，有时还会从此一蹶不振，从而面临倒闭危机。因此，站在战略发展的高度，为公司指引正确的方向，永远是公司高层管理者的首要任务和基本职责。那么高层经理如何培养自己指引方向的能力呢？

其一，高层管理者需把握公司的外部环境。公司的生存、发展和壮大，取决于外部环境是否有利。外部环境主要包括、宏观经济走向、政府政策、市场需求、竞争者状况、供应商状况等因素。高层管理者应该时刻把握这些外界因素的变化，为公司的决策掌握好各种背景信息。其二，了解公司的内部条件。孙子说：知己知彼，百战不殆。毛泽东说：事物变化的决定因素在于内部。不管外部环境是否对企业的运作有利，如果企业本身条件有限或者非常缺乏，要在市场上打拼取胜也是十分困难的。因此，高层管理者应该十分了解自己的家底，不断改善和加强企业的内部资源供给，在硬件和软件两個方面创造相关条件，培养或维持企业在市场上的竞争力。

四、结语

简而言之，在当前企业建设规模和数量持续增加的新市场经济常态下，随着企业建设规模和数量的持续增加，为从根本上提高企业的市场竞争力，不断地提高企业高层管理人员自身战略能力，是当前促进企业进一步发展的重要基础和根本前提。

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