论公共危机事件中新闻传播影响及其策略思考

牛亚琪

【摘要】随着科学技术的突飞猛进，以及自媒体的迅速蓬勃发展，受众对于新闻的获取途径日益增多，对于公共危机事件的关注度也进一步提高。本文通过分析在公共危机事件中新闻传播发挥的作用，对于公共事件中的新闻传播提出了解决策略，从而推动社会的稳定发展。通过本文的研究可以进一步提高我国新闻媒体处理公共危机事件的能力，为其提供有益借鉴。

【关键字】公共危机事件;新闻传播;新媒体;策略

公共危机事件是指一种危及全体社会公众的整体生活和共同利益的突发性和灾难性事件。爆发性和突发性是公共危机事件的主要特征，人们一般无法估计这种危机事件可能造成的社会影响和震撼的持续性程度，对于公共危机事件能否发生，何时发生，以什么形式发生，以及最终爆发的程度，会引起什么样的后果，人类都无法完全把握，进行准确、完整的预测。公共危机事件的种种特点也造成了其更容易带动群众情绪，以此来制造舆论，从而造成公共危机事件的事态升级。随着科学技术的发展和信息社会的不断进步，新兴网络媒体也得到了長足发展，互联网相比起传播媒体具有传播速度快的优势，这就使得舆论的力量获得了强化。新闻传播可以管控公共危机事件的舆论导向和价值定位，对于公共危机事件的解决具有正面的意义，值得我们进行研究。

1. 新闻传播对公共危机事件的作用

1.1 新闻传播对公共危机事件起到正面的舆论导向和引领作用

新闻传播对于公共危机事件的处理和解决具有不容忽视的关键作用，因为新闻媒体对于公共危机事件的表达并不只是简单的对该事件进行叙述，描述其事件的起因、经过和结果，而是用生动的方式将事件的始末缘由全部联系起来，从而展现给群众，并且给群众提供最真实最有效的信息。当公共危机事件发生时，会引起社会大众对危机事件的激烈阐释和探讨，但是在阐释和讨论的过程中会受到很多不良因素的舆论引领，从而产生了对这种危机事件的不正确的认识，这时候就需要新闻媒体第一时间出现，发挥自身的舆论引导作用，为广大人民群众带来客观准确的陈述，将最真实的信息还原给广大群众。

1.2 新闻传播可以广泛收集群众心声

新闻传播可以建立起政府与人民群众之间的联系，新闻媒体的介入有利于危机事件的解决，搭建起政府和人民群众之间的信息沟通的桥梁。当危机事件发生时，新闻媒体可以及时的将民众的心声和合理的要求反映给政府，这是政府制定相应计划和方案的极其重要的来源，同时新闻媒体向广大人民群众传达相关决策和相关的意见，以此来降低起认识和理解上的盲区，从而加快危机事件处理的速度，有助于稳定广大人民群众情绪。在公共危机事件发生时，广大新闻媒体及时的将民众的意见和心声反映给政府，政府根据其现实状况和意见的可行性进行采纳并提出意见，各地省政府根据国务院的相关规定，采取相关措施，都强调把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，针对公共危机事件，各地采取相应的管控措施，从而加快公共危机事件的处理。

2. 公共危机事件中的新闻传播策略

2.1 坚持正面宣传，积极引导

总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，舆论宣传应该注重团结稳定和鼓励民心，且以正面宣传为主，不断加强正面宣传工作的吸引力和感染力，这也是开展新闻舆论工作应该遵循的方针，在公共危机事件面前，新闻媒体应从大局出发，维护和确保社会的团结一致和稳定发展，新闻媒体应该协助政府部门发布相关消息，给广大人民群众带来准确、及时的消息，这有助于化解社会危机，稳定社会秩序，防止社会动乱。在公共危机事件处理中，新闻媒体就始终坚持正面宣传，积极引导的方针和政策，将信息公开，正面引导，鼓励人民，安定民心，这对于公共危机事件的解决有及其重要的作用。新闻媒体通过增强正面舆论宣传的底气，以积极正面的态度宣传和面对公共危机事件。

2.2 新闻传播始终坚持以人为本的理念

在公共危机事件中，可能会伴随着不确定的灾难祸乱和矛盾冲突，并且可能会涉及到人民群众的生命财产安全，这就要求新闻媒体在进行新闻传播时应该始终坚持以人为本的思想理念和价值观。人民是社会的主题，要从广大人民群众的根本利益出发，把以人为本落实到每一项措施和方针当中去，在新闻报道中，广大新闻工作者应该始终坚持以人为本的思想理念和价值观，把广大人民的利益放在首位，以此来作为我们进行新闻传播的出发点和落脚点，新闻报道只有始终坚持以人为本的原则，才能更好的服务于广大人民，服务于广大社会，一旦我们在新闻传播中缺失了以人为本的关怀和原则，新闻传播就会脱离群众，失去意义。在公共危机事件中，新闻传播更加侧重于关照各个地区人民的生活状况，并通过新闻传播向人民传递爱心和希望，通过积极向上的言语表达，安抚人民紧张的情绪，从而推动本次公共危机事件的解决。

2.3 公共危机事件要适度传播危机

在公共危机的事件中，新闻媒体应当沉着冷静的去面对突发危机事件，从大局的角度考虑危机事件的传播问题，不仅仅要对危机事件正面积极的引导，也应该适度提高广大人民群众的警惕，对事件进行危机传播。在公共危机事件中，新闻媒体可以通过数字化的形式形象的表达，这对广大人民群众可以起到重视和警惕的作用。各大新闻媒体适度传播危机，从而引起人民群众的重视。

2.4 公共危机时间的传播要强化议题设计

议程设置理论，又被称为议题设置，最早是由美国著名新闻评论专家李普曼在20世纪60年代提出的的思想，最早可见于李普曼所写的《舆论》这一著作中。在基于实证研究后发现：通常大众传播是无法改变大众对某个事件和问题的看法，但是可以借助安排部分议题和改变提供信息的方式来影响人们对事件的关注程度，变更人们对事件内容的了解顺序和认识程度。议程设置理论是大众传播媒介影响社会公众选择的重要方式。在公共危机事件的新闻传播中，新闻议题的选择具有积极的意义，在危机事件中第一时间准确的制定议题，可以逐步引导广大人民群众的社会舆论，反之，新闻媒体如果没有及时准备的制定新闻议题，那么新闻议题就会由群众制定，那就容易产生负面言论，不利于公共危机事件的解决。

3. 结语

在公共危机事件中，新闻媒体作为政府的“喉舌”，以及信息传播和社会舆论引导的媒介和载体，应该始终坚持以人为本，实事求是的原则，坚持马克思主义的新闻观，正面积极的引导人民群众，对于公共危机事件，新闻媒体要起到积极正面的引导作用，反映时代的最强音，传播正能量。

参考文献：

[1]baidu.com/item/公共危机事件/12747989？fr=aladdin

[2]许婧.公共危机事件中的新闻传播及其策略思考.新闻研究导刊.2019年（24）：68+70

[3]刘云龙.自媒体环境下地方政府公共危机管理策略研究.南昌大学.2019年