浅析国际商务中的沟通技巧

刘瑞麒

摘要：本文主要论述了国际商务沟通的概念及其重要性，并就其沟通技巧提出几点个人观点，旨在为相关从业人员，提供些许可参考性建议。

关键词：国际商务;沟通;技巧

引言

国际商务是实现国与国之间互通有无的重要方式，而由于历史背景及文化的差异，使得国与国之间的沟通方式等存在较大的差距，若不给予重视，势必会影响到两国间的继续合作，故而，下文中，笔者将对这一问题做出分析。

一、国际商务沟通的概念

国际商务沟通是为了实现某种交易，在不同利益者之间进行的国际商务活动的谈判过程，是国家合作的基础，只有进行了国际商务沟通才能使得货物流通，达成协议，进行合作。国家商务沟通不僅是普通的沟通与合作，它也具备国家之间经济往来的特殊性。首先，国际商务沟通具有政治性。两个国家之间的贸易往来常受到外交政策的影响，国与国家之间的关系融洽时才能进行合作，并且在商务沟通过程中，国家之间的资金会大幅流动和变化，不能以其中某一国的政策为主导，双方国家都应该遵守共同的准则，为达到互惠互利做准备。在沟通过程中，双方都应该以互利平等和共同发展的理念进行沟通。

二、国际商务沟通的特点

国际商务沟通有受制约的特点，国际商务沟通者来自于不同的国家，不同的民族，不同企业之间的经济交往活动，受两国沟通者政治关系、外交关系、法律制约的影响，甚至是一点点的政策变化，都会影响商务沟通的进程，加上谈判主体的多样性和复杂性使得商务沟通越来越复杂，必须要了解主体双方的需求，从满足自身需求出发，将复杂性转化为补充彼此的优势，在谈判过程中存在多变性和不确定性，从外部环境来看双方往往都会刻意隐藏自己需要的信息，市场具有灵活多变性，竞争者往往在沟通过程中会以自我为中心，有利共赢，弊大于利则放弃沟通和交流，由此可见，国际商务沟通影响着国家经济的发展。

三、国际商务沟通的重要性

国际商务沟通是信息的传递与交流。沟通是一个信息传递的过程，如果信息没有被传送到，则意味着不会实现真正的沟通，沟通者需要有倾听者，正如作者要有读者一样。国际商务沟通的成功，意味着国家之间的经济信息被传递，还有国家之间的相互交流，没有交流就称不上是沟通。国际商务沟通使得国家之间的经济相互交流，国家之间了解彼此的需求，有利于国际商务谈判双方实现信息资源的共享，提高工作的效率，提高国际贸易的发展，与此同时也是企业发展和提高效率的重要途径之一，商务沟通需要从国际市场、利润、订单、资金、技术、设备和人力资源等不同的方面了解才能达到真正的合作与交流，国际商务沟通在一定程度上影响着国家的经济发展，国内的市场供给在某种程度上已经大于需求，需要拓宽国外市场来改变经济环境，这就需要提前做好商务沟通，有好的合作伙伴，才有好的市场，才有好的销售渠道，因此，想要掌握随时变化的市场经济信息，就得从沟通交流开始。

四、提高国际商务沟通技巧的建议

1、树立文化差异意识

文化的多样性是无法避免的，在国际商务沟通中要尊重差异，在差异中求同，既然是客观存在的，那么就该坦然面对这种差异，认识差异的存在，在无法完全融合的民族文化中树立差异意识，在商务沟通中增强对其他国家文化的学习和包容，同时也要将我国的文化发扬，充分站在对方的角度考虑其价值观和思维方式，逐渐建立良好的沟通方式，成为彼此合作的共赢方，要提升对不同国家文化的学习性，让国际商务沟通能够突破文化差异，实现真正的沟通。让文化发挥出博大精深和潜移默化的特点，学习商务谈判中文化的差异，实现真正有效的沟通和交流。

2、掌握良好的语言能力

国际商务沟通活动对语言有着较高的要求，不仅是一门外语，更多的是要学会好的语言能力，语言能力包括了不同的方面，比如对问题的认知、对对方情感的具体表达等，沟通者能够在掌握语言能力的前提下去学习和改变不同语言交流的习惯，学会处理不同语言之间运用的差异，寻找并确定使话语意义得以恰当地表达和准确的理解的基本原则和准则。语言所蕴含的内容远远超过了它所包含的内容，国际商务沟通本身是一种文化的交流，掌握外语语言能力，在跨文化沟通中就能化解各种文化矛盾，完成语意的恰当表达。

3、加强文化交流与学习

国际商务沟通中存在的文化沟通障碍，需要加强文化沟通与交流，国际商务沟通者之间要相互尊重，在密切合作中达到最佳沟通效果，这无疑是最直接、最有效的方法。由于文化差异的存在，文化复杂的变化使得国际商务沟通中产生的矛盾无法完全避免，但是也应该换个角度来思考，只有在不断地改进和合作中，才能让分歧与争执成为双方通向默契合作、达成共识的有效之路。在这种情况下，双方人员要互相尊重对方文化，树立差异意识，多方面思考，求同存异、经常沟通与交流，对一些不同的观点与行为进行理性的分析，在分析之后可与对方进行沟通，这样才能消除误会、避免冲突、达成谅解、建立合作的原则。只有这样，一次国际商务沟通才能达到满意效果，实现彼此的共同目标。

结束语

综上所述，在国际商务沟通中，必须要重视文化差异带来的沟通障碍，也要注意沟通人员的全面培养，在进行沟通前进行有效信息的搜索，深入分析国际商务沟通中具体存在的问题，具体分析，在此基础上，树立文化差异意识，掌握良好的语言能力，从语言背景出发，深层分析。

参考文献

[1]刘勤.浅谈国际商务沟通的重要性及技巧[J].中国经贸，2017（18） .

[2]李爽.国际商务谈判语言沟通技巧浅析[J].新商务周刊，2019（2）.