把握物流装备市场需求转危为机

文/汪绪谦

深圳中集天达物流系统工程有限公司总经理

春节，一个历经千年的传统节日。对于每个中国人而言，它寄托着人们对家的向往，对美好生活的希冀。它是游子归家的信号，是亲朋相聚的指引，对于过年的渴望流淌在每个中国人的心中。2020年的春节伴随新冠疫情的爆发，却来得如此特殊、如此沉重。

随着国家、地方政府一系列控制疫情措施的出台，如延期复工、交通管制等，在疫情得到有效控制的同时，确实对于公司经营产生了极大的影响。

一、直面疫情带来的困难

深圳中集天达物流系统工程有限公司（简称“中集天达物流”）位于深圳特区，员工主要源于临近各省，相当一部分是湖北籍，而我们的客户遍布全国各地。面对本次汹涌爆发的疫情，员工超过半数无法返程或无法复工，即便可以去到项目现场也面临异地隔离观察。在此情况下，必定会影响到企业订单获取、项目实施、物料供应、客户服务等诸多环节。

从成本角度来看，公司的供应商来自五湖四海，因受疫情影响，各地区情况迥异，供应商能否及时复工、产品的时效性、运输难度加大等因素都影响着我们的成本；从销售角度来看，销售人员只能与客户进行线上交流，无法拜访客户进行深度沟通；客户也无法对公司及公司实施过的项目进行实地考察，从而导致公司的实力不能全面展现给客户。成本的增加与获取新订单的难度增大，都会压缩利润空间。特别是港澳、新加坡等国家和地区的疫情防控措施升级，造成海外市场和项目处于停滞状态；与此同时，其他国家的同行竞争企业可能利用疫情的影响，对公司正在洽谈中的海外项目构成影响。同时，由于疫情突发，各种防控物资普遍存在供给缺口，恰逢春节假期，且缺少相应储备与采购途径，给节后公司复工采取防控措施确实造成了一些困难。

二、多策并举，积极应对

面对突然袭来的新冠疫情，公司在春节期间迅速成立了以公司领导挂帅的防疫管控小组，制定《新冠疫情防控管理措施-管理执行细则》，积极开拓渠道并成功筹措防疫物资以保证开工后能有效满足员工防护需要；利用云信息平台，迅速了解并全面掌握公司所有人员健康动态及路径轨迹等，提前制定了公司防疫组织架构、防疫管控制度等，防控物资和措施到位，向政府申报一次通过并于2月10日复工。

同时对于已经到岗的员工，公司定时定量发放疫情防控物资，每天多次测量到岗人员体温，并对员工的身体状况等信息详细记录和统计；中午用餐采用隔离就餐、错峰就餐，避免人群聚集；班车每天多次消毒并向大家及时反馈情况。多措并举，确保每一个环节细致谨慎，不出一丝纰漏。

此外，制定公司上班和远程办公管理办法，利用微信、云会议、腾讯会议等工具，迅速展开远程办公，以每日线上早会、周会等形式实现工作任务分派、执行及监督，有效保证了工作的开展；同时利用时机苦练内功，一方面与行业资深人士进行了多场线上专业技术知识培训，另一方面公司内部经验与教训进行分享与总结；研读广东省和深圳市各级政府针对疫情出台的各项优惠及扶植政策，结合公司业务有机会申报，预计将有数十万元补贴。

为了满足客户需要，公司防疫小组专门研究各客户属地情况，向所有客户发出告知函，结合人员动态和调配来及时配合客户需求，充分利用信息平台，提供远程支持，服务到位。通过对项目计划的梳理，提前安排员工开赴项目，先期进行隔离，一旦客户要求立刻进场，为客户排除问题，确保客户企业生产活动的正常开展，有效满足了客户需求。

客户案例—上药科园（湖北）公司的自动化立体仓库

三、认清需求，转危为机

疫情导致的延期复工、业务中断、运力不足，对物流自动化装备企业的经营有明显影响。与年初经营目标对比，一季度公司销售收入减少、成本明显增加、导致利润下降，但从全年和长远看，此次疫情也带来一些变化：国家宏观经济政策对重大项目的投资开工、对医药卫生防疫等行业倾斜、对民生行业（化工、食品、家居等）的保障等等，都对今年和明后年市场产生积极推进作用。

此次疫情也暴露出了物流方面的很多问题。目前物流之所以难恢复，除了各地封路导致的交通断流，仓储作业人员不足也是一大原因。仓库作业自动化是提高物流运转效率的有效方法，也是物流行业未来发展的必然趋势。中集天达物流有很多参与到抗击疫情工作中的客户，如中石化镇海炼化、华东医药、上药科园、四川海堂医药等。中石化镇海炼化提供的上千吨材料可用于口罩生产，为奋战在一线的医护人员贡献出一份力量；上药科园（湖北）公司作为武汉疫区企业，紧急动员，全力以赴，提供药品保障并积极协调医疗机构所需药品、器械等资源；华东医药、四川海堂医药也纷纷为武汉源源不断地提供、捐赠各类药品、疫情防控物资。紧急情况下的生产，十分考验企业运营的各项能力，而这些公司都在仓储环节实现了自动化。自动化立体仓库流畅、高效的运行，不仅为企业的正常运转保驾护航，而且在提高生产与配送的效率与准确性、实现企业信息一体化、提升企业整体运营效率的同时，解决了用工难和用工贵两个问题。

在疫情过后，相信很多企业对自动化物流技术的需求会大大增加。由此可见，疫情对物流自动化装备行业发展也会起到一定的推动作用，只要我们做好全面的部署与协同，会使此次疫情转危为机。

在业务上，公司将持续关注跟进重点行业（化工、食品、家居等），提速交付未完成的项目，同时与已经复工的企业积极取得联系，获取新订单。各个部门多次进行线上联合会议及培训，深入探讨、分析、攻坚项目上的技术难点，整合出对客户最有利的方案。

在公司的管理与协同上，通过此次疫情，我们发现智慧互联网的重要性，我们将借助互联网技术，通过对企业的数字化、智能化改造，促进企业各部门的协同合作，大幅提升企业与客户、供应商之间在业务上的协同、支持与配合。

与此同时，公司将关注卫生防疫物资储备建设，提出相应的解决方案，为国家卫生防疫建设做贡献。通过采用一系列措施，公司有信心有能力，减少疫情带来的影响，确保年度经营目标的实现。