基于BSC的制造企业战略执行体系研究

吴晶晶?韩笑

当前诸多制造企业面临着产能过剩、资源环境紧缺及贸易壁垒提高等问题，制造企业作为支柱企业如何实现战略转型升级，将企业可持续发展的战略执行落地是亟待解决的问题，本文基于BSC的经典理论思想，围绕战略执行的三大支柱从目标设定、目标分解、目标监控等角度，探析制造企业战略执行体系构建的方法。

一、引言

企业的战略目标主要可分为三个阶段，即制定战略、实施战略以及评价战略，这三者均直接影响着战略实施的效果，当前，BSC作为系统的战略管理和执行工具，在战略执行实践环节诸多制造企业仍停留在绩效考核工具阶段，并没有起到战略沟通和战略执行的作用，鉴于此，针对制造企业深度探析企业战略执行体系的构建，具有重要现实意义。

二、制定清晰战略管理架构

基于BSC的制造企业战略执行体系建立，首要任务需要帮助制造企业形成一个以战略目标为中心的经营管控体系，建立制造企业统一的战略执行管控平台，制造企业应立足于当前的发展现状，对内部的领导层、群众层、管理层展开深度访谈工作，统一各层级和各职能对战略的理解与沟通、分解与执行、监控与分析、评价与改进，提升企业战略的共识。同时，运用BSC体系从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，将战略转化为目标、措施、指标和战略举措，逐步推进制造企业预算管理、目标管理、绩效管理、流程優化与效率提升等管理体系的融合，同时，运用BSC导入战略中心型组织框架，实现从战略管理职能架构设计上满足战略执行的有效导入时机，提升制造企业的战略执行力。

三、制定直观战略地图

通过制定战略地图，可以有效地揭示了各维度战略目标之间的因果关系，阐述了企业创造价值的业务流程。在BSC四个维度中，制造企业通过财务维度体现企业利润增长的目标，同时设置企业收入增长和利润率提高分目标;为实现目标企业需结合客户维度，以“客户思维”进行思考，提供客户需要或关注的服务;客户维度目标的实现则要求企业加强内部流程的控制，通过BSC内部流程维度，从客户关注服务逆向追溯，提炼企业内部能够创造客户价值的关键流程;通过学习与成长维度将制造企业员工积极性和现有资源，逐渐转化为有形产出，引导指导企业内部员工，对企业战略的整个流程有充分了解，并使其认知自身工作在制造企业战略中的价值和作用。

四、将考核与激励结合

制造企业基于BSC的战略，需要将其与激励机制相结合，才能将企业战略执行贯彻落实。在两者结合过程中，应注意的是，BSC与激励机制在制造企业的应用，其根本目的并不是为了惩罚、约束，而是通过正确的引导和鼓励，使员工逐渐优化自己的行为。所以，BSC与激励机制体系构建的科学性和完整性，最终均是促进企业员工更好的执行企业战略，通过与薪酬体系结合，才能发挥出良好的效果。同时，绩效考核体系在衔接薪酬体系过程中，针对此层员工而言，其思想理念中对物质激励的重视度较高，所以涉及薪酬体系，必须要保证体系的公平性、合理性。此外，BSC结合薪酬体系过程中，应充分了解企业员工的需求，继而给予针对性的激励。通过基于业绩的一致性薪酬机制进行激励，始终贯穿战略管理评价体系自上而下的理念，有力推动公司战略执行。

五、协同战略行动方案

结合BSC，通过导入战略地图等促进战略协同和战略执行的动态回顾管理机制，实现制造企业的长期与短期发展的平衡、财务与非财务目标的平衡、内部与外部目标的平衡及结果与驱动的平衡，从而更系统地从战略管理的制定、评价、协同到执行全过程关键环节进行全面升级管理。运用BSC将战略分层次地落实到可操作的战略行动计划当中，并设定具体的目标、衡量标准和指标;对于制造企业而言，每一个生产制造部门根据企业的BSC目标，制定与其相一致的长期计划和指标体系，平衡其各项挑战性工作。从目标客户的选取、客户需求的价值定位，到内部运营流程、客户关系管理流程和创新流程结合制造企业战略主题，服务企业层面的客户，整合其他业务单元业务，并与他们协作来创造附加的价值来源，达成制造企业层面的协同效应，协同战略行动方案。

六、结语

当前我国市场经济体制改革，如果缺少清晰的战略目标和可行性的战略执行体系，那么则很难实现制造企业的可持续发展。因此，可通过制定清晰战略管理架构、制定直观战略地图、将考核与激励结合、协同战略行动方案等途径，构建基于BSC的制造企业战略执行体系，确保战略的贯彻实施，促进制造企业健康长远发展。（作者单位：南通理工学院商学院）

课题：江苏省高校哲学社会科学研究项目（2019SJA1480）