外资企业逐步恢复运营

张心怡

在中国企业有序复工的同时，跨国企业在中国的园区、工厂、办公中心也通过加强防疫管理、调整经营策略、与中国生态伙伴密切合作等方式，逐步恢复生产运营，用行动表达了对中国防疫工作的支持以及對中国市场的信心。

启动应急措施

调低预期下限

2月13日，小米公司举行线上发布会，推出了搭载高通骁龙865 5G移动平台的小米10系列手机。高通公司全球总裁安蒙为小米发布会发来致辞视频，表示高通与小米长期保持紧密合作，致力于为中国和全球的小米用户打造最佳使用体验。同时，安蒙在视频中表达了对中国人民的真挚问候。“在抗击疫情的关键时期，全体高通员工与你们同在，加油。”安蒙说。

抗击疫情的关键阶段也是国内新一批5G智能手机上市前的关键时期。高通在文字回复本报采访时表示，疫情发生后，高通第一时间启动企业内部应急机制，为中国区数千名员工提供防护建议和支持，灵活安排差旅、上班时间和方式，同时提倡员工使用远程和信息科技手段协同开展工作，从而保证公司运营。为确保中国客户的产品如期面市，高通中国区和全球的产品技术团队全力以赴，与中国合作伙伴紧密合作，全力保障产品供应并提供技术支持和服务。

英特尔也在文字回复本报采访时表示，假期之后，英特尔已经安排必要的工厂员工返岗进行运营和生产，目前英特尔在中国大陆的办公园区正保持正常运转，并遵守国家及地方相关疫情防控要求。为保护员工安全，英特尔采取了包括避免不必需的出差安排、鼓励灵活在家办公、提供远程协作保障、并为员工准备口罩等疫情防控管理措施。相关负责人表示，会将员工的安全和健康放在首位，正密切关注疫情变化，积极确保英特尔中国及其他地区的员工获取保持安全所需要的信息与资源，包括让中国大陆员工尽可能选择在家办公等。

除了采取更加多样的办公方式和健康管理措施，苹果、高通等大型科技企业也调低了业务预期下限。

苹果公司CEO Tim Cook在致公司员工的备忘录中表示，苹果在中国的办公室和联系中心已经复工，但其业务在中国的恢复速度低于预期，苹果或将无法达成本季度的营收预期。

在2020财年第一季度财报电话会议中，高通首席财务官AkashPalkhiwala表示，疫情对手机需求和供应链的影响存在不确定性，高通扩大了业务预期范围并调低了预期下限。

英特尔CEO Bob Swan也于近期表示，在某种程度上，物流减缓反过来也会减缓英特尔的业务增长。“担心是有的，我们也在努力减轻相关风险。”Bob Swan说。他表示，对2020年的前景持乐观态度。

恢复部分产线

调整销售策略

连日来，松下、惠而浦、LG等外资家电企业也在逐步复产，并采取了办公区域消毒、远程办公及线上会议、防疫知识培训等方式进行防疫管理。日本松下电器与杭州金鱼电器合资组建的杭州松下家用电器进入了杭州市第一批复工生产“白名单”（即涉及疫情防控必需、保障城市运行和企业生产必需、群众生活必需、重点项目建设施工以及其他涉及重要国计民生的企业）。据了解，该公司共有员工1950多名，复工后能正常上班的员工约1000名，由于部分零件供应商还未复工及物流管制等原因，只能先恢复部分产线。惠而浦中国也曾向媒体表示，疫情期间工厂生产加工、供应链与物流等方面均受到了一定程度的影响。

针对中国消费者对除菌消毒的重视，外资家电企业在线上营销中也对除菌家电有所侧重。惠而浦于2月10日开启了“智氧中国行”活动，鼓励消费者购买“智氧除菌”产品，为慈善事业捐献爱心。LG也以“构筑健康防线”为主题，对洗护产品、空气净化器等“健康家电”进行推介。同时，由于消费者减少外出，“宅经济”随之兴起，消费者对大屏电视的购买意愿有所增强。奥维睿沃副总经理陈慧向记者表示，外资电视品牌需要适当调整渠道结构。

“因疫情选择‘宅的人猛增，整机厂商可在电视内容上做一些整合创新，这有利于吸引客户。”陈慧说。

消费延迟和供货延期

成普遍痛点

在经历了13天的临时关闭后，位于北京的五家Apple Store于2月14日恢复营业。对于北京地区急需送修服务的苹果用户来说，这无疑是一个好消息。然而，中国大陆其他区域的Apple Store仍未透露明确的开业时间。

中国是手机等智能终端的消费大国和生产大国，疫情在造成中国手机市场消费延迟的同时，也会影响国际厂商在全球市场的供给。

Gartner资深研究总监吕俊宽表示，受疫情影响，手机等终端产品在中国线下营销基本停摆，线上营销难度加大，国际厂商难以通过密集高调的宣传活动提升用户购买欲。而中国手机产业链尚未百分之百复工，无法及时出货，也对国际厂商在全球市场的库存和销售造成影响。以2月底疫情得到控制为前提，全球手机市场全年可能会有5%的下挫。

不过，吕俊宽认为，疫情属于短期影响，不会成为国际厂商在其他国家开设产线的诱因，也不会对手机的全球供给产生结构性影响。

家电企业作为3C产品供应商，也普遍面临销售压力。陈慧向记者表示，以三星、索尼、夏普、飞利浦、LG、松下等外资电视品牌为例，虽然大部分在中国设立了自有工厂，但中国区月均出货总量仅为40万台，以目前外资品牌在中国的规模来讲，疫情对其生产的影响比较有限，痛点还是在如何维持在中国市场的占有率。外资电视品牌线下销售占比较高，如三星、索尼线下销售占比分别达到71%和68%，受疫情影响，商场、超市等实体店人流量骤减，对外资品牌电视的线下销售会造成较大影响。

国际半导体企业在中国的产线也在陆续恢复产能。三星电子（苏州）半导体已经实现90%员工返岗、90%产能恢复，但部分供应商无法复工，产品出货速度受到影响。另据台媒报道，三星在西安的芯片厂春节未停运，一直没有中断生产。

集邦咨询分析师徐韶甫向记者表示，在中国设立生产基地的海外半导体企业，多半是为了供应中国内需市场。例如为了配合下游组装厂的芯片需求，在中国设置封测厂房，而封测的人力需求较多，因此也会受到低复工率与防疫管制的影响。不过，海外半导体企业在其他国家也都有生产与封测基地，加上在中国设厂的企业多为IDM，在产能调配上具有弹性。然而，由于中国内需市场与EMS（电子制造服务）能力相当重要。倘若EMS供应链的复工进度不如预期，加上消费力道衰退，会对全球半导体产业造成一定影响。

跨国公司复工复产，体现了国际企业对中国疫情防控工作的认可和支持。多位专家及企业家向记者表示，虽然疫情造成中国市场消费延期和供货延后等问题，但中国市场的需求和供应链的生产能力不会消失，疫情的影响是暂时的，相信跨国公司能够与中国的合作伙伴一起战胜疫情，共渡难关。