信息断裂带对重大工程高管团队绩效的影响：有调节的中介作用

乐 云，杨 洁，万静远

（同济大学 经济与管理学院，上海 200092，E-mail：wmuyiw@163.com）

我国重大工程顶层组织系统包括政府设立的各类临时管理组织以及作为项目法人方的项目公司，在这些组织内部具有决策职能的高层管理者构成了重大工程高管团队。我国重大工程组织具有独特的“政府—市场”二元体制[1]，重大工程顶层组织体系构建之时存在大量的兼任现象[2]，比如在上海世博会工程中上海市政府就任命副市长兼任建设指挥部总指挥。通过兼任机制，来自政府主体和市场主体的管理力量被注入到重大工程顶层组织中。依据Lau等[3]提出的“团队断裂带”概念，意味着我国重大工程高管团队内部容易以抽调来源为基准形成信息断裂带。

高阶梯队理论认为高管团队的人口特征能够影响团队运作过程，进而作用于战略决策与团队产出[4]。“行为整合”是一个重要的团队运作过程[4]，尤其在重大工程的实践经验中，行为整合常常在应对高度不确定的外部环境时扮演重要角色。如港珠澳大桥工程在完成沉管与最终接头对接之后，测量人员发现沉管与接头之间出现了 15cm的横向偏差，关于是否重新对接，主体工程指挥部、港珠澳大桥管理局、监理单位立即组织了会议讨论，最终做出逆向操作、重新对接的决定，这个例子体现了重大工程顶层组织内的行为整合。Wegner[5]提出“交互记忆系统”的概念用来描述团队最大化各成员专长的能力，本文猜想交互记忆系统通过提高团队内合作沟通等行为的效率调节行为整合的中介作用。

高阶梯队理论及其“人口特征→团队过程→团队产出”的研究范式已经在重大工程领域有了一些应用，但针对信息断裂带这一国内重大工程建设情境下重要的人口特征的相关研究尚为空白。本文旨在通过对重大工程高管团队样本数据进行实证研究，引入行为整合为中介变量、交互记忆系统为调节变量，探讨信息断裂带对重大工程高管团队绩效的影响方向与作用机制，为国内重大工程组织建设与管理提出建议。

1 核心概念与研究假设

1.1 核心概念

1.1.1 重大工程高管团队

学者对高管团队的具体定义各有不同，不过一般认为高管团队与组织战略制定有直接关系[6]。我国重大工程顶层组织是一个具有多层治理结构的组织系统，本文中重大工程高管团队指在这一顶层组织系统中具有战略决策权的高级管理者所组成的团队，其成员包括在为重大工程所组建的建设委员会、领导小组、指挥部、项目公司等顶层组织中，担任总经理、指挥长、主任及副总经理、副指挥长、副主任等职位的高级管理者。

1.1.2 团队断裂带

团队断裂带是基于一个或多个属性的假想分界线，它将一个团队分成两个或更多的内部相对同质、彼此异质的子团队[3]。Bezrukova[7]将团队断裂带分为情感断裂带和信息断裂带，其中情感断裂带基于与任务无关、与浅层的人口统计学差异相关，如团队成员性别和年龄等特征进行统计；信息断裂带则基于成员学历、职位和工作经验等与信息加工或任务处理相关的指标进行统计。国内重大工程高管团队成员一般可明显划分为从市场主体抽调和与行政主体抽调两类，如神木通用机场项目高管团队中有成员来自于中国建筑股份有限公司、西部通用机场有限公司等市场主体，亦有成员来自神木西站综合物流园区筹建处这样的行政主体，因此本文以抽调来源作为分类基准之一，将研究对象界定为重大工程高管团队信息断裂带。

1.1.3 行为整合

Hambrick[4]提出“行为整合”是“团队中共同的、集体的合作行为存在的程度”，行为整合包含3个维度：合作行为、信息交换和联合决策[4]。其中，合作行为表现为团队成员自发的互助；信息交换体现成员主动分享信息、交换意见的程度；联合决策是指成员间在充分讨论后进行集体决策[4]。

1.1.4 交互记忆系统

交互记忆系统是团队成员之间形成的用以获取、存储和运用来自不同领域的信息或知识的相互依赖的一个合作分工系统，用来反映团队成员最大化彼此任务处理专长的程度[5]。Lewis[8]将交互记忆系统划分为专业化、可信度、协调度3个维度，其中专业化指成员具备各自领域的专长知识、专长技能等，可信度衡量成员对彼此专长的信任水平，协调度衡量成员之间高效协同共同完成任务的能力。

1.2 研究假设

1.2.1 重大工程高管团队信息断裂带对团队绩效的影响

本文采用 Tjosvold[9]在对中国企业的研究中采取的定义，认为团队绩效是团队产出成果数量和质量的客观评估。信息断裂带的存在意味着团队能获得来自不同知识领域、教育背景、工作经验的成员观点。信息断裂带被成员感知后，团队成员可能会有意识地吸收子团队外部的不同观点，优于任何一个成员观点的想法都有可能被提出，不同意见方对信息进行解读能够提高决策质量[10]，从而对团队绩效起到正向作用。据此提出假设H1。

H1：重大工程高管团队信息断裂带对团队绩效产生正向影响。

1.2.2 行为整合的中介作用

任务动机能够帮助消除团队内偏见，使团队成员能够视差异、不同的知识和信息为稀缺资源，视争辩为学习的重要方式[10]，此时信息断裂带能够促进跨学科和职能的信息交换与联合决策行为，而重大工程项目一般具有较高的任务导向情境，由此本文认为重大工程高管团队信息断裂带能够对行为整合水平产生正向影响。行为整合的3个维度中，合作行为能够创造良好的团队氛围，减少团队冲突[11]；信息交换能够最大化团队的多样化优势，信息流的高效流转能够提高团队工作效率[11]；联合决策能够激发团队成员的灵感，增强团队应对变化解决变化的能力[12]，因此行为整合能够正向影响团队绩效，能够在重大工程高管团队信息断裂带与团队绩效之间起到中介作用，据此本文提出假设H2。

H2：重大工程高管团队信息断裂带通过行为整合的中介作用对团队绩效产生影响。

1.2.3 交互记忆系统的调节作用

交互记忆系统为团队成员提供了一个能够编码、储存、检索的知识共享系统，团队成员能够通过此系统便捷地检索到需要的专业知识，减轻工作负担，提高工作效率[13]。由此提出假设H3。

H3：重大工程高管团队交互记忆系统能够调节信息断裂带对团队绩效的影响。交互记忆系统水平越高，重大工程高管团队信息断裂带对团队绩效的正向作用越强。

本文猜想交互记忆系统能够调节行为整合在重大工程高管团队信息断裂带与团队绩效间的中介效应。高水平交互记忆系统水平意味着团队内部信息交换过程顺畅，因而能够促进团队中的信息共享。此外，还意味着成员在面临难以解决的问题时，能够顺利地找到团队内的领域专家获取相关知识，或者由专家来负责解决问题，因而能够促进合作行为。交互记忆系统又能通过提高知识、信息的流通效率，放大行为整合各维度行为的效果，据此，提出假设H4、H5、H6。

H4：重大工程高管团队交互记忆系统能够调节行为整合中介效应的前半段。交互记忆系统水平越高，重大工程高管团队信息断裂带对行为整合的正向作用越强。

H5：重大工程高管团队交互记忆系统能够调节行为整合中介效应的后半段。交互记忆系统水平越高，重大工程高管团队行为整合对团队绩效的正向作用越强。

H6：重大工程高管团队交互记忆系统能够调节行为整合的中介效应水平。交互记忆系统水平越高，重大工程高管团队行为整合的中介效应越强。

综上，构建了如图1所示的理论模型。

图1 理论模型

2 研究设计

2.1 变量设计与测量方法

2.1.1 团队绩效

团队绩效的度量采用Tjosvold[9]编制的11题团队效能量表，1～6题项用于衡量团队绩效水平，7～11题项用于衡量团队满意度水平。本文采用前6个题项衡量团队绩效水平，问题包括“团队能够保证成果的及时交付”等，测量采用李克特5点量表法。

2.1.2 信息断裂带

信息断裂带测量使用Thatcher等[14]提出的Fau算法。假设团队成员数量为n，考察特征数量为q，则该团队被分为两个子群体的方式有S种，

式中，为二分模式g下子群k内部成员数量；是团队整体在特征j上的均值；xjk是子群k中成员在j特征上的均值；xijk是子群k中第i个成员在j特征上的取值。所有子群体分割方式下（g=1，2，…，S）最大Fau值即为团队断裂带强度。根据Bezrukova等[7]对断裂带维度的选取，选取学历、专业、工作经验用于计算信息断裂带，此外基于重大工程顶层组织中的兼任机制，将高层管理人员的抽调来源亦纳入信息断裂带指标。因此本文共选取了4个指标用于计算信息断裂带，其中工作经验为连续变量，学历、专业、抽调来源为名义变量，并将此4个进行重新编码和重标尺度，以纳入同一公式之中进行计算。

2.1.3 行为整合

行为整合的度量采用Simsek[15]编制的9题行为整合量表，从合作行为、信息交换、联合决策3个维度进行度量。合作行为采用“团队成员愿意在其他成员面对工作截止期限时提供帮助”等3个题项来测量，信息交换采用“团队成员可以自由地提出想法、建议”等3个题项来测量，联合决策采用“团队成员经常互相交流对彼此工作上的期望”等3个题项来测量。所有题项的测量均采用李克特5点量表法。

2.1.4 交互记忆系统

交互记忆系统的度量采用Lewis[8]编制的14题交互记忆系统量表，从专业化、可信度、协调度 3个维度进行度量。专业化采用“部门成员具备其专长领域的基本知识”等4个题项来测量，可信度采用“易于接受团队成员不同观点”等5个题项进行测量，协调性采用“团队成员工作时具有较好协调性”等5个题项进行测量。所有题项的测量均采用李克特5点量表法。

2.1.5 控制变量

本文共设置 3个控制变量，包括项目总工期（天）、项目总投资额（亿元）、项目所在地经济社会发展水平。项目所在地经济社会发展水平依据中国人民大学中国数据与调查中心发布的中国发展指数（RUC China Development Index，RCDI）及工程项目所在省域[16]，在1～4之间赋值，项目横跨多个省市，采用平均值。

2.2 样本对象选取与数据收集

参照“重大工程案例研究和数据中心”标准，本文将重大工程界定为总投资额 50亿元以上，或总投资额 10亿元以上且技术显著复杂、战略意义大或社会影响度高的工程项目。调研对象为在重大工程顶层组织系统中担任指挥长、副指挥长、总经理、副总经理、主任、副主任等高层管理职位的成员。调研历时4个月，通过上门走访、电子邮件邀请等方式联系符合要求的重大工程项目业主方领导机构共计58个团队，发放调查问卷1140份，回收有效问卷654份，对应49个高管团队。样本情况如表1所示。

表1 样本描述

2.3 信度与效度检验

运用SPSS 20.0软件计算出行为整合、交互记忆系统、团队绩效3个变量各维度的Cronbach’s α值，结果均大于 0.8，说明问卷信度较好。为保证问卷的效度，题项均参照成熟量表设计。运用AMOS软件对3个变量进行验证性因素分析（CFA），结果显示各题项在归属变量上的因子荷载均高于0.5，且组合信度（CR）均高于0.9、平均方差抽取量（AVE）均高于0.5，表明问卷具备良好的聚敛效度。表2列示了验证性因素模型（CFA）的各个拟合指标，χ2/df均小于3，RMSEA小于0.03，GFI、AGFI等其余列示指标均大于或接近0.9，说明问卷具备良好的结构效度。表3显示各个变量之间的相关系数小于其自身AVE的平方根，表明变量之间具备很好的区分效度。因此，该问卷具备良好的效度水平。

表2 量表信度与结构效度检验

为了保证样本数据符合从个体层面聚合到团队层面的条件，表3计算了样本数据的组内一致性指标（Rwg）和组内相关性指标（ICC）来检验组内一致性水平。结果显示各变量的Rwg中值和均值均高于 0.7，ICC（1）和 ICC（2）均分别大于 0.2和0.8。因此样本数据符合向团队层面聚合的条件。

表3 变量聚敛效度、区分效度指标和团队聚合指标

3 实证结果

3.1 描述性统计指标及相关分析结果

表4展示了描述性统计分析与相关性分析的结果。行为整合与团队交互及系统、行为整合与团队绩效之间为中等强度正相关性，信息断裂带与团队绩效之间显示为弱正相关性，其余两两变量间不存在显著相关关系。

表4 描述性统计及相关性分析

3.2 有调节的中介模型检验

采用Hayes编制的SPSS PROCESS工具中的Model59模型对样本数据进行检验（Model59假设中介模型的前半段、后半段与直接路径均受调节变量调节，与本文的理论模型一致）。如表 5所示，信息断裂带对团队绩效的直接预测作用显著（β=0.375，p＜0.01），因此假设H1成立。信息断裂带对行为整合的预测作用显著（β=0.601，p＜0.01），行为整合对团队绩效的预测作用显著（β=0.328，p＜0.1），因此行为整合具有中介效应，假设H2成立。交互记忆系统与行为整合的乘积项对团队绩效的预测作用显著（β=0.291，p＜0.05），但是其与重大工程高管团队信息断裂带的乘积项对行为整合与团队绩效的预测作用均不显著，因此假设H5成立，假设H3、H4不成立。

表5 有调节的中介模型检验

修正后模型示意图如图2所示。对修正后模型进行简单斜率分析，结果如图3所示，交互记忆系统水平较高（MD+1SD）时，重大工程高管团队行为整合对团队绩效具有显著正向预测作用，simple slope=0.557，t=3.686，p＜0.001；交互记忆系统水平较低（MD-1SD）时，行为整合对团队绩效预测效果不显著，simple slope=0.129，t=0.996，p＞0.05。

表6展示了加入调节变量后中介效应的显著性水平。当交互记忆系统处于均值水平（M）和较高水平（M+1SD）时，行为整合间的中介效应显著，但是当交互记忆系统处于较低水平（M-1SD）时，行为整合的中介效应不显著。因此、假设H6成立。

图2 修正后模型示意图

图3 交互记忆系统在行为整合与团队绩效之间的调节作用

表6 不同交互记忆系统水平下的中介效应对比

4 实证结果分析与讨论

本文证实了在重大工程建设情境下，信息断裂带对团队绩效表现为正向作用。Van等[10]认为任务动机能够帮助团队成员消除偏见，对团队内部差异的感知反而能够激发成员之间互相学习与沟通的热情。重大工程高管团队是任务导向性强的一次性组织，因此团队信息断裂带导致的认知差异整体上是一种良性差异，对团队绩效具有正向促进作用。未来重大工程实践应继续对信息断裂带报以积极态度，高管成员选拔应兼顾市场主体来源与行政主体来源。

行为整合在信息断裂带与重大工程高管团队绩效之间具有中介作用。信息断裂带通过促进团队内部合作、信息共享、共同决策行为，对团队绩效产生正向影响。管理者应通过促进团队成员之间的合作沟通过程，充分调动行为整合的中介作用，如：组织集体学习、集体团建，加强成员之间的信任度与集体意识；为成员布置共同任务；鼓励成员交换彼此观点，强化共同决策等。

交互记忆系统能够调节重大工程高管团队行为整合中介作用的有效性边界及中介效应强度。一方面，只有当交互记忆系统水平达到一定强度时，行为整合的中介效应才显著；另一方面，交互记忆系统水平越高，行为整合的中介效应越强。管理者应通过各项管理措施加强团队交互记忆系统的建设，如定期开展工程例会，帮助成员互相了解各自的专长；建立激励机制，鼓励成员持续学习，组织学习交流会等活动；鼓励成员及时说出工作中面临的问题等。

5 结语

我国重大工程顶层组织体系组建时广泛采用兼任机制，但这一做法的合理性过去缺乏理论支撑。本文通过实证研究信息断裂带对重大工程高管团队绩效的影响，证实了兼任机制下重大工程高管团队内部形成的不同抽调来源子群的正向作用，一定程度上弥补了理论空缺。本文引入行为整合为中介变量、交互记忆系统为调节变量，对理论模型进行实证分析，揭示了信息断裂带对重大工程高管团队绩效的作用机理。实证结论具有一定的指导意义，启发管理者可以通过促进团队内行为整合与交互记忆系统建设，激发强化信息断裂带的正向影响。本文团队层面数据由个体层面数据聚合而来，虽然进行并通过了聚合条件检验，但如果未来的研究能够开发出各变量团队层面的采集方法（如开发直接由团队领导填写的问卷），结论的可靠性会更强；本文信息断裂带量化过程中仅考虑了学历、专业、工作经验、抽调来源4个特征属性，未考虑信仰、价值观等隐性特征的影响，未来的研究可进一步明确重大工程高管团队断裂带特征的选取标准；本文样本数据选取均为横截面数据，未来研究可采用纵向研究方法，结合具体案例，透过动态数据探讨变量之间的关系，更能提升研究结论的说服力。