北京封闭管理小区中的人情与温情

本刊记者/张心哲

北京市石景山区八角路社区的物业人员与社区工作者在疫情中彰显了人情与温情。

2020年庚子鼠年春节比起往年，少了几分热闹。新冠病毒的突然到访，让人们感到不安，也让我们认识了许多善良而勇敢的普通人。

为了打赢这场防疫阻击战，无数名白衣天使不顾自身安危与家人担心，毅然决然地奔赴“战场”，在最危险的一线留下汗水与泪水。与此同时，为保证更好更有效地防控疫情，北京发布对居住小区（村）严格进行封闭式管理的疫情防控通告。在疫情期间，物业管理人员、社区工作者、社区老街坊、社区党员同志们，同样坚守在岗位一线，为小区做好日常清洁消毒，检测出入人员体温等工作。

严格防控 多一份安心

北京首开集团房地首华物业公司物业三处古城项目部辖区共有2个街道办事处，17个居委会。在疫情发生初期，物业三处古城项目部积极与社区沟通，对于办事处及各居委会提出的工作要求逐一落实。

物业与社区相互协作，对18个社区进行了封闭管控，同时与属地居委会共同加强防控力量，对小区大门进行24小时管控，对所有返京人员进行测温、登记等工作。

物业人员在各个楼门内张贴防疫宣传单、致住户一封信、致返京居民一封信、小区封闭等通知，以提示居民做好日常防疫工作。

北京市石景山区八角路社区居委会书记兼主任张巍告诉记者，其所在社区于2020年1月28日下午1时，正式实施小区封闭式管理。小区所有小门被封闭，仅留一个大门作为出入口，居民须持出入证才能进入小区。

八角路社区居民于庆淋对记者说，“居委会全员上岗帮助小区出入管控，物业人员更是24小时值守。每晚物业带人巡查小区防控情况，社区服务站站长带人巡查小区治安。”

三方通力合作，严格进行封闭式管理的疫情防控工作，极大程度的缓解了居民的紧张情绪，“将病毒挡在门外。”

消毒杀菌为此次防疫工作的重中之重，古城项目部每天安排专人对小区公共部位进行防疫消杀工作，每天对辖区内的所有公共区域及设施进行消毒作业，如楼道、楼梯间、走廊扶手、楼门把手、电梯间、小区内座椅等区域；对平房大门口、门道、公用水房、厨房、厕所等公共部位；对小区门口、登记处、坐椅、垃圾桶、排水沟等公共区域进行消杀消毒。

每天消杀消毒频次不低于2次，其中电梯轿厢等重点区域不低于4次。尽最大努力，进行全面消杀消毒，最大程度的减少病毒留存与传播。每日消杀消毒后，物业会在单元楼门及重点区域张贴的消杀记录上及时填写。

物业对小区进行消杀消毒、进出人员及车辆管控的同时，也未曾忽视日常服务工作。对居民日常产生的生活垃圾做到日产日清，大件及混合垃圾也都及时进行了清理，以确保疫情期间，小区环境卫生及防疫工作的顺利开展。

“车上的每个人必须检测体温。”因有时车辆后座人员不易被发现，古城项目部项目经理时彪特意对在十万平小区值守的保安进行提醒，要求保安不可漏掉任何一个人。

十万平社区居委会书记兼主任王红军说，在防疫工作期间，偶尔会有不戴口罩，不出示证件，不配合测温，经劝说后仍强行进入社区的人员出现。并且发生打掉工作人员口罩，抓伤工作人员的冲突。对于拒不服从、扰乱秩序的人员，居委会和物业的值守人员会及时联系派出所，由民警将其带走。疫情防控工作的严格让居民们多了一份安全感。

八角路小区测温

创新方式减缓工作强度

“因很多保洁人员无法返京复工，物业其他岗位人员也及时补位、与保洁人员共同进行消杀工作，很多员工甚至全天24小时无休。防疫前期，物业人员工作时长经常超14小时。”时彪经理称。

据了解，记者走访的八角路小区为老旧小区，大多为简易楼，2户共同使用一个厕所，且老年人与外来人员居多。

“张巍书记每天最早到，最晚走，工作特别辛苦。”居民于庆淋称。社区的防疫工作，最初仅由居委会、社区服务站、物业的工作人员相互协作完成。且因前期对返京人员使用清册核对，所以耗时长，不便查找，导致工作人员经常超负荷工作，其他社区也是如此情况。

基于此，由石景山区经信局带领，北京城市大数据研究院开发了石景山区疫情防控信息系统，并将八角路社区作为唯一试点试行。八角路社区由此前的手动登记信息，变为扫码登记进小区，返京人员通过疫情防控信息系统填写信息过后，后台系统可生成表格，以便核查。居民出入小区也不必再使用纸质的出入证。这样一来，既避免了共用纸笔产生交叉感染的风险，又大幅提高了工作效率，登记信息的岗位也可适当减少工作人员。

平台获取登记信息后，能够利用其他系统的信息进行大数据比对分析，可追踪到与疑似患者亲密接触的人员线索，并及时反馈于街道。目前，石景山区疫情防控信息系统已在全区街道社区推广使用，效果良好。

因扫码登记后台系统生成信息表格存在延迟滞后，石景山区又对系统进行了升级更新。石景山区疫情防控平台小程序已于2月11日正式上线。这一微信小程序，可以保证信息实时更新，张巍书记还透露，“河南等一些外省市的社区还打电话来询问操作系统，希望可以借鉴使用。”

十万平社区居委会书记王红军称，截至2月11日中午，外省返京人员共397人，每位返京人员均需详细地登记信息，测量体温。

该社区为外地返京人员制作发放红色出入证，本地居民则为绿色出入证。出入证一出示，便一目了然，值守人员也可有效地、准确的控制人员出入。通过分颜色发放出入证的方式，保障了防疫工作的有序进行。

疫情中的人情与温情

物业管理人员与社区工作者为疫情防控工作付出很多辛苦。其中，物业在防疫工作中，起着非常重要的作用。对于物业人员的工作，居民们看在眼里，更是记在心里。

2020年1月30日上午，环铁家园居民为古城项目部赠送了一幅题有“天道酬勤、宁静致远”的墨宝。

“这是北京开始针对本次疫情开启一级响应机制后，对所有值班人员最大的工作肯定。”物业工作人员们对此非常感动。

疫情期间，八角路社区居委会还发起了“社区党员手牵手，防疫值守一小时”的活动，活动最开始在该社区在职党员群内发起，群内党员们积极报名参加，纷纷表示支持防疫工作。

“群里真是一瞬间被报名刷屏，没想到能有这么多人报名参加，非常感动。”张巍书记说到。坐在一旁的社区服务站站长王靖雯也称自己很感动，并很感谢大家的理解与支持。在社区委员和党员的带动下，普通群众也纷纷参与到了值守工作中。

张巍书记说，“于叔，您不戴口罩，我不让您参与值守。”这位被居委会工作人员亲切地称呼为于叔的老党员，强烈要求参与防疫值守工作。虽说书记讲的是句玩笑话，但这位可爱可敬的于叔为了能进行值守工作，赶紧听话的戴上了口罩。

“居委会干部和物业人员帮忙处理积水，大冬天的脚全湿了。”张巍书记称。

不久前该小区一位居民反映楼上漏水问题，居委会与社区服务站了解到具体情况后，立刻联系该居民楼上的住户。随后，社区服务站站长王靖雯也立刻带着居委会干部前去查看情况。

经排查，发现是楼上住户水表被冻裂导致漏水。物业及时赶到对阀门进行了维修。与此同时，居委会干部帮助楼下居民一同清理积水，物业维修人员解决漏水问题后也一同帮忙清扫，大费周折才将漏水问题彻底解决。反映漏水的居民特意手写了一封表扬信，以示感谢。

十万平社区书记王红军告诉记者，“社区内的一个商户给我们送来100桶消毒液。”同时他也提到，工作人员晚上值班经常没饭吃，居民们会为他们送来饺子，水果，方便面等食物和饮料。居民们的关怀，让工作人员们非常感动。

“居家隔离人员，有需求的会给居委会打电话，我们也会及时帮忙做送菜，倒垃圾等工作。”王红军说，一个小小的举动，便足以温暖人心。

在正月十五这个应与家人聚在一起吃汤圆的元宵节，这些一线工作者依然不能与家人团聚。在这样一个寒风凛冽却意义特殊的的冬夜，物业人员为辖区内所有社区的值守人员送去了热腾腾的汤圆与暖心的祝福，与社区工作者们共同度过这一辛苦又难忘的日子。

一件件微小而感动的事，在我们眼前呈现出了一幕幕暖心的画面，让大家感受着互相关怀所带来的温暖。无情的病毒没有阻挡人与人之间的距离，反而使我们更加的心连心，更加坚定我们携手抗击疫情，战胜疫情的决心。

小区消杀