硕士研究生情绪智力与生活满意度：交往成败归因的多重中介作用

赵银 王红菊 尹红霞 张欣艺

摘  要：目的 探究人际交往成败归因在硕士研究生情绪智力对生活满意度影响的中介效应。方法 采用生活满意度量表、情绪智力量表和交往成败归因量表对山东、北京、上海地区674名有效样本进行施测。结果 （1）情绪智力不仅能够直接预测生活满意度，还可以通过交往成功后的归因、情绪反应间接影响;（2）交往成功后的歸因不仅能够直接预测，还可以通过情绪反应间接影响生活满意度;（3）情绪智力可以通过交往成功归因间接预测生活满意度。结论 交往成败归因在情绪智力与生活满意度之间存在多重中介效应，提高生活满意度可以从归因方式训练和调节、情绪智力的提升与转化入手。

关键词：生活满意度;情绪智力;交往成败归因;多重中介模型

中图分类号：G640         文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2020）08-0038-03

Abstract： Object： To provide empirical support for the postgraduates' psychological health education strategy， we explore the mediating effect of association attribution between emotional intelligence and life satisfaction. Method：We use the structural equation model to establish the factors model of life satisfaction. A total of 674 valid samples from Shandong， Beijing and Shanghai were measured by life satisfaction scale， emotional intelligence scale and attribution scale. Results： （1） Emotional intelligence can not only directly predict life satisfaction， but also indirectly influence the reaction of emotional attributionandcommunication; （2） The attribution of successful communication can not only directly predict， also can indirectly affect life satisfaction through emotional reactions; （3） Emotional intelligence can indirectly predict life satisfactionvia successful communication attribution. Conclusion： There are multiple mediating effects between emotional intelligence and life satisfaction to the attribution of success or failure in communication， and to improve life satisfaction can start from training and adjusting the way to attribute and improving and transforming emotional intelligence.

Keywords： life Satisfaction; emotional intelligence; the attribution of success or failure in communication; multiple mediator models

学生是教育质量保障制度和体系的中心，是核心利益相关者[1]，评价研究生教育改革和发展的成果，应在为学生服务的基础上建立“多样化的高等教育质量关”：（1）学业质量，主要指学生的学业成就和学业满意度[2];（2）生活质量，即学生的客观生存环境和主观感受指标，是研究生创新能力培养和素质发展的基础保障性因素。生活满意度是衡量人们生活的综合性心理指标，对个体成就目标的定位和行为追求的取向乃至社会的稳定都会产生重要影响。Salovey和Mayer将与社会生活密切相关的方式与技巧纳入到了智力之中，提出了情绪智力，即感知自己和他人情绪，并加以识别和运用，以指导自己的思维和行动。当前，研究者尤为关注情绪智力对个体积极社会适应，尤其是对生活满意度的促进效应。研究者认为，情绪智力产生作用需要特定的情境支持[3]：一是独处，即无他人在场;二是人际互动之中。在人际互动过程中，高情绪智力者具有更强的情绪认知、调节和管理能力[4]，可以有效的帮助自己认知和解决人际冲突和人际矛盾。尤其是在冲突解决过程中，善于从整体角度考虑事件发生的原因，倾向于将事件发生的原因归于外部情境，而不是其他人，由此能够权衡多方立场，推动问题解决。这一过程中，对人际交往事件发生的原因进行推测和判断的过程就是交往归因。鉴于此，探究人际交往成败归因在硕士研究生情绪智力对生活满意度影响的中介效应。

一、对象与方法

（一）研究对象

从山东、北京、上海地区的5所高校，共发放问卷800份，回收744份，其中有效问卷674份，有效率为90.59%。其中，男生326人，女生348人;理工类学生329人，人文社科类学生345人;农村学生391人，城市学生283人;独生子女269人，非独生子女405人。

（二）研究方法

1. 情绪智力量表

采用Schutte等人编制，王才康[5]修订的情绪智力量表（Emotional Intelligence Scale，EIS）。共 33 题，5点计分。在本研究中，各维度的Cronbach α 系数在0.74～0.85之间。

2. 交往成败归因量表

由韩仁生编制，所用归因量表由成功和失败两个分量表组成，分别呈現交往范围内成功与失败的假设情境。成功和失败问卷都由原因归因、期望变化和情感反应三部分组成。在本研究中，交往成败归因量表（成功-A卷）的Cronbach α 系数在0.86～0.89之间;交往成败归因量表（失败-B卷）的Cronbach α 系数在0.92～0.95之间。

3. 生活满意度量表

由Diener[6]编制，包括5个题目，采用7级评分。量表总分在5～35分之间，分数越高说明生活满意度越高。在本研究中量表的Cronbach α为0.87。

二、结果与分析

（一）硕士研究生情绪智力、交往成败归因和生活满意度关系

通过皮尔逊积差相关分析硕士研究生生活满意度与情绪智力、交往成败归因的关系。结果发现，硕士研究生的情绪智力各维度与生活满意度呈现显著的正相关，p<0.01。交往成功后的归因、期望和情绪反应与生活满意度呈现显著的正相关，相关系数r在0.16～0.28之间，p<0.01;情绪智力与交往成功后的期望、情绪反应、归因呈现显著的正相关，相关系数r在0.11～0.52之间，p<0.01。情绪智力与交往失败后的归因、情绪反应呈现显著的负相关，相关系数r在-0.10～-0.31之间，p<0.01，但情绪智力与交往失败后的期望呈现显著正相关，p<0.01。这说明，情绪智力不仅与生活满意度相关，而且可能影响人际交往成败后是否能够选择恰当的归因方式、产生积极的期望和情绪反应。

（二）硕士研究生生活满意度假设模型的验证

1. 对测量模型的检验

相关分析结果发现，交往失败后的期望和情绪反应与生活满意度不相关，不满足中介变量与因变量需相关的条件，因此在假设模型（M0）的基础上提出一个竞争模型。竞争模型M1删除交往失败-期望-生活满意度和交往失败-情绪反应-生活满意度路径。

假设模型（M0）与实际模型拟合指数为χ2/df=4.475，NFI=0.89，RFI=0.88，IFI=0.92，CFI=0.92，RMSEA=0.08。但与假设模型相比，竞争模型M1拟合度明显变好（？驻χ2=305，df=40，p<0.01），χ2/df=3.910，NFI=0.92，RFI=0.91，IFI=0.94，CFI=0.94，RMSEA=0.06。因此，竞争模型（M1，见图1）是最优模型，表明情绪智力不但直接正向预测生活满意度（p<0.01），还通过交往成功后的归因（p<0.01）、交往成功后的情绪反应（p<0.01）间接影响生活满意度;交往成功不但能直接预测生活满意度（p<0.01），还可以通过交往成功后的情绪反应（p<0.01）间接影响生活满意度。

2. 中介效应的显著性检验

研究者在大量研究的基础上推荐数据统计采用偏差校正的百分位Bootstrap方法进行中介效应分析[7]。Shrout和Bolger使用此程序检验中介效应的显著性：（1）在原始数据（N=674）中抽取1000个Bootstrap样本，根据样本拟合模型，同时计算中介效应的平均路径值;（2）采用95%的显著性水平（第2.5百分位数和第97.5百分位数）估计中介效应的置信区间。如果区间没有包括0，表明中介效应显著。

由表1可知，各路径的95%的置信区间没有包括0，表明中介效应显著。具体而言，验证了交往成功归因和情绪反应在情绪智力与生活满意度之间的中介效应（c'=-0.17），交往成功归因在情绪智力和生活满意度之间的中介效应（c'=0.42）;情绪反应在交往成功归因于生活满意度之间的中介效应（c'=-0.24）。

三、结束语

本研究表明，情绪智力高的个体，面对成功和失败均会选择采用积极乐观的归因方式，调节自己的情绪且愿意为后续人际行为付出更多的努力。交往成功归因和情绪反应在情绪智力与生活满意度之间存在中介作用，情绪反应在交往成功与生活满意度之间存在中介作用。与研究假设一致，证实人际交往成功归因的多重中介作用，以及情绪智力的提升对培养个体乐观的归因方式及间接促进个体的积极社会适应和提高生活满意度的显著意义。这与前人的研究结果是一致的，邹泓、刘艳等人证实了情绪智力对人际质量和友谊质量的预测作用[8]。

此外，本研究发现一个有意思的现象是：交往成功后的情绪反应负向预测生活满意度，即个体面对交往的成功，情绪反应越小，其生活满意度越高。这一方面可能是因为极端的情绪体验不利于生活满意度的提高，良好的人际关系应当是建立在心境平和的基础之上;另外一方面，中国传统的“不以物喜，不以己悲”教育观念的影响，若是个体人际关系良好，个体可能会经常性的体验成功，其情绪反应不会强烈。并且在本研究中，设定的情境是“同学之间的生日聚会”，是普通的交往情境，个体产生的情绪体验可能是中等为佳。虽然这一现象的机制需要进一步的深入探究，但至少提示我们：并非是体验到的积极情绪越强烈，生活满意度就会越高，还可能与更多复杂因素相关，即情绪体验和生活满意度之间的关系可能存在着复杂性和不平衡性。研究应更深入、细致地思考个体处理情绪信息的能力与生活质量的关系[9]。

硕士研究生的情绪智力会通过交往成败归因的多重中介作用影响生活满意度。高校应重视结合自身的专业特点和社会需求培养不同维度的情绪智力，培养积极的认知调控方式，即工作的着眼点转变到培养学生乐观的归因方式上，这有助于研究生在面对成功或失败时能够合理调整情绪与行为反应，提升自我效能感和生活满意度。

参考文献：

[1]曲霞，杨晓彤.中国高等教育质量研究十五年的话题演进与前沿趋势——基于CSSCI数据库2000-2014年论文关键词共现知识图谱分析[J].中国高教研究，2015（9）：37-43.

[2]常正霞，杨阳，郑友芬.基于社会认知视角的硕士研究生学业满意度影响因素模型构建[J].教育研究，2013（8）：96-102.

[3]张辉华.个体情绪智力与任务绩效：社会网络的视角[J].心理学报，2014，46（11）：1691-1703.

[4]Mayer， J. D.， Roberts， R. D.， & Barsade， S. G.Human abilities： Emotional intelligence[J]. Annu. Rev. Psychol.， 2008，59：507-536.

[5]王才康.少年犯情绪智力及共与有关个性因素的相关研究[J].中国心理卫生杂志，2002，16（8）：566-567.

[6]Diener， E. D.， Emmons， R. A.， Larsen， R. J.， & Griffin， S.The satisfaction with life scale[J]. Journal of personality assessment，1985，49（1）：71-75.

[7]方杰，温忠麟，张敏强，等.基于结构方程模型的多重中介效应分析[J].心理科学，2014，37（3）：735-741.

[8]邹泓，刘艳，李小青，等.中学生情绪智力的结构及其与人格五因素，友谊质量的关系[J].北京师范大学学报：社会科学版，2008（1）：57-64.

[9]左有霞，赵玉芳，毕重增.社会支配倾向与拒绝敏感性对生活满意度的影响：认知重评的作用[J].心理技术与应用，2016，4（10）：577-584.