农村居民生活质量满意度调查研究——以温州市瑞安市为例

(温州职业技术学院 浙江 瑞安 325200)

生活质量研究始于20世纪60年代，1958年，美国学者加尔布雷斯在《丰裕社会》一书中首次提出了“生活质量”概念[1]，二战结束后欧美国家经济腾飞，人民开始更加关注主观生活方面的发展，进而逐步形成对生活质量满意度领域的研究。相比较于国外，对其研究始于20世纪80年代，我国的研究起步较晚，研究相对较少，虽然取得一定成果，但这些成果多以城市或城镇居民为研究对象，针对于农村居民的研究仍较少。国内外的相关研究都证实了随着社会不断发展，人们越来越关注人的全面均衡发展，对生活质量也有更高要求。

自2017年起，十九大以来提出乡村振兴发展战略，把农村发展成人民安居乐业的美丽家园摆在首位。紧接着，2018年国务院发布的《关于实施乡村振兴战略的意见》指出“实施乡村振兴战略[2]，从十九大报告和国务院对乡村发展的关注，能直观、明显的感受到国家对乡村复兴的重视，让人们的生活更加美好，提高农村居民的生活质量，从而提升农村居民生活质量满意度正是对这一要求的具体实践。

在浙江沿海经济发达的瑞安市，近年来，政府持续推进乡村振兴战略，相较于北岸市区，地处飞云江南岸的新区发展略显滞后。因此，分析该地区农村居民生活质量满意度现状，探索影响农村居民生活质量的因素是符合时代要求的，也是现阶段迫切需要研究的课题。本文通过调研，并构建评价农村居民生活质量满意度的指标体系，探讨这当地居民生活满意度及其影响因素，更是有针对性地提出改善瑞安市农村居民生活质量的对策与建议，从而为政府的决策提供一定的依据与参考。

一、研究对象、调查量表的编制及调查结果信度分析

(一)研究对象

浙江省瑞安市江南新区地处于飞云江南岸，与中心城区隔江相望，东濒东海、南邻平阳县，常住人口18万[3]。研究随机选取其中的云周、飞云和南滨等3个街道农村居民为研究对象。本次调查共发放问卷450份，收回问卷409份，剔除无效问卷后，剩下有效问卷384份，有效回收率85.33%。

(二)调查结果信度分析

研究采用统计学中的随机抽样调查法，调查了该地区农村居民的生活质量满意度及影响居民生活质量满意度的原因，并查阅相关资料进行研究，使用SPSS20.0软件进行描述统计分析。选用科隆巴赫系数法(Cronbach’s Alpha)指标对量表进行信度评价，考察量表的内在信度。这是目前最常用的信度分析方法[4]，公式为：

公式中,克隆巴赫信度系数α评价的是量表中各指标得分间的一致性和稳定性，反映问卷收集数据的可靠性。一般而言，总量表的信度系数最好在0.8以上。信度系数如果在0.6以下，就要考虑重新编制问卷。经计算，总量表的信度系数α为0.912，均通过信度检验，也表明量表的信度良好，具有较高的内部一致性，符合研究要求。

(三)调查量表的编制

以自行设计问卷为蓝本，调查瑞安市江南新区农村居民的生活质量满意度，构建了二级指标体系，一级指标为农村居民生活质量满意度；二级指标有八个，分别为家庭生活、收入状况、消费水平、就医条件、物业服务、居住状况、社会保障和交通状况等方面满意度，下文采用李克特5级量表法，对调查结果进行测评和分析，见表1。

表1 瑞安市江南新区农村居民的生活质量满意度调查量表指标体系及调查数据

二、瑞安市农村居民生活质量满意度水平分析

(一)农村居民个人及家庭收入满意度

衡量生活质量应从多个维度来考虑，即包括物质层面和非物质层面，而了解农村居民生活质量满意度，最基本的是要了解其物质层面即农村居民对目前收入状况的满意度。表1的统计结果显示，在384名被调查者中，71.9%(276人)的人对目前的收入状况表示“很满意”或“满意。由此可见，农村居民对其收入状况“很满意”或“满意”的占近七成，反映出农村居民对其收入状况较为满意。这在一定程度上印证随着国家对“三农”问题政策的出台与实施对农村居民增收起到了一定的效果。

(二)农村居民个人消费水平满意度

消费需求是拉动经济发展至为重要的力量。人们的吃、住、行都离不开消费支出，而消费支出水平的高低关乎一定程度影响着农村居民的生活质量，进而影响农村居民对生活质量的满意度，所以调查个人消费水平的满意度是必要的。统计结果显示，在384名被调查者中，66.7%(256人)的人对目前的消费状况表示“很满意”或“满意”。由此可见，农村居民对其消费状况“很满意”或“满意”的占近七成，反映出农村居民对其消费状况较为满意。说明农村居民在增收后对消费水平的提高有一定促进的作用。

(三)农村居民交通出行状况满意度

“行”是人类生存又一最基本的需求，我们每个人都需要与外界打交道，具体到生活中，就是指交通出行状况。道路的好坏、使用交通工具的方式等会在一定程度上影响着农村居民的生活质量，进而影响农村居民对生活质量的满意度，所以调查农村居民对交通状况的满意度是很有必要的。从表1数据来看，384名被调查者，39.6%(152人)的人对交通出行状况给出的是“很满意”或“满意”，12.5%(48人)的人表示一般，不满的人数占了将近五成的人。从数据来看，江南新区农村的交通情况一般，农村居民对其满意度也比较一般。

(四)农村居民居住状况满意度

衣食住行是人类生存的基本要求，无论我们生活、工作还是学习都需要有一个温馨而舒适的地方供我们休息，由此可见，“住”可以很直观地体现一个人或者一个家庭的基本情况，因此，居住状况可以体现农村居民的生活质量，从而影响其满意度。上表1结果显示，在384名被调查者中，46.9%(180人)的人对自家的居住情况表示“很满意”或“满意”，表示一般的占15.6%(60人)的人，剩余 37.5%(144人)的人对其持“不满意”或“很不满意”态度。大体上看来，近一半人的居住状况较好，而这些现状和国家努力建设“社会主义新农村”是密不可分的。综合以上分析，农村居民的居住满意度较高，居住条件整体较好。

(五)农村居民就医环境满意度

“看病难，看病贵”已成为当前人们关注的一个社会问题，而在农村，国家已于2003年开始新型农村合作医疗制度(简称“新农合”)的试点工作，以保障农村居民的基本卫生服务，解决其医疗保障问题，那农村居民对医疗方面的满意度如何呢？从表1的统计结果来看，384名被调查者中，表示“非常满意”或“满意”的占 60.4%(232人)，认为“一般”的占 14.6%(64人)，选择“很不满意”或“不满意”的占25.1%(96人)。总的看来，农村居民对医疗方面的满意度较高的，这说明国家实行14年以来的“新农合”试点工作很成功。

(六)农村居民物业服务满意度

我国的物业服务正在起步阶段，物业服务也正逐步进入农村居民的视野，现农村居民购买物业服务能力愿望不强，农村居民对生活质量的有所需求，因此当地部分居民也开始购买基础的物业服务。结果显示，在384名被调查者中，51.1%(196人)的人对物业服务表示“很满意”或“满意”，表示一般的占17.7%(68人)的人。大体上看来，近一半人的物业服务满意度较高，这说明现有农村的物业服务也正在逐步发展，有较好的前景，地方主管部门可以重视并积极引导。

(七)农村居民家庭幸福满意度

家庭的发展与幸福，关乎每一个家庭成员的福祉，也关乎乡村振兴发展的道路，更关乎到全面实现小康社会的目标能否实现。从这个意义上来说，家庭幸福能够达到的一种理想状态，也是乡村振兴战略促进家庭幸福感提升的最终目的。结果显示，在384名被调查者中，85.4%(196人)的人对家庭幸福表示“很满意”或“满意”。大体上看来，近八成的人的家庭幸福满意度较高，这说明当地农村的家庭幸福感高，居民有获得感和幸福感。

(八)农村居民社会保障满意度

社会保障作为一项制度，旨在保证人们的基本生活权利，提高国民的生活质量，以维护社会的稳定与和谐。它是由社会保险、社会福利等多个方面构成，在此，研究以其核心内容社会保险为出发点，具体从养老和医疗两方面来考察农村居民对社会保障方面的满意度。表1结果显示，农村居民对养老方面的满意度还是比较高的。其中，在 384名被调查者中，表示“很满意”或“满意”的占36.4%(140人)，认为“一般”的为31.3%(120人)，“不满意”或“很不满意”的占 32.3%(124人)。

三、瑞安市农村居民生活质量存在的问题

研究以瑞安江南新区农村居民为研究对象，构建了农村居民生活质量满意度指标体系，并对八个二级指标内容进行了详细的统计说明并予以分析，得出以下主要结论：

一是瑞安江南新区农村居民生活质量满意度整体较高，体现农村居民生活质量满意度的这八个方面的满意度得分的平均值比较高，除了对交通状况的满意度为 2.98 分，其他的均高于3分。

二是在体现生活质量满意度的八个指标上，对家庭生活的满意度最高，平均分为4.09 分。其他指标满意度由高到低依次为收入状况、消费水平、就医条件、居物业服务、居住状况、社会保障，其中排行倒数第二的是社会保障满意度3.05分，排行倒数第一的是交通状况满意度。

三是若单以均值的角度来判断，瑞安江南新区农村居民生活质量满意度还是比较高的。也可看出，这八个方面的满意度存在一定差距，也反映该地区的交通状况是制约农村居民生活质量满意度的一大方面。

图1 农村居民生活质量满意度比较表

四、提高瑞安市农村居民生活质量的对策

社会主义新农村的建设，是顺应时代发展的，符合中国特色社会主义的制度要求。本文研究的是瑞安市江南新区农村居民生活质量满意度问题，通过以上对调研数据进行统计分析，结合当前的历史新时期，根据研究结论，针对如何提高该地区农村居民生活质量满意度提出以下相关建议，以供有关决策者参考。

(一)交通引领乡村振兴

农村公路是农村地区最主要的交通运输方式，实施乡村振兴战略，农村公路具有重要的先行引领和服务支撑作用，是农村生活满意度的重要参考指标[5]。我国有谚语“要想富先修路”，尤其对农村地区或不发达的地方而言，要想发展经济修建道路是基础、是前提，课题组在走访各个村的过程中，发现村村都是水泥或柏油路。这说明该地农村地区的经济较好，农村居民的收入明显较高，居民有实力购买汽车，方便出门，但从道路质量和拥堵程度上不容乐观，需要从这两方面入手提升对生活质量的满意度。电动助力车等新型交通工具在农村使用量很大，仍有很大的市场，国家可以采取一些补贴措施，可以有效缓解交通拥堵压力，让更多的农村居民可以买得起，以提升其对生活质量的满意度。课题组发现，即使道路几乎都为水泥路或柏油路，但是一些居民家门前的道路仍需继续修正与完善，建议展开有针对性地修缮。

(二)社保新农合提升助力乡村振兴

社会保障体系是为了维护社会的公平、和谐、稳定。但由于我国城乡二元制发展，使得农村居民与城镇居民在社会保障方面存在较大的差距。为了提升农村居民生活质量满意度，应加快农村地区社会保障体系的建设。一是积极宣传制度，并在实施的过程中不断改进、完善，提升农村居民的参合率，切实做好农村居民就医看病保障工作；二是关注农村居民的养老问题，提升“新农保”参保率。受农村地区“养儿防老”传统观念的影响，养老方面农村居民更倾向于家庭养老方式，但随着社会的发展，国家对“三农”问题的重视，农村居民应转变养老理念，在家庭养老为主导的情况下，积极参加“新农保”，以多种途径保障农村居民的养老问题，提升其生活质量满意度。

(三)基层政府服务乡村振兴

“三农”问题是我国农村经济社会发展的关键，中央强农惠农富农的政策力度在不断加大，而具体到落实到农村居民生身上，还得需要基层政府的贯彻实施，此时，基层政府的作用尤为凸显，基层政府应由领导型、指挥型转为服务型政府，浙江省的政务改革非常成功，最多跑一次服务，为促进农村经济发展提供有力保障。如地方机关可以为村应配置专门的农技、林技人员以在农村居民种植时遇到问题及时帮助；乡镇政府应结合本地优势资源，积极探索出符合市场发展规律，突出本地特色的新的经济增长点，以带动当地农村居民就业，使其增收，提高农村居民生活质量满意度。