升级人才暖心服务助力企业复工复产

为帮助陆续复工复产的企业解决人才方面的实际困难，增强企业发展信心，围绕落实中央和省市加快推进企业复工复产的要求，济南高新区人力资源管理部坚持党建引领，优化升级人才暖心服务，做到服务主动靠前，用心履责担当，解决企业堵点、痛点、难点问题，全力做好企业复工复产人才保障工作。

打通“堵点”，线下业务线上办

突如其来的疫情“堵”住了众多人才、企业到现场办理业务。“您不用到现场来办理职称报到证，疫情期间我们在线上给您办，不耽误您进行职称确认。”工作人员在人才服务窗口给来电人才耐心地解释道。为打通“堵点”，自1月27日开始，高新区人力资源管理部对人才服务进行了全面梳理，第一时间推出了融合22项人才业务在内的网办“服务大礼包”，设立了人才服务热线，及时帮助解答相关人才服务事项，系统梳理了疫情期间各级各部门出台的支持性政策措施，形成政策汇编，综合运用微信、QQ等方式，及时对外发布，做到隔离病毒不隔离服务，目前已提供电话咨询服务、受理线上业务超600次；在市人才服务部门的统一部署下，第一时间启动线上（网络）引才活动，积极宣传发动各园区、企业报名参与，对接全国60多所高校，缓解企业人才缺口。

突破“痛点”，雪中送炭加急办

受疫情影响，“现金流”短缺成为制约企业复工复产的“痛点”。“企业目前正在复工，研发费用缺口很大，能不能将人才政策资金尽快拨给我们救急用？”泰山学者特聘专家、海兴电力负责人在电话那头话语急切，在电话这头，高新区人力资源管理部急人才之所急，针对专家人才的诉求迅速反应，积极作为，加快协调落实人才政策资金，切实帮助专家人才更好投入到生产研发工作中；针对研究生人才租房和生活补贴申领，及时做好政策咨询解答，帮助补充完善相关要件，让广大人才安心投入到工作中。共落实人才政策资金977万元，目前已全部拨付到位，用“真金白银”减轻人才、企业的成本负担，提振企业发展信心，助力企业复工复产。

攻克难点，绿色通道马上办

疫情的蔓延拖慢了企业复工复产的节奏，成为制约企业提升生产效能的难点。“我们已经审核通过了您的注册申请，请您尽快提交岗位需求吧！”工作人员在审核通过后第一时间给企业做了回复，让企业多一些准备时间。针对高新区企业复工复产过程中遇到的人才难点问题，疫情期间，高新区人力资源管理部开通人才服务绿色通道，精简审批服务流程，对于参加人才招聘、补贴申领的企业注册申请实现“秒批”，对于人才档案、职称确认等业务咨询实现“秒办”，用提升服务质效来帮助企业“抢”时间。目前，新增招才企业26家，档案、职称办结事项达436件。