浅谈如何发挥金融企业管理干部的表率作用

张红霞

作者单位：吉林银行吉林汇通支行

在商业银行的改革与发展中，每一个中高层管理人员都应该身体力行，率先垂范，发挥表率作用，只有这样，企业组织的肌体才能充满生机和活力。按现代企业制度的组织框架，中高层管理人员无疑是“组织”的中枢。从我们区域性股份制银行人事与激励约束机制改革后的组织机构看，商业银行的管理干部是一个行的中坚力量，是金融企业发展起到举足轻重的作用，这支队伍无论在哪个方面都应该走在企业员工的前面，起到表率作用。

第一，执行力和战斗力的体现。任务与要求的传递布置先是到达管理干部层面。管理干部是一个部门的“家长”，要有权威性和命令性，同时更要有身先士卒的作风。战斗力是一种全面的素质，包括观察能力、分析能力、判断能力、公关能力、统筹能力等等。我们的业务拓展就是一种“战斗”，这种“战斗”强者胜出，胜者完胜，营销客户是一项挑战性很强的工作，经营部门的干部务必提高自身的战斗力争做“常胜将军”。我们的管理协调也体现为战斗力，管理部门的干部也要提高自身的战斗力，争做优秀的“后勤部长”。

第二，行动力和号召力的体现。行动力就是把战略部署付诸实施的能力，是执行决策、具体办事和解决实际问题的能力。现在机构人事改革后框架基本稳定，管理干部的中心任务就是迅速行动起来，抓好落实。管理干部的作风、能力、觉悟、品质是优秀的，那么属下的员工会受到激励，员工会将其作为楷模并努力学习效仿。管理干部的积极性高，也会激发普通员工的积极性。

第三，第五，理念的转变及管理艺术、效率的提高。金融企业的远景目标是“成为资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争能力强的现代金融企业”，为此，在营销中我们要牢固树立市场观念、效益观念、风险观念；争取成为“市民自己的银行”，这个城市商业银行的品牌，这就更是要求我们特别要注重“以客户为中心，一切为了客户，为客户之所想，为客户之所急”的理念。必须用现代经营观念来统领我们的经营。同时我们必须认清商业银行现阶段的发展形势，做到坚定、清醒、有为。要坚定加快发展的信心，坚定完成目标和任务的决心；要清醒地看到存在的问题和矛盾，面对挑战和压力，时刻保持忧患意识、责任意识，做好打硬仗、打苦仗的准备；要在破解发展难题、推动加快发展上有所作为。对于管理干部来说，不是要求在管理学理论上有特别专业和高深的造诣，而是要有实在的管理能力，能够有效率地协调布置好本部门的工作，实在地帮助员工提高履岗能力，提升综合素质，巧妙的平衡本部门的工作安排和利益分配，并激发员工的热情，让大家高效而快乐地工作。

综上所述，对照金融企业商业银行的管理要求，以及职业经理人的高素质要求，商业银行的管理干部需要寻找差距，不断学习吸收，努力提高自身素质，不断提高管理水平，笔者认为应该从以下几个方面加以提高。

一是重视学习。

“学习是前进的基础”，要胜任肩负的职责，就必须重视学习，做学习型干部，建设学习型、知识型的管理者。现在组织管理干部学习和培训的时间不少，有必要检验一下学习的效果如何。学习是一项终身受益的事，没有学习就没有提高，不能提高就无从谈发展和进步。学习是一种责任，对管理干部来讲，学习不仅仅是个人素质问题，也是一种责任，是保持自身素质与岗位一致性、与形势任务要求一致性的需要。学习一定要端正学风，学习不是单纯拿文凭，不是务虚的走形式，而是需要实实在在的学新理念、学新业务、掌握新技能、开拓新视野，对此我们必须态度端正、虚怀若谷。学习必须讲求方法，通过各种途径，向各个方面学习，注重学习的针对性。管理干部不仅要学理论，还要学业务，努力成为分管工作的专家。增强学习的实践性，用科学理论指引、促进工作，用实践去深化、巩固学习成果。

二是提高执行力。

执行力作为一种纪律存在，要树立刚性化的执行理念，接受任务不讲条件，完成任务追求圆满。执行力又作为一种作风存在，要树立精益求精的执行理念，培育求真务实、一丝不苟、不折不扣地一抓到底的工作作风。执行力是一种合力，令行禁止，坚决好不犹豫的贯彻执行。要树立以人为本理念，用科学、严格的制度和团结、统一的精神，调动各方面积极性，形成抓落实的强大合力。必须从五个方面提高执行力：完善落实各项工作目标责任制；加强问责督查；通过激励约束机制促进执行；从企业文化氛围角度来培养执行力文化；管理干部以身作则。

三是干在实处。

科学的发展观要求发展必须是实实在在的发展，要干在实处有两层涵义。其一是要做实事。各个分支行、部门定位不同，实事的内容指向不同，对于业务经营系统的管理干部来说，实事就实在于经营好客户；对于业务支持系统的管理干部来说，实事就实在于切实维系好经营秩序提高效率；对于风险管理系统的管理干部来说，实事就是切实防范各个方面的风险。其二是要踏实做事。做事不能盲目前进，否则事倍功半。只要我们不畏艰难、苦干巧干，就一定能干出实效。

四是勇于创新。

创新，首先要善于吸纳。创新不是无源之水、无本之木，创新来源于实践，要善于从实践中吸纳新知识、新经验、新理念。要多深入基层调查研究，了解基层存在的问题，尤其是关系员工切身利益的问题，只有到员工中去才能找到让员工满意的解决办法。要充分了解、掌握和借鉴上级行、兄弟行及其他同业单位的成果、经验和动态。不仅要关注、跟踪其发展进程，更要注重研究其运行机制和管理方法，开阔眼界，开拓思路。其次，创新要争创一流。这是衡量创新成效的标准，也是跨越式发展的需要，达不到一流，就无所谓创新。创新要突出创特色、出精品。就是要深入实施特色竞争战略，发挥比较优势，发展特色产品，营造特色环境，开展特色工作，努力形成人无我有、人有我优、人优我强、人强我特的特色竞争力。就是要坚持高标准、高质量、高水平，努力以高起点来弥补晚起步。再次，创新还要敢于攻坚。特别是解决发展中的重点、难点问题和深层次的体制性、机制性障碍，没有克难攻坚的勇气，就不会有突破。克难攻坚，要找准问题症结，选准突破口，从深层次查找原因，寻求解决问题的对策、措施。

五是加强协作。

商业银行要努力整合一切有效资源，充分调动一切积极因素来实践目标。当前仍然存在部门、岗位间的扯皮现象，这是有效协作的主要障碍。要扫除这种部门壁垒，必须完善管理体制上存在职能交叉，职责不清，人浮于事等弊端。要破除这种本位主义，必须服从全局，管理干部要立足本职，围绕全行中心任务开展工作，横向之间多协商、多沟通、多交流。

六是勇于担责。

管理责任方面突出表现在不敢大胆承担责任，做老好人。从我行来看，抓工作总要涉及各个方面的利害关系，多数人不是从工作的目标出发大胆地做在前面，主动挑担子，而是怕得罪人，总是权衡利害关系缩手缩脚。责任是与职位关联的，与管理职权、薪酬相匹配的。要挑起相应份量的担子，必须清楚你自己应该承担哪些责任，你需要如何担当责任，你还在哪此方面尽职得不够。勇于承担责任还要有职业奉献精神，没有奉献精神工作就不会主动，就难以做到创新，就会被困难吓倒，是干不好事的。

七是重视效率。

效率是执行力的集中体现。一笔贷款要审批一个月，一张卡申办要等两个星期，一笔业务要跑三四个柜台，这样的效率是难以成为“市民自己的银行”。造成这种现象有些确实是制度上的原因，在本行层面上的一定要解决，是上级行的尽量争取改善。对于那些人为原因，必须进一步完善岗位责任制、首问负责制等服务制度，切实解决效率问题，改变人浮于事的状况。