浅谈如何做一名优秀的企业管理者

孙 爽

一、修身

通观古今中外，大凡成就事业者，都有很好的修身之道。《论语》中记载了孔子与弟子子张的一段对话：子张问孔子什么是“仁”，孔子答复：“能行五事于天下，便可称为仁。”子张问孔子是哪五事，孔子的回答是“恭、宽、信、敏、惠”。

可见，儒家把“仁”作为修身的最高境界。虽然“恭、宽、信、敏、惠”只是孔子对弟子的谆谆教诲，但是对于今天的思想政治工作者加强自身修养，仍然有重要的借鉴意义。

恭，即恭敬对人。对于企业的管理者而言，庄重的态度尤其重要，如果喜欢“摆架子”，必定遭人厌恶；但事事无原则，也不利于威信的树立，关键是要把握好度。日常工作中，一定要摆正自己的位置，既不能高高在上，与职工群众拉开距离；也不能卑躬屈膝，见人“矮”三分。要时刻从工作角度出发，不卑不亢，树立自身良好形象。

宽，即宽厚待人。《易经·坤卦》指出：“地势坤，君子厚德载物。”做事先要做人，宽厚待人不但是与人相处之道，也反映了一个人的品质，它体现的是人性中的真、善、美，表现的是一种坦荡的襟怀、一种博大的心胸、一种高尚的人格。一个优秀的企业管理者本身首先做好人，做好管理善于驾驭，凡事应以大局为重，不斤斤计较，与人为友，与人为善。

信，即言而有信。信誉本身是一笔无价的财富，“一诺千金”就是这个道理。做人要重诚信，讲信誉，言必行，行必果。一个企业有良好的信誉，就会赢得越来越多的合作伙伴和客户，企业必然会走向良性循环的轨道，发展越来越好。同样，一名优秀的企业管理者只要有了良好的信誉，诚信待人，就会得到领导的重视和职工的信赖。

敏，即做事敏捷。快捷高效的工作作风是自身素质和能力象征。一名优秀的企业管理者，要养成雷厉风行、干净利落的良好习惯，无论办什么事情都要保持高效率，强化自身的执行力。对领导交办的事项，立说立行，即说即办；对基层反映的情况，认真分析，及时上报；对企业部署的工作目标，深刻领会，及时跟进，狠抓落实。

惠，即给人恩惠。惠益他人，就是要看到别人的需要，看到自己的责任，愿意主动帮助。我们常说，“舍得”是一种境界。“舍得”不应该是一些人简单理解的“吃小亏占大便宜”，而是一种“舍”己为人、“得”到快乐的辩证思想。“舍”应该是一种无私的奉献；“得”应该是不必过于在意的结果。在惠益他人中实现自身价值，这是每一名企业优秀管理者应该追求的境界。

二、健体

中国传统武术证明，练就上乘武功必须要有强健的体魄和扎实的基本功。对于企业管理者而言，强健的体魄即指过硬的综合能力，这是做好本职工作、完成任务目标的基础。随着企业不断深化改革，以及企业职工队伍整体素质的不断提高，对企业管理者的工作能力提出了更高的要求。笔者认为，当前企业优秀管理者应该具备以下几种能力：

一定的理论思维能力。必须坚持用正确发展观和构建和谐企业等重大战略来武装头脑、指导实践。要善于在日常工作中对实际问题进行理论思考，使理论与实践更好地结合起来，从而不断提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。要有坚定的信念和敏锐性，从企业中心工作的大局出发，审视、思考和处理各种问题，要能够准确判断企业不同时期的发展形势，及时把握企业的各项发展目标和方针政策。

较强的文字表述能力。“文以载道、文以言志、文以传情”。具备较强的文字表述能力是优秀企业管理者优势所在。它可以凝心聚力，稳定队伍，也可以准确地上情下达，下情上传，是企业部门与基层紧密联系的桥梁和纽带。所以，管理者必须持之以恒，坚持学习和写作，要在实际工作中不断实践、探索，积累、总结，不断提高自己的文字表述能力。撰写各类文字材料上传下行，要做到观点正确，文理通顺，结构严谨，要懂得文字表述的重要意义，坚持用文字弘扬正气，用正确的舆论引导人，塑造人。

高效的协调能力。协调能力是一个人素质、才干、品质的综合体现。当前，随着企业改革的不断深入，市场经济的不断完善，企业中各种新的矛盾会不断出现。这就要求企业管理者要具有极强的协调能力，能够认清形势，审时度势，能够应付各种复杂的局面和复杂的环境，善于处理好各种关系，各种矛盾。决不能回避矛盾，或者只当“传话筒”，把矛盾往上推，更不能采用简单粗暴的办法，把矛盾掩盖起来，“化干戈为玉帛”才是优秀企业管理者的成功之处。

沉着的应变能力。一名优秀的企业管理者要有根据客观情况和环境的变化，及时反馈、随机应变的能力，善于处理经常出现的新情况、新问题和突发事件，做到沉着应对，果断处置，不断增强工作的主动性、预见性、创造性，增强对事物的感知力、洞察力和应变力。三国时期诸葛亮舌战群儒的故事堪称经典，在吴国众多谋事极力反对的情况下，诸葛亮能够镇定自若，随机应变，最终说服吴国联蜀抗曹，帮助蜀国成就三分天下的大业。

三、精业

干一行爱一行，干一行专一行，干一行精一行。良好的自身修养再加上过硬的综合能力是企业管理者做好本职工作的前提和保障。同时，还必须以极大的热情投身到工作中，注意研究人的本性、人的需要、人的思想行为以及所处的时期和环境，并按照规律及客观实际，确实把“经营人心”的这项艰巨工作做细做精，不断提升自身业务能力。

未雨绸缪。不深入调查研究就没有发言权。企业管理者必须清楚提前做好调查研究的重要性。理顺职工情绪，化解各种矛盾都必须要提前做好深入调查，提前了解各种矛盾的起因，知己知彼方能遇事不慌，妥善处理。特别在企业实施创新变革、转变体制机制、出台各种新的政策过程中，要进行深入细致的调查研究，摸清员工底数，了解群众所思、所想、所要，找准工作的切入点，增强处理问题和解决问题的针对性和实效性。

润物无声。“尽小者大，慎微者著。”企业管理是一个系统工程，需要耐心和细致，容不得浮躁和粗暴。管理者应当是“细心人”，有细心分析，细心观察的良好习惯。要坚持从大处着眼，从小处着力，力求把工作做实、做细、做好、做精。遇到各种问题能够通过耐心说服和积极疏导去解决，把大道理转化为小道理，做到循循善诱，深入浅出，形成共识。

业精于勤。任何工作都不可能一蹴而就，需要付出艰辛努力。一名出色的企业管理者必须做到“五勤”：一是嘴要勤。发挥正能量的引导，不厌其烦。切忌以权压人、仗势欺人。二是腿要勤。要经常深入基层，深入一线，了解情况、发现问题、解决问题、反映问题。切忌工作漂浮，沉不下身子。三是耳要勤。要多听取职工群众的呼声、心声，掌握真实情况。切忌道听途说，不去了解真正的民情民意。四是手要勤。要真心实意动手帮助职工群众解决工作、生活中遇到的实际困难。切忌动口不动手，作壁上观。五是脑要勤。要经常思考发现问题、分析问题、解决问题的各种方法和途径，不断总结经验。切忌本本主义、形式主义。

勇于创新。“天行健，君子以自强不息。”做事需要创新，做人也需要创新。面对企业不断发展变化的新形势，不断适应新情况，改进工作的方法。要改变传统的单一的教育模式，开拓创新，讲究艺术性，对职工反映的模糊认识问题，寓教于学、寓教于做、寓教于乐，要善于把管理工作与各种丰富多彩的文化娱乐活动结合起来。统一思想，凝心聚力，营造和谐氛围，为企业发展目标的实现提供可靠的人力和智力保障。