大数据时代企业人力资源管理研究

魏然

摘 要 大数据时代已经在不知不觉中来到人们身边，并在近些年以人人都能感知、人人都能受益的方式极速扩张，例如行业对意向客户数据的收集、购物软件对相应人群购物偏爱的统计等。而人力资源对人才的储备、管理、分配等更包含了大数据运用的无限可能，在企业人力资源管理中，学会利用数据网罗社会人才、统计公司员工信息、对比职工成长轨迹等是目前人力资源师必备的技能之一。基于目前仍有部分企业人力资源管理者对大数据时代的到来感到茫然和无所适从，本文从大数据对企业以及人力资源师等的影响、行业面临的问题与现状、人力资源管理方式依靠大数据时代的改革方向等方面进行分析和总结，希望能对相关从业者有一定帮助。

关键词 大数据 企业管理 人力资源

中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2020）03-0045-03

最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡，麦肯锡咨询公司称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。”由此可见，数据与每一个人的生产作息密不可分。每一个人都可以看做是大数据时代的一份数据，而各种不同的数据集合在一起组成了数据库，形成了公司的规模，企业的人力资源岗位就需要去收集、管理、利用这些数据来促进公司的发展。一家企业想要发展壮大，必然离不开决策英明的领导班子、专业知识丰富的技术团队以及高素质、勤劳踏实的基层员工，其中“决策英明”、“专业知识丰富”、“高素质”、“勤劳踏实”既是员工职业生涯数据汇总浓缩而来的精准信息，也为人力资源师分析其后期发展趋势和潜能开发提供了一定的依据。显而易见的是，大数据时代的企业家对人力资源行业的从业者提出了更高的技能要求和标准，人力资源师们面临这样的机遇与挑战，如果能够操作得当、举重若轻，那么公司在后期的发展过程中就能避免很多不必要的麻烦与困难。而大数据时代的特点之一就是信息爆炸和瞬息万变，提早掌握它的发展规律以甄别有用信息和无用信息，从而在人力资源管理行业的变革和转型中牢牢占据领先地位。

1 大数据对企业人力资源管理的影响

1.1 促进人力资源管理部门转型

从人资部门内部来讲，大数据时代的到来和极速扩张正好给了他们升级转型、优胜劣汰的难得机遇。以前部门内部工作内容比较枯燥，需要面对客户、老板、求职者的多方面追寻，面对大量的纸质数据时难免有力不从心、工作疏漏的时候，而通过大数据时代带来的办公无纸化、资料电子化的趋势和影响，人力资源分析和管理越来越倾向于电脑办公和网络办公，此次转型势必就会淘汰一批工作不上进、技能不专业、管理不规范的公司HR，这样给部门内部形成了一定的竞争压力和提升的空间，每个人都要努力去学习新知识、学会操作电脑、使用招聘软件进行远程面试和招聘，同时对相关资格的考核如人力资源资格证的考试也将越来越系统与严格，可以预见的是大数据时代人力资源部门内部将会是竞争上岗、技能优先的地方，HR在收集资料、分析数据、进言献策方面将更加主动、专业、细致与系统，同时也促进公司整体的良性发展。

1.2 提高人力资源部门地位

从人资部门整体与公司其它部门的协作来讲，此次大数据时代的部门管理升级将直接提高人力资源部门的地位。以前网络信息不发达、资料传输和共享不紧密，导致企业在选择应聘者时会出现一些问题，例如对候选者的信息知道的不够全面，导致进入公司任职后难以完全适应，早早离职;或者出现一些领导话语权过重、任人唯亲的不良风气，也可能求职者在编写简历时夹带私货、文过饰非，导致企业不明就里吸收员工而对后期入职员工培养和公司整体发展带来不好的影响。随着企业在发展过程中面临的困难越来越多，不确定性和压力也陡然增加，在招聘市场上网罗优秀人才所需面对的竞争也日渐增多，再使用传统的人力资源管理方式已然力不从心，人资部门的重要性慢慢凸显。以后人资部门将着力于为公司各岗位源源不断输送优秀的人才，并持续安抚员工为公司发展做出贡献，在部门紧密协调、密切合作、人员聘用以及奖惩机制等做出更加科学的决策，引导公司向更光明的未来前进。

2 大数据时代企业人力资源管理变革的必要性

2.1 企业发展的必经之路

时代的浪潮奔涌向前，不会为任何一人停留，企业如果不紧跟时代的变革模式反而固步自封，就会被时代所淘汰。企业在市场经济发展中起着重要的作用，大型企业的发展可以帮助国家扩大国际影响力，量多质优的中小型企业则可以起到扩大就业规模、维护社会稳定、缩小城市差距的作用，而这一切的优点都离不开企业对人才的合理配置和有效管理，刘邦、刘备皆是知人善用方成一方霸业，任人唯贤、用人不疑是企业发展的驱动力和润滑剂。现如今，大数据时代的到来让员工的各项技能和个性特点都完全展现，人力资源部门利用大数据分析将员工安排在合适的岗位上工作和管理是企业保持竞争力、做到可持续发展的重要方法。

2.2 有助于提高企业的竞争力

大数据变革人力资源管理是必然趋势，有的企业亦步亦趋、随波逐流，而有的企业则顺势而为、主动出击。嗅觉敏锐的企业领导主动让人资部门进行大数据的学习和分析，提前掌握大数据相关的技能，在人员面试筛选、入职培训、长期管理中得心应手、游刃有余，整个公司的稳定和发展方能得到保证。而通过大数据管理这张王牌和名片，企业也会在人才市场中拥有不错的反响和印象，成为求职者竞相前往的香饽饽。人才引领时代的发展，只有做好人力资源管理和信息时代的完美融合，才能保证企业在市场竞争中始终保持較高的核心竞争力[1]。

3 大数据时代企业人力资源管理面临的问题

3.1 领导管理思想传统

企业的发展和管理方式由来已久，在近些年的管理模式中，早已形成了根深蒂固的传统的管理思想，在传统的领导心中，始终认为人力资源行业是一成不变的，不存在技术革新和人员提高，企业内部对员工的管理制度又极为严格和约束繁多，部分企业很少甚至没有收集员工的各方面资料信息，对员工的技能、个性、特点、优势一无所知，或有的企业收集了这些数据，但是却长期封存在人力资源部门，并没有有效利用。以上这些存在很久的弊端会直接导致部门之间信息传递受阻、领导对员工的了解缺乏，长此以往就会影响公司的成长。

3.2 相关从业者技能不足

在智能化和信息化高速发展的今天，人力资源岗位对工作者的要求也是越来越高。首先是大量数据的处理和高强度高负荷的工作对HR的自身身体和心理条件提出了很高的限制，有些HR在传统的人力资源行业工作了很久，但在进入信息化社会以后就容易受到大量工作的冲击而手足无措;其次数据收集、整理、筛选、剔除以及运用电脑、手机等设备进行在线的人员招聘、管理、考核是大数据时代企业人力资源管理者必备的技能，目前并不是所有HR都能满足这些工作要求;另外人力资源部门的地位提高会增加许多和公司其它部门合作交流的机会，有些人资员工依然沉浸在过去的工作模式中，局限于自己的一亩三分地，不管不问公司的其他事物，等到事情真的找上门了才开始临时抱佛脚，这样大大降低了公司员工之间沟通的时效性和便利性，影响了部门办事效率，增加了同事的质疑和抱怨。相关从业者技能不足以及生理、心理没有做好准备导致新型人力资源管理人才的缺乏是大数据时代企业发展的重大制约，及时调整任重而道远。

3.3 前期投入较大

要跟上大数据时代的浪潮，企业在相关方面的投入必然要大大增加。首先是软件方面，大数据时代带来信息的爆炸输出，各类招聘网站和App层出不穷，相关的信息五花八门龙蛇混杂，公司需要在其中筛选合适的信息加以利用，并选择合适的地方投放本公司招兵买马的广告，数据获取不再像以前一样可以等着对方投递简历，获取难度和获取投入大大增加。对于人才方面的投入也不能落下。公司需要培养和培训人力资源师，在基础人资知识的要求以外还需掌握大数据的相关操作，熟练使用电脑以及word、Excel、PPT、email等软件也是必不可少的，公司需安排专人专项处理长期堆放的纸质人员档案及资料，选择其中有用的部分录入电脑存档，方便以后查看。以上硬件设施及人员培养方面的投入在前期是一个比较大的开支，一些保守派的领导未曾看到大数据时代的便捷或者觉得投入产出不成正比，认为公司的首要目标是活得更久而不是活得更好，则很难下定决心授权实施人力资源管理升级[2]。

4 大数据时代企业人力资源管理创新办法

4.1 大数据与人力资源规划

人力资源规划内容是对人员的调配与考核，传统方式是公司HR对员工进行分析和考核，其中就容易掺杂HR本人对员工的个人喜好程度和主观意识，做出的判断和分析存在片面性和局限性，相对而言参考价值就没有那么高。而通过大数据的应用，企业人力资源管理人员可以很轻松地获取每一个员工的详细信息，包括岗位技能、工作年限、期望薪资等，甚至于职业生涯获得的评价和为公司做过的贡献、造成的损失等都一一罗列，HR通过浏览和分析这些不会造假的数据，得出的结论和总结的相应意见、建议则比较公正公开和科学准确，参考价值大大提高。人力资源师通过大数据甄别、筛选其中对本公司发展有帮助的优点加以开发和利用，建立模型分析员工的发展潜力和个性释放。针对公司前期的人员流动情况和后期发展带来可预见的人才缺口，结合员工的实际工作能力和职业规划进行调配、内部提拔以及外部招聘，实现人员分配利益的最大化。

4.2 大数据与招聘配置

目前公司招聘主要分为两种方式，即内部选拔和外部招聘。内部选拔顾名思义就是指通过考察员工各方面的综合素质进行择优提拔，以前这种选拔方式往往是走过场装样子，从能力的比拼变成公司内部人脉的较量。自从企业人资管理引入大数据统计，面试官对竞岗人员的各项比较结果都一目了然，暗箱操作和凭喜好任命被有效遏制。以往外部招聘通常以招聘网站、招聘会等形式进行，耗费的人力物力较多，如今新型招聘网站和招聘软件在大数据的加持下如雨后春笋般破土而出野蛮生长，企业能全面了解应聘者的考核技能、业务水准、生涯统计等，选拔人才和安排工作岗位更加方便和准确，节约招聘成本的同时招聘效率和管理方式更加科学和高效[3]。

4.3 大数据与员工开发

员工开发即是指员工能力的挖掘和引导，员工入职以后企业需要对员工的公司定位和职业规划有一个明确的方案，通过大数据的统计，人资管理人员可以很清晰地了解员工的优势和长处，帮助他们扬长避短，为员工的生涯成长提出建设性的意见以少走弯路。通过建立完整完善的员工统计数据并进行分析，根据员工的业绩及工作表现来辅助规划其就职岗位和升职路线，提高其工作的积极主动性，减少离职率。

4.4 大数据与绩效考核

传统的绩效考核办法是管理者根据考勤记录和工作完成的效率以及员工的工作状态进行评价考核的，这样的考核人情味太重，也存在着不公平性，考核制定和具体准则亦容易被修改。而在大数据时代，员工在公司的行为规范、为公司做的业绩、被领导采纳的建议都被完整地记录，考核标准不断完善且全面，管理层能够通过绩效表格的数据精确地对员工的成绩进行打分，员工个人业绩的变化、同事间的比较甚至是行业水准的浮动都被大数据所采纳、消化，使员工的绩效成绩不仅可以客观地肯定其过去对企业的贡献，还可以对员工未来工作的改进提供量化的指导。

4.5 大数据与薪酬激励

薪酬激励是员工和公司都比较重视的地方，公司希望可以以较低的薪酬留住人才，员工希望可以以较高的薪酬获得肯定。自从大数据时代到来，这其中的平衡和尺度得以被准确界定。通过上述公平、公证、公开的绩效考核管理办法，一个员工该不该拿奖励的问题已被完美解决，至于该拿多少数额，企业可以根据大数据分析相同行业、竞品公司的平均激励政策，再详细制定本公司的薪酬激励办法，通过多种途径的薪酬发放、对工作年限长的员工加大激励、给创新型人才实质性奖励等方法可以让企业以一个双方都满意的标准留住人才，降低员工离职率[4]。

4.6 大数据与员工关怀

企业和员工之间存在契约关系，大数据时代的到来让这种关系更加地明晰且人性化。人力资源部门在管理员工时，可以方便收集每一位离职员工的离职原因，同时定期通过公司公众号、公司QQ群等进行在职员工的工作情况统计和倾听心理活动变化，对员工在工作中遇到的不顺心、无力解决的事件及时干预和指引，避免滋生负面情绪影响工作进度和对公司的满意度，降低员工离职率，使他们能长久为公司献良计、谋发展。例如在员工考勤方面，从没有考勤——手动记录——指纹打卡机——钉钉打卡的变化，体现了以人为本、关怀员工的政策;线上会议的普及让基层员工也有机会参与公司决策的研讨和制订，创造客观公平的环境来培养员工的职业技能，实现员工的自我发展与管理。

5 结语

大数据时代企业人力资源管理体系越来越完善，大数据渗透到了人力资源的六大板块中。合理利用大数据进行分析、考核、比較可以帮助企业在发展中不断创新和提高，不管是内部选拔还是外部招聘都更加科学与完备，确保了企业在竞争激烈的市场中稳步发展，促进了我国社会主义经济的全面进步。

参考文献：

[1] 王一涵.大数据时代企业人力资源管理创新研究[J].现代工业经济和信息化，2018（08）：79-80.

[2] 张荣丽.大数据时代企业人力资源管理变革研究[J].中国商论， 2017（15）：106-107.

[3] 杨元.大数据时代企业人力资源绩效管理研究[J].企业技术开发，2018（12）：144-146.

[4] 段孟涛，刘伟，李万涛.大数据时代企业人力资源管理创新的研究[J].华东科技（综合），2018（01）：45.

中国人民大学 劳动人事学院，北京