“云会计”提升会计外包服务质量的对策

张兴福

（安徽工业经济职业技术学院 财经学院，安徽 合肥 230051）

在多年的实践推广中，我国的会计外包服务已较为成熟。会计外包受众主要是中小企业，中小企业通过选择会计外包在降低自身会计成本的同时，也规避了企业财务风险，继而能保证更多的人力和物力用于发展主营业务，提高企业市场核心竞争力。云会计的兴起为会计外包发展提供了新的可持续发展路径。

一、云会计概述

云会计是基于云计算理念和技术，于互联网构建系统，向企业提供财务核算、财务管理以及财务决策服务，实现云会计软硬件共享的虚拟化会计信息系统。云会计外包同时包括云计算和财务外包，目前较为常见的云会计外包服务主要可以概括为两类，一类是通过自建提供云会计平台租用的云平台服务商，另一类是利用云会计平台或是租用其中的相关模块为发包方企业提供会计服务的云会计外包商，主要为云会计用户提供会计核算、会计处理、会计管理以及会计决策业务等。具体而言，云会计外包模式的完善，首先应有政府相关部门和机构牵头，组织有实力有技术的云会计服务商共同开发，包括服务器、网络存储设备、公共管理平台、相关应用软件以及数据资源等。体系结构基于云计算，包括应用层、平台层、数据层、硬件虚拟化层以及基础设施层，每层都有具体的服务与之一一对应，如应用层使用SaaS 服务技术构建云会计的核算系统、管理系统、决策系统、工商年检系统、审计系统、对账系统、纳税系统以及统一访问门户等应用系统；平台层使用PaaS 服务技术来构建云会计的数据库服务、开发应用环境服务等公共管理服务平台；数据层使用DaaS 服务技术来构建云会计的相关企业信息和基础会计信息等数据资源；硬件虚拟化层使用HaaS 服务技术来构建云计算的服务器集群；基础设施层使用IaaS 服务技术构建云会计的数据存储的应用环境，最终整合形成一体化的云会计系统[1]87-90。

对发包企业而言，可以根据自身实际需求选择最适合的会计外包模式，如大型企业可以选择“私有云”的外包模式，而中小企业则可以选择“公有云”的外包模式。如此通过统一的访问入口，发包企业可以将基础的会计信息上传到云会计系统，以供接包方企业进行会计核算，同时也方便了发包方企业在线查询企业的各类财务报表，经营情况等相关财务信息，为企业未来的经济决策提供财务依据。

二、云会计外包应用的优劣势分析

（一）云会计外包应用的优势

1.降低了企业的会计事务处理成本。首先云会计外包商可以共享云平台的空间存储资源，不受终端硬盘大小限制，还可以根据需要随时扩容，节约了企业的升级扩张成本。而根据资源使用数量以及时间长短来支付云平台的租赁费，则大大降低了云会计外包的运营成本，能为发包企业提供相比传统会计外包服务更为优惠的会计外包价格。此外，企业通过使用云会计服务，节省了大量的人力物力，也缩减了不必要的财务流程，对于促进企业财务流程再造，提高企业生产效率具有重要意义。

2.云会计平台是通过政府相关部门和机构牵头，组织有实力、有技术的云会计服务商共同开发而成，本身具有极好的软硬件水平和强大的服务器集群，且服务商会根据市场需要及时对软件进行升级更新，这就使得发包企业的数据传输和存放更加通畅，信息处理更为准确高效，提高了服务的可靠性和稳定性。

3.满足了企业会计事务处理的即时性需求，自由度高。传统会计外包中，常见一个会计包揽数十家中小企业的财务管理业务的情况，会计没有更多的精力去深入了解具体企业的具体经营情况，只能根据中小企业自身提供的资料进行入账、编制财务会计报表并向税务机关纳税申报，一般一个月统一申报一次，对企业经营中涉及的财务问题处理无法兼顾，更是无法及时发现、处理企业的财务管理问题。而云会计外包模式下，发包方通过终端统一访问云平台上传原始会计信息后，接包方就可在第一时间内进行会计事务的核算处理，提高了工作效率。

4.实现了企业信息数据的外部协同。在云会计外包的模式下，发包企业将会计信息资源上传至云端，使得云端所有的企业信息都可以通过云会计平台与相关的银行、工商、税务、会计事务所、供应商等相关机构信息数据信息对接，方便数据的快速传输和交换，实现了快速年检、报税、对账、审计和交易等业务，节省了成本，提高了工作效率。

（二）云会计外包应用的劣势

1.云会计背景下的数据安全仍需加强。首先是在数据的网络传输中，因为网络的开放性特点，极易导致企业的商业机密和会计信息被黑客在数据信息传递过程中截取。而会计信息被上传至云端后由云会计服务商进行存储，部分服务商有可能违反法律规定擅自利用储存信息的特殊权限将企业会计信息卖出或是用作他途，给发包企业带来严重后果和重大经济损失。其次，云会计外包供应商和发包企业员工都必须依靠网络登录同意访问云平台才能使用会计信息，而大多数财会人员缺乏会计平台的保密意识和保密常识，就容易使得会计信息在使用环境发生泄漏。

2.云会计服务机构还需进一步完善。目前我国的会计服务商规模仍相对较小，面向受众多为中小企业的低端市场。而在运营过程中，中小企业经营者一般追求短期内的经营效益，侧重于日常主营业务的市场拓展，管理者对各类会计资料的保管意识不强，且自身缺乏财务管理基本知识，加上中小企业管理制度不完善、人员流动较大、各类费用审批制度不严格等一系列问题，导致会计业务合算原始资料不齐全，会计信息可靠性不高。而会计服务商一般提供功能单一的在线服务，工作人员缺乏一定的准入机制，个别从业人员专业知识和技能匮乏，且存在道德水平不高的不稳定因素，在缺乏市场和政府监管下，就形成了较大的潜在风险。

3.云会计外包商规模小，质量参差不齐。目前我国市面上的云会计外包商主要由规模较小的代理记账机构、会计师事务所、税务师事务所、会计服务咨询公司等承担，其本身也是中小企业，多以租用云会计平台的相关模块来完成会计外包业务，这就导致了其会计业务处理水平依赖于云会计平台的技术水平。中小企业规模的云会计外包商为了占领市场份额，获取较高的经济效益，往往尽可能地对外推广并减少人力成本，一个会计对接多加发包企业，使得会计外包服务质量不高。此外，委托企业会计外包的最终目的是靠外包公司所提供的会计信息而做出最终的财务决策。长此以往，将导致委托企业对代理记账公司的过度依赖[2]256-257，一旦更换会计外包公司，会导致财务信息不能衔接，甚至是商业信息泄露的风险。

4.缺乏公信力标准和相关法律法规。因为缺乏具有公信力的标准和评价体系，市场上代理记账机构鱼龙混杂，中小企业在选择会计外包公司时，无法直观地了解或是判断代理记账公司的经营状况、社会声誉以及专业技术水平等具体信息，很多都是口耳相传或是就近选择，具有相当大的盲目性。所以一旦出现可能影响双方利益的情况，代理记账公司往往在中小企业不知情的情况下，选择可能伤害客户公司但更符合自身利益的选择。

会计信息与企业的日常运营以及企业机密密切相关，因此当企业要求代理记账机构处理会计业务时，会不可避免地向代理机构或是会计人员提供这些重要信息。而目前，仍然缺乏对代理记账机构以及其中就业会计的管理监督，缺乏相关的保密制度以及落实到人的责任追究制度，这就导致企业重要信息缺乏绝对安全，极易因缺乏法律法规监督而在会计处理环节中泄露，特别是从事实业的中小企业，一旦泄露了供应商、客户以及企业成本等信息，将会给企业带来灾难性的重大损失。因此，因为可能发生的商业信息泄露问题，很多委托企业难以对代理记账公司全权信任，也不会给予其全面准确的经济信息，这也势必导致了代理记账公司难以提供高质量的服务，导致合作质量降低[3]49-50。此外云会计使得会计公司可以不受地域限制处理异地中小企业的会计委托业务，但是对于如何规范异地业务，以及保证业务发生的真实性和可靠性，还缺乏一定的法律规范。

三、云会计外包服务发展对策

（一）完善云会计外包平台建设并增强数据安全

很多云会计服务商因资金短缺或是技术薄弱等导致云平台自身技术水平不高，这是导致数据安全的关键问题。这就需要政府和当地相关部门牵头，跨行业整合行业企业、科研所、高校等的资金资源、人力资源和技术资源，形成资源的优势互补和共同开发。云会计服务商应加强加密技术和权限认证技术，建立健全完善的安全管理机制，加强员工准入和培养，提高及专业技术能力和职业素养，保证会计信息在传输和存储环节的安全性。此外，政府应在资金政策方面给予一定的倾斜辅助支持，在人才支持方面，形成由政府同意规划和引导的人才引进，在网络方面鼓励发展网络负载预警系统、网络节点故障检测与自我恢复技术，形成科研机构、高校、设备制造商、电信运营商、软件供应商、信息服务商等多方参与，协作共赢的局面。

（二）建立良好的云会计市场监督管理体制

“云会计”发展前景良好，因此软件服务商也推出了层出不穷的“云会计”软件产品和相关服务系统。尽管这些企业产品有不同的侧重点，并均强调自身产品的可靠性和安全性，但随着网络技术的日益更新，需要有良好的市场监督管理体制对市场上存在的“云会计”软件和系统进行公正的评估、保护和监管，保证其服务质量；而制定统一的会计服务商资质标准有利于不同地区数据信息的衔接以及中小企业跨地域发布会计外包业务，还可以执行会计服务商资质等级制度，不同等级的服务商给予不同的开发权限和定价，并对已经取得资质的服务商定期审查，实施监管。

（三）完善云会计相关的法律法规建设

2014 年，我国财政部颁布的《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》指出，我国现阶段会计咨询服务质量水平不高，总体处于初级发展阶段，应在会计理论体系建设、规范体系建设、人才队伍建设以及信息系统建设方面予以提高。“云会计”是近年来兴起的新生事物，其本身与知识产权、商业机密等息息相关，而我国在这方面的法律法规等仍是空白，对代理记账机构的监管制度和政策引导也仍然欠缺。因此，我国和地方政府应尽快出台规范发包方中小企业，使其提高原始会计信息真实性和可靠性的法律法规，规范接包方代理记账等机构的资质和审查制度，指定云会计的应用标准和产业规范等。此外，跨国企业或是企业涉及跨国业务的，在使用国外服务器时，也可能会受到数据损失以及相应的经济损失，甚至是商业间谍等。因此，国际上也迫切需要建立与跨国云会计相关的合作协议和法律法规。[4]125-126

（四）完善云会计技术水平和服务质量

随着新兴行业的不断增多，“云会计”服务商在发展中应注重自身与多种行业的同步发展：加强与研究所、高校等的交流合作，提高自身技术水平，解决数据延时及数据备份等关键问题，加强对市场行业的信息掌握；保持与政府机构、管理部门的沟通协作，顺应时代发展和用户需求，加强对企业经济信息的细化管理，提高“云会计”软件处理数据的综合能力；加强对综合人才的引进以及对会计从业人员职业道德水平的提高和责任监督，努力从传统的会计业务咨询向管理会计咨询服务而转变。在云经济时代，云会计服务商应加强与银行等金融机构、电子商务的操作系统、支付宝和微信等支付收银系统、物流系统以及传统财务软件之间的数据有效衔接；加强云产品及云服务的个性化服务，这是“云会计”可持续发展需要考虑的重要问题。

结 语

随着我国社会经济的发展，企业发展迫切需要提高管理决策水平，对财务外包的需求也愈发强烈。因此，云会计的发展应从应完善云会计外包平台建设并增强数据安全、建立良好的市场监督管理体制、完善云会计相关的法律法规建设、完善云会计技术水平和服务质量入手，多管齐下，共同努力，如此才能为更多的企业带来更好的会计外包服务，实现会计外包行业的良性发展。