无健康码老人，与智能化时代之间的矛盾如何解决

最近一则老人徒步千里、耗时半个月，从安徽亳州到浙江台州投靠亲戚打工的视频，触动了许多人的心，引发很多人的感慨与同情。

老人之所以要徒步，并非是自己买不起车票，只是因为自己没有智能手机，无法出具健康码。

所幸，因为他遇到了热心人，及时得到了帮助，没有发生意外。如今，他已被亲人安全接回家中。老人家乡所在政府的工作人员说，老人无儿无女，和哥哥一起生活。目前，当地给老人安排了健康检查、核酸检测等，将进一步安置。

后据浙江台州当地派出所调查，老人并不是从安徽一路徒步到浙江来的，中途他坐过3次火车。因无健康码乘坐交通工具不便，所以有部分路程选择了徒步。

虽说事情最后有了真相，结局也稍慰人心，但是这个故事揭示了一个问题：那些未使用智能手机无法出示健康码的老年人，该怎么办？

现在无论是公共出行，还是去超市、医院、银行都要“健康码”。有部分老年人连普通的手机都不会使用，更别说智能手机了。

如今智能化应用正逐渐渗透到每一个角落，对很多老年人而言，智能化似乎并没有给他们带来多少便利，反而平添不少烦恼。社会有要求，发展有需求，你认为无健康码的老人与智能化时代之间的矛盾如何解决？请看本期来自读者观点。

正方

郭元鹏：健康码是这次疫情应对中的一大创新，有了健康码，防疫管理变得更加高效，也节省了很多不必要的社会成本。有了“健康码”，市民出行再也不麻烦了，不要反反复复测量体温，不要反反复复进行登记，不要反反复复出示证件，拿出手机一扫就可以“全城无障碍通行”了。然而，我们也不得不面对一个现实。在社会上还有一个老人群体，而且这个群体的规模很大，因为我们是“老人社会”，老人占据的比例很多。“健康码”再好，老人也会受到一定制约。有的老人无手机，像新闻里的徒步老人，有的老人虽然有智能手机，但是对于智能手机的功能并不能完全掌握，于是“不会使用健康码”。还有一些老人使用的是“老人手机”，使用“老人手机”就没有办法使用“健康码”。对于“不会使用健康码”的老人，要多些耐心，要多些善意，要多些体谅。“健康码”是个好东西，再好的东西也需要理性看待，不能非要逼着他们使用智能手机，非要使用“健康码”，不妨精准服务，实现“老人用老办法”。推广“健康码”，别让老人“很受伤”。

素心：根据最新统计，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%。但是，农村地区互联网普及率仅为46.2%，也就是说，100个人中，只有46个人接触过互联网。从这个数据来看，因为未使用智能手机无法联网，所以这部分人也就很难便利地使用健康码。可以说，老年人尤其是农村老年人群体，很大一部分无法被快速融入到数字化社会里，他们成为数字社会事实上的畸零人，远远地躲在数字化社会之外的一隅，时不时在这个世界“碰壁”。这些不会使用智能手机的人，这些与数字化时代绝缘的群体，在疫情防控工作中，需要更精细、更友善的照拂。被科技进步“抛弃”的老年人，需有更具人文关怀的做法来帮扶与体恤，这是一个社会应当具有的温度。

王俊勇：可能有人会说，老年人也应该积极学习新事物。手机扫健康码也不是多难的事。道理虽如此，但客观地说，老年人的记忆能力、学习能力都在下降，无法和年轻人相提并论。还有很多老年人的身体状况也难以学会使用智能设备，比如有的老年人视力下降，看不清电子屏幕；还有的老年人手脚颤抖，点不准屏幕中的选项。如果不考虑老年人的生理机能逐渐衰弱的实际情况，片面要求老年人接受新事物，这是强人所难的。不让老年人的生活质量在智能化时代下降，最可靠的办法，还是为老年人提供多种选择，如果有市场力量无法触及的地方，就需要政府为老年人提供兜底服务。此外，在公共服务、民生服务等领域，也应当为老年人保留人工服务渠道，确保老年人不被“数字鸿沟”阻碍。科技发展、社会前进的脚步不会停下，但是我们也要考虑到整个社会不平衡、不充分发展的现实，以人为本，为老年人和那些崇尚简约生活的人，留一扇窗。

反方

清澜：这件事暴露出一个社会现实，普通大众遇到困难时不懂得表达自己的需要，除了遵守规则想不出其他办法抵抗自己的弱势。其实弱势群体还是需要将自己的诉求说出来的，虽然解决起来可能有点麻烦，但是提出诉求，相关部门才会关注到这个群体的需求，想出针对性的策略。比如没有健康码的这件事其实处理也很简单，核酸检测合格也是健康证明。我们都要明白自己到底需要什么，并且表达出来，才有可能被满足。

王传涛：老年人不知道如何产生健康二维码的问题，其实是一个普遍的老龄化问题。这说明，当下社会对于老年人的关心还不够。一个很明显的对比是，如果中小学生及幼儿园的孩子开学，学校要求每一位学生打印健康二维码，会有多方面的帮助——学校会有指南，老师会有操作说明，家长更是义无反顾，所有的孩子都会很快拥有二维码。应该说，我们整个社会要拿出关心孩子的热忱去关心我们的老人。此外，帮助老年人不仅仅是帮助解决一个健康二维码的具体问题，更主要的还是要帮助老年人使用智能手机、融入现代社会的大问题，即使是达不到年轻人的熟练程度，一些基本的操作还是要帮助学会。当然了，这位老人无儿无女，可能没有能依靠的年轻人，但相信只要去主动表达诉求，找个侄子侄女、找邻居、找社区工作人员等，帮忙教一些基本的操作，并不是难事。

二梅：我们拥抱智能化时代的时候，许多年迈的老人似乎还保留着十几二十年前的生活习惯，他们早就跟不上时代的步伐了。这个老人就是其中之一。他们在这个智能化的时代无所适从，不知道怎么坐车，甚至不知道怎么点餐……衣食住行处处掣肘。每个人都会变老，都会有无助的时候，充分关注这些被时代抛下无能为力的老人，才能让人感觉到生活的温暖和美好。用手机扫码的同时，能不能保留一个人工窗口，或者请志愿者为他们把健康码做成出入证的形式。哪怕是科技发展到全智能化的时候，人力也不可缺少。科技在发展，每个人都需要学习的时间，希望有更人性化的政策，在时代快速发展路上等等老人们。

卞文志：中国进入扫码时代后，老年人如何在科技发达、信息化日新月异的今天“乘风破浪”，的确成为社会关注的问题。为填平当今老年人与年轻人之间的“互联网代沟”，还需各方多做一些努力。因为，受地域、经济、素质等因素限制，人们对互联网科技的接触范围与掌握程度存在明显差异，这造成了机会不均。其中，老年人是主要群体。所以说，在网络信息快速发展的同时，决不能让老年人成为“边缘人”，有关行业应在经营中兼顾老年人的需求。对此，笔者认为，全社会要从思想观念、知识普及、路径保障、市场模式等方面，保障老年人不被网络信息时代“边缘化”。首先，可以利用社区学院等平台提升老年人接受和利用互联网的能力。依托现有的行政办事服务大厅、文化站、图书室等场所作为城乡社会信息化基础设施，为老年人等群体提供标准的信息化服务，降低他们使用互联网服务的技术障碍。其次，应尽量提供多元化的服务供老年人选择，在医院、银行、电力等服务领域要保留一定数量的人工窗口，兼顾各方需求。在服务信息推送上，也要关注老年人需求，不盲目追求“无纸化办公”。其次，可为老年人“量身定做”一些他们乐于接受的服务。可创新老年人互联网服务商业模式，为老年用户提供更加个性化的专业服务，这将有助于解决互联网给老年人带来的新难题。

【金秋争鸣话题约稿】你赞成公筷出现在家庭餐桌上吗？

前段时间，看到媒体都在倡议使用公筷，张淼觉得很有必要。为此，当天晚饭前，她就准备好了公筷，并叮嘱家人吃饭的时候用公筷夹菜。吃饭的时候，婆婆拿自己的筷子夹菜时，张淼下意识地喊了一声：“夹菜用公筷。”婆婆马上把脸拉了下来，大声说道：“一家人吃饭用什么公筷，这样还不如不吃！”说罢，婆婆把碗一摔，离开了餐桌。

张淼说起自己在家里推行公筷惹出的麻烦，一脸无奈。她说：“之所以使用公筷，是因为我希望家人养成良好的卫生习惯，公婆却认为我嫌弃他们，一气之下回老家了。”

近期关于在家是否使用公筷引发人们热议，不少老人对使用公筷持反对意见，总觉得用公筷见外伤感情。

现在处在抗击疫情的关键时期，不少地方发起倡议希望大家吃饭使用公筷公勺，许多餐厅也积极响应号召，为顾客提供公筷公勺，很多人也认识到了使用公筷是一个良好的卫生习惯。但是，在家里使用公筷的人似乎并不多。

你是怎么看待公筷的？你赞成公筷出现在家庭餐桌上吗？欢迎大家畅谈自己的观点。观点分为正反方，你是支持还是反对？请把你的观点发至47973864@qq.com