环境学习力导论

我曾经探讨过企业学习力的问题，其中更多的偏重于知识的传承。今天我想讨论的是环境的影响，特别是市场环境下信息的传导。一般来讲，个体的学习往往指向内部知识结构的变化，而企业的学习往往是市场环境中获得行为经验的过程。企业所采用的学习方法、所要实现的学习效果，都是与企业发展的远近目标相一致的。从学习到创新，既是对市场阻力的克服，也是一种自我超越。环境学习力作为一种外在学习模式，体现在制度安排、组织管理、人力资源、信息渠道、技术基础、过程与流程、机制与体制等多个方面。提升企业环境学习力无疑将改变企业组织管理模式、优化人力资源体系、增强企业技术实力、拓宽企业信息渠道、提升企业产品质量，最终将为提升企业竞争力创造条件。

一、学习氛围与共享模式

知识共享指企业员工之间相互交流，使信息、知识由最初的单个个体所独有，进而层层扩散，一直达到在整个企业组织内部共享。个体的经验在整个组织中由隐性变为显性。知识与信息的传递不是一个简单的数据链的问题，它本身是一个企业凝聚力与竞争力的问题。在压力传导机制下，企业员工团结应战是一种勇气，协同共存，信息共享同时也是一种企业管理的能力。这里，我讲到了环境学习的第一种途径：向工作环境中的他人学习。从古至今，知识的传播就是奠立在经验积累的基础上。相互学习本身就是一种学习的途径和方法。如果将这种学习的状态也称为一种文化，那么这种文化指的不是学习本身，而是指企业把这种学习作为一种独特的价值取向。当我们说不同的企业有不同的文化：安全文化、质量文化、创新文化等等，实际上是说，这些企业学会了一种解决问题的特殊方法。学习型文化也一样，它是内嵌在企业文化中的，并不被人们刻意提及。然而，学习已经成为员工解决问题的一种方式，并为培育和不断提升企业竞争力做好了准备。

二、逆向生存

这个说法来源于我对放风筝的一些感悟。要知道如果没有风，哪怕只是微风，风筝也是放不起来的。逆风飞扬，风筝学会了向风学习。这里我要谈向环境学习的第二个话题，向自己的对手学习。赛场上有个规矩，看他的对手就知道他的档次。市场中也一样。美国一直在打压华为，不仅背弃了基本的市场规则，甚至连人权的幌子都扔在地上，并踏上了自己的一只脚。5G技术虽然只是信息的载体，但高铁确实比普通铁路要快出很多。它带来的不仅是时间的变化，它也在慢慢改变着我们的生活，改变着我们思考问题的方式。一切节省都是时间的节省。无论对于个体还是企业来说，时间既是其生命的符号，也是其投资成功的一个标志。想想看，美国虽然有跑得最快的火车、汽车，但是没有这样的道路也是徒劳。确实应该感到有点害怕。当然，像英国那样连已建或在建的5G设施都要砸毁，甚至认为网络会传播医学定义的病毒，那就是在让人瞠目了。解释无非两种，一种是当“小弟”表忠心，无所不用其极。一种是昔日的帝国羞愤难当，索性连纸尿裤都不要了。皇帝可以没有新衣，但连“纸尿裤”都不穿，那可就有碍观瞻了。他们越害怕的，越是我们应该坚持的。他们退群，我们建群。得道多助，失道寡助。以开放、包容的心态，向我们的对手学习。不学夜郎自大，我们只有自信和自省。

三、循环与创造

经济如水流的道理，只有循环才能不断创造价值，也只有循环才能保证健康的生态环境。如同人体有各种循环，有大循环，有小循环，也有微循环。遇到梗阻，要么疏通，要么搭桥绕过去。各种各样的走法，终究我们不能不过去。要知道，退回来正中别人下怀，开放才能发展，这一点无可厚非。这里，我想说，我们应向大自然学习。这段时间，闲暇时，翻看中国地理。我们的先人开凿了最长的人工运河——京杭大运河。这不就是在搭桥吗？逢山开路，遇水建桥。我们有足够的智慧和能力。水运减少了海运的风险，省却了陆路的劳顿与周折。黄河可以借道海河，我们自然可以借道原有的水道与水系、河汊与滩涂。老子讲“道”，道法自然，该就是这样一个理。向自然学习就是要学会借势、取势。经过几十年的快速发展，我们已经有了这样的底气和勇气。河的两岸，桥的两端，都是有需求的。我们需要做的是创造循环。

四、生存竞争

企业的学习需要一定的激励机制，这次的疫情便是对企业学习能力的一种考验，而这次的考验不是发展的考验而是生与死的考验。企业也逐渐认识到：企业的学习不是简单地使组织成员获得更多的专业知识和信息，而是通过组织建构的组织学习机制，让这些知识通过团体间的扩散与传播，学习与运用，最终实现创新。在谋求发展的过程中，宽松的学习环境与氛围也许能激发人们的创新思维。但如果企业一旦遇到生存危机，这种状态对于激发企业的学习力与创造力，将产生更大的作用。危机是“危”与“机”矛盾的组合体。向危机学习，人们不太容易理解。但挖掘自身潜力，寻求绝处逢生，这样就好理解得多。挖掘企业自身的潜力，无非要解决以下几个问题：凝聚力，是一种粘合剂，可以把广大员工紧密地团结在一起。这是一种聚合功能，也是一种向心功能。导向力，企业的价值取向和企业精神无形中发挥着导向作用。激励力，企业的发展目标和价值追求，本身也是一种激励。它能够激发人们的潜在智慧，能够调动人们的积极性、主动性和创造性。约束力，一个企业在发展过程中，不做不该做的事，将主要的精力放在努力的方向上，这非常重要。这种软约束可以增强企业的免疫力。一般来说，企业无非通过两种方式来推动发展，一种是物质利益的驱动，一种是精神力量的作用，越是小微企业越需要后者。在生死抉择的关键时刻，通过对全体职工思想意识的影响和行为方式的引导，充分挖掘企业的内在潜力，才能真正实现工作效率和经济效率的双提升，最终帮助企业走出困境。

再远的路走习惯了，也就不觉得远了。学习力具有很大的惯性，环境学习力也是如此。企业竞争力的形成是一个复杂的过程。其中的各种因素互相影响，相互作用，形成一个复杂的系统，环境学习力是其中重要的一环，它是企业通过对信息的迅速甄别和处理，作出正确和快速的判断，及时在组织内推广应用，以推动企业更好发展的能力，是企业在复杂的市场环境条件下快速获取生存技能的一种能力。环境学习力能够使企业将从外部学习的知识转移到内部，并潜移默化为产品的价值，这无形中为竞争力的产生奠定了知识基础。