2020年UFI关注的五大行业趋势

贺庭凯

2019年即将结束——这意味着即将进入“20年代”了！隨着我们进入这个新的十年，世界似乎在许多方面变得不稳定且更具颠覆性 ，包括在政治、科技、社会和商业方面。

一如既往，UFI通过举办协会活动、通过与同行之间的频繁交流、对话和许多其他的渠道，一直在紧密追踪世界各地展览（包括会议活动）的行业发展。以下是2020年会展业的领导者都应该关注的5大趋势：

1. 全球化高峰？

全球经济增长放缓，中美贸易冲突正在两国和世界各地的经济留下印记。此外，世界上许多国家普遍存在政治不确定性，这也标志着保护主义的大趋势正在抬头。部分分析师预测，我们即将达到全球化的顶峰，随之而来的是更多地区性贸易模式的重新整合。这给业务覆盖全球的各行各业传递出一个明确的信息：平衡跨地区和行业的投资组合是在未来几年保持成功的首要条件。

2. 认真对待可持续发展

关于可持续发展的讨论将继续升温，每个行业都须突破挑战，以证明自己对可持续的经营方式的切实贡献。在2019年，我们已经看到，受天气影响，一些活动相继取消甚至多个建设场馆项目延迟落成，这都是因为天气太热不利于工人在高温下工作而影响了进度。

会展行业面临的相关挑战也是问题很大而行动很少。好消息是，尽管各行业都可以在组织的每项活动中尽最大的努力来施行最佳实践，但从整体上看，举办展览仍是将行业内所有参与者汇聚一堂的最可持续的方式。

3. 保持与客户之间的信任

人们越来越重视以客户为本——近年的趋势推动着主办方在各活动中创造更多独特的客户体验。这些体验虽然可以通过多种形式呈现，但重点是我们的行业需要保持与客户的信任，成为客户可信任的伙伴。

这在很大程度上是围绕所有客户接触点的数据和透明度而发展的——从定价政策到观众数量和投资回报率等的数据。如果“数据就是新的石油”，那么我们用于吸引参展商和观众的数据以及我们给参展商提供的数据都必须是具可信性的，并经得起仔细验证的。在面对面业务模式中，有一些元素很难转化为数字形态的数据，而是依靠来自与客户的交流和客户的成功案例，这些非数字形态的数据使会展行业在这个数字化颠覆的时期仍然保持韧性。

4. 商业模式演变

贸易展览已转化成为多种形式的融合，这些形式把展场、会议演讲台和各种体验性节目结合在一起。 随着商业模式的不断演变，贸易展会和会议管理之间旧有的“仓库”能力正逐步消失。

今天，新的、更多样化的行业领导者和富有经验的团队正在重新定义展会的体验，而商业模式和定价政策也因此需要不断持续复检和调整。除了传统 “销售展位面积”的模式以外，新的销售收入来源也正在不断涌现。

5. 保持独特性和多样化

作为一个行业，我们是独一无二的。我们的基本使命是为行业搭建能满足需求的平台。许多新进入会展行业的人发现，会展业是一个开放分享、交流和合作的行业，这一点是极具价值的。新挑战出现了，令人鼓舞的是，这也推动了富有成效的交流与合作的数量。多样化的领导层将在各个机构推动整个会展行业走向更持续的成功。（本文写于2019年12月）