由点及面 为行业提供更加丰富的产品和解决方案——访上海富勒信息科技有限公司CEO师尊俐

文/本刊记者 赵皎云

作为国内最早一批物流软件供应商，富勒科技一直专注于WMS/TMS等物流软件市场，打造了基于产品和行业解决方案的核心竞争力。面对新的市场变化，富勒科技进一步拓展产品功能、产品类型，深化解决方案，以此获得更大的竞争优势。

上海富勒信息科技有限公司（简称“富勒科技”）是国内领先的物流软件提供商。公司自2003年成立以来一直专注于物流软件的研发和实施，产品涉及WMS（仓储管理系统）、TMS（运输管理系统）、DATAHUB（数据交换平台）、OCP（订单协同平台）和WCS（设备控制系统），解决方案应用于时尚、零售、快消、制造业、电商、医药、第三方物流、冷链等众多行业。目前，富勒科技的业务及客户遍布全球18个国家，软件产品应用于超过1600个物流中心，管理着超过1800万平米的仓储面积，单仓日处理订单峰值164万+。值得一提的是，2019年，富勒科技的国际化步伐愈加坚定和快速，凭借领先的智慧物流解决方案在中东、东南亚等地区影响力日渐凸显，赢得众多客户的肯定和青睐。

记者：首先请您介绍一下近年来富勒科技在市场拓展，产品、技术及应用创新等方面的发展情况。

师尊俐：十多年来，富勒科技在一直专注于WMS/TMS等物流软件行业，我们在服装、医药、零售、电商、智能制造等细分行业与很多行业领先客户合作，取得市场领先地位，业务规模不断扩大，国际化战略也稳步且快速推进，这些都得益于富勒一贯坚持的产品化策略。

富勒科技一直认为产品化是软件公司做大做强的必由之路。软件产品化，不仅能将领先的管理思想、最佳行业实践固化在产品中，为更多的客户带来价值；并且产品化软件相较于项目化方案，在实施风险和实施成本上都有较高优势，风险和成本可控，能切实保障客户的利益；同时，产品化软件的实施也能降低我们的运营成本，从而获得远高于行业水平的人均产出和效率。

富勒科技从一开始就是走产品化的路线，一直专注于物流软件行业，不断投入研发和完善FLUX WMS/TMS等软件产品，基于成熟稳定的软件产品，结合各个细分行业的特点，形成相应的解决方案，并在与众多客户合作的过程中不断完善和丰富我们的解决方案。目前我们已经在8大行业形成了成熟的解决方案，可以实现标准化快速实施，有些行业甚至达到95%以上的标准化实施，大大缩短项目周期和实施成本，提升系统的可靠性和稳定性，降低客户项目的风险，这也是富勒科技不同于其他同类公司的一大特色。

另外，基于高度产品化的软件，富勒科技的国际化步伐稳步加快。2017年12月，富勒科技获得财富百强霍尼韦尔的战略投资，双方成立合资公司拓展海外市场及服务海外客户。目前，富勒科技的产品和方案已通过海外合资公司先后进入越南、印尼、马来西亚、泰国、印度和中东等国家，与这些区域的众多领先客户达成合作。富勒科技的物流软件也成为这些地区客户愈加重视和青睐的一个选择。

记者：与此前相比，物流软件产品的需求市场出现了哪些明显变化？产生这些变化的原因是什么？

师尊俐：近年来，随着中国经济的快速发展和商业模式的急剧变化，带来物流中心建设规模和作业模式的改变，大体量、区域性物流中心不断建成，传统的大进大出、整进整出的物流模式被整进零出、快进快出的物流模式所替代，众多新型自动化物流技术装备得到大范围应用……这些变化使得市场对WMS等物流软件的需求持续增长，WMS开始成为很多企业的核心应用。

同时，市场对WMS的功能的深度和广度都提出了更高的要求。其中一个很重要的原因在于，自动化、智能化物流技术装备的发展和应用，影响甚至主导了很多行业的物流系统变化，如，仓库设施从隔板货架到自动立库、miniload、穿梭车、悬挂线、分拣机、AGV、RFID、DPS、自动打包机等越来越多的自动化设备组合应用，使得物流中心需要一套强大的WMS能灵活稳定且高效地支持和响应，对接各种设备，并随需应变地设计和优化作业流程。特别是对于一些业务模式不断变化的行业（以鞋服、零售行业为突出代表），构建柔性化的物流中心成为他们的迫切需求，而 WMS 成为打造柔性化能力的关键所在。

森马平湖物流中心翻板分拣机操作界面

中粮可口可乐仓库

记者：2017年，富勒科技组建WCS事业部，主攻WCS产品，这在WMS厂商中并不多见，对此您是如何考虑的？目前该产品的市场应用情况如何？

幼儿年龄比较小，因此，其在教学的过程中会表现出明显的多动性，这样教师就常常会花费很多时间去对课堂教学的纪律进行维护，这样过于拘谨的教学模式也会影响学生积极和主动性的表达。

师尊俐：WCS是介于WMS系统和PLC系统之间的一层管理控制系统，主要通过任务引擎和消息引擎，优化分解任务、分析执行路径，为上层系统的调度指令提供执行保障和优化，实现对各种设备系统接口的集成、统一调度和监控。

2017年，富勒科技自主研发并推出FLUX WCS产品，该产品采用与FLUX WMS完全相同的技术架构，可以更好地与WMS实现无缝对接，不断丰富与行业内各厂商各类型物流装备的标准接口，让WMS+WCS真正成为物流中心一体化的管理中心、调度中心和控制中心。中国市场上有大量的物流设备集成商，但并不是所有的集成商都有很强的软件技术能力，FLUX WCS的推出，可以很好地为这些集成商赋能。同时，随着物流中心自动化和智能化程度的不断提高，一体化的 WMS+WCS 是行业发展的必然趋势。我认为 WMS厂商向下延伸到WCS是有较大的可行性的，而硬件集成商从WCS向上拓展面向行业管理的WMS软件则会面临诸多的困难，需要很长时间的行业经验和软件技术积累才有可能实现。

富勒科技的定位是成为未来智能物流中心的“软集成商”，与诸多“硬集成商”合作，让 FLUX WMS+FLUX WCS 真正成为物流中心的大脑和中枢神经系统。目前，我们已经与众多国际和国内的集成商进行了合作，将FLUX WCS应用于医药、电商、快消和生产制造等物流中心。

记者：从技术角度看，目前应用市场对物流软件技术提出了哪些需求？对于这些需求，富勒科技是如何进行满足的？请结合实际项目进行说明。

师尊俐：随着以数字化、网络化、智能化为特征的信息技术革命的蓬勃兴起，透明化、智能化、协同化也成为物流软件行业的发展趋势。这些趋势在近年来各行业领先客户的项目中得到了充分印证。

比如，2018年，中粮可口可乐（简称“中可”）与富勒科技合作的项目引入FLUX WMS解决方案，管理饮料总厂的成品仓库，实现了全程条码化作业，RF设备和语音拣选设备的应用，使仓储人员的劳动生产率提高了25%，拣货准确率也提升至99.98%以上。FLUX WMS作为中可物流数字化的重要部分，通过FLUX DATAHUB与中可的ERP（SAP ESSS）、赋码系统、运输配送系统等上下游相关系统对接，实现上下游整体供应链管理的透明化和协同管理，各环节作业无缝衔接，提高了数据准确率和整体作业效率。中可仓库原本的叉车作业依赖保管员的指挥，效率低且工作量难以统计，富勒科技提供了全新的语音指导叉车作业及混合托盘语音拣配方案，通过集成可穿戴的语音设备、RF设备，实现收货、拣货、补货、移库等作业过程由系统智能指导叉车工人作业的变革。

2019年，富勒科技与全球领先的酿酒制造商百威英博达成战略合作，为其仓库运作打造全新智能化、移动化、可视化的仓库管理系统，利用工作流程和智能算法进一步优化仓库及劳动力管理，满足日益复杂的业务需要。在该项目中，富勒解决方案融入了很多AI算法技术，为百威英博的仓库运作提供从上架优化、库存管理、任务管理、拣货优化到出库管理的全流程优化解决方案，提升百威英博的仓库运转效率，降低运营成本，为库内操作员的作业提供最优决策指导，仅基于算法驱动的仓内任务指派策略，已为客户平均节省了约18%的人力成本。

记者：“转型升级”是近年来国内物流业界的共性话题，物流软件行业是否也存在这种情况？对此富勒科技采取了怎样的发展策略？

师尊俐：的确，近年来中国物流行业的发展、升级和创新都在迈向前所未有的高度，这些变化也对物流软件企业提出了新的要求。因此，富勒科技将企业发展愿景从之前的“做全球最好的WMS”升级为“做全球最好的SCE（供应链执行）软件”。

2018年，富勒科技推出了全新的FLUX SCE（供应链执行）管理软件套件，帮助企业构建数字化供应链，实现供应链的数据全面可视化及高效协同。该解决方案融合了FLUX WMS、FLUX TMS、FLUX WCS、FLUX DATAHUB、FLUX OCP五大产品解决方案，以FLUX Datahub为业务协同枢纽，进行业务集成、系统集成、数据集成和消息集成，形成统一的供应链基础数据；通过FLUX OCP对订单流向进行全局监控，实现供应链数据的全面可视化；通过执行系统WMS/TMS/PLS/WCS，实现供应链各个节点的精益化管控和高效运作，同时在供应链执行端收集物联网设备运行生成的大数据，根据对大数据的智能分析形成智能决策，进一步指导智能设备，以大数据+物联网的模式驱动物流仓配全流程的可视化。

目前，FLUX SCE（供应链执行）管理软件套件已在蒙牛、北国商城等综合型供应链管理项目中获得成功应用，成为企业数字化供应链的核心应用，同时也有越来越多集团型企业、新零售企业对FLUX SCE整体解决方案表示关注，或表达了明确意向。相信SCE整体方案会有越来越广泛的应用。

记者：您认为物流软件未来的技术及应用发展方向是什么？围绕这些方向，富勒科技将采取怎样的发展计划及举措？

师尊俐：在互联网+不断扩展，信息技术应用范围不断扩大，智能制造等应用领域的不断推进的大背景下，物流精细化管理和运营越来越受企业的重视。这一趋势给物流软件企业带来更多机遇的同时，也提出了更高的要求。

在技术方面,物流管理软件将更加成熟，集成化程度更高，开放性更好。具体体现在：良好的数据交换能力，强大的数据接口和开发组件技术，出色的企业间协同作业能力,能够很好解决与第三方应用软件和上下游厂商的应用系统的集成问题。FLUX DATAHUB数据交换平台就是这样一款产品，负责打通各个环节的数据流通，实现物流软件、物流作业系统与外部软件系统与硬件设备之间的无缝链接，以提高供应链体系内外部的互联互通，协同高效。

另一个技术趋势是云架构，基于云计算的软件架构有利于帮助企业挖掘更多的数据应用场景。同时，客户不再需要自己建机房，购买服务器，并安排专人管理，服务器和网络资源也可以按需使用，动态调整，实现省人力、省时间、省成本，云架构的底层设计增强了系统的灵活性与柔性。富勒科技在2018年正式发布了新一代基于云架构的WMS/TMS/OCP/DATAHUB产品解决方案，支持企业进行私有云部署或者公有云部署。

智能化也是技术发展趋势之一，富勒科技现有的产品已经包含有很多的算法、优化策略等，随着AI技术的深化应用，物流软件中智能化算法的应用会更加深入和广泛，比如在实时路径优化，动态任务分派，设备智能调度等方面还有很多应用场景需要我们去深入研究，通过自主开发和外部引进相结合的方式，不断提升我们软件的智能化水平。

富勒科技会时刻关注这些技术发展的趋势，并在软件产品的设计和完善中融合和应用这些新技术，保持“技术领先”和“业务精深”，为客户带来更有价值更符合未来趋势的解决方案，而这也正是我们的核心竞争力所在。