陌陌2020：翘首以盼的“第二社交战场”

陈邓新

超10款社交APP，大多无人问津

陌陌不是在孵化社交新品，就是在孵化社交新品的路上。

日前，有多家媒体报道，陌陌正在测试一款定位熟人及半熟人社交产品的“咔咔”，在聊天时可随手拍摄照片，作为文字内容的背景一起发送，其垂直用户画像为18～25岁的一二线城市人群。

这是陌陌2020年孵化的第六款社交APP。

陌陌的“中年危机”又加重了

对此，王力于2020年11月1日接任陌陌首席执行官时表示：“陌陌内部已经养育了一些新产品，能不能茁壮成长要看运气，也看我们的文化土壤或者说创新氛围够不够好，哺育未来也是接下来我最重要的使命。”

为何孵化社交新品成为陌陌未来最重要的使命？陌陌奉行的“多生孩子好打架”策略为何难见成效？基本盘萎缩，用户为何离陌陌而去？

种种迹象表明，陌陌的“中年危机”，又进一步加重了。

陌陌热衷孵化社交新品，并非始于2020年。

其2017年孵化了短视频社交APP哈你，2018年孵化了趣味换脸社交APP是他，同年还发布了脱口秀短视频APP谁说与配音短视频APP超有梗。

来到2019年，陌陌一口气孵化了瞧瞧、Cue、赫兹、MEET與ZAO五款社交APP，涵盖拍照社交、趣味换脸社交、学生社交、语音互动社交等细分领域，开启了社交新品的流水线孵化之路。

然而，上述产品唯有ZAO曾一度走红。

哇偶定位颜控社区

ZAO瞄准的是熟人方向的趣味换脸社交，毕竟熟人具有强联系属性，熟人之间互动的可能性更高、潜在用户基数更大。

可惜的是，ZAO的热度难以持续，慢慢消失在主流视线之外，究其原因为ZAO与模仿对象脸萌都存在玩法单一的短板，新鲜感一过APP就面临使用频率下降的尴尬局面。

尽管如此，陌陌仍然没有放弃。

2020年其先后推出了对眼、对对、芒西、陌多多、哇偶与咔咔六款社交APP，这意味着陌陌手中正在运营的社交APP超过10款。

电脑报调查发现，上述APP大部分都处于少有人问津、下载量较低的状态。

譬如，2020年推出的第五款社交APP哇偶，定位颜控社区，主打王源、蔡徐坤、刘昊然、白宇等男明星以及帅气小哥哥的照片，走的是吸引饭圈女孩的路线，当下饭圈文化红得发紫，哇偶选的赛道不错。

可在APP中非但图片更新量不高，用户互动也不热情，大量图片没有评论，弹幕功能形同虚设，调查之下发现下载量却寥寥无几，在苹果应用商店仅有7个评分，在华为应用商店的下载次数小于1万次，甚至腾讯应用宝等应用商店中没有该APP。

持续推新背后，陌陌基本盘遭侵蚀

陌陌的基本盘萎缩

换而言之，陌陌没有达到“多生孩子好打架”的战略目的，问题到底出在哪儿？

一方面，投入的资源有限。

一名互联网观察人士表示：“陌陌其实在玩赛马，看准一个大赛道，多上几匹马，期待从中能跑出一匹黑马。”

赛马打法之下，陌陌采取的是试错心态，每个APP投入的资源不多，甚至都难以获得陌陌主APP的持续导流，而对一款社交APP而言，缺乏流量等于无米之炊。

另外一方面，缺乏核心竞争力。

公开资料显示，市面上的社交APP超过6000款，涵盖几乎所有的细分赛道，作为后入者想避开同质化竞争、形成错位竞争谈何容易，更不用说上述APP电脑报测试之后，并没有发现有何独到的创新之处，都可在市场上找到对标的竞品。

事实上，陌陌当初成功出道，抓住的是“约×神器”这个空白点，从而在陌生人社交赛道上脱颖而出，这么来看陌陌急需的是如何寻求下一个“社交空白点”，这考验着陌陌CEO王力的智慧与眼光。

尽管效果不佳，王力仍执意孵化社交新品并将其上升至“最重要的使命”这个战略高度，这背后折射的是陌陌日益严峻的生存危机。

据陌陌2020年第三季度财报显示，第三季度营业收入为37.66亿元，同比下降15.4%，净利润为4.56亿元，同比暴跌48.9%，净利润恶化程度尤甚营业收入;收购的探探持续陷入亏损，第三季度净亏损为1.14亿元，去年同期为净亏损2.14亿元;第一大业务网络直播，第三季度创造收入为23.74亿元，同比减少27.5%。

更为严重的是活跃用户与付费用户双双减少。

陌陌第三季度月活用户数为1.136亿，去年同期为1.141亿，同比少了50万，而付费用户数为1310万，去年同期为1380万，同比少了70万人。

反观微信、微博、钉钉等社交产品月活用户数都处于正增长状态，而与陌陌在直播领域竞争的抖音、虎牙、B站亦如此。

譬如2020年第三季度，斗鱼月活跃用户为1.94亿，同比增长17.4%;虎牙月活跃用户为1.729亿，同比增长18.3%。

这么一对比，陌陌的颓势不言而喻。

一名业内人士告诉电脑报：“随着抖音、快手等短视频的高歌猛进，Soul等新兴社交工具的强势崛起，2019年起陌陌的基本盘遭不断侵蚀，而主营业务直播说到底是流量变现的一个渠道，皮之不存毛将焉附？”

在增量受限、存量流失的背景下，陌陌不甘坐以待斃，唯有通过不断孵化社交新品试图寻找第二条社交增长曲线，如此王力才能守住陌陌的基本盘。

从这个角度来看，陌陌的举动就不足为奇了。

三大缘由，令用户弃陌陌而去

那么，一些用户为何弃陌陌而去？

王力之前坦承：“我们的商业模式也有不健康的地方，过去的高速发展也带来了一些收入结构和业务生态方面的隐患，我们对用户体验的注意力也开始走神。”

电脑报发现“这个用户体验走神”主要体现在三个方面。

首先，陌生人社交模式并非刚需。

事实上，当陌陌的直播、游戏、交友等玩法难以满足用户的精神需求时，其吸引力就会逐步衰减，自然离用户就渐行渐远。

譬如头部主播的出走，最典型的案例就是惠子从陌陌转战抖音，令大量惠子粉丝也跟随移情别恋。吃亏之后，陌陌的态度也有了微妙的变化，主动与头部主播签订了三年以上的排他协议，也算打了一个补丁。

其次，陌陌上骗子频频出没，损伤部分用户的利益，在陌陌吧、新浪黑猫、聚投诉等网络平台有不少用户发帖曝光这种行为。

譬如新浪黑猫上有304条投诉涉及陌陌，其中有数十条与欺诈有关，譬如一名网友爆料：“陌陌相亲直播，主播要求刷礼物，礼物刷够了，主播说相亲成功了，然而相亲结束之后，联系不上相亲对象，也联系不上主播。”

陌陌用户王峮向电脑报爆料，2020年8月中旬在陌陌上认识一个叫“小安”的女孩，女孩自称在武汉上大学，线上聊了差不多一两周，就相约线下见面，可见面之后就要求买买买，直接上包包等比较贵重的物品，王峮感觉不对劲以余额不足为由要求下次见面再买，可之后就没有之后了，王峮被“小安”拉黑了陌陌与微信。

再次，陌陌会员默认自动续费，遭不少用户抱怨稀里糊涂被消费，譬如新浪黑猫上仅2020年12月就有5条涉及自动续费的投诉。

而《人民日报》2020年9月1日曾发文建议对自动续费行为加大监管与处罚力度：“商家看似尽到了相应义务，实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段，给消费者制造知情或者退出障碍。无论从商业伦理上看，还是从法律角度来说，这一做法既破坏了诚信经营的原则，也侵犯了用户的合法利益。”

总而言之，正在走下坡路的陌陌渴望再度站上互联网的“风口”，为此将宝押在寻找第二条社交增长曲线上，可这条曲线到底在哪儿，目前陌陌还没有答案。

试错，将继续成为陌陌的关键词。