旅顺龙王塘樱花园旅游发展状况研究

崔亚亚 鲍彩莲

摘要：随着国内居民生活水平的提高，逐步实现了由物质消费到精神消费的转变，越来越多的人选择将旅游作为娱乐消遣的方式，旅游业因此得到迅猛发展。传统的旅游方式已经无法满足大众的需求，随着私家车的普及，自驾游的发展，拉近了旅游景区与旅客的时空距离，使赏花旅游的兴盛成为可能，未来赏花旅游市场前景十分广阔。本文主要对旅顺龙王塘樱花园的发展状况进行了阐述，以旅顺龙王塘樱花园发展优势作为基础，详细分析了旅顺龙王塘樱花园发展过程中存在的问题，并科学合理地提出了解决对策，以此促进旅顺龙王塘樱花园更好发展。

关键词：龙王塘樱花园；问题；对策

一、旅顺龙王塘樱花园旅游发展现状

旅顺龙王塘樱花园位于大连旅顺南路龙王塘车站北500米处。该园建于公园1926年，是我国最早的以樱花为主题的樱花园。园内建有龙王塘水库（原名官方水库），始建于公园1920年，1924年竣工。水库坝体为石基混凝土结构。坝体全厂326.2米，最高处为38米，水库积水面积33.9平方公里，最大库容量1578万立方米。建园初期栽植各种樱花树4000余株，历经沧桑风雨，现仅存10余株树龄近百岁的东京樱花和大山樱及珍奇稀有的一株百岁星花玉兰树，还有几百株百岁名贵老树。品种繁多以及悠久的历史造就了龙王塘樱花园的美景，也带动了龙王塘樱花园的发展。

二、旅顺龙王塘樱花园旅游发展优势

1.历史人文优势

龙王塘樱花园历史悠久，在国内樱花园家族中也是老资格了，兴建于1920年，1924年竣工，占地5000多平方米，荟萃中国、日本、美国等的各种樱花园。今日樱花园园，有树龄90多年以上的老树，也有新栽才几年的幼株。樱花园中有一棵闻名全国的星花玉兰，树高约4米，星花玉兰的叶子和一般公园常见的玉兰无多大差别，但花朵却大不相同。郭沫若生前到这里参观，很欣赏这棵星花玉兰，据他说，这棵星花玉兰是全国最大的，树龄在50年以上。樱花绽放时很绚烂，但花期很短，开花到凋谢只不过七日之期。整棵樱树从开花到全谢大约16天左右，形成樱花美而不易落的特点，周恩来、朱德、宋慶龄、郭沫若、肖劲光、徐海东等党和国家领导人曾到此观察。

2.自然旅游资源优势

自20世纪80年代起，园内栽植各种樱花树10余株近3000株，如东京樱花（单瓣）、大山樱（双瓣红色）、八重樱（双瓣白色）、御衣黄（绿樱花）、垂枝樱花、山樱、红叶樱花、太白、大提灯、松前早笑等。樱花园内园林布局错落有致、独具匠心，梅花园、玉兰园、碧桃园、竹园及丁香、海棠、连翘、紫荆、紫薇、黄玫瑰等七彩花木追着春夏秋冬，争奇斗艳；伴着日月星辰，各展风姿。每年四月中旬至五月中旬是观赏樱花的最佳时间。

3.交通区位优势

旅顺紧邻渤海和黄海，作为辽东半岛最南端的城市与朝鲜半岛隔黄海相望，并且与山东半岛隔海峡而邻，旅顺地理位置上的优势使其享有“东北之窗”和“京津门户”的美誉。旅顺作为东北地区重要的港口城市、工业城市、贸易城市和旅游城市，与世界上多个国家和地区建立了贸易合作往来，旅顺港和大连周水子机场作为重要的海运交通港和空运航空港，是重要的交通枢纽。

三、旅顺龙王塘樱花园旅游发展过程中存在的问题

（一）景区监管力度不足

龙王塘樱花园本应是体现精神文明价值的旅游景点，但是在景区内可以看到，有的游客在用自己携带的食物投喂湖中的鱼。樱花园内禁止吸烟、禁止乱丢垃圾，但是还有游客吸烟以及随处乱丢烟头或者垃圾的现象，还有一些游客为了满足拍摄效果，上树拍照以及打花拍照的情况也时常发生。

（二）基础设施不够完善

龙王塘樱花园内的休息座椅大多都因为风吹日晒出现了破损，不但影响美观，也影响游客的休息。景区内的指示标牌相对比较少，尤其是一些三叉路口标牌指示不够明确。景区内的路灯比较少并且亮度不够，给晚上进入景区的游客带来一定的不方便。景区内的卫生间数量也不够多，并且距离比较远，尤其是旅游旺季的时候给游客带来诸多不便。另外，景区的停车场面积相对较小，给自驾游的游客带来一定的不便，尤其是旅游旺季，很多游客因找不到停车位而选择其他景区游览。

（三）宣传力度不足

龙王塘樱花园的宣传大多主要采用电视和报纸等传统宣传方式，目前流行的互联网宣传几乎没有采用，游客来到景区游览多是依靠“口口相传”或者旅行社的介绍。在对龙王塘樱花园进行调查发现，来到龙王塘樱花园旅游的客源市场主要以旅顺市内以及辽宁省内游客为主，本地游客占了很大的比列，省外游客所占比例很小，省际客源不足，尤其是国际游客更是很少。同时，在调查游客是通过何种途径了解龙王塘樱花园后发现，大多数是通过亲友介绍这种传统的方式进行了解的。电视广播、互联网络没有起到应有的宣传作用。

另外，景区进行宣传策划的人员缺乏专业水平，没有相关专业知识，不能进行很好的宣传策划，同时，在宣传的物力以及财力上的投入也不足，导致景区的宣传效果较差，甚至导致景区的对外宣传长期停滞不前，进而造成了景区知名度较低，无法很好的占据旅游市场。

（四）从业人员专业素质较低

从业人员的服务质量是决定企业发展的关键，只有优质的服务才能树立良好的企业口碑，对提升企业经济效益和社会效益具有重要作用。在龙王塘樱花园里多数服务人员专业素质较低，他们仅仅通过简单的培训就走上了工作岗位，有的甚至没有经过岗位培训就走上了岗位，服务意识较低，解决突发事件的应变能力较弱，专业素质较低。

另外，龙王塘樱花园的从业人员大多都不是旅游相关专业毕业的人员，其学历也是参差不齐，大多从业人员不具备较高学历，而其中是旅游相关专业毕业同时又具有较高学历的从业人员更是少之又少，整体专业素质比较低下，不但缺乏服务意识，更缺乏相关的服务能力。

四、旅顺龙王塘樱花园旅游发展对策

（一）加大景区监管力度

加强对龙王塘樱花园的管理，首先就应加强景点的监督和对文明旅游的宣传程度。景点内多安装监控设备，监督游客的不文明行为，做到惩罚明确。在景区旅游过程中常常发现一些游客随意投喂动物食物的现象，这其中有一部分是游客的原因，也有管理方面的问题。因此，还需要加大监督力度，完善监管条例，对管理人员进行岗位培训，再好的制度也需要有人执行。

此外，景区应通过增加巡逻工作人员的方式加大景区监管力度，在现有监督管理人员的基础上增加巡逻工作人员，不仅能够有效保障景区的管理秩序，同时也能够及时发现游客的不文明行为，并对不文明行为及时予以制止。并且景区可以在入口处设置宣传展板，对于不听劝阻的游客，可以将其行为在宣传展板进行公示，不仅能够对游客的不文明行为进行有效的披露，还能够起到警示作用，避免出现不文明旅游的情况。

（二）加强基础配套设施建设

政府应出台相应的扶持政策，支持龙王塘樱花园旅游产业的大跨步发展。同时，通过招商引资以及增加财政拨款的方式增加基础设施建设的资金投入，改善龙王塘樱花园基础设施。

首先，应增加警示牌并附加说明。龙王塘樱花园的面积很大，增加警示牌和标识牌以及地图能够更方面的游客游玩，也能够规划好景区内的资源，便于相互连接、旺季时候方便疏散游客游玩。特别是有些景点在维护时候，让游客能够更好的去理解原因，有利于增加游客的樱花园保护意识。

其次，对龙王塘樱花园的基础设施进行维护和修缮。景区内部分路灯存在破损无法使用的情况，严重影响了游客的游览体验，因此景区工作人员应对破损的路灯进行及时修缮，对于路灯较少的地方，应增加路灯数量，保障游客夜间能够游览樱花园别样的魅力。

最后，注重景区的卫生条件改善，对景区的公共卫生间进行合理规划，合理安排卫生间数量和距离，采用冲水装置，避免出现污染空气的情况。同时，景区要设置固定的垃圾倾倒点，并及时对垃圾进行处理。对于垃圾桶的外观，可以就地取材，设计成和周围景观和谐一体的外观模式，比如树桩等形式。

（三）加大宣传促销力度

第一，增加电视广告投放力度。电视广告的受众较多，具有图文并茂的效果，能够将龙王塘樱花园的优势集中展现在观众面前。龙王塘樱花园通过拍摄宣传片的方式，集中体现龙王塘樱花园的娱乐作用和欣赏作用，时长在30秒到60秒之间，并且宣传片中的广告词应注重体现龙王塘樱花园的文化特点。宣传片可以在辽宁卫视和地方卫视播出，以达到宣传推广的作用，并且新颖的广告词能够使观众记忆深刻，调动游览积极性。

第二，增加户外广告以及网络广告的投放力度，注重于旅游網站的合作共赢。龙王塘樱花园可以将广告的覆盖范围扩大到整个旅顺市，在市以及下属县城的重要路口都建有广告宣传LED屏幕，企业可以将广告投放在LED屏幕上，并且在出租车以及公交车站台等交通工具上印制宣传广告，做到市区广告全覆盖，以达到吸引游客注意力的作用。利用新兴的互联网媒介对龙王塘樱花园进行宣传，现阶段微博、微信已经相对普及，龙王塘樱花园旅游可以利用微博、微信的普及性，通过建立微博账号以及微信公众号的方式对自身优势进行宣传，同时，龙王塘樱花园可以利用快手、抖音等直播平台的优势，利用直播的方式向游客展示景区不同季节不同时间段的景色特点，确保游客能够详细了解龙王塘樱花园。龙王塘樱花园应注重与携程等旅游网站的合作，使外地游客能够通过旅游网站了解景区，并调动参与热情，对提高经济效益和社会效益奠定坚实基础。

第三，聘请专业宣传人员进行宣传策划，采用良好效果的宣传渠道和方式；在宣传上进行更大的物力和财力的投入，扩大宣传效果。更应该扩展网络宣传渠道，利用网络加大宣传，扩大知名度。

（四）提高从业人员专业素质

旅游产业的发展离不开专业人才的保障，因此专业的旅游从业人员对带动龙王塘樱花园旅游产业的发展具有重要作用。龙王塘樱花园在旅游发展中应注重人员素质的培养，因此，龙王塘樱花园应注重服务从业人员的综合素质养成，使整体的从业人员团队不仅具有良好的服务素质，并且应具备良好的企业文化宣传推广能力，以达到龙王塘樱花园社会效益和经济效益的提升。

首先，龙王塘樱花园在招聘从业人员时，对具有经验的从业人员以及工作销售能力强的人员优先录用，为打造专业的销售服务团队奠定坚实基础。同时，对于销售服务团队表现较好的员工，可以通过派遣到企业企业甚至出国培训的方式进行深造，使真正有能力的优秀员工感受到企业的重视，不仅能够起到良好的内部模范作用，并且能够有效降低优秀员工的离职率，对于龙王塘樱花园长远发展具有重要意义。

其次，对龙王塘樱花园的所有员工进行综合的培训，其中包括了礼节礼仪培训、公司规章培训、服务技能培训等，并且对培训后不能胜任工作岗位要求的工作人员实行淘汰制，从而保障所有的服务人员都满足岗位的要求。此外可以通过聘请企业外部专家的方式对所有员工进行培训，由于专家学者具有较好的知识素养和实践能力，能够更好带动员工整体素质的提升。

第三，加强和周边学校的联系，招聘旅游相关专业的毕业生充实到从业人员队伍当中，提升从业人员的整体素质水平。旅顺作为大连的“大学城”，有着得天独厚的人才资源，龙王塘樱花园应该利用这一人才资源优势，和“大学城”相关高校紧密联系，招聘毕业生加入到从业人员队伍当中。

最后，龙王塘樱花园实施员工奖惩制度，对工作表现突出，在岗位做出突出贡献的员工，要对员工给予一定的物质奖励和精神层面的奖励，在企业内部对员工的事迹进行宣传推广，以带动员工的工作积极性。同时，对于工作不认真，消极怠工的员工应给予一定惩罚，并在全体员工大会中对产生的恶劣影响进行公示，对屡教不改的员工应清退出员工队伍，以保证每名游客到来后都能感受到宾至如归的感觉。

综上所述，本文在深入分析旅顺龙王塘樱花园的发展现状以及发展优势的基础上，系统分析了旅顺龙王塘樱花园发展过程中存在的问题，提出了相对应的相对科学合理的解决对策，通过加大景区的监管力度、加强配套设施建设、加强宣传力度、提高从业人员的素质等，对景区进行改善，借以解决景区发展过程中存在的问题。随着这些问题的解决，旅顺龙王塘樱花园将会更好的发挥优势，为旅顺地区的旅游经济乃至大连的旅游经济贡献力量。

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基金项目：本论文为辽宁对外经贸学院大学生创新创业训练计划项目（项目编号：2019XJDCA099）

作者简介：

崔亚亚（1998-），女，辽宁对外经贸学院本科学生，在旅游管理专业学习。

鲍彩莲（1972-），女，辽宁营口人，研究生，教授，主要从事高校旅游教育以及旅游管理研究。