危机管理理念在企业出纳管理中的应用

王琳琳

[摘 要] 文章叙述了企业出纳危机管理的内涵，并分析了出纳管理应树立危机管理理念的原因，最后提出危机管理理念在出纳管理中的具体应用策略。

[关键词] 危机管理；出纳管理

中图分类号： F275 文献标识码：A

财务工作一直是各个单位的重点工作，出纳工作的水平高低直接影响到财务工作的水平。新时期企业需要做好这项基础性工作，为企业的运行奠定基础。尤其是当前市场环境多变，财政政策持续变革，企业财务工作面临更复杂的境地，更需要做好出纳工作。

一、企业出纳危机管理的内涵

危机管理是企业为了应对可能的危机问题，对工作事项进行规划、决策、调整、处理，并开展员工培训等的一系列活动内容。这项工作的目的是消除或者降低危机问题带来的威胁和损失。企业遇到的危机问题一般具备突发性、紧急性和危害性的特点。出纳主要是负责现金支付、银行结算等业务，保管库存资金、印章、报表、数據等工作[1]。从严格意义上讲，涉及票据、货币资金、有价证券的收付、核算、保管等工作，都属于出纳工作的范围。出纳危机管理就是针对企业在出纳工作中潜在的危险因素，在其还没有产生破坏性影响之前，开展一系列的预防性行动，从而防止危险因素的发生，降低可能的损失，或从中获利的管理活动。这项活动的开展，要求企业可以准确预测出出纳管理中可能存在的问题，并不断完善和优化出纳管理的对策，以此保证企业资产的完整性和安全性。

二、企业出纳管理应树立危机管理理念的原因

（一）企业盲目信赖会计法律法规

在当前的《会计法》等法律法规中，明确规定了出纳的职责和工作内容，其中对于出纳人员的道德素质有一定说明。但是从本质上分析，这些约束制约的是出纳工作本身，而对于出纳行动则缺少必要的限制。但是在实际工作中，管理人员和出纳人员盲目信赖会计方面的法律法规规定，对于出纳工作方面的监管工作缺乏防范性的理性思考。

（二）出纳相关权责划分不清楚

当前很多企业进行管理的过程中，对于职责的划分不清楚，尤其是国企，存在政企不分离的情况，由一把手直接进行管理的现象普遍存在，没有落实先进的现代化管理制度。因此，出现出纳违规违法的行为也比较常见，主要是由于企业内部的经济审批制度不合理。企业当前执行的经济审批制度有可能会让出纳人员越过财务主管直接与企业高层领导产生关系，导致部分出纳人员出现被赋予财政支配权的幻想，进而出现以权谋私、侵占公共资产等问题。

（三）出纳岗位职责偏用

从实际情况来看，出纳属于账实兼管的工作，虽然从本质上并不违背“钱账分管”的原则，但这种情况给违法违规行为的发生留下隐患[2]。一般来说，出纳岗位的职责涉及现金收付结算业务的办理、保存现金和证券，记录现金和存款的日记账，保管相关的印章、空白收据和支票。从这些职责中看出，出纳有一定机会可以直接挪用现金，或者可以转移银行存款等，给企业带来资金损失。

（四）出纳内控不严格

出纳工作存在内控不严格，不到位的问题。一是对于总额的控制监管力度比较有限，一般来说，企业的总账会计需要设立“现金”“银行存款”等进行总分类账的分类，然后对由出纳进行保管和核算的现金、存款、证券等进行总额控制。但这种控制存在一定局限性，有效期较短，因为其本质上属于对账面数字的平衡，也就是说要求做到账账相符，但这并不等于账实相符。比如，总账会计如果不能对财务情况进行及时实的查看，就没有办法知道由出纳保管的资产情况[3]。二是企业中存在非正式组织，可能庇护出纳违规行为。企业进行财务核算过程中，如果参与其中的出纳、会计为了个人利益形成团体，就会让原有的监督制度落空，形同虚设，产生更大的危害。三是出纳账实兼管本身存在一定弊端。按照法律规定，出纳要保管企业的收款原始凭证以及财务印鉴，随时可以进行收付资金，然后将凭证交付给财务人员记账，这个过程中，财务人员比较被动，不能对出纳人员的工作进行制约和监督，导致带来一定的风险。四是缺乏危机管理理念，内部给出的核查力度不强，领导对于现金和出纳的重视程度不足，所以为不法分子带来可乘之机，造成资产损失。

（五）出纳人员法律意识淡薄

出纳工作出现问题的原因中，还有一点是出纳人员本身的法律意识薄弱，责任意识不足，缺乏应有的会计职业道德，无法对工作认真负责，所以为了个人利益出现违法乱纪行为。

三、危机管理理念在企业出纳管理中的应用策略

企业的财务工作以资金管理为中心，而出纳人员作为直接掌管资金的人员，如果职业道德受到侵蚀，而高层管理人员并没有发现，就会给企业的发展带来危机，所以需要引进危机管理理念。

（一）强化出纳人员自身学习

对上述企业出纳问题的防范，首先企业要强化出纳人员的自我学习，提升自身修养。企业要鼓励出纳人员建立继续教育的理念，持续进行学习。出纳人员要有良好的道德修养，能够遵纪守法，熟知出纳工作相关的法律法规事项和内容，并对企业的规章制度有充分的了解，可以做到依法依规办事，保证财务信息的真实和安全性。出纳人员需要端正自己的态度，严谨细致地对待各项业务的开展，同时建立起对社会负责、对企业负责，对群众负责的理想信念，承担起企业公益性服务的性质特点所赋予的责任。出纳人员需要具备保密意识，妥善保管好各类票据、密码、印章等，避免财务信息出现泄漏的问题。因为当前企业进行出纳工作已逐渐普及信息化模式，所以出纳人员要注意对自己的权限问题保密，禁止让无关人员借助自己的权限账号登录财务系统，给数据造成泄露风险。出纳人员也要配合上级的工作，保守财务秘密，在未经上级领导批准的前提下，禁止私自泄露本单位的财务信息。

（二）提升出纳人员认识

要提高出纳人员的素质能力，除了提升他们的自主学习意识之外，还要从领导层面重视出纳工作的开展和提升。领导层要注意提升出纳招聘的门槛，把好用人关，明确岗位的用人标准和要求，严格按需求开展招聘工作。企业要重视对出纳人员的培训和提升工作，定期组织业务培训活动，鼓励出纳人员外出进修，提升业务技能水平。企业还要注意开展法律法规以及依法办事等的宣传督导工作，要求出纳人员严格按规定办事，在这里企业可以提供其他单位的一些违法乱纪的典型案例，特别说明这种行为带来的后果，以起到警示作用，帮助出纳人员意识到工作中的风险，提升风险防范意识，建立正确的价值观念，杜绝违反法律和企业规章制度的现象。企业需要组织技能培训班，以出纳人员的实际操作为重点，讲述各类出纳工作的处理技巧和注意事项，提升出纳人员的业务能力。企业需要加强对出纳人员的绩效考核，全面了解他们的工作情况，并配合激励机制给予奖励和惩处，实现对出纳问题的全面规避和管控。

（三）完善财务管理机制

企业要强化财务管理意识，认识到财务管理的重要性。首先，建立、健全各项财务管理工作制度，制定好资金管理、成本控制、投资、绩效等制度，既能规范各项业务开展，又能高效地履行财务管理职能。其次，推进全面预算管理，预算管理是企业对未来整体经营规划的总体安排，是企业重要的管理工具，财务管理借助预算管控的工具，可以有效防控企业的风险，提高管理水平。最后，加强内控监督，建立一套标准化的内控流程。建立一个较完整的内控体系，企业需要做好不相容岗位分离，内部授权审批控制，业务流程控制，资产保护控制，会计系统控制等工作。企业强化内控监管机制的同时，还需要加强内部审查，全面监督财务信息的走向和传递。在进行财务信息监管和审查的同时，企业需要同时监督内部工作进展，便于企业在第一时间内发现出纳管理中存在的问题，并能借助风险防范机制对问题进行分析和解决，提出科学的策略。

四、结语

出纳工作是企业财务工作中的重要事项，在当前会计制度的规范下，企业需要重视在出纳工作中应用危机管理理念，针对出纳工作中潜在的问题进行危机管理，并不断进行总结和反思，对财务制度进行完善，从而推动企业的良好发展。

参考文献：

[1]严厉.企业出纳的危机管理[J].经营与管理，20040（3）：32-33.

[2]严厉.企业出纳管理应引入危机管理理念[J].财会通讯：综合版，2004（02）：76.

[3]何敏芳.浅谈出纳工作在企业经营管理中的重要作用[J].商情，2017（01）：133.