高校在线教学质量评价现状及对策

罗 利，柳 亮

(广西医科大学教育评价与教师发展中心，广西南宁，530021)

响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，全国高校积极开展在线教学实践。截至2020年5月8日，全国1454所高校开展了在线教学，103万教师在线开出了107万门课程，合计1226万门次课程，其中既包括理论课，也包括实验课。参加在线学习的大学生共计1775万人，合计23亿人次。这是一次大胆的实践。线上教学不仅改变了教师的“教”，改变了学生的“学”，而且改变了学校的“管”，改变了教育的“形态”。[1]与传统的课堂教学相比，这既是一次挑战，也是一次大胆的尝试。从高校教学改革来看，传统课堂教学已经发展得相对完备，教学质量管理与提升都有一套相对成熟的保障机制，而在线教学作为一种新兴的教学方式，在教学平台建设维护、教师教学技能提升、学生学习方式转变、教学质量保障等方面都待完善。建立在线教学质量评价体系能有效监控在线教学质量，同时，也能促进在线教学的发展。本文通过调查研究高校在线教学质量评价方面的现状，以广西医科大学为个案，探索在线教学质量评价常态化的发展方向。

一、在线教学质量评价开展的现状

受疫情影响，传统的课堂教学无法正常开展，在线教学以一种“应急式”的方式被广泛应用到教学活动中，从一种“小而精”的模式向“大众化”的方向发展。自2020年1月以来，教育部先后发布了《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于疫情防控期间以信息化支持教育教学工作的通知》等文件，要求高校积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，并且保证在线学习与线下课堂教学实现同等的教学效果。实际上，自20世纪90年代以来，随着互联网的发展和普及，“互联网+教育”成为新的热点，线上教学开始逐渐在高校教学中发展运用，围绕线上教学的相关研究也逐渐丰富。在紧急情况下，各国有许多学校都曾尝试采用在线远程教学来克服课堂教学中断的难题。2010年，克莱斯特彻奇发生地震之后，新西兰坎特伯雷大学就采用了远程教学的方式进行授课。[2]可见，应急式的线上教学是教育机构应对危机、继续开展教学活动的重要方式。在疫情的影响下，为确保在线教学质量，高校纷纷尝试开展教学评价工作。湖南中医药大学通过建立三方参与、多维评价、及时反馈、信息闭环、以督促导、以点带面的在线教学评价模式，促进在线教学质量稳步提升。[3]哈尔滨医科大学则通过开展在线课程调研，提出要坚持“五位一体”的教学质量评价制度，利用问卷星和平台反馈，及时开展教学管理人员、督导、同行、授课教师和学生参加的教学质量评价和调研活动，进行教学质量监控。[4]上海交通大学医学院建立审核清单制，进行全程督导，对在线授课和学习情况进行跟踪查验，确保线上线下课程“实质等效”。[5]

在全国纷纷开展线上教学的趋势下，广西医科大学在2020年春季学期也开展了全面的线上教学。在疫情防控期间，广西医科大学共有28个教学单位、349门本科课程开展在线教学，课程总体开课率为93.1%，参与在线教学的教师有1445人，占全校教师的80%，每周参加学习的学生有8万余人次。经过8周的授课，大部分课程均按正常的教学进度开展了在线教学。针对大规模开展的在线教学，学校制定了在线课程教学质量评价工作方案，采取管理人员听课、看课，校院两级督导听课，同行教师听课和学生满意度评价四种方式进行在线课程教学质量评价。线上教学期间，四种评价方式的实施情况如下：校级教学督导专家累计听课、评课334节次，在线课程评价优良率为99.4%；院级教学督导专家累计听课、评课667节次，在线课程评价优良率为99.0%；院级及教研室教学管理人员累计听课、评课1189节次，在线课程评价优良率为99.6%；同行教师累计听课、评课2258节次，在线课程评价优良率为99.2%；学生评教主要通过网络问卷形式进行满意度评价，学生满意度调查问卷累计发放10196份，在线课程非常满意及满意占98.5%。

二、在线教学质量评价中存在的问题

在线教学质量评价体系是在传统课堂教学质量评价体系的基础之上建立起来的，而传统课堂教学质量评价体系通常引入多元化的评价主体，采用定量与定性相结合的评价指标和多渠道的评价方式，已建立了一套相对完备的评价体系。线上教学与传统课堂教学在载体上和形式上都有一定的区别。传统的课堂教学质量评价可以为在线教学质量评价提供经验基础，但不能将传统的课堂教学质量评价模式照搬过来。从现有文献来看，各大高校都在在线教学质量评价方面进行了多种尝试，但由于在线教学开展的时间较短，要建立一套完全配套的教学质量评价体系还存在一定困难，需要进一步的实践总结。

(一)缺乏科学的教学理念

2020年第一学期，为推进教学活动的开展，在线教学成为众多高校的首选，各高校提出的目标都是要实现线上教学与线下教学的“实质等效”。因此，在线教学质量评价也与线下教学质量评价有着形式和内容上的相似性。但值得关注的是，线上教学和线下教学在实质上不只是上课形式的改变。通过分析在线教学的发展历程可知，在线教学并不是传统线下教学的一种替代品，而是通过发挥互联网在教育教学中的作用来推进教学的开展，在很多方面都与传统的线下教学有着本质的区别。因此，我们是否要以传统的线下教学的理念来评价在线教学的效果，是值得深思的。而目前的在线教学往往是将传统教学的质量目标直接迁移过来，这显然不具备足够的针对性。聚焦于在线教学与传统课堂教学两种不同的教学方法，其教学质量评价的方式应该有所不同，要关注在线教学与传统课堂教学本质上的差异，在线教学不应该笼统地复制传统课堂教学的质量目标。

(二)评价指标适用性不强

在线教学质量评价指标体系是在传统课堂教学质量评价的基础上建立的，因此，其指标设计也是参照传统课堂教学质量评价指标的。通过对比研究若干所高校在线教学质量评价指标可以发现，在线教学质量评价指标设计存在以下几个问题：一是在线教学质量评价指标是传统课堂教学评价指标的简单转换，评价指标主要涵盖了教学准备、教学过程、教学效果、教书育人等几个方面，指标设计没有突出在线教学的特点，针对性不强。二是在线教学质量评价指标设计没有切合在线教学的实际情况，例如有些学校在设计管理人员、督导等第三方评价主体对课堂教学效果评价的指标时用学生对课堂的知识的掌握情况，以及学生对教师推送的学习资源的利用情况来评价线上教学效果。不同于传统的课堂教学质量评价，教学管理人员、教学督导或者同行教师进入在线教学课堂听课时，很难直观地看到学生对课堂的反映。因此，此类指标缺乏可操作性，也很难真实地反馈出在线教学的质量。三是在线教学质量评价指标设计时没有考虑到各个评价主体的差异性。教学质量评价之所以要引入学生、教学督导等多个主体，就是要保障教学质量评价的完整性与客观性。目前，各个评价主体之间评价的维度可区分度不高，侧重点不强，没有突出各评价主体在教学质量评价方面的优势。

(三)评价主体的参与动力不足

在线教学质量评价的最终落实要依靠各评价主体的有效参与，高校大多建立了保障在线教学质量的机构来对在线教学质量进行监督管理。在线教学质量评价的评价主体也大多数延续了传统课堂教学质量评价的参与主体，建立了由校领导、教学督导、教学管理人员、同行教师、学生等多主体参与的评价体系。但在实际操作中，并非每个主体都能实现充分参与，对在线教学质量进行清晰客观的评价。由于在线教学还是首次大规模应用，要进入不同的线上平台去看教师的上课情况，这对部分评价主体而言是有难度的。并且，部分评价主体并没有在线教学的经验，对在线教学中存在的难点很难做到有效的评判。让各个主体参与在线教学评价成为“规定动作”，对真正改善教学的意义并不大。

(四)评价结果应用不足

教学质量评价不仅需要关注教师教的过程，而且要关注学生学的情况，要保证高质量的教与学之间的内在一致性，从而不断提升教学质量。而目前的在线教学质量评价更多的是为了得出评价的结果，忽略了评价结果的运用，对教学质量提升的关注度不够。由于没有对在线教学质量评价结果进行深入的分析，未能充分发掘在线教学中存在的困难，因此，在线教学质量评价尚不能有效改进在线教学工作。

三、在线教学质量评价体系的完善路径

在线教学在疫情期间的运用展现出了其自身的优势，即依托互联网打破时空限制，有效保障了教学活动的正常开展，而是否达到了预期的教学质量效果需要通过教学质量评价来判断。要保障在线教学反馈的信度和效度，必须树立新理念，完善评价过程。

(一)树立以学生为中心的在线教学质量评价理念

不同于传统的课堂教学，在线教学旨在建立一种更加开放、包容的教育模式，满足不同层次、不同类型的教育需求，通过互联网将更加优质多元的教育资源提供给更多的学习者。随着在线教学的发展，“中国大学MOOC”“尔雅通识”等教学平台联合国内外的高校打造精品在线课程，共享优质的教学资源。在这种发展情境下的在线教学，本质上是为了打造精品课程，其教学质量是较高的。但在疫情期间，在线教学作为一种应急方式来暂时性地替代传统课堂教学而被大规模地应用，此时，在线教学与其以往精品化的目标是有所背离的。因此，加强对在线教学质量的评价管理，提升在线教学质量是十分必要的。开展对在线教学质量的评价，首先要建立明确的质量目标，在线教学不仅是为了完成教学任务，实现教学目标，而且也是提倡学生能够主动地从更多优质教育资源中进行选择，进行自主学习。因此，从本质上来说，在线教学要更多地树立以学生为中心的评价理念。学生作为在线教学参与的主体，对教育需求是否得到满足更有话语权，在评价在线教学质量时需要更多地关注学生的反馈，通过学生的反馈来促进在线教学质量的提升。

(二)建立科学的在线教学质量评价指标体系

在线教学质量评价指标设计要贴合在线教学的实际情况，从各个评价主体的视角来设计评价指标。第一，在线教学质量评价指标设计要明确客观，要以在线教学开展的实际情况为依托，围绕教书育人、教学准备、教学过程及教学效果几个维度设计分项指标。细化的指标应当符合实际情况，例如，教学准备中不仅要包括课件、教案的准备，还应当加强对互联网教学平台是否运行流畅等内容的考查。并且，针对各类院校的特殊性，如对于一些运用医学虚拟仿真实验平台开展的在线实践课程，高校在设计评价指标时应关注从传统实践课到线上实践课程的转换。第二，在线教学质量评价指标要按照不同的评价主体来设计，以体现差异性。按照各个主体的不同特征来设置评价设计能够得出更加客观有效的评价结果。从学生的角度来看，对教学质量评价指标的设计可以从学生学习效果及需求是否得到满足的角度来评价；从教师的角度来看，对教学质量评价指标的设计可以侧重教师对教学过程的自我认识；从教学管理人员、教学督导的角度来看，对教学质量评价指标的设计可以侧重教师教学全程开展的过程性评价，并且从客观的角度给予可供参考的改进建议。第三，在线教学质量评价应积极与平台数据对接。在线教学是通过互联网平台来开展的，这些线上平台会对学生的上线听课时间、教师和学生互动次数等有一定的数据统计，这些客观数据能够在一定程度上反映教学效果。

(三)加强对在线教学质量评价结果的运用

教学质量评价是为改进教学服务的。因此，高校应强化对在线教学质量的监督与管理，转换评价结果，为改进在线教学提供基础保障。在线教学质量评价结果要及时反馈给授课教师，并开展多种形式的、有针对性的培训，搭建授课教师之间的沟通交流平台，让教师及时总结典型的教学案例，探寻改进在线教学的方式。同时，在线教学质量评价的结果应当及时反馈给教学管理部门和为在线教学提供技术支持的相关部门，优化在线教学，从而为在线教学的开展提供制度和技术保障。