企业员工培训与开发管理体系建设研究

2020-03-02

技术与市场 2020年5期

(中国石化销售股份有限公司海南石油分公司，海南海口 570311)

0 引言

企业员工的培训与开发是企业为使员工具备胜任工作所需的知识、技术、能力而开展的一系列有计划连续性的活动，以有效改变员工的工作态度，充分发挥员工的潜能，提升员工当前或未来的工作绩效，提升企业的整体绩效。在企业员工培训开发方面，企业必须重视培训开发的作用，加大投入培训开发的力度。同时，需要慎重选择培训内容，作好培训需求分析，有针对性地设计培训课程和开发手段。此外，企业员工的职业生涯规划也是企业进行培训开发不可忽视的一个重要课题，这是从企业和员工双重需要的角度出发制定和实施的，帮助员工在企业更加适应地发展和成长。

1 企业员工培训与开发管理体系的构成要素

企业培训与开发管理体系是在企业内部成立的一个系统性的与企业发展及人力资源管理相匹配的完整体系。

1)培训课程体系。培训课程体系包括岗前培训、岗位培训、营销培训、管理培训、财务培训、技术培训、知识类培训等课程。

2)培训实施体系。培训实施体系包括课堂、现场、网络培训，岗位轮训和培训实施办法。以上把企业培训工作的输入、设计、实施、检验等过程形成了严谨的有机整体，这就是员工培训与开发管理体系的主要构成要素。

2 企业战略导向型培训与开发管理体系

战略导向型培训与开发管理体系的特征主要包括以下几个方面。

1)以企业总体战略目标为出发点，满足企业科学全面可持续发展需求。企业经营战略是企业的行动指南，企业的一切管理活动都必须围绕经营战略展开，如果仅从个体和企业的角度设计培训体系并不能满足企业需要的。确保培训与开发同企业的总体目标紧密结合；通过科学化、具体化、操作化的需求分析，保证培训内容、方式、课程与企业总目标紧密联系，防止培训流于形式，以企业发展战略为导向。

2)以企业人力资源规划为指导，应对企业面临变化的环境。员工培训与开发的目的是满足企业目前和未来的经营管理对员工的要求，只有清楚认识到企业内部和外部环境的变化，才能解决面临的问题。人力资源规划是对这些环境变化进行科学性的预测和分析，以此制定出正确、可靠、清晰、有效的人力资源策略，保证企业对人力资源的需求如期实现。同时，培训与开发也是为使员工满足企业战略目标的需要，调整与企业目标要达到的要求之间的差距。人力资源规划作为企业的战略目标在资源保障和配置上，即在人力资源供需方面进行了分解，这是战略与计划之间的中间环节，也是应对企业内外部环境变化的有力举措。因此，培训与开发管理体系的建立把人力资源规划作为指导性纲领来确定需要培训的岗位、岗位需要的人力资源，然后通过工作分析、人物分析明确岗位的职责所在，把现有人员的素质与企业规定的标准进行对比，找到差距所在，以明确培训的需要。这也是以战略为导向的企业培训与开发管理体系不同于传统培训体系所在。

3)注重关键岗位人员、稀缺人才的培训与开发。关键岗位人员、稀缺人才是企业可持续发展的主要原动力。按照企业的人力资源规划，企业必须以培养自己的优势人才和提高自身的竞争力为目标，并确保培训系统的有效运行；在建构全员培训体系的基础上，建立以关键岗位人员、稀缺人才为核心的培训体系，防止在企业发展过程中的人力资源瓶颈制约。

4)符合多样化、层次化的员工培训需求。通过人力资源规划对企业发展战略的支撑，对年度经营计划、短期目标和企业现阶段存在的问题进行分析，制订适合企业发展需求的不同阶段的培训计划，满足组织、岗位、人员各方面需求的培训体系，以满足企业多样化、层次化的培训需求。

5)企业员工培训开发长远化。人力资源的长期规划一般指三年以上的规划，企业在制定规划的初期，必须预见到其长期的发展方向，必须提前按欲达到的中长期目标尽早进行培训，在需要用人时能顺利补充人力资源，保障企业的整体发展，以避免“头痛医头，脚痛医脚”的近视行为。

6)企业培训效果的反馈。培训效果的反馈是培训工作承上启下的关键环节，是不可缺失的重要环节。在培训取得预期效果时，培训效果会为下一年度的培训计划提供有价值的信息；如果培训为取得预期效果，可以与企业的经营目标比对，查找存在差距的原因。在此环节中，按收集到的不同层次的评估反馈，构建一个兼顾软硬双重指标的评估体系，为培训体系是否实现了预期目标的检测方式。

3 企业员工培训与开发管理体系的建构方式

员工培训与开发管理体系的建构方式主要分为结构式培训体系和过程式培训体系两种建构方式。

1)企业结构式培训体系的建构。结构式的培训体系建立在以员工职业化为目标的分层基础上，首先，从岗位分析出发，对岗位进行分类，分析这些职业化的行为模块和行为标准需要的专业知识和专业技能；其次，分析企业的发展方向和竞争战略，考虑相关联的培训管理体系的思路和工作重点；最后，分析组织流程改造涉及的技术领域和工艺，以确定培训教材。

2)企业过程式培训体系的建构。国际标准化组织发布的IS0 10015是专门用于规范人力资源培训职能的国际标准，该标准强调培训过程的规范性、高效性，使组织的培训成为一项有效、高产的投资。这个标准关注焦点在于“人”，注重的是主观因素“人”的管理和提升。该标准按照培训的多个过程设计培训体系，主要包括确定培训需求，即确定企业的需求，确定和分析个体的能力要求和差距，提出解决办法；设计和策划培训，即确定培训的约束条件，选择培训方式，制订培训计划，选择培训供应者：提供培训支持，即提供培训前、中、后期不同阶段的支持；评价培训效果，收集资料准备评价报告，培训管理中的控制、评估和改进贯穿于培训的整个过程中，保证其形成系统性整体。

企业培训体系的实施和管理过程的设计，首先，要求企业进行培训需求分析，从企业、员工、环境等方面考虑企业到底需要何种培训，解决培训内容的问题；其次，必须按企业的具体情况，包括培训战略和培训内容，进行培训规划，解决流程控制的问题；再次，必须按企业的能力、资源、外部培训市场情况并结合员工个体的特点和需求，选择适当的培训方法，保证培训规划的实施；最后，必须对培训进行考核评估，找出流程中存在问题之处，并进行及时反馈，不断对企业培训体系进行改进。