浅谈不同类型观众讲解词的编写

郑 芳

（辽沈战役纪念馆，辽宁 锦州 121001）

讲解词是讲解人员进行讲解的基本依据，是做好讲解工作的基础，它直接关系到博物馆的教育效果。走进博物馆的观众由于存在差异，因此参观需求也是不一样的，博物馆可根据不同类型的观众，编撰几套程度深浅不同、内容各有侧重的讲解词。切实观众的需求、具有针对性的讲解词更能体现博物馆教育“以人为本”的根本理念。

1 不同类型观众讲解词的总体要求

不同类型观众，由于他们的情况各不相同，思维方式、参观方式、要求都不同，讲解词编写的要求自然也有所区别，而不能千篇一律、万人同稿。

1.1 讲解词的总体构思

编写讲解词首先要从解读展览大纲和方案开始，这里的解读与写作一般观众讲解词时的解读有相同之处，也有所不同。解读展览大纲和方案的关键是要把握其主题立意，这样不论为哪种人群编写讲解词，都能抓住核心和本质。解读的基本方法之一是从展品中提炼出说明主题的内涵。为了把握好讲解现场氛围，解读展览方案时还要仔细体味展览的总体基调。

1.2 不同类型观众讲解词的篇章结构

针对不同类型观众编写讲解词，首先要从篇章结构上构思，大体上可以按以下结构来构思：

1）经院式结构。适合较高文化、身份、年龄的观众，注重学术内涵。结构单刀直人，而对难点，可以较为深入，省去一些基本知识，重点介绍新成果、新进展，直接面对一些难点、症结、争议 问题。

2）通用式结构。适合中等文化层次观众，注重照顾更宽泛的受众面。结构平衡均匀，繁简适中，对展览大纲和方案的呼应最充分，基本按照大纲的次序编写。

3）描经式结构。适合较低文化层次观众，篇章结构可以简单一点儿，适当增强展览中所含的故事悄节，着重点出展览要点及其启示意义。

4）讨论式结构。适合较高文化、中等身份和年龄的观众。可以多穿插对一些问题的讨论，并可相互启发，不急于得出统一结论。

5）点染式结构。适合行色匆匆的旅游者、惜时如金的高层人士。减少理论探讨，重点突出展览要点。

综上可知，一般来说，为少年儿童编写的讲解词结构要求简明清晰，为行色匆匆的旅游者编写的讲解词采用点染式结构，为学术界人群编写的讲解词主要适用经院式结构，为大学生编写的讲解词更适用讨论式结构。

2 不同类型观众讲解词编写的具体要求

2.1 不同观众讲解词的内容把握

一个展览的讲解词，应该依据展览本身内容参酌不同观众而变化。不同观众讲解词的内容首先依据观众知识结构而确定。不同观众讲解词的内容必须把握详略、连贯性、重点等方面。

1）把握详略。是不同观众讲解词编写的难点之一，要根据不同观众来决定。对学习研究型观众，要尽量详细，对缺乏耐受力的少年儿童观众，要适当简略。

2）把握连贯性，对于不同观众讲解词的编写来说也是需要重点掌握的。因为观众不同、要求不同，怎样在求得变化、适当取舍的情况下仍然保持连贯性是难点之一，如果为追求简略而使内容变得支离破碎，是不可取的。

3）把握重点。也是不同观众讲解词编写的难点之一，要根据观众的知识结构和文化层次来决定讲解词的侧重点，不能如流水账一样没有起伏、一成不变。

2.2 不同观众讲解词的语言风格

不同观众讲解词的语言风格也要求随观众身份及特点而变化，例如，生动性、知识性是为少年儿童编写讲解词的重要要求；精确性、学术性是为学术界观众编写讲解词的重要要求；细腻性、详尽性是为时间充裕且对展览感兴趣的观众编写讲解词的重要要求；深刻性、启发性是为学习研究型观众编写讲解词的重要要求。充满活力是青年观众讲解词的主要特征：明亮、高亢是军人观众讲解词的主要特征，为老年知识型观众编写的讲解词要求注重流畅性、典雅性和节奏感。

3 不同类型观众讲解词的编写要领

为不同类型观众编写讲解词，要从观众的不同年龄、文化和身份等方面去把握其参观目的、需求和方式，以便写出适合不同类型观众的讲解词。并要注意以下几个要点：一是因人施讲，二是知识性与生动性的结合，三是繁简适度，四是语言通俗流畅。

3.1 不同年龄观众讲解词的编写

不同年龄众讲解词的主要区别表现在长度、难度、深度等方面，在内容篇幅上应有多少、长短的区别，在选材上应有难易的不同，在语言表达上更要有深浅的区别，在总体风格的把握上应有不同的 基调。

1）高年龄观众讲解词。对于高年龄观众来说，讲解词的内容要精，靠幅适当短一些，因为他们体力较弱，不能承受长时间听讲的强度。他们的听力也相对较差，所以讲解词要用朗朗上口的“开口呼”语言，多用敬语。对这类观众，最忌讳的是用说教方式编写讲解词，而要多用征询、讨论、客观说明的方式。

2）中等年龄观众讲解词。中等年龄观众心智成熟，适应能力强，要求相对宽泛，针对他们的讲解词可以采用经典写法，即依照大纲和方案，遵循常规讲述的标准写法。这个年龄段的观众情况复杂，各种文化层次、身份层次的人都有，不能强求一律，需要参照不同情况来写。单从年龄层次说，他们的耐受力强，注意力集中，可以接受较长篇幅、较深的内容，可以采用讨论式讲解。

3）低年龄观众讲解词。低年龄观众一般不会有很高的文化和身份层次，适宜采用讲故事、启发式的讲解词。由于其年龄特点，体力较弱，讲解词长度也不宜太长，由于其理解力较弱，讲解词内容要浅显。为了激发他们的好奇心和好胜心，可以用提问的方式引起他们的兴趣。

3.2 不同文化层次观众讲解词的编写

讲解深度是为不同文化层次观众编写讲解词所要掌握的第一因素，也是所有讲解词编写当中最核心的问题。这是因为展览本身是文化，从接受美学的角度说，接受文化的难易，以文化程度为关键。对于不同文化层次的观众，编写讲解词要从知识性、生动性、耐受性等方面去把握其不同需求。

1）较高文化层次观众讲解词的编写。文化层次较高的观众对于通俗性并不特别苛求，他们讲求的是学术性和正确性。因此，针对他们的讲解词起点要高，一开头就要把立意建立在回答观众不了解、不理解的问题上，甚至是一些具有挑役性的问题上，只有这样，才能抓住他们的注意力。然后，在整个讲解词中，注意随着问题的逐步回答带出相关内容，又由相关内容解答观众的疑问，整个讲解可以在不断地提出问题、解答问题中完成。

2）中等文化层次观众讲解词的编写。中等文化层次观众各种要求都比较平衡一般也不苛刻。针对他们的讲解词一般要求采用经典写法，虽然看起来似乎比较容易写，实际上并不容易写，难点就在于“经典”。这类讲解词的写法是对编写者学术功力和文字功底的考验。它要求最大限变地用最经典的叙述、最精彩的文字、最精确的提法、最恰当的方式写出展览的精华。通俗地说就是“教科书”的写法，但实际上对于文采的要求已经超过了教科书。

3）初等文化层次观众讲解词的翁写。这里所说的初等文化层次观众，实际上就是能够接受展览的最低文化层次观众。针对这类观众的需求特点，讲解词必须用最深入浅出的、最通俗易懂的、最生动活泼的写法来编写。从形式上说，建议采用“讲故事”的写法。编写这类讲解词，要设法从所有的展览内容中分别捉炼出一个个小故事，连缀起来，完成整个內容讲解。通过这些放事，结合展览、展品，就让低文化层次观众从故事中接受了内容，又从展品中印证了故事，这比讲很多道理要容易接受。

3.3 不同身份观众讲解词的编写

对于不同身份观众编写讲解词必须首先掌握其参观目的、不同的参观时间、不同的参观方式和接受方式，因此，对不同身份观众讲解词的编写，要考虑采用不同的交流、互动、讲述、表达方式，各类讲解词的篇幅和语言表达也是不同的。

1）较高身份观众。这类观众往往是由于公务、外交礼节、陪同重要客人等参加展览活动，他们一般时间较紧，观看匆忙。较高身份观众有身份顾忌，一般不会随意走动和发表言论。出于礼貌，他们通常会主动听讲，挑重要的展品适当观看，很少有十分仔细观看的，除非恰巧是真正的行家、酷爱者。这类观众参观路线严格，口径不能随意，但讲解词不能刻板，要更加灵话，直奔主题，挑选最精华的内容进行介绍。语言要更加口语化，以内容精彩取胜而不以文字取胜。

2）中等身份观众。这类观众参观目的比较多样，他们多为爱好者、学习研究者、旅游者等，往往自主性较强。中等身份观众时间相对宽裕，观看相对仔细，所花时间较长，他们众身份顾忌较少，听看各半，有时听，有时不听，有时会随意走动，针对这类观众的讲解词，语言要适当宽松，可断可连，内在逻辑严谨而言语富有弹性，即使有停顿，也可以重新连接上。不能严格限制他们的参观方式和参观路线，而要通过内容和内在逻辑吸引他们，有时采用讨论式讲解吸引他们。

3）普通身份观众往往是被动参观者，或由于家长、老师、朋友的影响，或旅游休闲，或偶然路过等。因此，他们对于展览期望及要求均较低。普通身份观众时间富裕，但不会长时间仔细参观，缺乏长时间听讲的耐受力，时间一长就会分心甚至相互干扰，这类观众一旦分心就可能难以收拢。对这类观众的讲解词要采用点染式写法。从观众所不了解而又可能感兴趣的话题开始，挖掘其中的兴奋点，再使这些兴奋点相互衔接，最终完成整个展览的讲解，对一些必须表达而又可能枯燥、严肃的话题，要在兴奋点上适时点出，但不宜过多铺陈。

4 结语

在实际生活中，各种年龄、文化、身份观众是交叉混杂在一起的。例如一个高年龄的观众，可以是高文化，也可以是中低文化；可以是较高身份，也可以是中等身份或普通身份，以此类推。各类型观众交叉的情况如何解决呢？每个展览不可能编写几十种讲解词。解决的办法是根据各类型观众各自的特征，有机地融合起来写，绝不能机械地生搬硬套。在具体写作中，可以根据特定展览内容设定目标观众群，然后按主要观众人群特佂编写几种不同类型观众的讲解词，再根据实际情况加以调整，灵活掌握，自由运用。