人本管理思想应用于高校图书馆管理创新中的作用

2020-03-01张小贤

卷宗 2020年29期

张小贤

（黄河交通学院图书馆，河南焦作 454002）

高校图书馆管理创新中，要重视人本思想的有效融入，就要找到有效的融入途径，提高人本思想的落实效果。通过以人本思想为核心构建管理制度，以人本思想为基础加强服务意识，以人本思想为导向开展教育工作，以人本思想为根基营造激励环境，以人本思想为保障促进实践活动，工作人员将日常工作的价值和意义更加深刻的理解和领悟，也为高校图书馆良性发展奠定了基础。

1 高校图书馆管理创新中的人本思想解析

现代高校在综合发展过程中，越来越注重以人为本理念的实践和落实。这种思想对于高校图书馆的管理创新也起到了关键性的作用。高校图书馆是服务于高校广大师生的重要场所，通过良好优质的图书服务，帮助高校师生更好地完成教学、科研和学习等。高校图书馆在管理创新中，坚持提高图书服务质量，做好高校师生的保障工作。人本思想与高校图书馆管理工作的结合，可以拓展管理思路，丰富管理途径，增强管理效果。高校图书馆在人本理念下，通过分析和总结高校师生的图书需求和使用习惯等，能够更好地完善和优化图书馆管理模式。

人本管理创新的实践，离不开高校图书馆工作人员的努力和辛勤付出。高校图书馆在日常管理中，要结合人本思想来激发工作人员的积极性，通过全面掌握工作人员对图书馆服务性工作性质的认知情况，以及工作人员个人能力和兴趣等，进行合理的岗位分配，使得工作人员的价值可以更好地发挥。人本思想运用于高校图书馆的管理当中，可以形成良好的服务氛围，员工的职业目标和诉求得到满足，能够形成主动、积极的工作意识，并将这种意识融入到图书馆工作的各个方面，从而显著提升了高校广大师生的满意度，这对于高校图书馆工作的优化和发展来说意义重大。人本思想与管理的有效融合，使得传统的约束型管理模式得到改革，传统的约束型管理方式，更多的是依赖于外部制度等来对图书馆工作人员的工作情况进行管理和监督，这种外在的管理形式，容易引起工作人员的压力甚至于反感，不利于充分调动员工的热情和主动服务意识[1]。在人本思想下，这种传统管理模式的弊端得到改善，通过人本理念，使得对图书馆工作人员的管理，有外部约束转化为内在驱动。

2 高校图书馆管理创新中的人本思想应用途径

2.1 以人本思想为核心构建管理制度

高校图书馆的管理，需要一个科学有效的管理制度作为指导。在构建管理制度时，要重视人本思想的融入。人本思想是以人为本，重视人的价值和地位，那么对于高校图书管理而言，就要从图书馆员工的角度去分析和考虑制度的内容和形式，使制度可以更多地体现出人性化特点，使员工可以更加认可和接受。以人本思想为核心构建管理制度，应当从高校图书馆实际工作目标入手，通过对工作岗位进行分析，找到需要用制度进行指导的关键点，并基于这些关键点来融入人本思想。这样做可以更好地发挥出人本思想的作用，让图书馆工作人员切身体会到高校图书馆管理过程中，对自己的尊重、重视和关怀。图书馆可以通过明确岗位职责，让每一位工作人员都清晰、准确、全面地了解到自己需要做什么、应当怎样做等，只有这样才能够确保图书馆岗位工作的高效和质量。高校图书馆的制度体系，是由不同的制度组成，如考核制度、安全制度、网络制度等，这些制度都要从人本思想中去提炼出与制度内容相一致的思想理念，从而使人本思想得到全面落实和执行。高校图书馆最为高效重要的服务性机构，其管理的有效性关系到高校教学和科研等工作是否能够顺利开展，可见高校图书馆要想更好地实现管理目标，就要采用人本思想和有效措施，对图书馆的工作内容进行梳理，并制定科学合理的管理规划方案，将这些作为制度建设的重要基础和阿伯在，从实际角度出发去发现和解决图书馆工作中出现的矛盾和问题[2]。图书馆管理制度的落实效果，还与图书馆的各项资源使用有着密切关系。图书馆应当做好管理方面的资源投入和分配，运用管理制度去提升资源效率。高校图书馆也应当重视借鉴国内外的先进管理经验，并结合自身实际情况进行改进和优化，通过制度来保证各项管理工作都可以实现预期目标。

2.2 以人本思想为基础加强服务意识

高校图书馆的宗旨就是服务，那么在工作开展中运用人本思想去强化工作人员的服务意识就十分的必要。高校图书馆属于高校的一个机构，承担了为广大师生学习和科研提供书籍借阅服务方面的职责。高校图书馆的服务质量，对于高校整体教学质量有着直接的影响。在高校图书馆的服务过程中，应当强化读者为中心的管理理念，这种理念也是人本思想的重要落实途径。读者的主体是高校师生，那么图书馆就要从高校师生对书籍借阅方面的特点入手进行分析，总结出适合高校师生的图书馆服务形式。由于图书馆服务是经过图书馆工作人员为媒介的，图书馆工作人员的服务意识，会体现出图书馆人本思想的整体实践情况。高校图书馆要重视相关工作人员的教育和培训，通过图书馆服务知识、技能和职业素养等方面的综合培训，提高图书馆工作人员整体的服务水平，打造一支高素质的图书馆服务队伍[3]。图书馆工作人员要重视广大师生的图书借阅感受，就要重视相关的调研。可以通过问卷调研和网上调研等方式，使图书馆工作人员更好地掌握读者的需求情况，并通过对不同的需求进行分类，来细化图书馆服务内容。随着网络技术的普及应用，现代高校图书馆也实现了网络借阅服务，这样的一种服务大大提高了服务效果。广大高校师生可以通过网络平台进行图书检索等，最大程度地方便了读者的图书需求。高校图书馆也可以面向广大师生读者，开展一些具有激励性的意见和建议收集活动，从中可以帮助图书馆更好地挖掘出服务创新和改进的切入点，提升高校图书馆人本管理成效。

2.3 以人本思想为导向开展教育工作

高校是国家培养高端人才的重要摇篮，国家对于高校教育工作一直给予极大的关注。作为高校教育的重要保障，高校图书馆也要认真开展教育工作，通过人本思想来提升教育效果。高校图书馆对于工作人员的教育，要从国家的相关方针政策入手，并结合高校图书馆的工作内容进行细化，设计出符合高校图书馆工作人员的教育规划方案。高校图书馆的相关教育工作，应当具有时代性、应用性，并能够将普及教育和专门教育进行结合。这种教育形式，是对图书馆所有工作岗位进行掌握和分析，找到其中共性内容作为普及教育的内容，而每个岗位的特殊性则作为专门教育的内容，从而使得高校图书馆教育工作的开展侧重有度、目标明确。高校图书馆的教育，要以人本思想作为导向，通过积极发挥各种学习渠道的作用，让工作人员可以灵活地安排学习时间，避免图书馆工作与学习上的时间冲突。除此之外，在开展教育时，要重视思想和观念上的指导。通过将中国特色社会主义建设等内容作为教育着眼点，并向图书馆工作人员推介国家重要的方针政策，使图书馆工作人员的思想形态得到升华，能够在日常工作中更具大局观念[4]。在以人本思想为导向开展教育工作中，党员干部要发挥模范带头作用，通过密切与基层员工进行沟通交流，了解到基层员工学习的情况和存在的困惑等，并进行细致耐心的解答，使图书馆工作人员能够树立正确的观念，并积极指导工作中的行为。

2.4 以人本思想为根基营造激励环境

高校图书馆在管理中，为了更好地激发工作人员的积极性，需要营造一个公平有效的激励环境。工作激励中运用人本思想，可以使激励措施更容易被图书馆工作人员所理解和接受。在实施图书馆工作激励时，要考虑到激励措施与工作的相关性，也就是激励要能够涵盖岗位工作的所有内容，这样才能够保证激励环境的先进性和公平性。激励措施必须有明确的激励目标，这是图书馆工作人员在日常工作中的努力方向。由于高校图书馆的服务特质，使得激励也要具备相应的服务评价。激励评价中对于图书馆工作人员的服务能力、道德素养、信息技术应用能力等都要包括，通过评价可以更加科学地掌握高校图书馆工作人员的整体情况。激励要具有一定的奖励性，高校图书馆可以将激励结果与奖金、绩效等进行结合，从而可以对工作人员形成一种积极的鼓励和推动作用。图书馆的管理中，也可以通过树立榜样来引导其他工作人员更好地开展图书馆服务工作。榜样的力量是无穷的，榜样是一种精神的激励，在图书馆工作队伍内部形成一种良好的竞争态势，提升激励的效果。

2.5 以人本思想为保障促进实践活动

高校图书馆在管理中，通过人本思想的结合，还能够促进实践活动的顺利开展。由于高校图书馆管理，也要符合时代发展，与时俱进，不断革新图书馆服务模式，从而能够给广大高校师生带来更好的图书借阅体验。高校图书馆应当以人本思想为保证，通过反复的研究和论证，找到高校图书馆的创新发展之路。高校图书馆应当结合高校自身的办学特点，以及国家方针政策，还有地域等特殊性，通过提炼和挖掘，找到高校图书馆图书借阅服务的创新改革元素和切入点。高校图书馆管理上，要鼓励广大工作人员发挥自身的智慧和能力，通过对本职工作经验的积累，来寻求创新实践的有效路径。人本思想能够成为图书馆工作人员智慧激发的重要驱动，在人本思想下，图书馆工作人员的价值得到认可，智慧成果得到奖励，从而可以为图书馆管理升级优化贡献更多的资源。图书馆的管理实践活动，可以通过各种主题来形成有目标的讨论和分析，如在改善图书馆工作人员与广大师生读者关系方面，可以通过一些主题文章正文，或者与读者共同度过阅读日等活动形式，拉近图书馆工作人员与广大师生之间的距离。通过这种实践活动的组织，可以将人本思想更好地体现在图书馆日常管理当中，使图书馆管理工作环境更加和谐。