对无人经济高质量发展的几点建议

2020-02-28文|姚翔

经济视野 2020年12期

文| 姚翔

无人经济是基于物联网、移动互联网、大数据等新一代信息技术在无人应用场景中智能化应用的新经济业态。无人经济近年来获得了较快发展，特别是2020年初的新冠疫情更是为无人经济提供了发展机遇，无人便利店、自助贩售机、智能快递柜、无人按摩椅、照片打印机、娃娃机、自助咖啡机等逐渐进入人们的视线并被接纳。但总体来讲，我国无人经济发展尚处于起步阶段，应用场景比较有限，技术和服务模式亟需创新发展。

无人经济的发展演变历程

无人经济大致经历了三个阶段。第一个阶段可称为前无人经济时代（从20世纪到21世纪初），投币式自动售货机的出现标志着无人经济的开端，它彻底摆脱了传统的有人销售模式，是无人经济最原始的形态。第二个阶段被称为网络无人经济时代（从21世纪初到2015年），伴随互联网技术的快速普及，传统无人业态的产品和服务开始连接上互联网和移动互联网，特别是在支付宝、微信支付等支付工具诞生和普及后，传统无人业态的产品和服务进入互联网运营模式。第三个阶段被称为新无人经济时代（从2015年至今），伴随物联网、人工智能等新一代信息技术的全面发展和应用，无人经济开始呈现出全面开花的局面，BAT、华为、亚马逊、英特尔等巨头均已在无人经济领域开始布局。

透过无人经济的发展演变历史，不难发现无人经济离不开自动化、大数据、人工智能等技术的融合应用，新一代信息技术的发展和创新应用，不断推动无人经济迈向更高水平。

无人化是各行各业创新发展的必然趋势

无人化是传统产业转型升级的有效途径。传统制造领域是无人经济的重点应用领域，如无人工厂，又叫智能工厂。在智能工厂里，所有工序均由计算机控制的机器人、数控电脑加工设备、无人运输车和自动化仓库设备来操作，技术人员则通过中央控制系统实时监控车间的生产状况。工业机器人在工业生产中能代替人做某些单调、频繁和重复的长时间作业，或是危险、恶劣环境下的作业。建设智能工厂，实现生产过程透明化、生产现场智能化、工厂运营管理现代化，是传统产业转型升级的有效路径。

无人经济能够满足消费者日益个性化和多元化的消费需求。“多元化、科技化、时尚化”是未来服务业的发展趋势。无人经济产品和服务可以将人工智能和物联网相结合，实时掌握消费者的使用行为与状态，了解消费者的即时需求，根据需求第一时间从云端数据库提取数据并形成最有针对性的解决方案，满足消费者个性化的需求。此外，无人经济富含多元化、科技化、时尚化元素，能够不断优化丰富“无人”体验，提供更加方便高效的服务。与传统商业模式相比，无人经济更加注重以消费者为中心的服务和体验，更能迎合消费者多元化的需求。

对发展无人经济的几点建议

加快推进新一代信息技术在传统产业的融合应用。目前，无人经济的应用场景比较有限，主要集中在无人零售类、娱乐类、生活类和健康类等四大类无人值守服务领域，在其他领域，特别是传统制造业的应用发展比较缓慢，难以满足消费者更加快速便捷、品质多元的消费需求。因此，传统产业应积极对待新一代信息技术对传统产业带来的冲击，主动寻求传统产业与新一代信息技术的融合发展，通过新一代信息技术改造提升传统产业，努力实现无人化。

企业发展无人经济应找准在产业链上的定位。目前，无人经济业态还只是全产业链上的某个或某几个环节。无论是无人货架、无人超市，还是无人驾驶、无人物流，仅仅只是产业链上的重要环节。因此，企业要充分认识无人经济各细分领域在全产业链上所处的环节，站在全产业链高度并结合企业自身的优劣势，部署和发展无人经济，寻求适合企业自身的发展模式和盈利模式。

进一步增强无人经济多元化、科技化、时尚化元素。企业发展无人经济应更加注重以消费者为中心，增强产品和服务多元化、科技化、时尚化元素，优化丰富“无人”体验，满足消费者日益个性化和多元化的消费需求，提供更加方便高效的产品和服务。这样才能帮忙企业提供的产品和服务赢得消费者的青睐，最终占领市场。