试论如何提高医院人事管理效率

2020-02-28徐小春

经济视野 2020年12期

文| 徐小春

医院人事管理工作内容主要包括医院人员的人事调动及人事档案管理，可以说人事管理工作是医院各项工作有序开展的重要基础。比如，医护人员的招聘、人员工资发放、日常数据的统计等多方面的工作，都需要人事部门的配合，这也说明了人事管理的重要性。随着医院的不断发展，医院业务量不断增多，也使得医院人事部门的工作量增大，如果不能有效提高人事管理的效率，就会影响医院管理的效率，最终影响医院的健康发展。因此，在医院的发展过程中，需要进一步提高人事管理的关注，采取有效的措施提高人事管理的效率，以此发挥人事管理的作用，保证医院的整体发展。

医院人事管理效率不高的主要原因

（1）管理理念滞后。随着医院改革政策的深入实施，提升了人们的就医观念，也使得医院工作量增加，进而增加了医院管理工作的难度。而目前有的医院人事管理理念较滞后，仍然采用传统的人事管理模式，对各项工作任务进行逐级分配，这一定程度上增加了基层医务人员的工作难度，在医院人满为患的情况下，不能够对每一项任务及时处理，使得患者产生抱怨心理，进而加剧医患关系的紧张程度。同时，这样的管理模式还会降低基层医护人员的工作积极性，从而降低人事管理的效率。（2）档案管理混乱。人事档案管理是医院人事管理工作中重要内容之一，其是人事管理及人员安排的重要依据。目前有的医院存在人事档案管理混乱的情况，主要因为当前医护人员较多，系统复杂，且不能够有效运用现代化信息技术，以致于人事档案和人事信息不相匹配，不能够为人事管理工作提供准确的信息支持，不仅降低人事管理的效率，而不利于保证人事调整等决策的准确性。（3）缺乏有效的沟通机制。医院人事管理工作的对象是医院全体员工，所以人事管理部门需要与医院各个科室部门人员相互配合及沟通，才能够更好地进行人事管理工作。而且医院各项规章制度及政策信息也需要人事部门传达，如果不能够保证人事部门与医院各个科室部门之间的有效沟通，往往就会存在信息传达错误、不到位的情况，所以要求人事部门要加强与各个科室部门之间的配合，以此保证人事管理效率的提升。（4）人事管理人员素质待提升。

提高医院人事管理效率的策略

1.人事管理理念的革新。医院要想提高人事管理的效率，首先需要转变原有滞后的人事管理理念，一方面是要自上而下的转变观念，将传统的管理理念剔除，医院领导层发挥引导作用，积极引进现代人事管理理念，促使人事管理向服务式人事管理模式转变，做到尊重每一个工作人员，考虑人员的实际需求，并重视人力资源的开发；另一方面是要明确医护人员的工作职责，保证每个医务工作者都能够各司其职，尤其是基层医护人员，不能够将繁琐的工作全都由基层人员负责，要强化工作任务的分工，提高人员的工作积极性，从而促使各项工作效率的提高。

2.加强人事档案管理。人事档案是医院人事管理工作的重要依据，所以要想提高人事管理效率，还需要进一步加强人事档案管理，保证医院人事信息与人事管理相匹配。首先，注重提高档案管理人员的专业水平，加强档案管理的培训，并落实其工作责任，促使其在实际的档案管理工作中，能够细心和耐心地进行档案管理，同时也要建立相应的监督审查机制，保证人事档案录入的准确性。其次，人事档案管理要基于国家档案管理标准的基础上，制定完善的人事档案管理制度，并严格按照制度规范进行人事档案的处理，同时要明确档案管理的流程，做好档案的保管工作，以此为医院人事管理提供有效的依据，从而提高医院人事管理的效率。

3.建立有效的沟通机制。人事部门是连接医院各个科室部门的重要纽带，要想提高人事管理的效率，还需要确保医院人事管理信息能够及时有效的传递至各个部门，这就需要建立起有效的沟通机制，增强人事部门与医院各个科室部门的沟通配合。首先，人事管理部门要加强与其他部门的沟通交流，并建立起内部信息交流平台，及时向每一位医护人员传递相关信息，同时可以通过信息平台合理采取不同部门人员提出的意见和建议，以此对工作内容及任务进行合理调整；其次，人事管理部门在实际工作中，应当要做到尊重每一个医护人员，体谅医务工作者的辛苦，在传达人事管理信息时也要做到简单明了，真正发挥自身的连接作用，同时各自之间的相互理解和配合，以此提高人事管理的效率，避免不必要的矛盾发生，从而有效提高医院的管理水平。

4.提高人事管理人员素质。医院要想提高人事管理效率，还需要注重人事管理人员素质的提高。对此，人事部门人员要不断进行学习，学习新的现代人事管理知识和理念，不断提升自身的专业知识和管理能力，以此提高人事管理的效率。同时，随着信息化的到来，医院还需要积极利用现代信息技术，转变以往的人事管理方式，促使人事管理人员能够有效运用现代信息技术，从而提高人事管理工作的效率。